More Related Content
Viewers also liked (20)
Similar to лекция 7 управление конфигурациями-ч1 (20)
More from student_kai (20)
лекция 7 управление конфигурациями-ч1
- 2. Цель процесса Цель процесса управления конфигурациями — обеспечение управления ИТ-инфраструктурой организации посредством создания Базы Данных ИТинфраструктуры (Конфигурационной базы данных, КБД) и ее поддержки в актуальном состоянии.
- 3. Основные понятия Конфигурационная единица (КЕ) — идентифицированный и поименованный элемент ИТ-инфраструктуры или объект, связанный с элементами ИТ-инфраструктуры, который находится под контролем процесса управления конфигурациями. Конфигурационная база данных (КБД) — база данных, содержащая все необходимые технические сведения о компонентах ИТинфраструктуры и сведения по ее эксплуатации.
- 4. Основные понятия Конфигурация - совокупность идентифицированных компонентов (например, аппаратного, программного обеспечения и/или технической документации, связанной с ними) с четко определенными техническими и/или функциональными характеристиками; Базисная конфигурация — конфигурация продукта (системы) в определенный момент времени, отражающая структуру и детали этого продукта/системы.
- 5. Виды деятельности мониторинг ИТ-инфраструктуры и сбор информации о КЕ; описание взаимосвязей КЕ; учет и регистрация всех состояний, изменений, а также инцидентов и проблем; верификация и аудит КБД; предоставление информации и отчетов о КЕ.
- 6. Преимущества внедрения процесса Эффективное предоставление ИТ-услуг с помощью: управления ИТ-компонентами; повышения качества коммерческих услуг; эффективного разрешения проблем и более быстрой обработки изменений; более быстрой масштабируемости аппаратного и программного обеспечения; повышения безопасности и соблюдения требований закона; более точного планирования расходов.
- 7. Входы и выходы процесса Входом для процесса является информация об ИТ-инфраструктуре и ее изменениях. Выходом процесса являются данные о конфигурационных единицах, а также различные отчеты для других процессов и руководства ИТ-службы.
- 8. Взаимосвязи с другими процессами ITIL с процессом управления инцидентами; с процессом управления проблемами; с процессом управления изменениями; с процессом управления релизами; с процессом управления уровнем услуг; с процессом управления финансами; с процессом управления доступностью; с процессом управления непрерывностью; с процессом управления мощностями.