Action Plan Dalam Pelayanan Publik Revolusi Mental
•
0 likes•47 views
Action Plan Dalam Pelayanan Publik Revolusi Mental
More Related Content
Similar to Action Plan Dalam Pelayanan Publik Revolusi Mental (20)
More from willbesame (9)
Recently uploaded (20)
Action Plan Dalam Pelayanan Publik Revolusi Mental
- 1. ACTION PLAN DALAM PELAYANAN PUBLIK BERBASIS REVOLUSI MENTAL DAN NILAI AGAMA Oleh: EKA H. LAMUSU, M.AP WIDYAISWARA AHLI PERTAMA BDK MANADO
- 2. Deskripsi Singkat Materi ini menguraikan tentang pengertian action plan dalam pelayanan publik berbasis revolusi mental dan nilai agama, implementasi action plan dalam pelayanan berbasis revolusi mental dan nilai agama.
- 3. KOMPETENSI DASAR Setelah mengikuti pembelajaran ini, peserta diharapkan mampu menerapkan action plan dalam pelayanan publik berbasis revolusi mental dan nilai agama.
- 4. Indikator Keberhasilan 1. Menjelaskan action plan dalam pelayanan publik berbasis revolusi mental dan nilai agama 1. Implementasi action plan dalam pelayanan publik berbasis revolusi mental dan nilai agama
- 5. ACTION PLAN Sebuah rencana kegiatan pengembangan organisasi yang dibuat bersama
- 6. ACTION PLAN Membuat action plan atau rencana aksi adalah langkah awal yang mutlak dilakukan jika kita ingin melakukan perubahan.
- 7. Action Plan Adalah satu set tugas yang diberikan kepada individu atau tim yang berisi daftar target untuk setiap tugas serta tenggat waktu, orang yang bertanggung jawab, dan langkah-langkah untuk sukses. Rencana aksi memberikan gambaran untuk individu atau tim bagaimana kesuksesan mereka akan mempengaruhi pencapaian tujuan seluruh organisasi.
- 8. 5 KRITERIA SMART ACTION PLAN 1. Specific, pokok masalah yang dijadikan program dalam penyusunan action plan bersifat spesifik, jelas dan terfokus pada pencapaian tujuan 2. Measurable, program yang dipilih dapat diukur pencapaiannya 3. Achievable, program selain dapat diukur juga harus dapat dicapai disesuaikan dengan berbagai kondisi di Madrasah 4. Realistic, program yang dipilih realitas tidak mengada-ada, sesuai dengan kebutuhan dan keadaan Satker dalam pencapaian hasilnya. 5. Timebound. jelas target waktu pencapaian dalam setiap step dan kegiatan
- 9. IMPLEMENTASI ACTION PLAN DALAM PELAYANAN PUBLIK BERBASIS REVOLUSI MENTAL DAN NILAI AGAMA
- 11. INPRES NO 12/2016 GERAKAN NASIONAL REVOLUSI MENTAL MEMPERBAIKI DAN MEMBANGUN KARAKTER BANGSA INDONESIA DENGAN MELAKSANAKAN REVOLUSI MENTAL GERAKAN INDONESIA MELAYANI Peningkatan kapasitas sumber daya manusia Aparatur Sipil Negara Peningkatan penegakan disiplin aparatur pemerintah dan penegak hukum Penyempurnaan standar pelayanan dan sistem pelayanan yang inovatif (e-government) Penyempurnaan sistem manajemen kinerja (performance-based management system) Aparatur Sipil Negara Peningkatan perilaku pelayanan publik yang cepat, transparan, akuntabel, dan responsif Penyempurnaan peraturan perundang-undangan (deregulasi) Penyederhanaan peraturan perundang-undangan (debirokratisasi) Peningkatan penyediaan sarana dan prasarana yang menunjang pelayanan publik Peningkatan penegakan hukum dan aturan di bidang pelayanan publik Penerapan sistem penghargaan dan sanksi beserta keteladanan pimpinan
- 12. INPRES NO 12/2016 GERAKAN NASIONAL REVOLUSI MENTAL GERAKAN INDONESIA MELAYANI PENYEMPURNAAN/PEMBANGUNAN SISTEM/PENGUATAN • MENYEMPURNAKAN/ PENYUSUN PEDOMAN-PEDOMAN, MANUAL, PETUNJUK TEKNIS • MEMPERKUAT PELAKSANAAN SISTEM YANG SUDAH BERJALAN 2017 2018 2019 PELAKSANAAN RENCANA AKSI • MELAKSANAKAN RENCANA AKSI GERAKAN INDONESIA MELAYANI • MENYEMPURNAKAN DAN MEMPERKUAT SISTEM PELAKSANAAN RENCANA AKSI • MELAKSANAKAN RENCANA AKSI GERAKAN INDONESIA MELAYANI • MENYEMPURNAKAN DAN MEMPERKUAT SISTEM • MENYIAPKAN RENCANA LIMA TAHUN KEDUA MEMBANGU N SISTEM MONEV MONITORING DAN EVALUASI & PERBAIKAN BERKELANJUTAN MONITORING DAN EVALUASI & PERBAIKAN BERKELANJUTAN PETA JALAN
- 13. 2 BUDAYA KERJA
- 14. APAKAH BUDAYA ORGANISASI/ BUDAYA KERJA? Sekumpulaan nilai-nilai yang membantu seseorang (pegawai) dalam organisasi memahami mengenai apakah tindakannya dipandang dapat diterima atau tidak dapat diterima Kepribadian organisasi yang tercermin pada perilaku para pegawainya/anggotanya BUDAYA ORGANISASI Sikap dan perilaku individu dan kelompok pegawai yang didasari atas nilai-nilai yang diyakini kebenarannya dan telah menjadi sifat serta kebiasaan dalam melaksanakan tugas dan pekerjaan sehari-hari BUDAYA KERJA BUDAYA ORGANISASI/BUDAYA KERJA TERLIHAT DARI Tampilan fisik Cara berkomunikasi Perilaku Profesionalisme Struktur Organisasi
- 15. MENGAPA BUDAYA ORGANISASI/ BUDAYA KERJA? HATI DAN JIWA ORGANIS ASI membangun perilaku positif sesuai dengan keinginan organisasi membedakan dengan organisasi lain membangun pegawai sebagai aset yang paling berharga bagi organisasi identitas yang memberikan image (citra) membangun kerja kelompok meningkatkan moral pegawai menjaga pegawai tetap betah bertahan dan menarik pegawai baru yang potensial untuk bergabung
- 16. BUDAYA ORGANISASI/ BUDAYA KERJA YANG SEHAT MENCIPTAKAN APARATUR YANG PROFESIONAL BUDAYA ORGANISASI/ BUDAYA KERJA YANG TIDAK SEHAT MENCIPTAKAN APARATUR YANG BERPERILAKU NEGATIF PENGEMBANGAN BUDAYA ORGANISASI/ BUDAYA KERJA YANG SEHAT MENJADI KUNCI REVOLUSI MENTAL APARATUR
- 17. memberikan layanan kepada publik secara jujur, tanggap, cepat, tepat, akurat, berdaya guna, berhasil guna, dan santun UU NOMOR 5 TAHUN 2014 TTG ASN (PASAL 3 huruf a) Budaya Kerja Pelayanan Publik Sikap dan perilaku individu dan kelompok pegawai yang didasari atas nilai-nilai yang diyakini kebenarannya dan telah menjadi sifat serta kebiasaan dalam melaksanakan pelayanan BUDAYA KERJA • BERINTEGRITAS • BERORIENTASI HASIL • SINERGI
- 19. mutu, sifat, dan keadaan yang menggambarkan kesatuan yang utuh, sehingga memiliki potensi dan kemampuan memancarkan kewibawaan dan kejujuran. Kejujuran Perilaku yang menunjukkan kebenaran sesuai apa adanya Komitmen Perilaku yang menunjukkan keinginan secara terus menerus menunjukkan kebenaran Konsistensi Perilaku yang menunjukkan kesetiaan terhadap kebenaran Etis (Ethical) Perilaku yang menunjukkan kepatuhan terhadap kode etik dan kode perilaku Bebas dari kepentingan Perilaku yang selalu menghindari konflik kepentingan dan pengaruh politik Penuh tanggungjawab Perilaku yang selalu menunjukkan bekerja dengan penuh tanggungjawab Adil Perilaku yang selalu memberikan perlakukan yang sama Menghormati Perilaku yang selalu memberikan penghormatan kepada setiap orang
- 20. BUDAYA KERJA BERORIENTASI HASIL Selalu mencari tahu kebutuhan pengguna layanan Keterkaitan antara tujuan organisasi dan tujuan individu VISI TARGET INDIVIDU Keterkaitan antara tunjangan kinerja dengan kinerja organisasi
- 21. BUDAYA KERJA SINERGI Kesadaran akan satu tujuan besar yang akan dicapai dan tidak dapat dilakukan sendiri kecuali bekerjasama dengan instansi lain Saling menghormati peran, tugas dan fungsi masing-masing instansi pemerintah dalam mendukung pencapaian Komunikasi dan koordinasi yang positif untuk mewujudkan tujuan tertentu Harmonisasi setiap peran, bertanggungj awab terhadap peran, langkah-lang kah dan sekuensinya
- 22. PERILAKU WAJIB DALAM MELAYANI senyum ramah sabar, mampu meredam emosi merespon cepat membantu menghormati disiplin tulus mendengar peka dapat dipercaya fokus menawarkan solusi tidak segan mengucapkan maaf atau terima kasih
- 24. KOMITMEN PIMPINAN MENETAPKAN ARAH PERUBAHAN MEMBANGUN SISTEM ROLE MODEL AGEN PERUBAHAN SOSIALISASI TRAINING KONSULTASI PERTUKARAN PENGETAHUAN INTERNALISASI DAN PERBAIKAN BERKELANJUTAN MONITORING DAN EVALUASI
- 25. MEMBANGUN SISTEM UNIT PENGELOLA GRATIFIKASI WHISTLE BLOWING SYSTEM LHKPN DAN LHKASN BENTURAN KEPENTINGAN NETRALITAS BIROKRASI KODE ETIK DAN KODE PERILAKU STANDAR PELAYANAN MANAJEMEN KINERJA MANAJEMEN SDM ASN PENGELOLAAN PENGADUANSURVEY KEPUASAN DAN INTEGRITAS
- 26. Menguba h Cara pandang Menguba h cara berpikir Menguba h sikap dan perilaku Menguba h cara kerja
- 28. 1. Apa saja tugas dan fungsi anda? 2. Apakah tugas dan fungsi anda sudah / terealisasi sesuai dengan budaya kerja pelayanan publik 3. Buatlah daftar pemetaan untuk mencapai target yang telah ditetapkan
- 29. KONDISI SAAT INI Diisi dengan gambaran permasalahan yang ada di organisasi/unit kerja Anda TUJUAN/KONDISI YANG DIHARAPKAN Diisi dengan kondisi yang diharapkan hadir di organisasi/unit kerja Anda STRATEGI INOVATIF/REVOLUSIONER Diisi inisiatif inovatif yang dapat Anda lakukan untuk berkontribusi positif secara langsung terhadap pencapaian tujuan yang diharapkan KENDALA Diisi dengan tantangan yang mungkin Anda hadapi pada saat melaksanakan inisiatif inovatif Anda LEMBAR KERJA 1 RANCANGAN REVOLUSI KERJA
- 30. KONDISI SAAT INI 1. Jumlah Pegawai 65 orang 2. Jenis Jabatan Variatif 3. Kompetensi sangat Variatif 4. Kebutuhan Pengembangan kompetensi cukup tinggi 5. Kesempatan/Peluang Pengembangan Kompetensi Terbatas 6. Anggaran Pengembangan Pegawai Terbatas TUJUAN/KONDISI YANG DIHARAPKAN Meningkatkan kompetensi pegawai sesuai kebutuhan masing-masing pegawai melalui coaching STRATEGI INOVATIF/REVOLUSIONER Peer Coaching KENDALA 1. Berbenturan dengan kepentingan keluarga 2. Pengaruh orang sekitar atau lingkungan 3. Penetapan jadwal coaching yang sulit dipertemukan krn masing-2 punya kesibukan 4. Masih menganggap kurang berkualitas karena dibimbing teman sendiri LEMBAR KERJA 1 RANCANGAN REVOLUSI KERJA Kepala sekolah
- 31. KONDISI SAAT INI 1. Kekurangan Tenaga 2. Fasilitas sangat Minim 3. Kondisi yang tidak presentatif 4. Wilayah kerja Beberapa KUA yg terlalu luas TUJUAN/KONDISI YANG DIHARAPKAN Memberikan pelayanan yang prima terhadap masyarakat baik itu nikah Rujuk,pembinaan kel.Sakinah serta zakat wakaf dan ibadah sosial lainnya STRATEGI Sosialisasi: Baik itu melalui Turun Lansung Ke Desa Desa ,Pembuatan spanduk dan media elektronik Lainnya KENDALA 1.urusan Nikah Rujuk,mash banyak yang nikah dibawah tangan disebabkan krn tdk memeliki persyaratan yang tidak lengkap. 2.Terbentur dengan adat dan budaya dan kebiasaan masyarakat. 3.Jangkauan dari desa desa tertentu sangat jauh sehingga mengeluarkan cost yang sangat besar. RANCANGAN REVOLUSI KERJA
- 32. KONDISI SAAT INI 1. Jumlah penghulu 5 orang 2. Mereka belum bersertifikasi 3. Masih Kurangnya Penghulu Di Kemenag Haltim TUJUAN/KONDISI YANG DIHARAPKAN 1. Pengusulan Jumlah penghulu yang bersertifikasi 2. Meningkatkan kualitas penghulu 3. menambah Jumlah Penghulu STRATEGI INOVATIF/REVOLUSIONER Melakukan konsultasi dengan pihak Kanwil Provinsi Maluku utara, menyangkut sertifikasi penghulu Dan Kuota jumlah Penghulu KENDALA 1. Sampai sekarang masih pengusulan sertifikasi 5 orang penghulu yang sudah mengikuti Diklat Kepenghuluan saja belum terbit LEMBAR KERJA 1 RANCANGAN REVOLUSI KERJA
- 33. KONDISI SAAT INI 1. Jumlah Pegawai 3 orang 2. Jenis Jabatan Variatif 3. Kompetensi sangat Variatif 4. Kebutuhan sarana prasarana dalam ketersedian alat pendukung untuk memenuhi tusi Syariah TUJUAN/KONDISI YANG DIHARAPKAN Meningkatkan pelayanan di bidang Syariah, dalam hal ini: pelayanan kalibrasi dan Hisab Rukyat di kab. haltim STRATEGI INOVATIF/REVOLUSIONER Untuk meningkatkan pelayanan di bidang Syariah harus dibarengi dengan ketersedian anggaran, sarana prasarana yang memadai. KENDALA 1. Pemahaman masyarakat / umat islam di bidang kalibrasi masih minim 2. Alokasi anggaran di peny. Syariah tidak tersedia 3. Sarana prasarana saat ini belum lengkap PENYELENGGARA SYARIAH RANCANGAN REVOLUSI KERJA
- 34. RANCANGAN REVOLUSI KERJA LEMBAR KERJA 2 PROGRAM KONDISI YANG DIHARAPKAN KEGIATAN PERAN PESERTA REVMEN STAKEHOLDER DAN PERANANNYA JANGKA WAKTU PENYELESAIAN CAPAIAN IMPLEMENTASI SH PERAN Tempat,Tanggal Bulan Tahun Penyusun Mengetahui *) ………………………… ………………………………… NAMA : ……………………………………. UNIT KERJA : ……………………………………… JABATAN : ……………………………………………….. JUDUL RRK : (Diambil dari hasil shopping list inovasi & strategi peningkatan pelayanan publik)
- 35. RANCANGAN REVOLUSI KERJA (Contoh) LEMBAR KERJA 2 PROGRAM (Sesuai Inpres No. 12 Tahun 2017) KONDISI YANG DIHARAPKAN KEGIATAN PERAN PESERTA REVMEN STAKEHOLDER DAN PERANANNYA JANGKA WAKTU PENYELESAIAN CAPAIAN IMPLEMENTASI SH PERAN Peningkatan Kapasitas SDM Terwujudnya Peer Coaching kepada 3 orang Widyaiswara 1. Melakukan konsultasi ide inovasi dengan Pimpinan Inisiator Pimpinan Memberikan dukungan & motivasi 1 Hari Surat Pernyataan dukungan Disposisi dinas pimpinan ke seluruh unit 2. Melakukan sharing informasi kepada seluruh pegawai Pemateri dalam menyampaik an substansi coaching di tempat kerja Pimpinan & Seluruh Pegawai Peserta Sharing Kegiatan Coaching di Tempat Kerja 1 Hari Bahan Sharing Notulensi Diskusi 3. dst Nama : Nurwahyudianti Jabatan : Widyaiswara Madya Unit kerja : PKP2A II LAN MAkassar Judul rancangan : COAHING DI TEMPAT KERJA
- 36. Contoh RRK
- 37. Contoh RRK
- 38. Contoh RRK