ݺߣ

ݺߣShare a Scribd company logo
Otomotiv bayileri müşteri aramaları takibi
PROBLEM: Bayi Müşteri Adayı Aramaları Takibi
AutoTrack, otomotiv sektörü için özel olarak geliştirilmiş bir müşteri adayı
(LEAD) telefon aramaları izleme sistemidir.
Altyapı, otomotiv sektöründe yaşanan aşağıdaki ihtiyaçların karşılanması için
tasarlanmıştır .
AutoTrack: Üreticinin, çeşitli kanallardan yaratılan müşteri adaylarını (LEAD)
bayilerine yönlendirmesi, ancak bayilerin bu müşteri adaylarının TÜMÜ ile ZAMANLI
ve UYGUN bir şekilde telefon irtibatı kurması konusunda ihmalkar davranmasından
hareketle tasarlanmıştır. Buradaki performansın bayi-bölge-ülke bazında, %100
objektif ve %100 gerçek verilerle izlenmesini sağlayan uçtan uca bir fırsat takip
sistemidir.
Çözüm
1) AutoTrack, NEDEN?
Çünkü her müşteri adayı hızlı ve kaliteli bir geri dönüşü hak eder.
Müşteri Adayı (LEAD) Aramaları Mevcut İşleyiş
Potansiyel
• Fiyat ve Bilgi alma
• Test Sürüşü randevusu
• Finansman çözümü talebi
• 2.El talebi
• Kampanya geri dönüşü
• Veritabanı
CRM •Takip Sistemi
Bayi • Arama
?
AutoTrack Fırsat Takibi
Potansiyel
•Fiyat ve Bilgi alma
•Test Sürüşü
•Finansman talebi
•2.El talebi
•Kampanya geri dönüşü
•Veritabanı
CRM •Takip Sistemi
Bayii • Arama
Gereksinimlerin Karşılanması
KPI Outbound AutoTrack
Bayiye gönderilen lead’e dönüş süresi ✓
Belirlenen hedefe göre (parametrik hedef) dönüş süresi ✓
Lead başına ortalama arama adedi ✓
Geri dönüş yapılan, ulaşılabilen lead adedi ✓
Henüz ulaşılamamış lead’ler ✓
Ulaşılamayan lead adedi, aranma sayısı ✓
Belirlenen optimum sürenin altında ve üstünde süren görüşmeler. ✓
Konuşma kayıtları ✓
Ortalama konuşma süresi ✓
AutoTrack Fırsat Takibi - Raporlama
Raporlama Sistemi, Şeffaflık ve Doğruluk sağlar
Gerçek zamanlı ve online raporlama mekanizması
 Ülke
 Bölge
 Bayi
AutoTrack Fırsat Takibi - Raporlama
* temsili örnektir
Live Action!
Çözüm: Bulut Tabanlı Takip ve Yönetim Sistemi
AutoTrack
Ad

Recommended

Sosyal Medyanın Yetkili Satıcılar için En Önemli 9 Avantajı
Sosyal Medyanın Yetkili Satıcılar için En Önemli 9 Avantajı
Kurthan Tarakcioglu
Electric Hybrid cars dergisi Acil Eylem Planı makalesi
Electric Hybrid cars dergisi Acil Eylem Planı makalesi
Kurthan Tarakcioglu
OYDER Otoban dergisi köşe yazısı 2019 Ocak
OYDER Otoban dergisi köşe yazısı 2019 Ocak
Kurthan Tarakcioglu
Yetkili Satici Acil Eylem Plani
Yetkili Satici Acil Eylem Plani
Kurthan Tarakcioglu
Turkey Auto Market Intelligence
Turkey Auto Market Intelligence
Kurthan Tarakcioglu
Şubat 2014, Otoban - Yeni Bayi Biçimlerinin Ortaya Çıkışı
Şubat 2014, Otoban - Yeni Bayi Biçimlerinin Ortaya Çıkışı
Kurthan Tarakcioglu
Turkishtime şubat 2014
Turkishtime şubat 2014
Kurthan Tarakcioglu
Belirsiz bir otomotiv dağıtımı geleceğinde bundan sonra neler olacak.
Belirsiz bir otomotiv dağıtımı geleceğinde bundan sonra neler olacak.
Kurthan Tarakcioglu
A Condensed Guide to Marketing Accountability for CEOs
A Condensed Guide to Marketing Accountability for CEOs
Kurthan Tarakcioglu
Accountability in Marketing - Abstract for CEOs
Accountability in Marketing - Abstract for CEOs
Kurthan Tarakcioglu
MCA Systems Brochure, Turkey Alliance
MCA Systems Brochure, Turkey Alliance
Kurthan Tarakcioglu
Ekonomist Ocak 2014, Pazarlamada etkinlik, verimlilik ve hesap verebilirlik...
Ekonomist Ocak 2014, Pazarlamada etkinlik, verimlilik ve hesap verebilirlik...
Kurthan Tarakcioglu
Marketing Turkiye Ocak 2014, Pazarlamada hesap verebilirlik...
Marketing Turkiye Ocak 2014, Pazarlamada hesap verebilirlik...
Kurthan Tarakcioglu
Automobile industry pocket guide 2013 (ACEA)
Automobile industry pocket guide 2013 (ACEA)
Kurthan Tarakcioglu
Gezi parkı eylemleri, Türkiye'de toplanma özgürlüğü hakkı şiddet kullanılarak...
Gezi parkı eylemleri, Türkiye'de toplanma özgürlüğü hakkı şiddet kullanılarak...
Kurthan Tarakcioglu
Resume kt
Resume kt
Kurthan Tarakcioglu
Kurthan Tarakcioglu OYDER Mersin sunumu
Kurthan Tarakcioglu OYDER Mersin sunumu
Kurthan Tarakcioglu
Turkey Automotive Market report intro
Turkey Automotive Market report intro
Kurthan Tarakcioglu
Otoworks
Otoworks
Kurthan Tarakcioglu

More Related Content

More from Kurthan Tarakcioglu (11)

A Condensed Guide to Marketing Accountability for CEOs
A Condensed Guide to Marketing Accountability for CEOs
Kurthan Tarakcioglu
Accountability in Marketing - Abstract for CEOs
Accountability in Marketing - Abstract for CEOs
Kurthan Tarakcioglu
MCA Systems Brochure, Turkey Alliance
MCA Systems Brochure, Turkey Alliance
Kurthan Tarakcioglu
Ekonomist Ocak 2014, Pazarlamada etkinlik, verimlilik ve hesap verebilirlik...
Ekonomist Ocak 2014, Pazarlamada etkinlik, verimlilik ve hesap verebilirlik...
Kurthan Tarakcioglu
Marketing Turkiye Ocak 2014, Pazarlamada hesap verebilirlik...
Marketing Turkiye Ocak 2014, Pazarlamada hesap verebilirlik...
Kurthan Tarakcioglu
Automobile industry pocket guide 2013 (ACEA)
Automobile industry pocket guide 2013 (ACEA)
Kurthan Tarakcioglu
Gezi parkı eylemleri, Türkiye'de toplanma özgürlüğü hakkı şiddet kullanılarak...
Gezi parkı eylemleri, Türkiye'de toplanma özgürlüğü hakkı şiddet kullanılarak...
Kurthan Tarakcioglu
Resume kt
Resume kt
Kurthan Tarakcioglu
Kurthan Tarakcioglu OYDER Mersin sunumu
Kurthan Tarakcioglu OYDER Mersin sunumu
Kurthan Tarakcioglu
Turkey Automotive Market report intro
Turkey Automotive Market report intro
Kurthan Tarakcioglu
Otoworks
Otoworks
Kurthan Tarakcioglu
A Condensed Guide to Marketing Accountability for CEOs
A Condensed Guide to Marketing Accountability for CEOs
Kurthan Tarakcioglu
Accountability in Marketing - Abstract for CEOs
Accountability in Marketing - Abstract for CEOs
Kurthan Tarakcioglu
Ekonomist Ocak 2014, Pazarlamada etkinlik, verimlilik ve hesap verebilirlik...
Ekonomist Ocak 2014, Pazarlamada etkinlik, verimlilik ve hesap verebilirlik...
Kurthan Tarakcioglu
Marketing Turkiye Ocak 2014, Pazarlamada hesap verebilirlik...
Marketing Turkiye Ocak 2014, Pazarlamada hesap verebilirlik...
Kurthan Tarakcioglu
Automobile industry pocket guide 2013 (ACEA)
Automobile industry pocket guide 2013 (ACEA)
Kurthan Tarakcioglu
Gezi parkı eylemleri, Türkiye'de toplanma özgürlüğü hakkı şiddet kullanılarak...
Gezi parkı eylemleri, Türkiye'de toplanma özgürlüğü hakkı şiddet kullanılarak...
Kurthan Tarakcioglu
Kurthan Tarakcioglu OYDER Mersin sunumu
Kurthan Tarakcioglu OYDER Mersin sunumu
Kurthan Tarakcioglu

Autotrack - Otomotiv bayileri müşteri aramaları takibi

  • 1. Otomotiv bayileri müşteri aramaları takibi
  • 2. PROBLEM: Bayi Müşteri Adayı Aramaları Takibi
  • 3. AutoTrack, otomotiv sektörü için özel olarak geliştirilmiş bir müşteri adayı (LEAD) telefon aramaları izleme sistemidir. Altyapı, otomotiv sektöründe yaşanan aşağıdaki ihtiyaçların karşılanması için tasarlanmıştır . AutoTrack: Üreticinin, çeşitli kanallardan yaratılan müşteri adaylarını (LEAD) bayilerine yönlendirmesi, ancak bayilerin bu müşteri adaylarının TÜMÜ ile ZAMANLI ve UYGUN bir şekilde telefon irtibatı kurması konusunda ihmalkar davranmasından hareketle tasarlanmıştır. Buradaki performansın bayi-bölge-ülke bazında, %100 objektif ve %100 gerçek verilerle izlenmesini sağlayan uçtan uca bir fırsat takip sistemidir. Çözüm
  • 4. 1) AutoTrack, NEDEN? Çünkü her müşteri adayı hızlı ve kaliteli bir geri dönüşü hak eder.
  • 5. Müşteri Adayı (LEAD) Aramaları Mevcut İşleyiş Potansiyel • Fiyat ve Bilgi alma • Test Sürüşü randevusu • Finansman çözümü talebi • 2.El talebi • Kampanya geri dönüşü • Veritabanı CRM •Takip Sistemi Bayi • Arama ?
  • 6. AutoTrack Fırsat Takibi Potansiyel •Fiyat ve Bilgi alma •Test Sürüşü •Finansman talebi •2.El talebi •Kampanya geri dönüşü •Veritabanı CRM •Takip Sistemi Bayii • Arama
  • 7. Gereksinimlerin Karşılanması KPI Outbound AutoTrack Bayiye gönderilen lead’e dönüş süresi ✓ Belirlenen hedefe göre (parametrik hedef) dönüş süresi ✓ Lead başına ortalama arama adedi ✓ Geri dönüş yapılan, ulaşılabilen lead adedi ✓ Henüz ulaşılamamış lead’ler ✓ Ulaşılamayan lead adedi, aranma sayısı ✓ Belirlenen optimum sürenin altında ve üstünde süren görüşmeler. ✓ Konuşma kayıtları ✓ Ortalama konuşma süresi ✓
  • 8. AutoTrack Fırsat Takibi - Raporlama Raporlama Sistemi, Şeffaflık ve Doğruluk sağlar Gerçek zamanlı ve online raporlama mekanizması  Ülke  Bölge  Bayi
  • 9. AutoTrack Fırsat Takibi - Raporlama * temsili örnektir
  • 10. Live Action! Çözüm: Bulut Tabanlı Takip ve Yönetim Sistemi AutoTrack