Autotrack - Otomotiv bayileri müşteri aramaları takibi
•
1 like•264 views
Üreticinin,  çeşitli kanallardan yaratılan müşteri adaylarını (LEAD) bayilerine yönlendirmesi, ancak bayilerin bu müşteri adaylarının TÜMÜ ile ZAMANLI ve UYGUN bir şekilde telefon irtibatı kurması konusunda ihmalkar davranmasından hareketle tasarlanmıştır. Buradaki performansın bayi-bölge-ülke bazında, %100 objektif ve %100 gerçek verilerle izlenmesini sağlayan uçtan uca bir fırsat takip sistemidir.
Autotrack - Otomotiv bayileri müşteri aramaları takibi
- 1. Otomotiv bayileri müşteri aramaları takibi
- 2. PROBLEM: Bayi Müşteri Adayı Aramaları Takibi
- 3. AutoTrack, otomotiv sektörü için özel olarak geliştirilmiş bir müşteri adayı (LEAD) telefon aramaları izleme sistemidir. Altyapı, otomotiv sektöründe yaşanan aşağıdaki ihtiyaçların karşılanması için tasarlanmıştır . AutoTrack: Üreticinin, çeşitli kanallardan yaratılan müşteri adaylarını (LEAD) bayilerine yönlendirmesi, ancak bayilerin bu müşteri adaylarının TÜMÜ ile ZAMANLI ve UYGUN bir şekilde telefon irtibatı kurması konusunda ihmalkar davranmasından hareketle tasarlanmıştır. Buradaki performansın bayi-bölge-ülke bazında, %100 objektif ve %100 gerçek verilerle izlenmesini sağlayan uçtan uca bir fırsat takip sistemidir. Çözüm
- 4. 1) AutoTrack, NEDEN? Çünkü her müşteri adayı hızlı ve kaliteli bir geri dönüşü hak eder.
- 5. Müşteri Adayı (LEAD) Aramaları Mevcut İşleyiş Potansiyel • Fiyat ve Bilgi alma • Test Sürüşü randevusu • Finansman çözümü talebi • 2.El talebi • Kampanya geri dönüşü • Veritabanı CRM •Takip Sistemi Bayi • Arama ?
- 6. AutoTrack Fırsat Takibi Potansiyel •Fiyat ve Bilgi alma •Test Sürüşü •Finansman talebi •2.El talebi •Kampanya geri dönüşü •Veritabanı CRM •Takip Sistemi Bayii • Arama
- 7. Gereksinimlerin Karşılanması KPI Outbound AutoTrack Bayiye gönderilen lead’e dönüş süresi ✓ Belirlenen hedefe göre (parametrik hedef) dönüş süresi ✓ Lead başına ortalama arama adedi ✓ Geri dönüş yapılan, ulaşılabilen lead adedi ✓ Henüz ulaşılamamış lead’ler ✓ Ulaşılamayan lead adedi, aranma sayısı ✓ Belirlenen optimum sürenin altında ve üstünde süren görüşmeler. ✓ Konuşma kayıtları ✓ Ortalama konuşma süresi ✓
- 8. AutoTrack Fırsat Takibi - Raporlama Raporlama Sistemi, Şeffaflık ve Doğruluk sağlar Gerçek zamanlı ve online raporlama mekanizması  Ülke  Bölge  Bayi
- 9. AutoTrack Fırsat Takibi - Raporlama * temsili örnektir
- 10. Live Action! Çözüm: Bulut Tabanlı Takip ve Yönetim Sistemi AutoTrack