основные ошибки при реализации B2B E-commerce
0 likes951 views
Презентация Руслана Ишмаметова (ProstoTeplo) с Бизнес-завтрака UPGRADE B2B E-commerce 19/05/2016.
More Related Content
What's hot (20)
Viewers also liked (11)
Similar to основные ошибки при реализации B2B E-commerce (20)
More from Efim Aldoukhov (20)
основные ошибки при реализации B2B E-commerce
- 1. Основные ошибки при реализации b2b-ecommerce основано на реальных событиях
- 2. Ishmametov.com 2 Менеджер по маркетингу Руководитель направления электронной торговли Руководитель направления электронной торговли Руководитель направления электронной торговли, парнер
- 3. Структура презентации • 7 тезисов – Тезис – Комментарий или контраргумент – Что делать? • 2 философских слайда • пара полезных ссылок Ishmametov.com 3
- 4. Путь клиента • Мы сделаем интернет-магазин, и клиенты начнут делать заказы онлайн. • Сложный процесс сделки в B2B. • Постепенно оцифровывать весь процесс сделки на сайте. Ishmametov.com 4
- 5. Старые клиенты против новых • Через сайт мы будем привлекать новых клиентов или старые клиенты будут заказывать как раньше, а новые на сайте. • Потеря обратной быстрой и качественной обратной связи на этапе запуска. Ограничение продаж и увеличение срока возврата инвестиций. Отсутствие эффекта автоматизации работы менеджеров по продажам со старыми клиентами и работы самих клиентов. Ограничение омниканального взаимодействия. • Делать b2b-ecommerce для своих существующих клиентов. Ishmametov.com 5
- 6. Автоматизация… Оптимизация • Переведем всех клиентов на сайт. Оптимизируем процессы штат! • Потеря отличного канала продвижения сайта. Потеря необходимого канала коммуникации. Демотивация пока не уволенных сотрудников. Конфликт сайт – отдел продаж. • Менеджеры по продажам первые помощники в продвижении сайта. Мотивация, KPI по продажам через сайт. Оптимизация работы менеджера по продажам. Повышение качества коммуникации менеджер по продажам – клиент. Ishmametov.com 6
- 7. Автоматизация = продажи • Нам нужны трафик и продажи, а не интеграция и какие-то системы. • % отгрузки ничтожно мал из-за некорректных данных в системах. Затраты на маркетинг не эффективны. • Задачи по автоматизации – с высшим приоритетом. Ishmametov.com 7
- 8. B2B все больше B2C • Нам не важно usability – у нас b2b. И мобильная версия тоже не нужна, клиенты сидят в офисах. • Потеря продаж и клиентов в силу см. слайд 4. Потери конверсии. Удар по имиджу. • Разрабатывать сайт, сохранив все этапы разработки. Ishmametov.com 8
- 9. Способы оплаты • Наши клиенты будут платить наличными или наши клиенты будут платить только по счету. • Потеря продаж, так как юр. лицо может оплатить наличными, а физ. фицо может попросить выставить счет на организацию. • Подключать все основные способы оплат. Ishmametov.com 9
- 10. Аналитика • У меня есть отчет с оборотом, маржой и ЧП. Какая еще аналитика? • Звонки, встречи, посещения торговых точек, онлайн-взаимодействие… - сложно отследить и измерить. Как посчитать эффективность рекламных расходов и всего проекта?! • Поставить проекту KPI в самом начале. Продумать и реализовать механику сбора данных. Ishmametov.com 10
- 11. 1й философский слайд • Как в рамках b2b-ecommerce я могу помочь своим партнерам увеличить продажи? Ishmametov.com 11
- 12. 2й философский слайд Ishmametov.com 12 • Подумать про управление изменениями