Нетворкинг: как укрепить лояльность к бренду через диалог в сообществе ваших клиентов, Директор Департамента управления брендом и коммуникациями Московской школы управления Сколково Анна Харнас, Brand Loyalty 2016
0 likes1,578 views
Презентация директора департамента управления брендом и коммуникациями "Московской школы управления Сколково" Анны Харнас с сессии Brand Loyalty 2016, организованной компанией Mildberry. Нетворкинг — залог лояльности к бренду. Лояльность приходит за счет объединения интересов бренда и его клиентов, считает эксперт.
More Related Content
Viewers also liked (12)
Similar to Нетворкинг: как укрепить лояльность к бренду через диалог в сообществе ваших клиентов, Директор Департамента управления брендом и коммуникациями Московской школы управления Сколково Анна Харнас, Brand Loyalty 2016 (20)
Нетворкинг: как укрепить лояльность к бренду через диалог в сообществе ваших клиентов, Директор Департамента управления брендом и коммуникациями Московской школы управления Сколково Анна Харнас, Brand Loyalty 2016
- 1. Лояльность к бренду – мифы и реальность Июнь 2016 г.
- 2. Мы думаем что лояльный клиент… Покупает из любви к бренду Рад, когда мы поздравляем его с днем рождения Готов потратить время, что ответить на вопросы анкеты из 100 вопросов Потратить свой выходной, чтобы пробежать 2 км под проливным дождем в майке с вашим логотипом…
- 3. 07.06.16 Moscow School of Management SKOLKOVO 3
- 4. Мы знаем, что… Лояльность – никогда не является единственной реальной причиной покупки или рекомендации Эмоция работает в связке с рациональным Любовь к бренду требует постоянного подтверждения взаимности 07.06.16 Moscow School of Management SKOLKOVO 4 Если вы действительно хотите построить ОТНОШЕНИЯ с клиентом, будьте готовы следовать за его интересами..
- 5. 07.06.16 Moscow School of Management SKOLKOVO 5 Даже в баню…
- 6. Для нас важно Развитие рынка и лидерство в индустрии Влияние на бизнес-среду. Главная школа, которая учит делать бизнес в России и помогает делать успешные бизнес-проекты Life long learning – актуальное образования для любого цикла развития человека и бизнеса Формирование экосистемы 07.06.16 Московская школа управления СКОЛКОВО 6 Возвращение в СКОЛКОВО всегда актуально для наших клиентов
- 7. Лояльность или расширение воронки? Что нас продает: знание о бренде, качественный продукт или рекомендация? Что такое CRM – софт или бизнес-процесс Как мы измеряем эффективность своей работы Как управлять коммуникацией в сообществе? 07.06.16 Московская школа управления СКОЛКОВО 7 Вопросы, которые нельзя оставить без ответа Во что вы будете вкладывать
- 8. Сообщество СКОЛКОВО сегодня Московская школа управления СКОЛКОВО 8 1 111 выпускников Дипломных программ М 77% Ж 23 % 42% ЕМВА 22% Стартап Академия 19% Практикум 17% МВА 10% 52% 17% 9% 12% Column1 Собственник Топ менеджер Руководитель направления Менеджер / Специалист Другое 12 000 выпускников Корпоративных программ
- 9. форумы конференции мастер-классы семинары круглые столы выставки мероприятия для прессы торжественные приемы Поддержка с корпоративных медиа и соц медиа $$ Специальные условия Во что мы вкладываем Московская школа управления СКОЛКОВО 9
- 10. Для наших выпускников Московская школа управления СКОЛКОВО 1 0 #нетворкинг #саморазвитие #сновавшколу #карьера #PR
- 11. 07.06.16 Московская школа управления СКОЛКОВО 11
- 12. Для наших корпоративных клиентов Московская школа управления СКОЛКОВО 1 2 #тренды #профессиональное развитие #признание #нетворкинг CEO & HR club Корпоративное издание be in trend Бизнес-фестиваль СКОЛКОВО Skolkovo Trend Award
- 13. Оценка эффективности Московская школа управления СКОЛКОВО 1 3 Формирование инфраструктуры для развития предпринимательской среды в России Построение интеллектуальной и созидательной среды, объединяющей управленцев мирового уровня, предпринимателей, представителей государственной власти, лидеров мысли и генераторов идей Разработка актуальных образовательных и исследовательских продуктов, внедрение уникального подхода к менторству, помощь предпринимателям и управленцам в успешном развитии бизнес-инициатив в реалиях экономики трансформаций Соотношение со стратегическими целями и KPI
- 14. 07.06.16 Московская школа управления СКОЛКОВО 1 4 50% слушателей приходят по рекомендации 90% принимают решение о покупке после рекомендации выпускника Более 50% возвращаются на мероприятия Школы каждый год 2% отказа от подписки