Как повышать продажи при помощи CRM-систем?
Download as PPTX, PDF1 like793 views
Что такое CRM-системы и чем они полезны Какие задачи решает CRM-система Что такое воронка продаж и зачем она нужна Как контролировать менеджеров Как внедрить CRM
More Related Content
What's hot (20)
Similar to Как повышать продажи при помощи CRM-систем? (20)
Как повышать продажи при помощи CRM-систем?
- 1. Как полностью контролировать и повышать продажи при помощи CRM систем
- 2. “Управлять можно только тем что измеряешь.” Уолтер Шухарт
- 5. Определение CRM Из Википедии: Система управления взаимоотношениями с клиентами (CRM, CRM-система, сокращение от англ. Customer Relationship Management) — прикладное программное обеспечение для организаций, предназначенное для автоматизации стратегий взаимодействия с заказчиками (клиентами), в частности, для повышения уровня продаж, оптимизации маркетинга и улучшения обслуживания клиентов путём сохранения информации о клиентах и истории взаимоотношений с ними, установления и улучшения бизнес-процессов и последующего анализа результатов. CRM эта инструмент, который при тех же затратах на маркетинг (рекламу) позволяет получить больше продаж
- 6. От лида до продажи ● лид ● лидогенерация ● лидменеджмент
- 7. Классификация CRM-систем по назначению ● Для лидменеджмента ● Программы лояльности ● Управление проектами
- 8. Воронка продаж От контакта до сделки: ● холодный контакт ● проявленный интерес ● коммерческое предложение ● успешно реализовано ● закрыто и не реализовано
- 9. Ключевые показатели - что измерять?
- 10. Задачи CRM ● Хранение и сегментация клиентской базы ● Задачи и напоминания для менеджеров ● Распределение заявок по менеджерам ● Мониторинг эффективности рекламы ● Управленческая аналитика
- 11. Бизнес процессы и CRM
- 12. CRM на Российском рынке ● amoCRM ● Bitrix24 ● Мегаплан ● BPM Online (Terrasoft) ● 1C CRM ● RetailCRM
- 13. Интеграции ● SAAS ● Работа через одно окно С чем можно интегрировать? ● Телефония ● Складской учет ● Банк, бухгалтерия ● E-mail рассылки ● И прочее…
- 14. Как внедрять? ● Опишите текущую ситуацию – процесс продажи, воронка ● Определите цели и задачи – KPI ● Выберите CRM ● Внедрите С помощью консультантов или самостоятельно ● Замерьте результаты через месяц