Komfo's kommuner webinar: Hvad m奪ler du p奪? (Danish slides)Komfo
油
Webinar til det offentlige Danmark om m奪ling og adf脱rd p奪 sociale medier
Igen i 奪r inviterer Komfo alle offentlige organisationer til et sp脱ndende online webinar. Denne gang s脱tter vi fokus p奪 m奪linger og tendenser inden for digital strategi og social. Vi vil bl.a. diskutere hvad man b淡r overveje, n奪r man planl脱gger sin fremtidige strategi.
Efterf淡lgende vil der i webinaret v脱re en debat baseret p奪 f淡lgende temaer:
Hvilke tanker g淡r I jer i relation til at digitalisere borgerkontakten?
Hvilke overvejelser g淡r I omkring KPIer p奪 social / rapportering?
Hvad er 脱ndret i 2016 i relation til social? Bruger I mere eller mindre budget?
Google har meget at byde p奪, som markedsf淡rings kanal. Her f奪r du et indblik i, hvordan man kan udnytte de mange muligheder som Search Marketing tilbyder, til at f奪 flere relevante bes淡gende til din online forretning.
Hos GORM Agency arbejder vi dedikeret med at oms脱tte marketingdata til konkrete handlinger for vores kunder.
Data er ingenting i sig selv, med mindre vi forst奪r at afkode dem og g淡re dem anvendelige f淡rst da bliver data forretningskritisk.
Men hvordan arbejder du bedst med marketingdata?
P奪 morgenm淡det i januar 2019 zoomede vi ind p奪, hvordan du kan h奪ndtere dine data. Hvordan f奪r du fx Google Analytics og Facebookdata til at spille sammen? Hvad betyder de forskellige tilskrivningsmodeller og -perioder?
L脱s disse slides igennem og se, om de kan hj脱lpe dig. Ellers er du meget velkommen til at kontakte os p奪 https://gorm.agency
F奪 flere leads og 淡g dit salg med konverteringsoptimeringQuisma Denmark
油
Vil du v脱re klogere p奪, hvad der influerer kundens konvertering? S奪 hent dette slide, som har fokus p奪 CRO. Du f奪r ogs奪 10 tips til, hvordan du f奪r en h淡jere konverteringsrate.
Jeg kommer ind p奪 f淡lgende emner.
揃 Hvordan den digitale k淡beadf脱rd har 脱ndret sig
揃 Paradigmeskifte og revolution af hjemmesider
揃 Onlinestrategier og v脱rkt淡jer
揃 Anbefalinger til digital markedsf淡ring 2013
揃 Ledgenerering, leadscore og digital leadpleje
Udbytte af dagen:
L脱r at s脱tte hjemmesiden i arbejde og opsamle leads
L脱r hvordan kunders k淡bssignaler bliver synliggjort via hjemmesiden
L脱r hvordan du f奪r indsigt i hvilke leads, der er i markedet
L脱r at afkode hvilke produkter dine leads interesserer sig for
L脱r at identificer muligheder for opsalg og mersalg til eksisterende kunder via hjemmesiden
L脱s at identificer segmenter og reagere p奪 de bedste leads
L脱r at m奪lrette det rigtige budskab til det rigtige lead p奪 det rigtige tidspunkt
L脱r hvordan du skal indrette din markedsf淡ring mest effektiv til at opvarme dine kontakter til salgsklare leads
H淡r podcast her: www.brian-kristiansen.dk
F奪 inspiration til, hvordan du opsamler leads p奪 hjemmesiden. Se hvordan du bearbejder din kontaktliste via hjemmesiden med et nyt online salgv脱rkt淡j, og hvordan du skaber mere salg. Se hvordan vi har skabt 300 leads p奪 en m奪ned og konverterer dem til kunder.
N淡glemodellen - Opskriften p奪 en hjemmeside, der virker for din bundlinje og ...Flemming
油
At designe en ny hjemmeside fra bunden kan v脱re en h奪rd proces. Alle har deres egen dagsorden, og ingen giver sig. Resultatet? Inden hovedmenuen og forsiden er p奪 plads, er b奪de tiden og t奪lmodigheden brugt op. N淡glemodellen hj脱lper dig med at fokusere p奪 forretningsm奪l og brugerbehov frem for flowchart og forside.
Pr脱sentation der gennemg奪r hvordan man opbygger kampagner p奪 den rigtige m奪de der genererer leads, som b奪de kan v脱re makrokonverteringer samt mikrokonverteringer.
SDAN FR DU FLERE LEADS OG SALG MED REMARKETING TIL 20 % (!) AF DIN NORMALE CPA-PRIS
At opbygge et nyt salg fra bunden af er enormt dyrt i forhold til at s脱lge til dem, der allerede kender dig. Remarketing g奪r efter de 98 % p奪 din hjemmeside du har betalt for, men som ikke konverterer. Ved at stalke den bes淡gende og yde service ved at minde om din virksomhed opn奪r du de billigste konverteringer i din virksomhed.
Til geng脱ld f奪r du at vide hvilke ord og billeder der virker, hvilke kanaler der virker og hvordan du f奪r mest ud af de penge, du bruger p奪 de 98 % af dine bes淡gende f淡rste gang.
Halfdans indl脱g l脱rer det ikke hvordan du s脱tter remarketing op, for det kan du Google dig til.
LeadScoreApp analyserer p奪 leads placeringer i k淡bsprocessen og match med virksomhedens produkter. Med LeadScoreApp kan du lave meget effektiv segmentering til m奪lrettet kommunikation og flytte leads gennem k淡beprocessen.
F奪 kunders k淡bssignaler synliggjort via hjemmesiden
F奪 indsigt i hvilke leads, der er i markedet
Afkode hvilke produkter dine leads interesserer sig for
Identificer muligheder for opsalg og mersalg til eksisterende kunder via hjemmesiden
Identificer og reagere p奪 de bedste leads
M奪lrette det rigtige budskab til de rigtige lead p奪 det rigtige tidspunkt
Planl脱gge salgsopf淡lgningen, s奪 du f奪r st淡rste mulige succes
Hvem siger, at B2B-markedsf淡ring skal v脱re usexet?Co3
油
Hvem siger, at B2B-markedsf淡ring skal v脱re usexet?
Oplever du, at det er sv脱rt at finde p奪 indhold til de sociale medier? S奪dan har mange B2B-virksomheder det. Og det er en skam. Is脱r n奪r du nu nemt og relativt billigt kan n奪 din m奪lgruppe p奪 de sociale medier.
Gitte viser konkrete eksempler og giver dig masser af inspiration til, hvordan du kan finde p奪 indhold til de sociale medier, der er originalt, vedkommende og f奪r dig til at st奪 ud i m脱ngden.
Opl脱g af Gitte Horslund, Art Director, Co3
I november deltog Atcore i 24:TUREN, hvor Jakob Hertz fortalte om konverteringsoptimering, og hvordan Atcore har hjulpet B淡rsen e-learning med optimeringen af en af deres landing pages.
Foredraget fokuserer p奪 fire pointer:
1. Sociale medier er b奪de hype og business as usual
2. Sociale medier betyder og fylder mere og mere i det samlede online-landskab
3. Sociale medier og tradtionel webkommunikation kan d脱kkes af begrebet "e-presence"
4. Sociale medier er vildt overset i B2B, mens alle de store cases er i B2C
...og s奪 er der seks vigtige todos for alle i slutningen af pr脱sentationen.
Jeg kommer ind p奪 f淡lgende emner.
揃 Hvordan den digitale k淡beadf脱rd har 脱ndret sig
揃 Paradigmeskifte og revolution af hjemmesider
揃 Onlinestrategier og v脱rkt淡jer
揃 Anbefalinger til digital markedsf淡ring 2013
揃 Ledgenerering, leadscore og digital leadpleje
Udbytte af dagen:
L脱r at s脱tte hjemmesiden i arbejde og opsamle leads
L脱r hvordan kunders k淡bssignaler bliver synliggjort via hjemmesiden
L脱r hvordan du f奪r indsigt i hvilke leads, der er i markedet
L脱r at afkode hvilke produkter dine leads interesserer sig for
L脱r at identificer muligheder for opsalg og mersalg til eksisterende kunder via hjemmesiden
L脱s at identificer segmenter og reagere p奪 de bedste leads
L脱r at m奪lrette det rigtige budskab til det rigtige lead p奪 det rigtige tidspunkt
L脱r hvordan du skal indrette din markedsf淡ring mest effektiv til at opvarme dine kontakter til salgsklare leads
H淡r podcast her: www.brian-kristiansen.dk
F奪 inspiration til, hvordan du opsamler leads p奪 hjemmesiden. Se hvordan du bearbejder din kontaktliste via hjemmesiden med et nyt online salgv脱rkt淡j, og hvordan du skaber mere salg. Se hvordan vi har skabt 300 leads p奪 en m奪ned og konverterer dem til kunder.
N淡glemodellen - Opskriften p奪 en hjemmeside, der virker for din bundlinje og ...Flemming
油
At designe en ny hjemmeside fra bunden kan v脱re en h奪rd proces. Alle har deres egen dagsorden, og ingen giver sig. Resultatet? Inden hovedmenuen og forsiden er p奪 plads, er b奪de tiden og t奪lmodigheden brugt op. N淡glemodellen hj脱lper dig med at fokusere p奪 forretningsm奪l og brugerbehov frem for flowchart og forside.
Pr脱sentation der gennemg奪r hvordan man opbygger kampagner p奪 den rigtige m奪de der genererer leads, som b奪de kan v脱re makrokonverteringer samt mikrokonverteringer.
SDAN FR DU FLERE LEADS OG SALG MED REMARKETING TIL 20 % (!) AF DIN NORMALE CPA-PRIS
At opbygge et nyt salg fra bunden af er enormt dyrt i forhold til at s脱lge til dem, der allerede kender dig. Remarketing g奪r efter de 98 % p奪 din hjemmeside du har betalt for, men som ikke konverterer. Ved at stalke den bes淡gende og yde service ved at minde om din virksomhed opn奪r du de billigste konverteringer i din virksomhed.
Til geng脱ld f奪r du at vide hvilke ord og billeder der virker, hvilke kanaler der virker og hvordan du f奪r mest ud af de penge, du bruger p奪 de 98 % af dine bes淡gende f淡rste gang.
Halfdans indl脱g l脱rer det ikke hvordan du s脱tter remarketing op, for det kan du Google dig til.
LeadScoreApp analyserer p奪 leads placeringer i k淡bsprocessen og match med virksomhedens produkter. Med LeadScoreApp kan du lave meget effektiv segmentering til m奪lrettet kommunikation og flytte leads gennem k淡beprocessen.
F奪 kunders k淡bssignaler synliggjort via hjemmesiden
F奪 indsigt i hvilke leads, der er i markedet
Afkode hvilke produkter dine leads interesserer sig for
Identificer muligheder for opsalg og mersalg til eksisterende kunder via hjemmesiden
Identificer og reagere p奪 de bedste leads
M奪lrette det rigtige budskab til de rigtige lead p奪 det rigtige tidspunkt
Planl脱gge salgsopf淡lgningen, s奪 du f奪r st淡rste mulige succes
Hvem siger, at B2B-markedsf淡ring skal v脱re usexet?Co3
油
Hvem siger, at B2B-markedsf淡ring skal v脱re usexet?
Oplever du, at det er sv脱rt at finde p奪 indhold til de sociale medier? S奪dan har mange B2B-virksomheder det. Og det er en skam. Is脱r n奪r du nu nemt og relativt billigt kan n奪 din m奪lgruppe p奪 de sociale medier.
Gitte viser konkrete eksempler og giver dig masser af inspiration til, hvordan du kan finde p奪 indhold til de sociale medier, der er originalt, vedkommende og f奪r dig til at st奪 ud i m脱ngden.
Opl脱g af Gitte Horslund, Art Director, Co3
I november deltog Atcore i 24:TUREN, hvor Jakob Hertz fortalte om konverteringsoptimering, og hvordan Atcore har hjulpet B淡rsen e-learning med optimeringen af en af deres landing pages.
Foredraget fokuserer p奪 fire pointer:
1. Sociale medier er b奪de hype og business as usual
2. Sociale medier betyder og fylder mere og mere i det samlede online-landskab
3. Sociale medier og tradtionel webkommunikation kan d脱kkes af begrebet "e-presence"
4. Sociale medier er vildt overset i B2B, mens alle de store cases er i B2C
...og s奪 er der seks vigtige todos for alle i slutningen af pr脱sentationen.
Jens Brinck, adm. direkt淡r i Gorm Larsen Nordic - T脱ttere p奪 salgets hellige gral.
Optagelsen er fra IBM Smarter Business 2011.
Se mere p奪: http://www.smarterbusiness.dk
F奪 mere ud af din digitale strategi med attribueringQuisma Denmark
油
Vil du blive klogere p奪, hvordan attribuering kan effektivisere din digitale strategi og skabe det optimale marketing-mix? Denne pr脱sentation giver dig indsigt i attribution. F奪 svar p奪 hvad attribution er, og hvordan attribution-rejsen ser ud i Google Analytics.
Hvordan undg奪r vi at lave funktionalitet i IT-systemer, der ikke giver v脱rdi? Hvordan m奪ler vi v脱rdien af en given feature? Hvilke sp淡rgsm奪l skal vi stille kunden, inden vi kaster os over at finde en l淡sning? L脱r om det nye begreb "value driven development" og om det introducerer nye og bedre principper for prioritering?
Strategisk digitalisering vs. digital strategi - af Martin S淡nderlev Christensen, Socialsquare.
Agil og lean digital udvikling er essentielt i en verden, der i eksponentiel hastighed forandres af ny teknologi.
Hvordan passer SEO ind til at underst淡tte forretningen? I denne pr脱sentation fra Christopher Hofman Laursen viser han, hvordan SEO skal passe ind i kunderejsen
F奪 flere konverteringer p奪 din landingssideQuisma Denmark
油
I denne pr脱sentation f奪r du indsigt i opbygningen af landingssider. Her bliver du klogere p奪, hvordan du kan strukturere dine sider, samt hvad du skal v脱re opm脱rksom p奪, n奪r du arbejder med copywriting og SEO.
Webseminar med Morten Baggesen om B2B markedsf淡ring via Linkedin
Linkedin grupper, Linkedin company page (Linkedin firmaside) og mange andre gode input til hvordan du kan bruge Linkedin i din B2B markedsf淡ring i Danmark og resten af verden.
Arrangeret af Markedu og Poets & Plumbers
2. If you can not measure
it,
you can not improve it
William Thomsen
3. Program
Introduktion til konverteringsoptimering
Analyse og eksperimenter
Case: Babysam, B淡rsen og Dansk Standard
Pause
Dialog og lille 淡velse
LPO scorecard
...
Side 3
4. Hvad er konverteringsoptimering?
Konverteringsoptimering er en iterativ, datadrevet
og metodisk proces med s脱rligt fokus p奪 at l淡fte
konverteringsgraden og 淡ge v脱rdien af online
investeringer.
Side 4
5. Hvad er konverteringsoptimering?
... eller en l淡bende eksperimenterende proces for at 淡ge
effektiviteten af den digitale platform.
eksperimenter og analyse bidrager med indsigt og
viden om forretning, m奪lgruppe, og indhold
Side 5
6. Elementerne i CRO
Forrretningsm奪l
Platform
Marketing
Marked og branche
Brand
Konkurrenter
Interessenter
Visuelt design
Informationsdesign
Segmentering
Interaktionsdesign
Adf脱rd
Informationsarkitektur
Personas
Navigationsdesign
Brugersenarier
Web copy
Behov
ansOpgaver
Side 6
7. Konverteringsoptimering er en proces ikke et
projekt
Hvordan g奪r det? Hvad blev resultaterne?
Hvad skal laves om og Hvor er vi og hvor
hvordan skal det se ud? vil vi gerne hen?
Hvordan skal indsatsen Hvad skyldes en utilfredsstillende
prioriteres? performance?
Side 7
8. Identificering af projekter
Konverteringsoptimering opfattes som alle aktiviteter
med fokus p奪 at l淡fte konverteringsgraden
Forg奪r p奪 eksisterende platform
Inddrager flere interessenter
Udvikling m奪 forventes
Kr脱ver typisk h淡jere engagement fra flere i organisationen
Side 8
9. Identificering af projekter
Landing Page Optimering er ogs奪 en CRO aktivitet, men
b淡r betragtes som en aktivitet tilknyttet
markedsf淡ringstiltag
Typisk dedikeret til 辿n trafikkilde (email, SEM, display ...)
Fokus p奪 sammenh脱ng mellem produkt og kommunikation og
m奪lgruppe
Kan forg奪 uden for platformen
Brugerne er typisk i forskellige stadier i beslutningsprocessen
Side 9
10. Identificering af projekter
Eksempler p奪 CRO projekter
Check-out-funnel optimering
L脱g-i-kurv optimering
ge indk淡bskurvens v脱rdi
S脱nke antallet af henvendelser til kundeservice
ge antallet af unikke sidevisninger p奪 produktsider
S脱nke antallet af unikke sidevisninger f淡r en konvertering
Formular optimering
Side 10
11. Identificering af projekter
Eksempler p奪 LPO projekter
Optimering af effekten af medieindk淡b
Optimering af konverteringsgrad p奪 tv脱rs af trafikkanaler
ge engagement i brandet
Underst淡ttelse af kampagne aktiviteter
Side 11
14. 珂奪鉛壊脱岳稼庄稼乙
Afgr脱nsning af projektet
Er projektet begr脱nset til:
Trafikkilde
Brand eller produkt brand
Produkt eller produktkategori
Isoleret segment af m奪lgruppen
Isoleret del af websitet
Platform
Kampagne
Nationalitet eller marked
Side 14
15. 珂奪鉛壊脱岳稼庄稼乙
Key Performance Indicators
FORRETNINGS MLSTNING ML KPI TARGETS
S脱lge produkter Afs脱tte flere produkter i Antal transaktioner 1.000 (+5%)
webshoppen pr. mdr.
ge antal unikke bes淡gende M奪nedlige unikke 100.000 (+10%)
bes淡gende
ge antal bes淡g
M奪nedlige antal bes淡g 5.000.000 (+23%)
Minimere opsigelser - - -
Bedre serviceoplevelse - - -
Side 15
16. 珂奪鉛壊脱岳稼庄稼乙
Metrics
FORRETNINGS
ML KPI TARGETS
MLSTNING
S脱lge produkter S脱lge flere produkter i Antal transaktioner 1.000 (+5%)
webshoppen pr. mdr.
Antal unikke produkt sidevisninger
Antal dage til k淡b
Antal bes淡g til k淡b
CTR til kurven
Antal klik p奪 l脱g-i-kurven
Tidsforbrug p奪 websitet
Funnel performance
Side 16
17. Analyse
Afklaring af datagrundlag
Mangler der data, der er n淡dvendigt for projektet?
Web analytics insights
Hj脱lpsomme sp淡rgsm奪l og refleksioner til identificering af
indsatsomr奪der:
Hvor mange nye bes淡gende konverterer?
Hvor mange tilbagevendende bes淡gende konverterer?
Hvor mange dage fra f淡rste bes淡g til konvertering?
Hvad er konverteringsgraden for trafikkilder?
Hvor mange sidevisninger er der per bes淡g?
Hvor lang tid er de bes淡gende p奪 websitet?
Hvad er navigationsstien til konvertering?
Hvad er den gennemsnitlige sk脱rmopl淡sning?
Mobil trafik?
Side 17
20. Analyse
EKSPLORATIVE LAG
Informationsarkitektur
Navigation
S淡g
Afsender
Konventioner
Side 20
21. Analyse
ENGAGERENDE LAG
Pr脱sentationsdesign
Terminologi
Interaktion
Funktionalitet
Navigation
Side 21
22. Analyse
KONVERTERENDE LAG
Hj脱lpefunktionalitet
Terminologi
Kommunikation
Placering af elementer
Interaktion
Navigation
Tryghed
Trov脱rdighed
Tilg脱ngelighed
Motivation
Side 22
23. 永鉛温稼鉛脱乙稼庄稼乙
Formulering af hypoteser:
En hypotese er en antagelse baseret p奪 observationer, der kan
accepteres eller forkastes gennem eksperimenter eller yderligere
observation.
Side 23
24. 永鉛温稼鉛脱乙稼庄稼乙
Formulering af hypoteser
KOMPLE
NO. HYPOTESE PROBLEM LSNING. KATEGORI
K.
Ved at placere
Sv脱rt ved at
produktspecifik data Mere konkret data
bed淡mme value for
AA under billedet 淡ges omkring produktets Tilg脱ngelighe
money ved Lav
1 touch and feel effekten, st淡rrelse under d
nuv脱rende
og derved motivationen billedet
produktspecifikationer
for at k淡be produktet
Ved at g淡re CTA boksen
CTA box er horisontal, H淡jrestille call to
mere synlig og 淡ge
og bliver derved action boks + mere Tilg脱ngelighe
l脱sevenligheden samt
AA udstrakt og mister kontrast. Flyt pris, d
tilf淡je pris, levering og Middel
2 visuel effekt i forhold til og leverings- Tryghed
USPere 淡ges
de andre vigtige oplysninger sammen Gulerod
motivationen for at k淡be
elementer p奪 siden ... med CTA boks
produktet
Side 24
25. Optimering
Eksekvering af optimering
Teknik og platform
Kan afhj脱lpe langsomme svartider (jf. Amazon case), valideringsfejl,
browser kompatibilitet, database etc.
Format og skabeloner
Prioritering af gr脱nsefladen med fokus p奪 KPIer og MWR.
Funktionalitet og interaktion
Afhj脱lper evt. usability problemer og derigennem 淡ge effektiviten i
brugen af websitet.
Indhold og kommunikation
Med afs脱t i m奪lgruppen og forretningen og b淡r opfattes som
klassisk tekstforfatning med forkus p奪 motivation og handling.
Grafik og design
Skal medvirke til, at den visuelle kommunikation underst淡tter
budskab og den tekstuelle kommuniktaion
Side 25
27. Test
Eksekvering af eksperiment
Hvordan sikres data og dokumentation for optimeringstiltag, s奪
resultater af eksperimentet er valide og p奪lidelige?
Kontrol af korrekt implementeret tracking I forhold til KPI og metrics
Kontrol af test
Evt. difination af kontrolperiode
L淡bende overv奪gning
Brug testv脱rkt淡j
Side 27
28. Evaluering
Afrapportering p奪 resultater
Kan hypoteser af- eller bekr脱ftes?
Hvilke yderligere observationer er foretaget i eksperimentet?
Kan der formuleres nye hypoteser p奪 baggrund af observationerne?
Side 28
29. Cases:
B淡rsen eLearning
Babysam
Dansk Standard
Saxo.com
Side 29
30. Case: iloveoffice.dk
Baggrund:
B淡rsen e-learning 淡nskede at forbedre b奪de kvaliteten og antallet af leads
genereret fra en kampagneside, der omhandlede e-learnings systemet
L脱rSelv Excel.
Omfang og afgr脱nsning:
Leadgenerering
Udarbejdelse af dedikeret Landing page
Trafik til siden er isoleret til Google Adwords
Bes淡gende sendes videre til en mellemside med de 5 mest popul脱re
videoer
Side 30
32. Analyse
Uklar kommunkation af v脱rdien i
produktet
Ingen behovsafd脱kning
Ingen indk淡ring i produktet
Side 32
33. Analyse
Ikke I excelgr淡n farve
ingen produktgenkendelse
Uklar information omkring hvad
der kommer til at ske, og hvad
man skal forvente
Trygheds-elementer gemmes
v脱k
Andre brugeres mening er ikke
nok til stede
B淡rsen som afsender er
nedtonet, og sv脱r at finde
Side 33
34. Analyse
Uklar headline ift. USP
Ikke nok information omkring
produktets indhold og kvalitet
Ingen indk淡ring i hvordan
produktet skal l淡se min
problemstilling
Ingen differentiering
Side 34
35. Analyse
Screenshot l淡ser ikke kravet
om information omkring
produktet, eller hvordan det
skal bruges det efterlader
brugerne til selv vurdere om de
er dygtige nok til at kunne
bruge produktet.
Side 35
36. Analyse
Incitament:
Pr淡v produktet gratis
Bekr脱fter budskabet i
annoncen
... grundet svagheden i de
andre elementer, n奪r brugerne
ikke til et punkt, hvor incitament
er katalysator for beslutningen
Side 36
37. 永鉛温稼鉛脱乙稼庄稼乙
KOMPLE
NO. HYPOTESE PROBLEM LSNING. KATEGORI
K.
Tydeligere
Udarbejdelse af ny
kommunikation af den Ingen beskrivelse af
side overskrift samt Motivation
AA afledte v脱rdi af produktet hvorfor eller hvordan
tilf淡jelse af en Tilg脱ngelighe Lav
1 vil motivere de produktet kan afhj脱lpe
beskrivende d
bes淡gende til engagere problemstillinger
underoverskrift
sig i siden og produktet
Udvikling af en 1-
Motivation
De bes淡gende 淡nsker at Ingen indk淡ring i minutsvideo som
Tryghed
AA f奪 afklaret om produktet hvordan produktet skal indk淡rer de
Fordel Middel
2 kan l淡se aktuelle og l淡se min bes淡gende i
Tilg脱ngelighe
specifikke problemer problemstilling produktet og v脱rdien
d
heraf
Et simplet screenshoot Liste af konkrete
Tydelig kommunikation
giver ikke den eksempler p奪
og indsigt i produktets Tryghed
AA forn淡dne indhold og
muligheder og indhold vil Tilg脱ngelighe Lav
3 gennemskuelighed for muligheder med
skabe mere tryghed hos d
beslutning om produktet
de bes淡gende
engagement
Side 37
38. 永鉛温稼鉛脱乙稼庄稼乙
Test model
AB split test, hvor trafikken deles ligeligt mellem to forskellige sider indtil
eksperimentet har af- eller bekr脱ftet hypoteser.
Side 38
39. Alternativ
Genkendelig gr淡n excel farve
St淡rre v脱gt p奪 b淡rsen som afsender
Mere beskrivende overskrift, inkl. sub overskrift
til uddybende forklaring ift. USPer
L脱ngere tekst, der fokuserer p奪 problem og
l淡sning, der taler til segmentets prim脱re behov
Video, der enkelt viser produktet og fordele p奪
kun 1 minut.
Liste over lektioner, s奪 bes淡gende, ved hvad
de kan forvente sig.
CTA knap over folden, der leder til formularen
Mere brug af andre brugeres mening og klar
visning at mange bruger produktet
Side 39
40. Eksperiment
Sk脱rmbillede af produktet
tager meget opm脱rksomhed
fra brugerne.
Forventningen om interaktion
med skr脱mbilledet skader
trov脱rdighed og 淡ger
utryghed ved involvering
Side 40
41. Eksperiment
Interaktion samlet omkring
videoen, CTA, formular og
programmets indhold.
Side 41
42. Resultater
Forbedring af konverteringen med 70,62% med 100% statistisk validitet.
Side 42
43. Resultater
Forbedring af engagement med 179,59% med 100% statistisk validitet.
Side 43
44. Case: babysam.dk
Baggrund:
Babysam 淡nskede en generel forbedring af konverteringsgraden for
webshoppen - babysam.dk.
Omfang og afgr脱nsning:
Med afs脱t i en adf脱rdsanalyse blev one-step-check-out identificeret og
vurderet som det mest oplagt indsatsomr奪de
alts奪 check-out-funnel performance.
Side 44
45. Analysen
Resultatet af adf脱rdsanalyse belyste flere potentielle indsatsomr奪der
for arbejdet med konverteringsoptimering.
Potentielle
NO Fokusomr奪de KPI Effort Target
Effekt
L淡ft fra 20% til
Konvertering, DKK / mdr
A OneStepCheckout (OSC) 25% fra OSC til
CTR til betaling oms脱tning
kvitttering
CTR til
DKK / CTR fra 4,65% -
B Produktside kurv/OSC,
mdr oms脱tning til 5% til OSC
pageviews
Pageview, CTR til DKK / mdr CTR fra 33,5% til
C Kategorisidevisning
produktside oms脱tning 35%
Book m淡de,
D Winback Find butik tilmeldt
nyhedsbrev
Winback Tilmeldt Alert
E
Udsolgte varer mail
Side 45
46. Hypotese til eksperimentet
Resultatet af analyse belyste flere potentielle indsatsomr奪der for
arbejdet med konverteringsoptimering.
NO. HYPOTESE LSNING KATEGORI EFFORT
Ved at have en side til hele checkout, der
Et nyt checkout flow delt op i
g奪r fra venstre til h淡jre, bliver det en mental
flere sider, der h奪ndterer
udfordring for bes淡gende at finde ud af Tilg脱ngelighed, Middel -
A1 informationsflowet mere
hvordan de skal, udfylde formularen, og tryghed H淡j
traditionelt og g淡r det mere
hvordan de skal interagere med den og
tilg脱ngeligt.
derfor er der, mange der ikke gennemf淡rer
Side 46
47. Testmodel til verificering af hypotese
Det alternative flow blev opsat og afpr淡vet ved en AB-splittest, hvor de
bes淡gende deles ligeligt mellem de to forskellige flows indtil
eksperimentet har af- eller bekr脱ftet hypotesen.
Side 47
50. Resultater
Der er +20% flere af dem, der starter et k淡b, som
ender med at gennemf淡re forl淡bet ...
Check-out-funnel konverteringsgrad er fra kasse til kvittering.
Side 50
51. Resultater
95% statistisk validitet i eksperimentet
I 95% af tilf脱ldene var den den d奪rligste konverteringsgrad for den alternative
version bedre end den bedste i det eksisterende flow
Side 51
52. Case: ds.dk
Baggrund:
Dansk Standard 淡nskede at l淡fte konverteringsgraden p奪 en r脱kke
punkter p奪 ds.dk. Vi udarbejdede en adf脱rdsanalysen med henblik p奪 at
identificere indsatsomr奪der for en efterf淡lgende optimering.
Kurser-side Tilmeldingsside Kvitteringsside
17% Tilmelding
48%
8,3% af bes淡gende til kursus-universet konverterer til en tilmelding...
Observation fra adf脱rdsanalyse (Google Analytics)
Side 52
53. Dansk Standard
Omfang og afgr脱nsning:
Grundet en optaget IT afdeling blev projektet afgr脱nset til at kun at
omhandle formularsiden. Samtidig blev alle 脱ndringer foretaget direkte i
test-v脱rkt淡jet for ikke at belaste organisationen med yderligere udvikling.
Eksperimentet blev gennemf淡rt som en klassisk AB-split test
Side 53
54. Kontrolsiden
Lang formular med flere punkter der ikke
beh淡ves at udfyldes.
Mangel p奪 svar p奪 yderligere information
hvorn奪r skal der betales, kan man fortryde?
Ingen social proof i form af udtalelser fra
kunder
Call to action er meget lille i forhold til
formularen og siden som en helhed
Mange konkurrerende CTAs
Side 54
55. Kontrolsiden
NO. HYPOTESE LSNING KATEGORI KOMPLEK.
Ved at fjerne venstremenu frigives plads til en bredere
formular, og der fjernes samtidigt en mulighed for at Tilg脱ngelighe
AA1 panik-klikke sig v脱k fra siden - og dette giver en - d Lav
mere overskuelig side, der bliver nemmere for den Tryghed
bes淡gende at interagere med.
Ved at reducerer datafelter i formularen til kun de Tilg脱ngelighe
AA2 mest n淡dvendige informationer, 淡ges motivationen for - d Lav
at udfylde den og derved konvertere. Tryghed
Ved at tilf淡je information omkring betaling, forplejning
AA3 og ikke mindst muligheden for at fortryde igen, - Tryghed Lav
neds脱ttes frygten, og flere bes淡gende vil konvertere.
Side 55
56. Alternativ
Ingen venstre menu
Antal datafelter er reduceret
Datafelter er blevet st淡rre
St淡rre prim脱r CTA
Fortrydelsesret i n脱rheden af CTA
Information om forplejning og betaling
Udtalelser fra andre kursister
Side 56
57. Resultater
Der er +80% flere tilmeldinger p奪 alternativ
tilmeldingssiden ... 99% statistisk validitet
Den alternative side har v脱ret bedre start til slut
Side 57
58. Kontrolsiden click-heat-map
Uhensigtsm脱ssige klik
F奪 klik l脱ngere nede i
formularen... Har brugerne
opgivet?
Ingen klik p奪 CTA indenfor
de 3 f淡rste klik
Side 58
59. Kontrolsiden click-heat-map
F脱rre uhensigtsm脱ssige klik
Flere klik l脱ngere nede i
formularen
Flere klik p奪 CTA
Side 59
60. Case: saxo.com
Baggrund:
Saxo.com arbejder l淡bende med konverteringsoptimering og 淡nskede p奪
baggrund af adf脱rdsanalyse at afpr淡ve en r脱kke hypoteser.
Omfang og afgr脱nsning:
Eksperimentet er afgr脱nset til produktsider p奪 saxo.com, med fokus p奪 at
淡ge klik p奪 l脱g i kurv og click-through til kurven.
Side 60
62. Alternativ A
H淡jrestillet CTA boks
Der samler oplysninger omkring pris,
rabat, levering og valget om at ligge i kurv
Tydeligere anmeldelser fra kunderne
Trustpilot mere tydelig
St淡rre tekst, linjeafstand i beskrivelse
Tydeligere USPer
Udvidet Alt om bogen der inkluderer
Se video & Kig i bogen
ndret Du vil m奪ske ogs奪 v脱re
tekst til Andre der k淡bte denne
Beskrivelsesfeltet under folden fik
st淡rre skriftst淡rrelse og linjeafstand
Side 62
63. Alternativ B
Kun placeringerne af trustpilot og
USPere skifter plads
Side 63
64. Alternativ C
Kun placeringer af trustpilot og
USPere 脱ndres
Side 64
65. Alternativ D
... igen er forskellen kun placeringer
af trustpilot og USPere
Side 65
66. Resultater
Version C, forbedrer CTR til kurv med 5,26% med
98% statistisk validitet
Side 66
68. S奪dan kommer du igang...
Invester i det rigtige team Implementer en Fomuler hypoteser
og giv mandat til handling struktureret proces og test ...hver gang!
Side 68
69. You can only connect
the dots looking
backwards ... Steve Jobs
... tak for i dag
Jakob Hertz
+45 26 84 35 46
jh@atcore.dk
Side 69
