More Related Content
Viewers also liked (11)
Similar to De verzekeringstoekomst in Belgi? (20)
De verzekeringstoekomst in Belgi?
- 1. AM Masterclass 21 juni 2011Erik Hordijk
- 2. AgendaIntroductie Erik Hordijk en Verzekeringssite.nlOntstaan vergelijkingssites in NederlandNederlandse markt auto- en zorgverzekeringenHoe ori?nteert de Nederlandse consument zich op autoverzekeringen?Hoe sluit de consument autoverzekeringen af?Ontwikkeling businessmodel en productlevenscyclus vergelijkingssitesSuccesvolle en minder succesvolle casesPraktische tips
- 4. Visie Verzekeringssite.nlIk was zelf een consument die door de bomen het bos niet meer zag
- 5. Missie Verzekeringssite.nlHet kiezen van verzekeringen makkelijk en helder maken,zodat consumenten zelf de beste keuze kunnen maken
- 6. Bewijs Verzekeringssite.nlVerzekeringssite.nl wil alle verzekeraars vergelijken ongeacht of er een commerci?le samenwerking mee is
- 7. Belofte Verzekeringssite.nlAltijd verzekerd van de beste keuze
- 8. Ontstaan vergelijkingssites in Nederland
- 9. Nationale Nederlanden: WelloWellBekijk de commercial hier:http://www.youtube.com/watch?v=c-9sGi5YTe4Totale investering: 70 miljoen (schatting)Nationale Nederlanden heeft de stekker uit WelloWell getrokken
- 10. Achmea: MrFinchBekijk de commercial hier:http://www.youtube.com/watch?v=-xmFU5k019sTotale investering: 20 miljoen (schatting)Verzekeringssite.nl heeft MrFinch uit failliete boedel overgenomen
- 11. Apax: IndependerBekijk de commercial hier:http://www.vimeo.com/9016953Totale investering: 11 miljoen
- 12. Gebroeders Hordijk: Verzekeringssite.nlTotale investering: 0,05 miljoen
- 13. ConclusieIn vergelijking met UK een vroege opkomst van vergelijkingssites in NLVerzekeraars hebben zich na grote verliezen snel van markt teruggetrokkenTotale investering vermoedelijk groter dan gezamenlijke omzet van alle vergelijkingssites tot nu toeMarkt was nog te klein voor massale introductie
- 14. Particuliere schade- en zorgverzekeringen
- 15. Premie en zoekgedrag schade- en zorgverzekeringenGemiddelde premie per gezinZorg 2080 Auto 499Reis 174Inboedel 125Bron: Verzekeringssite.nl en CVS 2009Hoe hoger de premie, hoe meer er gezocht wordtZorg- en autoverzekeringen belangrijkste verzekeringen voor vergelijkers
- 16. Premie autoverzekeringenRond 2007 begint opkomst van nieuwe merkenIntermediairverzekeraars die starten met direct labelDirect writers die nieuw label ontwikkelen om premie bestaande klanten niet te verlagenNieuwe klanten worden gelokt met lagere premies en betere voorwaardenPremieverschillen worden hierdoor vergroot. Duurste autoverzekering gemiddeld 2,7 maal zo duur als goedkoopste (bron: Verzekeringssite.nl)Premies voor nieuwe autoverzekeringen dalen met 25%
- 17. Prijs-kwaliteit autoverzekeringenNieuwe merken zijn niet alleen goedkoper, maar hebben ook eenbetere dekkingDekkingPrijs
- 18. Premie zorgverzekeringen Premieverschil tussen basisverzekeringen met dezelfde kwaliteit 200
- 19. (Internet)merk van concern is gemiddeld 10% ( 125) goedkoperConclusieConsumenten vergelijken voornamelijk auto- en zorgverzekeringen omdat:
- 20. het te behalen voordeel hier het grootst is
- 21. er meer natuurlijke momenten zijn om te gaan vergelijken
- 22. Zowel bij auto- als zorgverzekering zijn grote premieverschillen. Mede door introductie van nieuwe (internet)merken.
- 23. Nieuwe merken hebben betere of zelfde voorwaarden.
- 24. Nieuwe merken zijn vooral direct writers. Hoe ori?nteert de Nederlandse consument zich op autoverzekeringen?
- 25. Hoe ori?nteert men zich in het algemeen?
- 26. Hoe ori?nteren mensen zich online?
- 27. Ori?ntatie kan via veel vergelijkingssites
- 28. Bij welke vergelijkingssites ori?nteren mensen zich?
- 29. ConclusieInternet belangrijkste kanaal om te ori?nteren. Belangrijk om goed op vergelijkingssites te staan, omdat meer dan de helft van consumenten via vergelijkingssites ori?nteertVeel kleine vergelijkers die veelal zijn opgezet door een tussenpersoon of affiliatesFirst movers Independer (met stip) en Verzekeringssite.nl zijn belangrijkste publieke toegankelijke vergelijkersKieskeurig en Vergelijk hebben geen eigen vergelijking maar verwijzen naar andere vergelijkersVergelijking Consumentenbond niet openbaar
- 30. Hoe sluit de consument autoverzekeringen af?
- 31. Hoe sluit men af?
- 32. Bij welke soort websites sluit men online af?
- 33. Aandeel vergelijkers nieuwe autoverzekeringenMarktaandeel vergelijkers: 7%1,2 miljoen particuliere afgesloten autoverzekeringen in 2010 Bron: TOF Tracker
- 34. Aandeel vergelijkers nieuwe zorgverzekeringenMarktaandeel vergelijkers: 14%Zorgverzekering 2010/2011: 900.000 overstappers (Vektis)
- 35. ConclusieAandeel van vergelijkers in ori?ntatiefase veel hoger dan in sluitproces. Vergelijkers hebben nog groot potentieel in sluitmarktAandeel vergelijkers bij zorgverzekering groter dan bij autoverzekering, doordat Ze sterk vertegenwoordigd zijn in de groep overstappersZe een uitstekend aanbod hebben dat soms beter is dan rechtstreeks bij verzekeraar zelfIntermediairs zich uit deze markt hebben teruggetrokkenEr └└n keer per jaar een natuurlijk overstapmoment is met veel media aandachtOligopolistische markt gedomineerd door first moversStevige positie van first movers door bekendheid, goede posities in Google, goed aanbod en veel specialistische kennisDominante positie voor Independer en duidelijke nummer 2 positie voor Verzekeringssite.nlHoge marketingkosten en risico¨s voor nieuwe toetreders
- 36. Ontwikkeling businessmodel en productlevenscyclus
- 37. Ontwikkeling business model vergelijkingssites2000Independer & Verzekeringssite.nl2009Independer2006Verzekeringssite.nl2003IndependerRisicoRisicoRisicoRisicoVolmachtVolmachtVolmachtVolmachtSluitenSluiten intermediairSluitenSluitenVergelijkenVergelijkenVergelijkenVergelijkenVergelijkingssitesVerzekeraarVergelijkingssites schuiven steeds verder op in de keten, omdat consument opschuift van ori?nteren naar direct sluiten
- 38. zo beter aan consumentenverwachtingen voldaan kan worden (snel, helder, makkelijk, foutloos)ProductlevenscyclusVergelijkingssites staan aan het begin van de ＾earlymajority￣ fase
- 39. Gezien profiel van de klanten
- 40. Recente versnelling van groei als gevolg van bereiken van nieuwe doelgroepen en extra marketinginspanningenConclusieNederlandse vergelijkingssites zijn in tegenstelling tot de Britse meer rollen in de keten gaan vervullen.
- 41. Nederlandse vergelijkers zijn daarom ook meer gericht op lange termijn.
- 42. Vergelijkingssites zullen de komende jaren fors verder groeien. De groei is afhankelijk van:
- 43. De mate waarin vergelijkers nieuwe groepen weten te bereiken door het kiezen van verzekeringen nog makkelijker te maken.
- 44. De marketinginspanningen van de gezamenlijke vergelijkers.
- 45. Verzekeraars kunnen meeprofiteren van succes vergelijkingssites.Cases en praktische tips
- 46. Winnende case 1Product: AutoverzekeringVerzekeraar: Direct writerAanleiding: Volume teruggelopen door algehele premieverhoging als gevolg van slechte schadestatistieken verzekeraar breedUitdaging: Verhogen van volume met behoud van positief schaderendementOplossing: Concurrentieanalyseverzekeraar op basis van data Verzekeringssite.nl naar kansrijke doelgroepen. Inzet dynamic pricing in geselecteerde doelgroepen.Uitkomst: Stijging volume 178%
- 50. Uitdaging: Verzekeraar is vooral regionaal bekend en heeft daar al goede positie
- 51. Oplossing: Introductie nieuwe producten die beter aansluiten bij filters Verzekeringssite.nl en open collectief voor bezoekers Verzekeringssite.nl
- 52. Uitkomst: Stijging volume 1785%Winnende case 3Product: Autoverzekering
- 54. Aanleiding: Verzekeraar heeft op Verzekeringssite.nl relatief laag marktaandeel door mindere prijs/kwaliteit verhouding producten.
- 55. Uitdaging: Snel scherp geprijsd product introduceren met positief rendement
- 56. Oplossing: In volmacht bij derden, een afgeleid product dat 1 goedkoper is. Strenge acceptatiecriteria en actieve follow-up van rendement bij volmacht en Verzekeringssite.nl
- 57. Uitkomst: Portefeuille met al meer dan 1.250.000 premie en 60% SRvp (betaalde schade + geserveerde schade)/verdiende premieWinnende case 4Product: Zorgverzekering
- 59. Aanleiding: Verzekeraar heeft op Verzekeringssite.nl veel lager marktaandeel dan in totale markt
- 60. Uitdaging: Verhogen volume rekeninghoudend met kortingenbeleid bij bestaande grote collectiviteiten en rendement
- 61. Oplossing: Bestaande aanvullende verzekering AV opgewaardeerd in ruil voor hogere premie. Korting basisverzekering met 1% verhoogd.
- 62. Uitkomst: Stijging volume 527%Winnende case 5Product: Autoverzekering
- 64. Aanleiding: Verzekeraar wil met nieuw merk portefeuille opbouwen
- 65. Uitdaging: Merk is totaal onbekend en er is geen budget voor dure reclamecampagnes
- 66. Oplossing: Verzekeraar koopt geanonimiseerde gegevens van offertes van Verzekeringssite.nl op basis waarvan voortdurend de optimale premiestelling wordt bepaald
- 67. Uitkomst: Marktaandeel van 10,4% bij Verzekeringssite.nlVerliezende case 1Product: Autoverzekering
- 69. Aanleiding: Introductie van nieuwe autoverzekering met scherp tarief en zonder B/M-ladder
- 70. Resultaat: 10 keer zoveel productie o.a. via Independer.nl Ruim 2 jaar later miljoenenverliezen en en-bloc premieverhoging Analyse: Op basis van statistieken van Verzekeringssite.nl werd duidelijk dat dit product vooral die risico¨s binnenhaalde waarvan de premie veel (indicatie: 25%) lager was dan de rest van de marktVerliezende case 2Product: AutoverzekeringVerzekeraar: Intermediair verzekeraarAanleiding: Verzekeraar heeft hoge verwachtingen van nieuw product. Ze rekenen op overall top-5 positieResultaat: Product flopt in vergelijkingssites Analyse: Concurrentie analyse is intern op basis van Rolls gedaan en productontwikkelingsproces heeft bijna jaar geduurd. In Rolls staan niet alle producten, ontbreken kortingen en dynamische pricing. Bovendien kunnen de premies snel wijzigen.
- 71. Praktische tips voor verzekeraarsStreef naar nummer 1 positie in de vergelijking in specifieke segmenten, in plaats van top-10 overall
- 72. Lanceer eventueel meerdere (doelgroep)producten
- 73. Gebruik dynamicpricing om nummer 1 positie te bereiken
- 74. Stem productkenmerken af op filters van vergelijkers
- 75. Stem je product af op de wens van de consument. Gebruik hiervoor profielgegevens van vergelijkers om je product te ontwikkelen en pricing aan te passen.Meer weten?erik@verzekeringssite.nl023-7505282http://blog.verzekeringssite.nl/opinie/Erik HordijkIk help u graag! Zodat u zelf de beste keuze kan maken hoe te profiteren van de kansen van vergelijkingssites.www.verzekeringssite.nl@verzeker