2. AgendaIntroductie Erik Hordijk en Verzekeringssite.nlOntstaan vergelijkingssites in NederlandNederlandse markt auto- en zorgverzekeringenHoe ori?nteert de Nederlandse consument zich op autoverzekeringen?Hoe sluit de consument autoverzekeringen af?Ontwikkeling businessmodel en productlevenscyclus vergelijkingssitesSuccesvolle en minder succesvolle casesPraktische tips
9. Nationale Nederlanden: WelloWellBekijk de commercial hier:http://www.youtube.com/watch?v=c-9sGi5YTe4Totale investering: 70 miljoen (schatting)Nationale Nederlanden heeft de stekker uit WelloWell getrokken
10. Achmea: MrFinchBekijk de commercial hier:http://www.youtube.com/watch?v=-xmFU5k019sTotale investering: 20 miljoen (schatting)Verzekeringssite.nl heeft MrFinch uit failliete boedel overgenomen
11. Apax: IndependerBekijk de commercial hier:http://www.vimeo.com/9016953Totale investering: 11 miljoen
13. ConclusieIn vergelijking met UK een vroege opkomst van vergelijkingssites in NLVerzekeraars hebben zich na grote verliezen snel van markt teruggetrokkenTotale investering vermoedelijk groter dan gezamenlijke omzet van alle vergelijkingssites tot nu toeMarkt was nog te klein voor massale introductie
15. Premie en zoekgedrag schade- en zorgverzekeringenGemiddelde premie per gezinZorg 2080 Auto 499Reis 174Inboedel 125Bron: Verzekeringssite.nl en CVS 2009Hoe hoger de premie, hoe meer er gezocht wordtZorg- en autoverzekeringen belangrijkste verzekeringen voor vergelijkers
16. Premie autoverzekeringenRond 2007 begint opkomst van nieuwe merkenIntermediairverzekeraars die starten met direct labelDirect writers die nieuw label ontwikkelen om premie bestaande klanten niet te verlagenNieuwe klanten worden gelokt met lagere premies en betere voorwaardenPremieverschillen worden hierdoor vergroot. Duurste autoverzekering gemiddeld 2,7 maal zo duur als goedkoopste (bron: Verzekeringssite.nl)Premies voor nieuwe autoverzekeringen dalen met 25%
29. ConclusieInternet belangrijkste kanaal om te ori?nteren. Belangrijk om goed op vergelijkingssites te staan, omdat meer dan de helft van consumenten via vergelijkingssites ori?nteertVeel kleine vergelijkers die veelal zijn opgezet door een tussenpersoon of affiliatesFirst movers Independer (met stip) en Verzekeringssite.nl zijn belangrijkste publieke toegankelijke vergelijkersKieskeurig en Vergelijk hebben geen eigen vergelijking maar verwijzen naar andere vergelijkersVergelijking Consumentenbond niet openbaar
35. ConclusieAandeel van vergelijkers in ori?ntatiefase veel hoger dan in sluitproces. Vergelijkers hebben nog groot potentieel in sluitmarktAandeel vergelijkers bij zorgverzekering groter dan bij autoverzekering, doordat Ze sterk vertegenwoordigd zijn in de groep overstappersZe een uitstekend aanbod hebben dat soms beter is dan rechtstreeks bij verzekeraar zelfIntermediairs zich uit deze markt hebben teruggetrokkenEr n keer per jaar een natuurlijk overstapmoment is met veel media aandachtOligopolistische markt gedomineerd door first moversStevige positie van first movers door bekendheid, goede posities in Google, goed aanbod en veel specialistische kennisDominante positie voor Independer en duidelijke nummer 2 positie voor Verzekeringssite.nlHoge marketingkosten en risicos voor nieuwe toetreders
37. Ontwikkeling business model vergelijkingssites2000Independer & Verzekeringssite.nl2009Independer2006Verzekeringssite.nl2003IndependerRisicoRisicoRisicoRisicoVolmachtVolmachtVolmachtVolmachtSluitenSluiten intermediairSluitenSluitenVergelijkenVergelijkenVergelijkenVergelijkenVergelijkingssitesVerzekeraarVergelijkingssites schuiven steeds verder op in de keten, omdat consument opschuift van ori?nteren naar direct sluiten
38. zo beter aan consumentenverwachtingen voldaan kan worden (snel, helder, makkelijk, foutloos)ProductlevenscyclusVergelijkingssites staan aan het begin van de earlymajority fase
40. Recente versnelling van groei als gevolg van bereiken van nieuwe doelgroepen en extra marketinginspanningenConclusieNederlandse vergelijkingssites zijn in tegenstelling tot de Britse meer rollen in de keten gaan vervullen.
46. Winnende case 1Product: AutoverzekeringVerzekeraar: Direct writerAanleiding: Volume teruggelopen door algehele premieverhoging als gevolg van slechte schadestatistieken verzekeraar breedUitdaging: Verhogen van volume met behoud van positief schaderendementOplossing: Concurrentieanalyseverzekeraar op basis van data Verzekeringssite.nl naar kansrijke doelgroepen. Inzet dynamic pricing in geselecteerde doelgroepen.Uitkomst: Stijging volume 178%
56. Oplossing: In volmacht bij derden, een afgeleid product dat 1 goedkoper is. Strenge acceptatiecriteria en actieve follow-up van rendement bij volmacht en Verzekeringssite.nl
57. Uitkomst: Portefeuille met al meer dan 1.250.000 premie en 60% SRvp (betaalde schade + geserveerde schade)/verdiende premieWinnende case 4Product: Zorgverzekering
70. Resultaat: 10 keer zoveel productie o.a. via Independer.nl Ruim 2 jaar later miljoenenverliezen en en-bloc premieverhoging Analyse: Op basis van statistieken van Verzekeringssite.nl werd duidelijk dat dit product vooral die risicos binnenhaalde waarvan de premie veel (indicatie: 25%) lager was dan de rest van de marktVerliezende case 2Product: AutoverzekeringVerzekeraar: Intermediair verzekeraarAanleiding: Verzekeraar heeft hoge verwachtingen van nieuw product. Ze rekenen op overall top-5 positieResultaat: Product flopt in vergelijkingssites Analyse: Concurrentie analyse is intern op basis van Rolls gedaan en productontwikkelingsproces heeft bijna jaar geduurd. In Rolls staan niet alle producten, ontbreken kortingen en dynamische pricing. Bovendien kunnen de premies snel wijzigen.
71. Praktische tips voor verzekeraarsStreef naar nummer 1 positie in de vergelijking in specifieke segmenten, in plaats van top-10 overall
75. Stem je product af op de wens van de consument. Gebruik hiervoor profielgegevens van vergelijkers om je product te ontwikkelen en pricing aan te passen.Meer weten?erik@verzekeringssite.nl023-7505282http://blog.verzekeringssite.nl/opinie/Erik HordijkIk help u graag! Zodat u zelf de beste keuze kan maken hoe te profiteren van de kansen van vergelijkingssites.www.verzekeringssite.nl@verzeker
