Digital-стратегия развития бизнеса
5 likes3,125 views
Доклад на конференции Стачка 2016 про построение правильной digital-стратегии развития бизнеса, сторону клиента, агентства - и типовые ошибки.
More Related Content
What's hot (20)
Viewers also liked (20)
Similar to Digital-стратегия развития бизнеса (20)
More from Andrey Terekhov (13)
Digital-стратегия развития бизнеса
- 1. Digital-стратегия развития бизнеса сторона клиента, сторона агентства привет, Стачка =) Андрей Терехов
- 2. Как это обычно бывает
- 3. ВОТ
- 4. ЗАЧЕМ
- 5. НУЖНА
- 6. СТРАТЕГИЯ
- 7. Digital-стратегия – это: превью пазла + инструкция по сборке + краткое описание кусочков
- 8. В результате должно быть как-то так
- 9. У нас есть маркетинговая стратегия Разработка digital-стратегии да нет да данет нет Начинаем digital-активности с нуля? Прорабатываем digital-часть (срез), прогнозируя точку прибытия Прорабатываем digital-часть (срез), Описываем текущую точку и вектор достижения цели Прорабатываем «полный цикл», прогнозируя точку прибытия Прорабатываем «полный цикл», Описываем текущую точку и вектор достижения цели
- 10. 1. Фиксация текущей ситуации и основные цели 2. Базовая стратегия достижения целей Digital-стратегия, общая структура (полный цикл) Цифры и видение
- 11. ..И можно без хлеба..
- 12. 3. Продуктовая линейка/вектор развития 4. Целевая аудитория и сегменты 5. Конкурентная среда 6. Определение преимуществ и УТП 7. Позиционирование Digital-стратегия, общая структура (полный цикл) Маркетинговая наковальня
- 14. 8. Инструментарий, носители и продакшн-план 9. Структура проектных и процессных активностей + R&D 10. Каналы коммуникации, матрица критериев 11. Базовый тактический digital-план на период Digital-стратегия, общая структура (полный цикл) Digital-молот
- 15. .. У нас было 2 digital-агентства, 75 миллионов маркетингового бюджета, 5 промо-сайтов, пол-CRM- системы, и целое множество баннеров всех сортов и расцветок…
- 16. Разные оси координат • Acquisition Retention • Рацио эмоцио • Брендинг/Имидж продажи/лидген • Скорость отклика long tail • Обслуживание инициация • Ниша продукт • Сформированный (инициированный) не сформированный спрос
- 17. Карта digital-каналов, общий пример SEO Контекст Медийная реклама PR Viral Email- маркетинг Контент- маркетинг SMM Медиа-микс/ спецпроекты Скорость отклика / long tail Acquisition / retention Лидген – брендинг
- 18. Карта маркетинговых активностей, гант Терехов Яндекс лидген yandex Терехов Гугл лидген google Терехов XXX лидген Терехов МегаНН брендинг cloudsnn12 продакшн лидген брендинг Терехов Продакшн-агентство продакшн 340 000 700 000 575 000 Резерв: рекламные размещения, онлайн+оффлайн 50 000 Резерв: мероприятия и печать носителей 25 000 50 000 25 000 100 000 сентябрь 50 000 50 000 Конференция CloudsNN off: Выставки, конференцииит.д. Запуск опроса на сайте XXX Capex Резерв Продакшн Продакшн Разработка новогосайта 340 000итого: сентябрь Проектные активности Резерв: продакшн август август Регулярные активности on: Контекстная реклама Контекстная реклама: Google август on: Контекстная реклама 100 000 15 000 Контекстная реклама: Яндекс сентябрь 125 000 150 000 август сентябрь 100 000 октябрь 150 000 150 000 октябрь октябрь 150 000 октябрь 50 000 50 000 25 000 425 000500 000 200 000
- 19. Карта маркетинговых активностей: план/факт KPI1 План Факт % KPI2 План Факт % KPI3 План Факт % KPI4 План Факт % Budget 50000 0,0% Clicks 1000 0,0% CRtoclients 10,0% 0,0% Revenue 100000 0,0% Reach - #ДЕЛ/0! CRtoleads 5,0% 0,0% Clients 10 0,0% CPC 75 0,0% CTR 0,00% #ДЕЛ/0! Leads 50 0,0% Av.check 14000 0,0% CPL 500 0,0%
- 20. 12. KPI. Инструменты фиксации, планирования и аналитики 13. Регламент обновления Digital-стратегия, общая структура (полный цикл) Блок большого брата
- 22. Чего не должна содержать стратегия ТАКТИЧЕСКИХ МЕЛОЧЕЙ И КАНЦЕЛЯРЩИНЫ
- 23. Сторона клиента: подводные камни • Волшебная digital-пилюля • Документ на века. Стратегия-памятник. • Слишком сильный акцент на продажах быстрого цикла и ROI по конкретным каналам • Ошибки при расчете масштабирования каналов • Игнорирование ассоциированных конверсий • Отсутствие бюджетов на эксперименты • Избыточный инструментарий аналитики
- 25. Сторона агентства: тонкости, ошибки и уловки • Та же самая волшебная digital-пилюля. Но с другого ракурса. • Кто в лес, кто по дрова • Стратегия. Стратегия должна быть БОЛЬШАЯ. Иначе зачем они нам деньги платят? • .. Так, рыбы. Рыбы плавают в воде, и у них нет шерсти. А если бы у них была шерсть, в ней были бы блохи. А блохи .. • Хорошая ложка к обеду • Чемодан без ручки
- 26. Сторона агентства: тонкости, ошибки и уловки охват посетители лиды клиенты постоянные клиенты CTR CPM Конверсия в лид Конверсия в клиента * Конверсия внедрения CPV CPL (оперативный, полный) CAC (оперативный, полный) Churn Rate, Retention Cost * Риски заказчика Привлекательность накрутки
- 27. Сторона агентства: тонкости, ошибки и уловки Плохие и хорошие KPI: гарантия вхождения в топ, CPL, охват любой ценой, конверсия лэндинга, количество людей в группе. Иногда лучше фикс =)
- 28. Клиент + агентство = любовь • Расскажите агентству все. Вообще все. Не доверяете ему? Так зачем выбрали? • Дайте агентству делать его работу • Не забывайте за деревьями лес • Не пускайте на самотек, но и не мешайте • Разделяйте ответственность
- 29. Клиент + агентство = любовь
- 30. Спасибо за внимание! =) Андрей Терехов andrey@terekhov.ru