�ݺ�ߣ

เทคนิคการเสริมสร้างการมีส่วนร่วม ในการสนับสนุนกิจกรรม Eco School ในสถานศึกษา ดร . กิติชัย รัตนะ มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์ การบรรยาย เรื่อง “บทบาทของครูกับ Eco School” ณ ห้องประชุม โรงเรียนบดินทรเดชา ( สิงห์ สิงหเสนี ) สมุทรปราการ 15 สิงหาคม 25 52

เนื้อหาวัตถุประสงค์ของการบรรยาย เข้าใจถึงความสำคัญของการการสื่อสาร เพื่อสร้างความร่วมมือในองค์กร และ องค์กรภายนอก เข้าใจเครื่องมือที่ใช้ในการสื่อสารและการ ทำกิจกรรมด้านสิ่งแวดล้อมทั้งในองค์กร เพื่อประยุกต์ใช้ความรู้สู่การปฏิบัติงาน ขององค์กรได้อย่างมีประสิทธิภาพ ( ก้าวสู่องค์กรแห่งการเรียนรู้ )

ความสำคัญของการสื่อสาร ด้านสิ่งแวดล้อม

ใครเกี่ยวข้องกับการสื่อสารในองค์กร ชุมชนภายนอก ผู้บริหารองค์กร หัวหน้างาน ผู้ปฏิบัติงาน

การบริหาร จัดการ เป้าหมายการ พัฒนา ประเด็นการ พัฒนา ภาคีร่วมพัฒนา กระบวนการ พัฒนา องค์ประกอบของวางแผนงานสิ่งแวดล้อม

ทำไมต้องมีการสื่อสารด้านสิ่งแวดล้อมในองค์กร เพื่อให้องค์กรสามารถ ส่งผ่านความรู้ ด้านสิ่งแวดล้อม สู่สมาชิกในองค์กรได้อย่างมีประสิทธิภาพและสามารถ นำไปสู่การปฏิบัติหรือดำเนินงานตามวัตถุประสงค์ และเป้าหมายที่องค์กรกำหนดไว้ การดำเนินงานด้านสิ่งแวดล้อมในองค์กรเกี่ยวข้องกับ สมาชิกในองค์กรทุกระดับเปรียบเสมือนกับทุกคนเป็น ฟันเฟืองที่ทำให้องค์กรขับเคลื่อนไปได้

องค์ประกอบขององค์กรแห่งการเรียนรู้ ผู้บริหาร องค์กร ระบบการ บริหารจัดการ สมาชิก องค์กร เป้าหมาย องค์กร สิ่งเร้า ผลกระทบ การปรับตัวให้เท่าทัน โดยใช้การสื่อสาร เป็นเครื่องมือ

การสื่อสารสาธารณะ ( องค์กร ) = การจัดการความรู้ เป็นกระบวนการจัดการเพื่อเอื้อให้เกิดการไหลเวียนแลกเปลี่ยนของความรู้ ที่เน้นใช้กิจกรรมที่กระตุ้นให้เกิดการเรียนรู้ของเครือข่ายภายในองค์กรและ เครือข่ายภายนอกองค์กร ทั้งนี้เพื่อนำไปสู่การวิเคราะห์ วางแผนและตัด สินใจ รวมถึงการพัฒนาให้เกิดนวัตกรรมการเรียนรู้ใหม่และสามารถตอบ สนองต่อสิ่งเร้าที่จะมากระทบต่อการดำเนินงานขององค์กร

องค์ประกอบของการจัดการความรู้ ( Knowledge Management: KM) คน เทคโนโลยี กระบวนการ ความรู้

กระบวนการสื่อสารสาธารณะ = กลไกการมีส่วนร่วม กระบวนการสื่อสารสาธารณะ ( องค์กร ) เป็นส่วนหนึ่งของการพัฒนากลไก การมีส่วนร่วมของสมาชิกในองค์กร และการมีส่วนร่วมของประชาชน ในการเข้าถึงข้อมูลข่าวสารและสามารถเข้ามามีส่วนร่วมในกระบวนการ ดำเนินงานขององค์กรอย่างโปร่งใส เป็นธรรม รวมทั้งสามารถตอบโต้ ปฏิกิริยาต่างๆให้สอดคล้องกับความต้องการของสังคม

กระบวนการสื่อสารสาธารณะ = ลดข้อขัดแย้งในการดำเนินงานขององค์กร กระบวนการสื่อสารสาธารณะ ช่วยลดการเผชิญหน้าระหว่างกันของ ผู้ที่มีส่วนได้ส่วนเสีย ( Stakeholders) เกี่ยวกับการดำเนินงานขององค์กร เกิดการสื่อสารแบบสองทาง ( Two-way Communication) ทำให้ฝ่ายที่ เกี่ยวข้องต้องแสดงหลักฐาน ข้อมูลยืนยันต่อสาธารณะเพื่อให้เกิดความ เข้าใจที่ตรงกัน อันเป็นแนวทางในการแก้ไขข้อพิพาทแบบสันติวิธี

กระบวนการสื่อสารสาธารณะ = การพัฒนากระบวนการเรียนรู้ กระบวนการสื่อสารสาธารณะ ( องค์กร ) เป็นแนวทางในการจัดการความรู้ ที่มีอยู่ หรือการประมวลเป็นความรู้ใหม่ที่สามารถสื่อสารและทำความเข้าใจ ให้กับสมาชิกในองค์กร รวมทั้งกับทุกภาคส่วนในสังคม ( กลุ่มเป้าหมาย ) ได้ อย่างมีประสิทธิภาพและประสิทธิผล เพื่อให้กลุ่มเป้าหมายเหล่านั้นเกิดการ แลกเปลี่ยนความรู้และประสบการณ์ อันเป็นแนวทางในการพัฒนาการเรียนรู้ ที่นำไปสู่การปรับเปลี่ยนทัศนคติ วิธีคิด วิธีทำงาน การวิพากษ์ และพัฒนาตน เองอย่างสร้างสรรค์

กระบวนการสื่อสารสาธารณะ = การสร้างความเข้มแข็งขององค์กร กระบวนการสื่อสารสาธารณะ เป็นเครื่องมือในการเสริมสร้างความเข้มแข็ง ขององค์กร เพราะทำให้สมาชิกในองค์กรมีบทบาทในการเข้ามาสนับสนุน กิจกรรมขององค์กรให้สอดคล้องกับการจัดการสิ่งแวดล้อม รวมทั้งสามารถ ตรวจสอบดำเนินงาน นอกจากนี้ยังเป็นการสร้างจิตสำนึกให้กับสมาชิกและ ชุมชนโดยรอบในด้านการอนุรักษ์และจัดการสิ่งแวดล้อม

กระบวนการสื่อสารสาธารณะ ( องค์กร ) ผู้สื่อสาร การจัดการความรู้ ช่องทางในการสื่อสาร เทคโนโลยีในการ สื่อสาร กลุ่มเป้าหมาย ปฏิกิริยาตอบสนอง ต่อการสื่อสาร กระบวนการเรียนรู้ รวบรวม สร้าง แบ่งปัน นำมาใช้

เป้าหมายของการสื่อสารสาธารณะ ( องค์กร ) เพิ่มศักยภาพในการตัดสินใจ สร้างการยอมรับ / เกิดเครือข่าย เกิดความยืดหยุ่น พัฒนานวัตกรรมใหม่ พัฒนาศักยภาพบุคลากร กระจายอำนาจสู่ชุมชน การมีส่วนร่วมของบุคลากร และชุมชนโดยรอบในการสนับสนุน การดำเนินงานขององค์กร องค์กรเข้มแข็ง - เรียนรู้อย่างต่อเนื่อง

การดำเนินงานด้านสิ่งแวดล้อม เพื่อก้าวสู่องค์กรแห่งการเรียนรู้

บทบาทองค์กรกับการดำเนินงานด้านสิ่งแวดล้อมที่ดี องค์กรต้องมีระบบการดำเนินงานด้านสิ่งแวดล้อมที่ดี * ภาพลักษณ์ที่ดีขององค์กร * เพิ่มศักยภาพการแข่งขันทางธุรกิจ * เพื่อลดต้นทุนการดำเนินงาน * เพื่อคุณภาพสิ่งแวดล้อมและสุขภาพของ บุคลากรทุกระดับในองค์กร * เพื่อลดผลกระทบด้านสิ่งแวดล้อมของการ ดำเนินงานที่อาจมีต่อชุมชนโดยรอบ

กลยุทธ์ ในการพัฒนากระบวนการสื่อสารสาธารณะ ( องค์กร ) 1. การค้นหาความรู้เพื่อการสื่อสาร ( Knowledge Identification) ฝ่ายใดมีความรู้เฉพาะด้าน รูปแบบของความรู้เป็นอย่างไร ความรู้อะไรที่องค์กรต้องการ ทำ Knowledge Mapping โดยประยุกต์ เทคนิคการเขียน Mind Map

ตัวอย่างการเขียน Mind Map กำหนดประเด็นที่จะเขียน เริ่มต้นจากกึ่งกลางหน้ากระดาษ เขียนประเด็นที่จะวิเคราะห์หรือวาดภาพ เขียนกึ่งหลักออกจากใจกลางภาพโดย แบ่งประเด็นของเรื่องที่จะวิเคราะห์ ออกเป็นหมวดหมู่ เขียนกิ่งย่อยเชื่อมต่อจากกิ่งหลักออกไป ทางด้านข้าง ในแต่ละกิ่งให้เขียนข้อความที่กระชับ หรืออาจใช้การวาดภาพประกอบก็ได้

กลยุทธ์ ในการพัฒนากระบวนการสื่อสารสาธารณะ ( องค์กร ) 2. การสร้างและแสวงหาความรู้ ( Knowledge Creation) วิธีการดึงความรู้จากแหล่งความรู้ต่างๆ อาจสร้างความรู้ที่มีอยู่แล้วมาต่อยอดได้ นำความรู้จากองค์กรอื่นๆมาประยุกต์ใช้ กำจัดความรู้ที่ไม่จำเป็นออกไป

กลยุทธ์ ในการพัฒนากระบวนการสื่อสารสาธารณะ ( องค์กร ) 3. การจัดความรู้ให้เป็นระบบ ( Knowledge Organization) แบ่งประเภทของความรู้ตามกิจกรรม แบ่งประเภทความรู้ตามผลกระทบที่สำคัญ แบ่งประเภทความรู้ตามภารกิจของาน กำหนดรายละเอียดของความรู้ทั้งในเชิงลึก และเชิงระนาบ ประมวลและกลั่นกรองความรู้ในรูปแบบที่ สอดคล้องกับความต้องการในการสื่อสารกับ สาธารณะ

กลยุทธ์ ในการพัฒนากระบวนการสื่อสารสาธารณะ ( องค์กร ) 4. การเข้าถึงความรู้ ( Knowledge Access) “ Push ” การป้อนความรู้ให้ผู้รับ โดยผู้รับไม่ได้ ร้องขอ เป็นการให้ความรู้แบบ “ Supply-based ” “ Pull ” การที่ผู้รับสามารถเลือกรับหรือใช้แต่ เฉพาะข้อมูลหรือความรู้ที่ต้องการเท่านั้น ทำ ให้ลดปัญหาการได้รับข้อมูลที่ไม่ต้องการมาก เกินไป ( Information Overload) การกระจาย ความรู้แบบนี้เรียกว่า “ Demand-based ” การสื่อสารสาธารณะต้องทำให้เกิดสมดุลของ การ กระจายความรู้แบบ “ Push ” และ “ Pull ”

กลยุทธ์ ในการพัฒนากระบวนการสื่อสารสาธารณะ ( องค์กร ) 5. การแบ่งปันแลกเปลี่ยนความรู้ ( Knowledge Sharing) ความรู้ในเชิงเทคนิค / วิชาการสามารถใช้เทคโนโลยี ในการทำให้เกิดการแบ่งปันความรู้ได้ง่ายและรวดเร็ว ความรู้บางอย่างอยู่ในรูปของความรู้ในตน ซึ่งยากต่อ การถ่ายทอดให้เป็นเอกสารหรือข้อมูลในรูปต่างๆ ดังนั้นการแบ่งปันและแลกเปลี่ยนความรู้จึงต้องทำ ในลักษณะของการถ่ายทอดแบบตัวต่อตัวหรือ แบบกลุ่มเฉพาะ อาจต้องใช้วิธีการ Socialization คือการถ่ายทอด ผ่านประสบการณ์โดยตรง

กลยุทธ์ ในการพัฒนากระบวนการสื่อสารสาธารณะ ( องค์กร ) อุปสรรคที่ทำให้ไม่เกิดการแบ่งปันแลกเปลี่ยนความรู้ ไม่มีแรงจูงใจในการแลกเปลี่ยนความรู้ ไม่มีเวลาและความมุ่งมั่นเพียงพอ ไม่ทราบว่าคนอื่นไม่รู้ในสิ่งที่ตนรู้ ไม่มีความคุ้นเคยเพียงพอกับบุคคลที่ต้องการ แลกเปลี่ยนเรียนรู้ ยังไม่มีระบบการยกย่องชมเชยแก่ผู้ถ่ายทอด ความรู้ให้กับผู้อื่น ไม่มีภาษากลาง ( Common Language) ที่เข้าใจร่วมกัน

กลยุทธ์ ในการพัฒนากระบวนการสื่อสารสาธารณะ ( องค์กร ) 6. การเรียนรู้ ( Learning) ต้องมีการพัฒนากระบวนการที่กระตุ้นให้ กลุ่มเป้าหมายกล้าคิด กล้าทำและกล้าแสดง ออกเพื่อให้เกิดการเรียนรู้ร่วมกันของผู้ที่มี ส่วนเกี่ยวข้อง ฝึกฝนแบบปฏิบัติจริงไปพร้อมๆกันเพื่อให้ ชุมชนเกิดกระบวนการพัฒนาทักษะและ สามารถนำความรู้ที่ได้ไปปฏิบัติใช้จริง ตามความเหมาะสม ในลักษณะของการ เรียนรู้แบบ “ Learning by Doing ”

กลยุทธ์ ในการพัฒนากระบวนการสื่อสารสาธารณะ ( องค์กร ) นำความรู้ไปใช้ เกิดการเรียนรู้ องค์ความรู้ วงจรการเรียนรู้

การเสริมสร้างพลังความร่วมมือ ด้านสิ่งแวดล้อมขององค์กร

การโน้มน้าว เพื่อเสริมสร้างพลังความร่วมมือด้านสิ่งแวดล้อมขององค์กร การโน้มน้าวใจ เป็นกระบวนการที่ผู้ส่งสารส่งข่าวสาร ที่มุ่งเน้นให้เกิดการเปลี่ยนแปลงทางความเชื่อ ทัศนคติ หรือพฤติกรรมของผู้รับข่าวสาร โดยการทำให้เกิดการ โน้มน้าวใจคนที่มีประสิทธิภาพต้องทำความเข้าใจ “คน” และ “สภาพแวดล้อม” ที่เกี่ยวข้อง

คุณสมบัติของผู้โน้มน้าวใจ เพื่อเสริมสร้างพลังความร่วมมือด้านสิ่งแวดล้อมขององค์กร ใช้ความน่าเชื่อถือ * ความเชี่ยวชาญ * ประสบการณ์ * ความชำนาญเฉพาะด้าน ความไว้วางใจ * ความคล้ายคลึงกัน * ความคุ้นเคย

ความสามารถในการสื่อสารระหว่างบุคคล * ความจริงใจ * ความเปิดเผย * อารมณ์ขัน * ความเป็นธรรมชาติ ความเป็นผู้นำ * ความกล้า * ความมีเหตุผล * ความมีอำนาจ คุณสมบัติของผู้โน้มน้าวใจ เพื่อเสริมสร้างพลังความร่วมมือด้านสิ่งแวดล้อมขององค์กร

การเสริมสร้างการเรียนรู้ เพื่อเสริมสร้างพลังความร่วมมือด้านสิ่งแวดล้อมขององค์กร อิทธิพลที่นำไปสู่การเสริมสร้างการเรียนรู้ของบุคคล * วุฒิภาวะ ทั้งทางด้านร่างกาย อารมณ์และสติปัญญา * ความพร้อม เป็นสภาวะของบุคคลที่มีวุฒิภาวะที่จะ เรียนรู้สิ่งใหม่โดยไม่ถูกบังคับ * การเกิดซ้ำ เป็นการกระทำสิ่งใดๆซ้ำๆหรือหลายๆครั้ง จะทำให้เกิดความชำนาญในเรื่องนั้น * การเสริมแรง เป็นการเพิ่มความพอใจให้เรียนรู้เพื่อ ให้ได้รับการตอบสนองที่ดี * การถ่ายทอดการเรียนรู้ เป็นการให้การเรียนรู้ที่ได้รับ มาแล้วให้สามารถตอบสนองต่อผู้เรียนรู้ได้

เครื่องมือหลักที่ช่วยในการสื่อสารสาธารณะ ( องค์กร ) เป็นกระบวนการในการรวบรวม สังเคราะห์ความรู้ด้านสิ่งแวดล้อม ที่มีเนื้อหากระชับ เข้าใจง่ายเพื่อสื่อ สารให้กับสมาชิกองค์กรและสาธารณะ ได้รับรู้และเข้าใจร่วมกันผ่านการเปิด เวทีการบรรยายโดยวิทยากรหรือผู้ที่ มีความรู้ความชำนาญเฉพาะด้าน 1. การบรรยายสรุป

เครื่องมือหลักที่ช่วยในการสื่อสารสาธารณะ ( องค์กร ) 2. การจัดนิทรรศการ เป็นการจัดการความรู้ในรูปของสื่อที่ สามารถเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้โดยตรง โดยเน้นการนำเสนอด้วยสื่อที่มีความน่า สนใจ มีเนื้อหากระชับ ได้ใจความ สื่อสาร ได้ง่าย และมีความน่าดึงดูดใจของกลุ่ม เป้าหมาย สามารถใช้ร่วมกับการบรรยาย สรุปได้

เครื่องมือหลักที่ช่วยในการสื่อสารสาธารณะ ( องค์กร ) 3. การทำรายงานด้านสิ่งแวดล้อม เป็นศึกษาและรวบรวมประเด็นที่มีผล กระทบต่อสิ่งแวดล้อมที่อาจเกิดจากการ พัฒนาโครงการ โดยจัดทำในรูปของราย งานด้านสิ่งแวดล้อมเพื่อเสนอต่อสาธารณะ ได้รับทราบและเข้าถึงข้อมูลข่าวสาร มักใช้ ร่วมกับการจัดทำประชาพิจารณ์

เครื่องมือหลักที่ช่วยในการสื่อสารสาธารณะ ( องค์กร ) 4. การทำรายงานด้านเทคนิค เป็นการจัดทำรายงานเกี่ยวกับกระบวนการ ขั้นตอนของการดำเนินโครงการที่เป็นประเด็น เฉพาะทางเทคนิค / วิศวกรรม / เศรษฐศาสตร์ เพื่อให้ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียสามารถนำข้อมูล มาวิเคราะห์ร่วมกับรายงานด้านสิ่งแวดล้อม

เครื่องมือหลักที่ช่วยในการสื่อสารสาธารณะ ( องค์กร ) 5. การตั้งกลุ่มที่ปรึกษา / คณะทำงาน เป็นการจัดตั้งกลุ่มหรือคณะทำงานขึ้นมา ซึ่ง อาจมาจากผู้ที่มีส่วนได้ส่วนเสียกับเรื่องนั้นๆ เพื่อให้เข้ามามีบทบาทในการสนับสนุนข้อมูล และการปรึกษาหารือในข้อคิดเห็นต่างๆของ สาธารณะเพื่อช่วยในการลดแรงกดดันในการ ดำเนินงาน อีกทั้งยังเป็นการสร้างการมีส่วน ร่วมได้อีกทางหนึ่งด้วย Community Advisory Panel: CAP

เครื่องมือหลักที่ช่วยในการสื่อสารสาธารณะ ( องค์กร ) 6. การสนทนากลุ่ม เป็นการเปิดเวทีการสนทนาร่วมกับบุคคลผู้ที่ สามารถให้ข้อมูลหลัก ( Key Informants) ได้ โดยการจัดเวทีการสนทนากลุ่มต้องประกอบด้วย วิทยากรกระบวนการที่มีทักษะและประสบการณ์ ในการดำเนินการสนทนา ซึ่งส่วนใหญ่ใช้ผู้สนทนา ประมาณ 10-12 คน

เครื่องมือหลักที่ช่วยในการสื่อสารสาธารณะ ( องค์กร ) 7. การประชุมรับฟังความคิดเห็น เป็นการเปิดเวทีสาธารณะรูปแบบที่ให้ผู้มีส่วนได้ ส่วนเสียเข้ามามีส่วนร่วมในการรับรู้ข้อมูลข่าวสาร และสะท้อนข้อกังวลใจต่อการพัฒนาโครงการ เพื่อ ให้หน่วยงานที่เกี่ยวข้องมีข้อมูลประกอบการตัด สินใจในการดำเนินงานที่จะเอื้อต่อการคุ้มครอง คุณภาพชีวิตและสิ่งแวดล้อมของชุมชนโดยรอบ

เครื่องมือหลักที่ช่วยในการสื่อสารสาธารณะ ( องค์กร ) 8. แผนเฝ้าระวังโดยเพื่อนบ้าน เป็นการเสริมสร้างความร่วมมือของเพื่อนบ้าน ในการร่วมเฝ้าระวังและติดตามการเปลี่ยนแปลง ด้านผลกระทบสิ่งแวดล้อมและสุขภาพที่จะมีต่อ ตนเองและชุมชน เน้นการใช้ชุมชนเป็นหน่วยใน การดำเนินงานร่วมกับองค์กรที่ริเริ่ม

เครื่องมือหลักที่ช่วยในการสื่อสารสาธารณะ ( องค์กร ) 9. วิทยุชุมชน เป็นการสื่อสารโดยใช้ระบบการสื่อสารในชุมชน ผ่านวิทยุชุมชน โดยผู้สื่อสารต้องมีการกำหนด ความรู้ที่ต้องการสื่อสาร รวมทั้งระยะเวลาในการ สื่อสารให้ถึงกลุ่มเป้าหมายอย่างมีประสิทธิภาพ รวดเร็วและใกล้ชิดกับกลุ่มเป้าหมายอย่างแท้จริง

เครื่องมือหลักที่ช่วยในการสื่อสารสาธารณะ ( องค์กร ) 10. การสร้างชุมชนแห่งการเรียนรู้ ( Communities of Practice: CoP) เป็นการสนับสนุนและเสริมสร้างให้คนในชุมชน มีส่วนร่วมในการแลกเปลี่ยนเรียนรู้และสร้าง องค์ความรู้ใหม่ๆเพื่อช่วยในการประเมินผลกระทบ ต่อสิ่งแวดล้อมและสุขภาพของตนเอง รวมทั้ง สมาชิกในชุมชน และ ควรเน้นการดำเนินกิจกรรม ที่เป็นการสร้างการเรียนรู้ร่วมกันอย่างต่อเนื่อง

เครื่องมือหลักที่ช่วยในการสื่อสารสาธารณะ ( องค์กร ) เวทีชาวบ้านเป็นส่วนหนึ่งของการสื่อสาร สาธารณะเป็นกระบวนการทำงานโดยใช้ ชาวบ้านเข้ามามีส่วนร่วมในกระบวนการ วิเคราะห์ วางแผน ตัดสินใจ ดำเนินการ และติดตามประเมินผล โดยมีเป้าหมาย เพื่อพัฒนาคุณภาพชีวิตของประชาชน เวทีชาวบ้าน : เครื่องมือในการสร้าง ชุมชนแห่งการเรียนรู้

เครื่องมือหลักที่ช่วยในการสื่อสารสาธารณะ ( องค์กร ) 11. เวทีสำหรับการแลกเปลี่ยนความรู้ ( Knowledge Forum) เป็นการจัดประชุมหรือดำเนินกิจกรรมอย่างเป็น กิจลักษณะสม่ำเสมอ เพื่อเป็นเวทีให้บุคลากรและ ชุมชนมีโอกาสพบปะพูดคุยกัน ซึ่งช่วยในการ กระตุ้นให้เกิดการแลกเปลี่ยนเรียนรู้ระหว่างกันได้ สามารถจัดได้ทั้งที่เป็นทางการ กึ่งทางการและไม่ เป็นทางการ

ข้อพิจารณาในการเลือกใช้เทคนิค ในกระบวนการสื่อสารสาธารณะ ระยะเวลาของกระบวนการสื่อสารสาธารณะ ความซับซ้อนทางเทคนิคของโครงการพัฒนา ระดับความสนใจที่มีอยู่ของสมาชิกองค์กร ระดับความสนใจที่มีอยู่ของสาธารณะ ( ชุมชน ) ความสำคัญของประเด็นสิ่งแวดล้อมต่อกลุ่มต่างๆ ความสุกงอมของประเด็นสิ่งแวดล้อม ความเชื่อถือในหน่วยงานของรัฐและองค์กรอื่นๆ

การตรวจสอบสาธารณชน ในกระบวนการสื่อสารสาธารณะ ( องค์กร ) ความหลากหลายของผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย ตรวจสอบปฏิกิริยาของผู้มีส่วนได้ส่วน เสียที่มีต่อประเด็นสิ่งแวดล้อม สื่อที่ใช้ในการนำเสนอหรือการสร้าง กระบวนการเรียนรู้ต้องเข้าใจง่ายและ สอดคล้องกับกลุ่มเป้าหมาย ให้ความสำคัญและความสนใจต่อประเด็น ต่างๆอย่างเท่าเทียม

ข้อจำกัด ที่ทำให้การสื่อสารสาธารณะ ( องค์กร ) ขาดประสิทธิภาพ ไม่ได้รับข่าวสาร กลัวแรงเสียดทาน ไม่มีความเคยชิน ไม่เห็นความจำเป็น ความแตกต่างทางความคิด ไม่เข้าใจขั้นตอนการสื่อสาร มีอคติส่วนตัว ทำให้การดำเนินงานล่าช้า เน้นการสื่อสารทางเดียว ไม่ระบุความชัดเจนของการสื่อสาร บริหารจัดการแบบรวมศูนย์

แนวทางการกระตุ้น ให้เกิดการสื่อสารสาธารณะที่มีประสิทธิภาพ การสื่อสารแบบมีส่วนร่วม ใช้สื่อที่หลากหลายและเข้าถึงกลุ่ม เป้าหมาย ให้ความเสมอภาค / เท่าเทียมในการ ประชุมเพื่อการแลกเปลี่ยนเรียนรู้ มีการแลกเปลี่ยนบทบาทระหว่างผู้ ผู้ส่งสารและผู้รับสาร ใช้กลไกขององค์กรที่มีอยู่สนับสนุน การสื่อสารทั้งภายใน - ภายนอกองค์กร สร้างความรู้สึกร่วมของชุมชน กระตุ้นให้เกิดการมีส่วนร่วม ใช้กระบวนการสื่อสารที่ยืดหยุ่น

คุณสมบัติของผู้ทำงาน ในกระบวนการสื่อสารสาธารณะ ( องค์กร ) มีความเป็นมิตร เป็นที่ยอมรับ มีความยืดหยุ่น อดทน มีความรู้สึกร่วม มีความเชื่อมั่น มีความชำนาญในทักษะ การเป็นวิทยากรกระบวนการ แก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าได้ดี

เทคนิคการประเมินผล ในกระบวนการสื่อสารสาธารณะ ( องค์กร ) การใช้แบบสอบถามประเมิน การใช้การสัมภาษณ์แบบเจาะลึก การติดตามการปรับเปลี่ยนพฤติกรรม การประชุมผู้เกี่ยวข้องเพื่อตรวจสอบ การชันสูตรเหตุการณ์ การประเมินผลแบบมีส่วนร่วมของผู้มี ส่วนได้ส่วนเสีย

กระบวนการสื่อสารสาธารณะ ... ง่ายถ้า SMILE S = Stakeholders M = Motivation I = Initiatives L = Learning E = Easy วิเคราะห์กลุ่มเป้าหมายที่เป็นผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย สนับสนุนให้เกิดแรงจูงใจในกระบวนการ สื่อสารสาธารณะ กระตุ้นให้เกิดความคิดริเริ่มใหม่ๆ พัฒนากระบวนการเรียนรู้อย่างต่อเนื่อง ใช้กระบวนการสื่อสารที่ง่ายไม่ซับซ้อน

การบูรณาการการสื่อสารในองค์กรด้านสิ่งแวดล้อม ความรู้ กระบวนการ ทำงาน บทบาทภารกิจ พื้นที่เป้าหมาย แผนงาน การมีส่วนร่วม การบูรณาการ

หัวใจสู่ความสำเร็จของการสื่อสารเพื่อการจัดการสิ่งแวดล้อม การออกแบบ รูปแบบของการสื่อสารที่ดี เสริมสร้างความรู้สึกร่วม ของสมาชิกในองค์กร การนำไปปฏิบัติ และติดตามผลอย่างต่อเนื่อง

เริ่มเรียนรู้องค์กร ... เพื่อก้าวสู่องค์กรแห่งการเรียนรู้ “ ... แนะนำให้ทำ นำให้คิด สาธิตให้ดู ให้เรียนรู้ด้วยการปฏิบัติจริง ให้สลัดทิ้งความเคยชินเก่าๆ ต้องทำตัวของเราให้เป็นตัวอย่าง ...”

ขอบคุณครับ

�ݺ�ߣ

เทคนิคการทำงานแบบมีส่ว�Ȩ��่วม Eco School กิติชัย

Recommended

More Related Content

Similar to เทคนิคการทำงานแบบมีส่ว�Ȩ��่วม Eco School กิติชัย (20)

เทคนิคการทำงานแบบมีส่ว�Ȩ��่วม Eco School กิติชัย

Editor's Notes