More Related Content
What's hot (20)
Similar to Emosi_dan_Suasana_Hati_2016_update.pptx (20)
More from AthoillahEconomi (9)
Recently uploaded (12)
Emosi_dan_Suasana_Hati_2016_update.pptx
- 1. EMOSI DAN SUASANA HATI A H M A D S A H U R I ( N P M 1 6 0 6 9 4 7 1 8 1 ) A N A S T A S I A S A R I K U S U M A W A T I ( N P M 1 6 0 6 9 4 7 2 1 2 )
- 2. SETELAH PEMBELAJARAN DIHARAPKAN Mampu Mengenal perbedaann Emosi dan Suasana hati. Mampu Mengenal Dasar dari emosi. Mampu Mengenal Fungsi dari emosi Mampu Mengenal Sumber Emosi dan Suasana Hati. Mampu mengaplikasikan Prilaku Organisasi dalam Emosi dan Suasana hati
- 3. KASUS Seorang manajer keperawatan dikenal baik oleh bawahannya, memiliki sifat sabra ramah dan dekat dengan bawahan. Suatu ketika manajer tersebut diberikan tugas tambahan diluar tugas pokok yaitu sebagai ketua akreditasi RS dengan segala tekanan kerja baik dari atasan maupun bawahan. Ketika kondisi beban kerja manajer sekaligus pemimpin berada dalam kondisi berlebihan, manajer tersebut menjadi lebih sensitif dalam menanggapi masalah bawahannya, sehingga hubungan atasan dan bawahan yang dulunya harmonis menjadi renggang. Peristiwanya sebagai contoh: 1. Ketika bawahan meminta izin berkonsultasi mengenai kesulitan yang dialami, oleh manajer dijawab Lain kali saja, saya sibuk. 2. Ketika ada perbedaan pendapat antara atasan dengan bawahan, manajer tersebut menjadi gampang marah misalnya membanting daun pintu. 3. Manajer yang biasanya ramah menjadi tidak bisa senyum dan tidak ramah lagi.
- 4. LATAR BELAKANG Emosi seseorang sungguh berpengaruh di tempat kerja. Mitos rasionalitas (ansietas dari rasionalitas). Emosi Negatif yang kuat terutama marah dapat mengganggu kemampuan karyawan untuk berkerja secara efektif.
- 5. APA ITU EMOSI DAN SUASAN HATI Robbins (2015), terdapat tiga hal yang sangat erat maknanya: Afeksi adalah istilah umum yang mencakup macam perasaan yang dialami seseorang, meliputi emosi maupun suasana hati. Emosi adalah perasaan intens yang diarahkan pada seseorang atau sesuatu Suasana hati adalah perasaan yang kurang intens dibandingkan emosi dan sering kali (meski tidak selalu) muncul tanpa sebuah peristiwa spesifik sebagai stimulus.
- 6. Kebanyakan ahli yakin bahwa emosi lebih cepat dating dan pergi dibandingkan suasana hati. Contohnya jika seseorang kasar kepada Anda, Anda akan merasa marah. Emosi intens ini mungkin datang dan pergi dengan cepat (hitungan menit atau detik). Ketika Anda dalam suasana hati yang buruk, Anda dapat merasa sedih selama beberapa jam. Sebaliknya, suasana hati biasanya tidak diarahkan pada orang atau peristiwa. Emosi dapat berubah menjadi suasana hati saat Anda kehilangan fokus pada peristiwa atau objek yang memulai perasaan itu.
- 7. AFEKSI, EMOSI DAN SUASANA HATI AFEKSI Didefinisikan sebagai beragam perasaan yang dialami seseorang. Afeksi dapat dialami dalam bentuk emosi dan suasana hati. SUASANA HATI 1. Penyebabnya seringkali umum dan tidak jelas 2. Berakhir lebih lama dari emosi (jam atau hari) 3. Lebih umum (dua dimensi utama afeksi positif dan afeksi negatif yang terdiri dari berbagai emosi spesifik 4. Biasanya tidak diindikasikan oleh ekspresi yang jelas 5. Bersifat Kognitif EMOSI 1. Disebabkan oleh kejadian spesifik. 2. Sangat cepat durasi nya(detik atau menit). 3. Spesifik dan banyak (Kemarahan, rasa takut, kesedihan, kebahagiaan, rasa jijik, rasa terkejut) 4. Biasanya disertai ekspresi wajah yang jelas 5. Berorentasi tindakan
- 8. EMOSI DASAR Emosi meliputi rasa marah, tidak suka, antusias, iri, takut, frustasi, tidak setuju, malu, jijik, bahagia, benci, berharap, cemburu, gembira, cinta, bangga, terkejut dan sedih. Sejumlah penelitian psikolog mencoba mengindentifikasi emosi dasar dengan mempelajari ekspresi wajah. Tetapi dalam pendekatan ini beberapa emosi terlalu komplek untuk secara mudah diekspresikan melalui wajah. Selain itu budaya juga memiliki norma-norma yang mengatur ekspresi emosi, sehingga cara kita mengalami sebuah emosi tidak akan selalu sama dengan bagaimana kita menunjukkannya.
- 9. SUASANA HATI DASAR: AFEKSI POSITIF DAN NEGATIF Afek positif sebagai suatu demensi suasana hati yang terdiri atas emosi- emosi positif seperti bersemangat, kewaspadaan dan sangat gembira pada ujung tertinggi serta kebosanan, depresi dan kelesuan pada ujung terendah. Afek Negatif adalah dimensi suasana hati yang terdiri atas kegugupan, stres dan kecemasan pada ujung tertinggi dan kepuasan, ketenangan dan kedamaian pada ujung terendah. Label yang digunakan adalah Afeksi Positif dan Negatif yang merupakan suasana hati, bukan suasana hati positif atau suasana hati negatif
- 10. STRUKTUR SUASANA HATI Afek Positif Tinggi Afek Negatif Rendah Afek Negatif Tinggi Afek Positif Rendah Waspad a Bersemangat Gembira Bahagia Puas Tentram Rileks Tenang Capai Bosan Depresi Sedih Marah Tegang Gugup Tertekan
- 11. Emosi negatif mungkin menjadi suasana hati negatif. Seseorang berpikiran bahwa mengingat peristiwa tentang emosi negatif lima kali lebih kuat dari pada mengingat peristiwa yang positif Sehingga seseorang akan lebih mudah mengingat pengalaman negatifnya dari pada pengalaman positifnya Positivity Offset (kompensasi positifitas): Pada masukan nol (saat tidak ada hal yang terjadi) kebanyakan individu mengalami suasana positif yang ringan
- 12. FUNGSI EMOSI Apakah emosi membuat kita tidak rasional? Emosi kita memberikan informasi penting mengenai bagaimana kita memahami dunia sekitar kita. Kunci dari keputusan yang baik adalah dengan mempergunakan pikiran dan perasaan. Apakah emosi membuat kita bersikap etis? Orang yang berprilaku etis setidaknya membuat keputusan berdasarkan emosi dan perasaan mereka. Ada hubungan antara emosional dan sikap moral.
- 13. SUMBER EMOSI DAN SUASANA HATI Kepribadian Hari dalam seminggu dan waktu dalam sehari Cuaca dan stres Aktivitas Sosial Tidur dan Olah raga Usia Gender
- 14. EMOSI PEKERJA Sebuah situasi dimana seorang pekerja menampilkan emosi yang diinginkan organisasi selama transaksi- transaksi interpersonal di tempat kerja. Konsep emosi pekerja muncul dari studi atas pekerjaan jasa Disonansi emosi adalah inkonsistensi antara emosi yang dirasakan orang dan emosi yang mereka tampilkan. Emosi pekerja menciptakan dilemma bagi pekerja
- 15. KETIDAKSESUAIAN EMOSIONAL Merupakan Inkonsistensi antara emosi yang dirasakan dan emosi yang ditampilkan Felt emotion adalah emosi aktual individu. Sedangkan displayed emotion adalah emosi yang dituntut oleh organisasi untuk ditunjukkan oleh pekerja dan dianggap pantas untuk pekerjaan itu. Kita diharapkan menampilkan emosi-emosi positif seperti kebahagiaan dan semangat serta meredam emosi-emosi negatif seperti rasa takut, amarah, jijik, dan rasa tidak suka
- 16. EMOSI YANG DITAMPILKAN... Surface Acting (berpura-pura dipermukaan) adalah menyembunyikan perasaan terdalam seseorang dan menyembunyikan ekspresi emosional sebagai respon terhadap aturan penampilan. Ex: Seorang pekerja tersenyum kepada pelanggan walaupun pada saat itu ia tak ingin melakukannya
- 17. Deep Acting (Berpura-pura secara mendalam) mencoba untuk memodifikasi perasaan di dalam diri yang sebenarnya berdasarkan aturan-aturan. Ex: Seorang penyedia pelayanan kesehatan yang berusaha secara tulus merasakan empati terhadap pasiennya.
- 18. AFFECTIVE EVENT THEORY (TEORI PERISTIWA AFEKTIF) Sebuah model yang menyatakan bahwa peristiwa tempat kerja menyebabkan reakri emosional pada bagian pekerja, yang kemudian mempengaruhi sikap dan perilaku tempat kerja. AET menunjukan bahwa pekerja bereaksi secara emosional pada hal-hal yang terjadi di tempat kerja, dan reaksi ini mempengaruhi kinerja dan kepuasan kerja mereka AET menawarkan dua pesan penting: Emosi menyediakan wawasan yang berharga, bagaimana perselisihan/ percekcokan dan acara menggembirakan akan mempengaruhi prestasi dan kepuasan karyawan. Karyawan dan manajer seharusnya tidak mengabaikan emosi dan peristiwa yang menyebabkannya, bahkan ketikan muncul kecil/sepele, karena hal tersebut berakumulasi.
- 19. LINGKUNGAN KERJA Karekteristik pekerjaan Tuntutan pekerjaan Syarat untuk kerja emosional PERISTIWA-PERISTIWA KERJA Perccekcokan harian Kegembiraan Harian KECENDERUNGAN PRIBADI Kepribadian Suasana hati REAKSI-REAKSI EMOSIONAL Positif Negatif Kepuasan Kerja Penampilan kerja AFFECTIVE EVENT THEORY
- 20. KECERDASAN EMOSIONAL Kecerdasan emosional adalah kemampuan seseorang untuk mendeteksi dan mengelola petunjuk dan informasi emosional. Dalam kecerdasan emosional seseorang harus: Memahami emosional dalam dirinya sendiri dan orang lain Memahami tentang makna emosional tersebut Mengatur emosional seseorang dalam model alur Beberapa penelitian menyatakan bahwa EI memainkan peran penting dalam kinerja pekerjaan. Studi lain mengatakan keberhasilan dan kegagalan dievaluasi dari 6 kualitas : Komunikasi, organisasi, kemampuan berpolitik, pandangan kedepan, pengetahuannya dan KECERDASAN EMOSIONAL (EI) EI Mengkarateristikkan kinerja tinggi.
- 21. KASUS MENDUKUNG EI Kecerdasan Emosional mempunyai pendukung dan penentang. Argumen-argumen yang mendukung dan menentang keberadaan EI dalam PO Daya tarik Intuitif : Intuisi menyatakan orang yang dapat mendeteksi emosi orang lain, mengendalikan emosinya sendiri, dan mengendalikan interaksi sosial dengan baik akan mempunyai posisi yang kuat dalam dunia bisnis
- 22. APLIKASI PERILAKU ORGANISASI TERHADAP EMOSI DAN SUSANA HATI Dalam bagian ini kita menilai bagaimana sebuah pemahaman atas emosi dan suasana hati dapat meningkatkan kemampuan kita untuk menjelaskan dan meramalkan proses seleksi dalam organisasi, pengambilan keputusan, kreativitas, motivasi, kepemimpinan, konflik antar personal, negosiasi, pelayanan pelanggan, sikap-sikap kerja dan perilau-perilaku menyimpang di tempat kerja
- 23. PENGAMBILAN KEPUTUSAN Para penelitian PO semakin menemukan bahwa emosi dan suasana hati mempunyia peran penting dalam mengambil keputusan Seseorang yang memiliki suasana hati bagus dan pengalaman emosional yang positif lebih dari pada yang lain dalam melakukan aturan praktis dalam mengambil keputusan yang cepat. Emosional yang positif juga menambah kemampuan dalam memecahkan masalah, orang yang positif menemukan solusi yang baik dalam masalah
- 24. KREATIVITAS Seseorang yang berada dalam suasa hati yang baik lebih kreatif dibandingkan orang-orang yang berada dalam suasana hati yang buruk. Mereka menghasilkan lebih banyak ide dan banyak pilihan dari ide- ide mereka yang asli. Seseorang yang memiliki susana hati atau emosional yang positif, lebih fleksibel dan terbuka dalam berpikir, hal ini yang menjelaskan mengapa mereka lebih kreatif.
- 25. MOTIVASI Beberapa studi menyoroti bahwa suasana hati dan emosi sangat penting dalam motivasi Suasana hati yang positif mempunyai harapan yang tinggi dalam menyelesaikan masalah Seseorang yang diberi umpan balik atas penampilannya berpengaruh kepada suasana hati yang kemudian berpengaruh kepada motivasi.
- 26. KEPEMIMPINAN Seorang pemimpin yang efektif mengandalkan daya tarik emosi untuk membantu menyampaikan pesan mereka. Ekspresi emosi dalam berpidato bisa menjadi elemen penting dalam membuat orang menerima atau menolak pesan yang disampaikan. Para eksekutif perusahaan mengetahui pentingnya kandungan emosional jika menginginkan para karyawannya percaya akan visi perusahaan dan meneriama perubahan
- 27. NEGOSIASI Negosiasi adalah sebuah proses emosional, namun sering dikatakan sebuah skill dalam negosiasi. Beberapa penelitian seorang negosiator yang berpura- pura marah memiliki keutungan atas lawan mereka Melihatkan emosi negatif seperti marah memang efektif, tetapi akan terlihat buruk muncul dalam penampilan sehingga akan merusak negosiasi berikutnya.
- 28. PELAYANAN PELANGGAN Keadaan emosi seorang pekerja dapat mempengaruhi pelayanan pelanggan. Yang berpengaruh kepada bisnis dan tingkat pelayanan Emosional seorang pekerja dapat di tularkan atau dipindahkan ke pelanggan...... Emosional tersebut di namakan (emotional contagion)
- 29. Hasil dari penelitian yang mengatakan seseorang yang mempunyai hari baik di tempat kerja cenderungb berada dalam suasana hati yang baik di rumah pada malam harinya. Tetapi jika seseorang yang memiliki hari kurang baik di tempat kerjannya akan mendapatkan masalah relaksasi/istirahat setelah selesai berkerja Sikap Kerja SIKAP KERJA
- 30. Seseorang yang memiliki banyak waktu dalam suatu organisasi, memungkinkan seseorang tersebut memiliki banyak jalan melanggar sesuatu yang dianggap normal dan mengancam suatu organisasi. Sebuah contoh, iri adalah emosi yang terjadi jika anda marah kepada seseorang untuk memiliki sesuatu yang anda tidak punyai tetapi anda sangat menginginkannya BUDAYA MENYIMPANG DITEMPAT KERJA
- 31. Suasana hati yang tidak baik berkontribusi dalam kecelakaan kerja. Individu dengan suasana hati yang negatif cenderung lebih cemas, yang mana dapat membuat mereka kurang mampu secara efektif mengatasi hal yang berbahaya. Keselamatan dan kecelakaan kerja KESELAMATAN DAN KECELAKAAN KERJA
- 32. PEMBAHASAN Sifat pemimpin, keterampilan dan gaya kepemimpinan adalah sumber dari kepemimpinan yang efektif. Situasi memengaruhi hubungan antara gaya kepemimpinan dan keefektifan kepemimpinan. (Thanh, 2015). Penelitian Daniel Goleman tahun 2000 menyimpulkan bahwa pencapaian kinerja suatu organisasi ditentukan hanya 20 % dari IQ sedangkan 80 % ditentukan oleh kecerdasan emosi. (Goleman, 2002) Frederick Perls dalam bukunya Psycho-analisa yang mengembangkan pendekatan gestalf berpendapat bahwa kematangan emosi terletak pada bagaimana seseorang membuka ego boundary yakni pagar egoisme terhadap orang lain.
- 33. Lussier and Achua (2005) mengemukakan bahwa pemimpin yang stabil ditunjukkan dengan self-aware secara emosional, kemampuan mengendalikan ekspresi emosi, kenyamanan, dan positif. Seluruh atribut tersebut akan menjadikan seorang pemimpin mampu untuk menyadari kelemahan dan kelebihannya. Pemimpin yang stabil secara emosi akan menggunakan anger atau kemarahannya serta kekecewaannya dengan baik dan bijaksana. Pemimpin juga akan memanfaatkan bagaimana mengekspresikan emosinya secara tepat. Goleman (2007) mengungkap bahwa emosi pemimpin itu menular ke seluruh organisasi. Bila seorang pemimpin memancarkan energi dan antusiasme, kinerja organisasi atau perusahaan akan meningkat, jika seorang pemimpin memancarkan negativitas dan ketidaknyamanan, kinerja organisasi atau perusahaan akan merosot.
- 34. Berdasarkan tinjauan kasus dan teori yang dikemukakan, manajer tersebut berada dibawah tekanan pekerjaan yang membuatnya berperilaku emosi negatif. Emosi negatif yang kuat, terutama marah dapat mengganggu kemampuan karyawan untuk bekerja secara efektif, sehingga akan mempengaruhi terhadap hasil kerja yang kurang optimal. Emosi negatif cenderung diartikan dengan suasana hati negatif pada saat kehilangan fokus pada objek konstektual (dalam hal ini jika Manajer Keperawatan cenderung marah-marah akibat beban kerja yang meningkat namun kebingungan menyelesaikan masalah yang datang bersamaan). Karyawan akan bereaksi secara emosional dengan apa yang terjadi pada mereka ditempat kerja. Reaksi ini akan mempengaruhi terhadap prestasi dan kepuasan kerja mereka. Bekerja pada situasi yang tidak nyaman akibat manajer yang marah akan memberikan dampak negatif pada hubungan personal dan suasana kerja yang terintimidasi sehingga iklim motivasi yang seharusnya diciptakan oleh manajer menjadi tidak terbentuk.
- 35. SOLUSI MASALAH Seorang manajer keperawatan harus memiliki pemahaman dan aplikasi tentang emosi dan suasana hati, sehingga akan memberikan pengaruh terhadap : 1. Pengambilan keputusan 2. Memberikan ide kreatif 3. Motivasi yang tinggi untuk menyelesaikan masalah 4. Daya tarik emosi sehingga membanrtu menyampaikan pesan kepada bawahan. (Misal , ekspresi emosi saat berpidato untuk menarik hati ). 5. Negosiasi tanpa berpura-pura marah. 6. Keadaan emosi berpengaruh terhadap pelayanan yang diberikan. 7. Sikap kerja yang baik 8. Menghindari budaya menyimpang ditempat kerja, dan 9. Keselamatan dan kecelakaan kerja.
- 36. LANJUTAN...... Manajer keperawatan harus mampu menunjukkan emosi dan suasana hati yang baik meskipun sedang dalam situasi tekanan pekerjaan. Seorang manajer harus memiliki kecerdasan emosional (EI) untuk memahami emosional dalam dirinya, memahami makna emosional tersebut dan mampu mengatur emosional seseorang. Jika seorang manajer telah memahami konsep emosi dan suasana hati yang baik, maka manajer tersebut tidak akan melakukan hal yang akan merusak suasana kerja menjadi
- 37. SIX KEYS TO INCREASING YOUR EMOTIONAL INTELLIGENCE (PRESTON NI, 2014) 1. Kemampuan untuk mengurangi emosi negatif 2. Kemampuan untuk tetap tenang dan mengelola stres 3. Kemampuan untuk menjadi asertif dan ekspresikan emosi yang sulit ketika perlu 4. Kemampuan untuk tetap proaktif, tidak reaktif dalam menghadapi orang yang sulit 5. Kemampuan untuk kembali melompat dari kesulitan 6. Kemampuan untuk mengekspresikan kedekatan, hubungan personal
- 38. KESIMPULAN Pimpinan dan manajer suatu organisasi jika mengharapkan pencapaian kinerja maksimal di organisasinya, upaya yang paling tepat adalah bagaimana membina diri dan membina SDM/orang-orang yang dipimpinnya untuk memiliki kecerdasan emosi yang baik. Kecerdasan emosi yang baik adalah suatu keadaan yang mampu memahami diri dan orang lain secara benar, memiliki jati diri, kepribadian dewasa mental, tidak iri hati, tidak benci, tidak sakit hati, tidak dendam, tidak memiliki perasaan bersalah berlebihan, tidak cemas, tidak mudah marah dan tidak mudah frustrasi.
- 39. DAFTAR PUSTAKA Corey, G. (2003). Teori praktek konseling dan psikoterapi (E. Koeswara, Penerjemah). Bandung: Revika Aditama. Goleman, D. (2005). Working with emotional intelligence (Alex Tri Kantjono Widodo, Penerjemah). Jakarta : PT. Gramedia Pustaka Utama. Goleman, D., Boyatzis, R., and McKee., A. (2007). Primal leadership: kepemimpinan berdasarkan kecerdasan emosi (Suri Purwoko, Penerjemah). Jakarta: PT Gramedia Pustaka Utama. Lussier, R.N., Achua, C.F. (2013). Leadership: Theory, application, and skill development. (5th ed.). USA: Cengage Learning Ni, P., (2014, October 5). How to increase your emotional intelligence: 6 essentials. Faculty of the communication studies department at foothill college in silicon valley, California. September 11, 2016. https://www.psychologytoday.com/blog/communication-success/201410/how-increase-your- emotional-intelligence-6-essentials Robbins, S., & Judge, T. (2013). Organizational behavior (15th ed.). Boston: Pearson. Thanh, D. V., and Anh, N. V. (2015). Factors affecting effective leadership: An empirical study in vietnam logistics enterprises. Proceedings of the second asia-pacific conference on global business, economics, finance and social sciences (AP15Vietnam Conference) ISBN: 978-1-63415-833-6 Danang-Vietnam, 10-12 July, 2015.
- 40. TERIMAKASIH