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Good questions , good answers!
- 1. 書摘 （ from MANAGER today NO.76 ）
- 2. 一個直指核心的問題，能啟發深刻的思考，引發更多新的想法，不只改變人生，更可能改變世界。 如果只有 1 個小時可用，那我寧願花 55 分鐘去想什麼是最棒的問題，再用剩下的 5 分鐘去想正確的答案。 （愛因斯坦） 提問可用來蒐集資訊、預防災難、自我評估、溝通說服……… ..
- 3. 一、 5W1H 提問，讓問題明確化 為什麼（ Why ）、什麼（ What ）、誰（ Who ）、何處（ Where ）、何時（ When ）、如何做（ How ）。 二、追問 5 次為什麼（ Why ） ，徹底了解問題 三、緩衝式提問，降低戒心 如果有很想問、但又擔心失禮的問題，可以在提問前加入緩衝語據
- 4. 四、摘要式提問，讓人覺得被理解 若能試著將對方說過的話，經邏輯歸納後再反問對方，像是「你的意思是○○○」，若你的想法跟對方一致，對方即會感到安心而繼續說下去；即使兩人有誤解，對方也會因感受到你的認真傾聽而樂於解釋。 五、換角度提問法，產生「自己決定」的錯覺 让对方从别人的角度来思考，进而以為「结论」就是他自己的决定。
- 5. 六、一貫性提問法，讓人難以拒絕 人們所採取的行動，通常會跟「已表明的立場」一致，不輕易改變。例如速食店員常問：「薯條要不要加 5 元變大薯呢？」 七、一次只問一個問題，別讓對方慌亂 八、「限定式問題」挖出答案，「開放式問題」引出資訊 九、誘導提問法，讓人立刻說「 Yes ! 」