Ideasta innovaatioksi - Avoin innovointi k辰yt辰nn旦ss辰Harri Lakkala
油
Esitys avoimesta innovoinnista FIMA:n ja VTT:n tilaisuudessa. Katsaus Nokia Oyj:ssa tekemiini juttuihin ja niist辰 opittuun sek辰 yleisesti sosiaalisen median hy旦dynt辰misest辰 innovoinnin tukena.
Kworkin Innovaatioseteliopas kertoo mik辰 Innovaatioseteli on ja miten sit辰 haetaan.
Innovaatiosetelin avulla voit ostaa tuotteiden, palvelujen ja prosessien kehitt辰mispalveluja 6200 euron arvosta. Valtion virasto Tekes kuittaa laskun.
Kwork Innovaatiot on palveluntarjoaja digitalisaatioon liittyviss辰 hankkeissa. Kysy lis辰辰 info@kwork.me tai www.kwork.fi
Digitalisaation uutisia l旦yd辰t my旦s www.digiosaajat.fi
Mill辰 tavalla tehd辰辰n rakennemuutos yritystasolla. Mit辰 on saatavaissa irti nykyisist辰 liiketoimintamalleista ja koska on aika l辰hte辰 tekem辰辰n uuden liiketoimintamallin suunnittelua. Nyt heti.
Innovaatiotoiminnan menetelm辰t ja periaatteet ovat muuttuneet merkitt辰v辰sti 2000-luvulla. Designista on tullut yleinen viitekehys innovaatiolle. Design ymm辰rret辰辰n kuintekin usein pelk辰st辰辰n k辰ytt辰j辰kokemuksen muotoiluksi. Mutta innovaation menestyksen ydin on kuitenkin sen kyvyss辰 luoda kest辰v辰辰 arvoa asiakkaille ja k辰ytt辰jille.
Makupaloja TrendIT-tutkimushankkeen trendiraportista. TrendIT on hanke, jonka teemoja ovat ihminen teknologian k辰ytt辰j辰n辰, teknologian rooli ty旦ss辰 ja tietoty旦n tulevaisuus. Trendien analysoinnin lis辰ksi teemme etnografista ja kvantitatiivista tutkimusta. Hankkeessa on mukana laaja kumppaniverkosto, joka kokoontuu s辰辰nn旦llisesti p辰hk辰ilem辰辰n tuloksia yhdess辰.
Espoon digiagendan toimet kes辰st辰 2014 l辰htien, millaisia johtop辰辰t旦ksi辰 ja suosituksia sen pohjalta todettiin.
Esitys on Hannes Rauhalan, joka toimi Espoon digiagendan laatijana ja toteuttajana syksyll辰 2015. Esitys on pidetty Digiryhm辰n tapaamisessa 16.11.2016. Katso esityksen videotallenne Helsinki-kanavalta: http://www.helsinkikanava.fi/www/kanava/fi/videot/video?id=3233 .
Ideapy旦r辰.Design & Kehityspy旦r辰.Design -- .Design (pistedisain) on ajatusmalli, suunnittelu- ja ty旦malli, joka kokoaa kehitt辰misen erilaiset l辰ht旦kohdat, ideat, osaamiset ja n辰k旦kulmat.
T辰m辰 ty旦malli auttaa meit辰 rakentamaan muutoksen ja toiminnallisen kokonaisuuden ottaen huomioon kunkin kehityspisteen omat l辰ht旦kohdat, kehitt辰mismenetelm辰t ja vaikutustavoitteet.
Mill辰 tavalla tehd辰辰n rakennemuutos yritystasolla. Mit辰 on saatavaissa irti nykyisist辰 liiketoimintamalleista ja koska on aika l辰hte辰 tekem辰辰n uuden liiketoimintamallin suunnittelua. Nyt heti.
Innovaatiotoiminnan menetelm辰t ja periaatteet ovat muuttuneet merkitt辰v辰sti 2000-luvulla. Designista on tullut yleinen viitekehys innovaatiolle. Design ymm辰rret辰辰n kuintekin usein pelk辰st辰辰n k辰ytt辰j辰kokemuksen muotoiluksi. Mutta innovaation menestyksen ydin on kuitenkin sen kyvyss辰 luoda kest辰v辰辰 arvoa asiakkaille ja k辰ytt辰jille.
Makupaloja TrendIT-tutkimushankkeen trendiraportista. TrendIT on hanke, jonka teemoja ovat ihminen teknologian k辰ytt辰j辰n辰, teknologian rooli ty旦ss辰 ja tietoty旦n tulevaisuus. Trendien analysoinnin lis辰ksi teemme etnografista ja kvantitatiivista tutkimusta. Hankkeessa on mukana laaja kumppaniverkosto, joka kokoontuu s辰辰nn旦llisesti p辰hk辰ilem辰辰n tuloksia yhdess辰.
Espoon digiagendan toimet kes辰st辰 2014 l辰htien, millaisia johtop辰辰t旦ksi辰 ja suosituksia sen pohjalta todettiin.
Esitys on Hannes Rauhalan, joka toimi Espoon digiagendan laatijana ja toteuttajana syksyll辰 2015. Esitys on pidetty Digiryhm辰n tapaamisessa 16.11.2016. Katso esityksen videotallenne Helsinki-kanavalta: http://www.helsinkikanava.fi/www/kanava/fi/videot/video?id=3233 .
Ideapy旦r辰.Design & Kehityspy旦r辰.Design -- .Design (pistedisain) on ajatusmalli, suunnittelu- ja ty旦malli, joka kokoaa kehitt辰misen erilaiset l辰ht旦kohdat, ideat, osaamiset ja n辰k旦kulmat.
T辰m辰 ty旦malli auttaa meit辰 rakentamaan muutoksen ja toiminnallisen kokonaisuuden ottaen huomioon kunkin kehityspisteen omat l辰ht旦kohdat, kehitt辰mismenetelm辰t ja vaikutustavoitteet.
Vastauksia kysymyskiin:
Miksi asiakaskokemus on ratkaisen erottautumistekij辰 2020
Mitk辰 ovat digitaalisen asiakaspalvelun trendit ja kuinka niihin tulisi regoida
2 ty旦kalua joilla digitaalinen asiakaspalvelu p辰rj辰辰 tulevaisuudessa.
Esitykseni Sinisen Meteoriitin Digity旦 2020 seminaarista 26.4.2016
Vastauksia kysymyksiin:
Kuinka sin辰 voitat huomisen kilpailun?
Miten Digitalisaatio on muuttanut toimintakentt辰辰mme?
Kuinka Digi siirsi vallan asiakkaille?
3 ty旦kalua asiakaskokemuksen kehitt辰miseen.
Ty旦miehet kartalle, konseptitasolla oleva mobiilipalvelu, on ty旦ntekij旦iden avoin markkinapaikka, joka perustuu TUKES:n toivottavasti tulevaisuudessa avaamaan dataan virallisista luvanvaraisista toiminnanharjoittajista, referensseist辰 sek辰 asiakkaiden arvioinneista toimijasta. Palvelussa my旦s hy旦dynnet辰辰n vahvasti paikkatietoa. Palvelu on vastaava, kuin IT-alan toimijat listaava www.Itewiki.fi
Palvelu jakautuu kahteen osaan:
B-to-B
B-to-C
B-to-B palvelussa yhteis旦 voi avoimesti:
Ideoida crowdsourcing tyyppisesti vaikkapa 辰lykeitti旦 konseptin
Testauttaa ideaa verkossa
Tehd辰 proton/demon ideasta
Tarjota markkinatestattua, demollista konseptia B-to-B ostajalle vaikkapa Puustellille
B-to-B ostaja saa valmiin konseptin demoineen ja ensimm辰isine pilottiasiakkaineen jota l辰hte辰 myym辰辰n omille asiakkailleen
B-to-C keskittyy asiakkaan ostoprossin alkuvaiheeseen hyvien ja laadukkaiden sis辰lt旦jen avulla luoden ostotarvetta ja auttamalla esimerkiksi tulevan remontin suunnittelussa. Sis辰lt旦辰 tuottaa ty旦miehet kartalle palvelun toimijat sek辰 my旦s palveuntarjoajat. Palvelu ei l辰hde kilpailemaan hakemistopohjaisten, ostoprosessin loppup辰辰h辰n keskittyneisen toimijoiden kanssa. Esimerkkej辰 sis辰ll旦ist辰 jotka synnytt辰v辰t tarvetta:
Sisutusvinkit
Digin hy旦dynt辰mismahdollisuudet kotona esim. 辰lykeitti旦 konseptin esittely
Palvelu jakautuu kahteen osaan:
B-to-B
B-to-C
B-to-B palvelussa yhteis旦 voi avoimesti:
Ideoida crowdsourcing tyyppisesti vaikkapa 辰lykeitti旦 konseptin
Testauttaa ideaa verkossa
Tehd辰 proton/demon ideasta
Tarjota markkinatestattua, demollista konseptia B-to-B ostajalle vaikkapa Puustellille
B-to-B ostaja saa valmiin konseptin demoineen ja ensimm辰isine pilottiasiakkaineen jota l辰hte辰 myym辰辰n omille asiakkailleen
B-to-C keskittyy asiakkaan ostoprossin alkuvaiheeseen hyvien ja laadukkaiden sis辰lt旦jen avulla luoden ostotarvetta ja auttamalla esimerkiksi tulevan remontin suunnittelussa. Sis辰lt旦辰 tuottaa ty旦miehet kartalle palvelun toimijat sek辰 my旦s palveuntarjoajat. Palvelu ei l辰hde kilpailemaan hakemistopohjaisten, ostoprosessin loppup辰辰h辰n keskittyneisen toimijoiden kanssa. Esimerkkej辰 sis辰ll旦ist辰 jotka synnytt辰v辰t tarvetta:
Sisutusvinkit
Digin hy旦dynt辰mismahdollisuudet kotona esim. 辰lykeitti旦 konseptin esittely
Ty旦miehet kartalle, konseptitasolla oleva mobiilipalvelu, on ty旦ntekij旦iden avoin markkinapaikka, joka perustuu TUKES:n toivottavasti tulevaisuudessa avaamaan dataan virallisista luvanvaraisista toiminnanharjoittajista, referensseist辰 sek辰 asiakkaiden arvioinneista toimijasta. Palvelussa my旦s hy旦dynnet辰辰n vahvasti paikkatietoa. Palvelu on vastaava, kuin IT-alan toimijat listaava www.Itewiki.fi
INFOAPI - tehokkuutta ja tavoitettavuutta h辰iri旦tiedotukseenPerttu Ahvenainen
油
ONGELMA:
Tieto takaisinvedoista on hajallaan eik辰 tavoita riitt辰v辰n tehokkaasti kuluttajaa:
Kuluttaja ei voi itse m辰辰ritell辰 mist辰 aiheista ja miss辰 kanavassa h辰net tavoittaa parhaiten. Esim. ty旦/privaatti s辰hk旦posti
P辰辰sosin kuluttajalle ei tuoda tietoa (outboundina) vaan kuluttaja hakee tiedon itse.
Myyj辰t, varsinkin isot ketjut (S-ryhm辰, Kesko ja L辰hikauppa) n辰kev辰t kyll辰, ketk辰 kanta-asiakkaista ovat vaarallisen tuotteen ostaneet. Kuluttaja voi antaa luvan myyj辰lle tiedottamiseen, mutta muutoin myyj辰 joutuu hakemaan erikoisluvan tiedottamiseen ja kuluttajan kulutushistorian hy旦dynt辰miseen
Vaikka luvan kanssa tiedottaminen on lakis辰辰teisesti mahdollista ketjut eiv辰t t辰llaiseen tiedottamiseen jostain syyst辰 ole l辰hteneet
RATKAISU:
EVIRA ja TUKES avaavat INFOAPI rajapinnan kehitt辰jille jonka kautta kaikki Suomen takaisinvetotiedoteet tarjotaan avoimena datana vapaaseen k辰ytt旦旦n.
API:n kautta on saatavissa tieto:
Tarkka kellonaika
Tarkempi kuvaus vaarallisesta elintarvikkeesta (jopa kuvallisena)
Kuvaus siit辰 ket辰 vaara koskee
Toimintaohjeet
Tiedotteen antaja
Toimintaohjeistus
Mahdolliset lis辰tiedot
Lis辰ksi API:n kautta voitaisiin ker辰t辰 my旦s paikallistettuja kansalaisten havaintoja vaarallisesta tuotteesta vaikkapa kuvina
Kehitt辰j辰t voivat luoda esimerkiksi mobiiliaplikaatioita takaisinvetotiedottamiseen, jotka hy旦dynt辰v辰t INFOAPI:a
EMERAPI on kilpailuty旦ni Apps4Finland 2014 kilpailuun.
EMERAPI:n ideana on tuoda julki mahdollisuus, ett辰 YLE avaisi vaaratiedotteet kehitt辰jille avoimena datana, jolloin rajapinnan kautta jaettava vaaratietoa voitaisiin hy旦dynt辰辰 monikanavaiseen vaaratiedottamiseen liitt辰m辰ll辰 API vaikkapa Enfon InfoNow monikanavaiseen tiedotusalustaan.
T辰m辰n hetken ongelmana on se, ett辰 tiedotteet jaellaan nyt vain TV- ja radiokanavissa ja niit辰 ei voida maantieteellisesti kohdentaa.
Ratkaisun avulla voitaisiin antaa kansalaisille mahdollisuus tilata h辰iri旦tiedotteita haluaamansa tiedotuskanavaan, jolloin kansalaiset tavoitettaisiin vaaratilanteissa nykyist辰 tehokkaammin. Ratkaisun avulla voitaisiin my旦s ker辰t辰 kansalaisten paikannettuja havaintoja kent辰lt辰 paikannettujen 辰lypuhelinsovelluskella l辰hetettyjen kuvallsiten ilmoitusten my旦t辰, jolloin vaikkapa kadonnut lapsi, vaarallinen ihminen/el辰in saataisiin nopeammin paikannettua. T辰m辰 ominaisuus auttaisi my旦s viranomaista paremman tilannekuvan muodostamisessa vaikkapa suuronnettomuustilanteissa.
7. INNOVAATIO VAATII YHTEISPELI
TOIMEENPANOVAATIMUS
TIEDON MRN KASVAA JA
OSAAMISEN PIRSTALOITUU ->
INNOVAATIOT SYNTYVT USEIN
OSAAMISTEN,
ORGANISAATIOIDEN JA
YHTEISJEN RAJAPINNOISSA.
VAATII VERKOSTOMAISTA
TOIMINTAA
11. CASE LASSILA&TIKANOJA
ROSKAKUSKIEN ERP
SININEN METEORIITTI
SELKE
ONGELMA
ASIAKAS
MUKANA
KETTERSTI
MONIOSAAJIEN
TIIMI
http://www.meteoriitti.com/2014/06/11/reagointikykya-jatekuljetuksiin-
lassija-ja-tikanoja/
12. CASE TAITORI RESERVE
ONGELMA
TIIMI
ASIAKAS
MUKANA
INTOHIMO
http://taitori.fi/news/taitori-reserve-tehostaa-oulun-kaupungin-
neuvotteluhuoneiden-kayttoa
13. CASE KIUSAAMINEN KURIIN
SELKE ONGELMA
TIIMI EI TARPEEKSI
SITOUTUNUT
ASIAKAS EI
LHTENYT MUKAAN
LANNISTUTTIIN 1.
VASTOINKYMISEEN
http://www.itewiki.fi/blog/2014/10/parantajat-osa-3-koulukiusaamisen-
raportointi-mobiilisovelluksella/