Immagine esterna
Download as ppt, pdf0 likes362 views
Il documento discute l'importanza della percezione dell'immagine aziendale nei rapporti con clienti, partner e dipendenti, sottolineando che la fiducia ¨¨ fondamentale per mantenere un'immagine positiva. I fattori chiave per una buona immagine includono comunicazione coerente, pubblicit¨¤ di qualit¨¤ e il passaparola efficace. Viene delineato un processo in quattro fasi per allineare la comunicazione interna ed esterna con l'identit¨¤ e i valori aziendali.
Immagine esterna
- 1. IMMAGINE Percezione che i diversi pubblici interni ed esterni hanno dell¡¯azienda (comitato di sviluppo)
- 2. IMMAGINE FATTORI DI MISURAZIONE Coerenza tra identity, strategie e immagine Coerenza tra la comunicazione esterna e la comunicazione interna Percezione interna dell¡¯immagine aziendale Percezione esterna dell¡¯immagine aziendale (da parte degli stakeholders)
- 3. Avere una "buona immagine" ¨¨ di straordinaria importanza per l'azienda sia nei rapporti con il proprio cliente sia nelle relazioni con i partners ed i fornitori, che all'interno con dipendenti e collaboratori. Ma la "buona immagine" molto spesso si gioca su concetti di comunicazione e relazione oltre che su un "valore" che si chiama fiducia. E' proprio in base alla fiducia che, una volta formata, l'immagine tende a permanere nei consumatori, partners, dipendenti. Per tale motivo, un'azienda pu¨° acquisire un patrimonio di credibilit¨¤ duraturo ed imporsi pi¨´ facilmente sul mercato, superando difficolt¨¤ e concorrenza. L'immagine dell'azienda ¨¨ rappresentata cos¨¬ dall'insieme delle opinioni e dalla visione che di essa ha il pubblico. IMMAGINE
- 4. IMMAGINE Fattori chiave che contribuiranno a formare e diffondere l'immagine sono: pubblicit¨¤ e comunicazione coerente al Brand e di qualit¨¤ opportune promozioni e servizi informazioni fornite ed integrate dai mass media (Stampa, Tv, Radio, ecc.) giudizi espressi dai dipendenti efficacia del passaparola
- 5. IMMAGINE Product Image brand Image (marchio) Corporate Image (CI)?? A tal proposito ¨¨ perci¨° molto importante che le comunicazioni con il mondo esterno, appartengano e derivino da una visione strategica unitaria e non contraddittoria. Tale compito potr¨¤ essere integrato, anche da opportune azioni promosse sul piano delle Pubbliche Relazioni.
- 6. IMMAGINE ¡° CIO¡¯ CHE SEI PARLA TALMENTE FORTE CHE NON SENTO CIO¡¯ CHE DICI¡± Ralph Waldo
- 7. S T O R I A VISION VALORI PROCESSO DI TRASMISSIONE, CONDIVISIONE ED INTERIORIZZAZIONE IDENTITA¡¯ AZIENDA LE
- 8. L¡¯IMMAGINE E¡¯ DATA COMUNICAZIONE INTEGRATA (INTERNA ¨C ESTERNA) VALORI CONCETTI FATTI
- 9. VALORI SOLIDARIETA¡¯ LAICITA¡¯ ±Ê¸é°¿¹ó·¡³§³§±õ°¿±·´¡³¢±õ°Õ´¡¡¯
- 10. CONCETTI FACILITARE LE RELAZIONI PER ACCOMPAGNARE LA CRESCITA E IL BEN-ESSERE DELLA PERSONA E DELLA COMUNITA¡¯. MISSION
- 11. FATTI I NOSTRI SERVIZI, I NOSTRI PROGETTI IL NOSTRO IMPEGNO
- 12. 4 FASI 1¡ã: COERENZA CON LA NOSTRA STORIA CIOE¡¯ L¡¯ENERGIA STORICA DI ADOLESCERE (ORFANATROFIO, CENTRO SOCIALE, FONDAZIONE DI COMUNITA¡¯
- 13. 2¡ã : RICERCA DELL¡¯ANIMA DI ADOLESCERE MISSION ( FACILITARE LE RELAZIONI PER ACCOMPAGNARE LA CRESCITA E IL BEN-ESSERE DELLA PERSONA E DELLA COMUNITA¡¯.) VISION (DIVENTARE PUNTO DI RIFERIMENTO NEL TERRITORIO PER LA CRESCITA SOSTENIBILE DELLE PERSONE E DEI GRUPPI ATTRAVERSO LE RELAZIONI, LA FORMAZIONE E LA CULTURA.) VALORI ( SOLIDARIETA¡¯, LAICITA¡¯, ±Ê¸é°¿¹ó·¡³§³§±õ°¿±·´¡³¢±õ°Õ´¡¡¯)
- 14. 3¡ã: TRASMISSIONE AGLI OPERATORI E¡¯ LA FASE ATTUALE, CIOE¡¯ LA CREAZIONE DI UN ¡°SENTIRE COMUNE¡±, CHE E¡¯ RAPPRESENTATA DALLA NOSTRA IDENTITA¡¯: L¡¯INTERIORIZZAZIONE
- 15. 4¡ãfase: LA COMUNICAZIONE INTEGRATA INTERNA - ESTERNA TUTTI I SEGNALI, I COMPORTAMENTI, LE AZIONI, I GESTI PROVENIENTI DA ADOLESCERE DEVONO ESSERE ALLINEATI ALL¡¯IMMAGINE CHE VOGLIAMO TRASFERIRE