Industria 4.0 e servitizzazione del prodotto
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Invito alla lettura dellinteressante libro di Gianni Potti, Industria 4.0: Storia di macchine e di uomini, Edizioni Ares, Roma, novembre 2020
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- 1. Kea s.r.l. | Via Str, 102 | 37042 Caldiero (VR) Tel.: +39 045 6152381 Web: www.keanet.it | E-mail: info@keanet.it 1 Industria 4.0 e servitizzazione del prodotto Dicembre 2020 Industria 4.0 e servitizzazione del prodotto Invito alla lettura dellinteressante libro di Gianni Potti, Industria 4.0: Storia di macchine e di uomini, Edizioni Ares, Roma, novembre 2020 Oltre a ripercorrere le vicissitudini della progettazione pubblica nellambito dellIndustria 4.0, il libro di Gianni Potti 竪 una lettura utile per riflettere sul tema della quarta rivoluzione industriale. Per Potti 竪 fondamentale ribadire la centralit della manifattura non solo per il suo contributo determinante alla formazione del PIL, ma anche come aggregatrice di conoscenze, competenze ed esigenze che, spesso in una logica di contiguit anche spaziale, stimola lo sviluppo contestuale del settore terziario. Nella visione di Potti, la progettazione 4.0 opera una saldatura cyber-fisica fra settore terziario e industria, nel cui contesto la manifattura attua le tecnologie del digitale per trasformare non solo la produzione, ma anche e soprattutto processi e prodotti. Simulazione, robotica e intelligenza artificiale, internet delle cose e data analytics, wearable e realt aumentata, lean management, fabbricazione digitale (stampa 3D): in particolare la via tedesca allindustria 4.0, pensata apposta per grandi gruppi industriali, ha dimostrato lefficacia delle tecnologie digitali per ridurre time-to-market e costi di progettazione, nonch辿 per incrementare velocit, flessibilit e qualit della produzione, recuperando competitivit. A giudizio di Potti, il tessuto italiano fatto di PMI richiede un approccio che, oltre alla produzione, contempli la trasformazione digitale di processi e prodotti. In uno dei passaggi chiave del libro, Potti afferma: Non baster pi湛 produrre qui il pezzettino per essere bravi, ma servir metterlo insieme al resto. Ovvero: per restare competitiva, lazienda 竪 chiamata a passare dalla logica del prodotto a quella del servizio. Anzich辿 vendere un prodotto, limpresa 4.0 co-crea soluzioni cucite su misura del singolo cliente, mettendo a sistema conoscenze e competenze interne ed esterne allazienda (per esempio quelle del cliente e di partner necessari per attuare la soluzione). La cosiddetta servitizzazione del prodotto, su cui si basano - per esempio - modelli di business basati su pay- per-use, sharing e manutenzione predittiva, ha il vantaggio non solo di fidelizzare il cliente, di propiziare relazioni a medio-lungo termine, di innalzare il customer lifetime value, ma di arricchire conoscenze e competenze aziendali, grazie alle attivit di co-creazione e di networking di filiera. Quando Potti sottolinea che il vantaggio primario del paradigma Industria 4.0 竪 sicuramente la disponibilit di tutte le informazioni in tempo reale, egli punta implicitamente lattenzione sul fatto che la condizione di esistenza dei prodotti servitizzati sono le informazioni e i dati, creati da persone e oggetti IoT (internet of things), fatti circolare allinterno della filiera in base a regole, analizzati ed elaborati al fine di trarne indicazioni utili a guidare le azioni di persone e oggetti smart.
- 2. Kea s.r.l. | Via Str, 102 | 37042 Caldiero (VR) Tel.: +39 045 6152381 Web: www.keanet.it | E-mail: info@keanet.it 2 Industria 4.0 e servitizzazione del prodotto Dicembre 2020 Dati, analytics, IoT e oggetti smart, AI (artificial intelligence) stanno alla base della possibilit di disegnare strategie e modelli di business innovativi, incentrati sulla declinazione personalizzata per ogni singolo cliente della sinergia fra prodotto e servizio. Solo la modifica dei business model permette di cogliere i benefici della trasformazione digitale, sottolinea Potti, che si fa portavoce di una visione dellIndustria 4.0 meno rivolta ai soli macchinari, ma al processo, al passaggio da prodotto a servizio, suffragata dalla presentazione di una galleria di casi studio. Per ritornare al tema della progettazione pubblica, a cui il libro dedica ampio spazio, il suo compito sarebbe creare le condizioni di base utili o necessarie alle aziende per affrontare la trasformazione digitale: infrastrutture (per esempio di connettivit), standard di interoperabilit, connessione della pubblica amministrazione, trasferimento tecnologico e soprattutto formazione, in azienda e nel percorso scolastico e accademico. Autore: Petra Dal Santo | dalsanto@keanet.it