Michal Kubíček: Jak zdvojnásobit obrat eshopu za pouhé čtyři měsíce (Shopcamp 2014)
9 likes3,254 views
Koncem dubna jsem koupil eshop. V květnu byl obrat 75.000, v červnu 86.000, v červenci už 100.000 a v srpnu 126.000. Jak jsem to udělal?
Michal Kubíček: Jak zdvojnásobit obrat eshopu za pouhé čtyři měsíce (Shopcamp 2014)
- 1. Jak zvýšit obrat eshopuza čtyři měsíce na dvojnásobek? Michal Kubíček @michalkubicek JAK SE PEČE ESHOP?
- 2. 52 114 126 193 206 223 OBJEDNÁVKY
- 3. OBJEDNÁVKY 16 25 18 49 53 77 80 94 79 90 96 79 101 126 57 60 74 100 86 97 87 70 59 87 107 104 70 110 121 110 94 74 70 72 57 72 86 98 70 81 80 79 48 52 114 126 193 206 223
- 5. ZMĚNA ESHOP SYSTÉMU •Zpřehlednění webu •Zefektivnění práce obsluhy + - •Horší práce s historií objednávek a klientskou databází •Změna URL –ztráta pozic
- 6. 300 KB
- 7. VLASTNÍ SKLAD •Skutečná skladová dostupnost = důvěryhodnost •Rychlost dodání = spokojenost zákazníka •Větší šíře nabídky (z cca 1500 na 2400) = větší košík •Lepší ceny = vyšší zisk + - •Vyšší náklady •Skladové hospodářství •Evidence •Dostatečné prostory
- 8. DELEGOVÁNÍ Získáte více času na podstatné věci + - …ale když já to všechno umím líp.
- 9. E-MAILING Kampaň Odesláno Míra otevření % Míra prokliku% Bouncerate% Početstránek Průměrná doba Transakce Tržby Konverze% Nový provozovatel (doprava zdarma) 2827 32 19,8 19,33 14,5 00:08:01 39 20420 5,03 Nový provozovatel (doprava zdarma) –II segm. 1887 11,5 7,5 23,73 14,05 00:07:54 9 4997 5,08 Dětský den (dáreček) 2830 20,6 6,1 47,73 7,24 00:03:29 0 0 0 Omluva (dovolená, doprava zdarma dle výše obj.) 3007 37,1 6,2 NA 14,23 00:04:49 4 3168 1,80 Avízo začátku dopravy zdarma (dovolená) –II. segm. 2067 8,2 1,3 NA 20,16 00:06:16 1 546 4,00 Avízo začátku dopravy zdarma (dovolená) –III. segm. 919 27,1 6,7 4,55 25,67 00:08:53 6 5909 6,82 Víkend dopravy zdarma (konec dovolené) 2955 11,7 4,1 7,78 19,01 00:07:29 10 6037 5,56 •Tón komunikace volíte vy •Informovanost zákazníka •Jasně definovaný benefit •Primární i sekundární návratnost (4000 náklad, obrat cca 50000,- + - •Tón komunikace volíte vy •Špatný mail může uškodit •Odeslaný mail nevrátíte (čas, obsah, chyby, překlepy…) •Nepracuje se se segmenty
- 10. Spárování a zařazení položek (z cca 200 na 1500 výrobků) Zvýšení konverzního poměru (z 1,7 na 4,1 %) Zlepšení dohledatelnostive fulltextu Práce s cenami Partner sekce Hlídací pes (spárovanost, produktové karty) Monitoring cen (příliš nízké/vysoké) ZBOŽOVÉ SROVNÁVAČE
- 11. FACEBOOK •Rozšíření povědomí v cílové skupině •Velký zásah (průměrný zásah 85, v době soutěže 3800, nyní 700 -800, vítězný dort získal 720x like) •Cílený traffic •Nízké náklady na uspořádání •Několik objednávek jako „bonus“ (cca 12.000,-) + - •Časově náročné (cca 200 fotografií) •Stížnosti některých soutěžcích, na „honění“ hlasů
- 12. PLACENÉ ČLÁNKY •Odkazy, které vyhledávačům nevadí •Odkazy, na místech, kde chodí zákazníci •Efektivní z hlediska nákladů (20 článků /6300 Kč + - •Poptávky po čistě „SEO“ článcích nepřináší kýžený efekt •Je třeba pečlivě vybírat weby
- 13. DOMÉNY •Velmi levný zdroj cílené návštěvnosti a zákazníků •Brokenlinkbuilding= SEO efekt + - •Třeba pečlivě zvážit cena/výkon-náklady na 6 domén cca 6000,- /obrat 5349,--nejdražší doména 5000,-a obrat zatím pouze 2400,-
- 14. NOVÝ DESIGN •Zpřehlednění eshopu •Možnost zapracování vlastních nápadů •Unikátnost vzhledu, branding + - •Čas •Náklady (UX, testování, grafik, kodér…) •Ne každá změna vede k lepšímu
- 15. PERSONALIZACE •Zjednodušujete hledání produktů •Usnadňuje opakované nákupy = loajalita, spokojenost •Vytváří novou nákupní potřebu + - •Nedostatečná historie vztahů •Nesprávně zvolený scénář •Nesledování výsledků (analytika, testování)
- 18. Zlepšení hodnocení na Heuréka (z 87 na 99%) Zveřejnění recenzí uživatelů na eshopu (telekontaktpo prodeji) Nabídka zajištění zboží, které nemáme v prodeji Bezplatná doprava zboží, které není skladem Viditelné kontaktní údaje, fotografie Osobní odběr (i když přes síť) Systém mailových upozornění, SMS, telefonátů = informovanost o tom, co se děje Balení Ochota přijmout objednávku tel, SMS i psaným dopisem http://bit.ly/stestidoruceno Radost doručena... ZÁKAZNÍK
- 19. twitter.com/michalkubicek www.michalkubicek.cz www.pronetmedia.cz T: 603487848 DĚKUJI ZA POZORNOST PEČEME V TOM S VÁMI…