Nejčastější chyby při podnikání na Internetu - Radim Hasalík
•Download as PPT, PDF•
4 likes•1,288 views
Online marketing vám může pomoci. Musíte ho ovšem dělat správným způsobem. Prezentace vás upozorní na časté chyby živnostníků a firem. Dozvíte se, jak změna jednoho tlačítka pomohla vydělat 300 milionů dolarů a další zajímavosti. Autor přednášky: Radim Hasalík, přednáška pro účastníky semináře v Informačním centru Prahy 5.
More Related Content
What's hot (20)
Viewers also liked (7)
Similar to Nejčastější chyby při podnikání na Internetu - Radim Hasalík (20)
More from Radim Hasalík - specialista online marketingu (9)
Nejčastější chyby při podnikání na Internetu - Radim Hasalík
- 1. Radim Hasalík, ParMinut.cz Nejčastější chyby při podnikání na Internetu
- 2. Radim Hasalík • Více než 11 let zkušeností • Přes 500 odborných článků • Citován iHned.cz, TV Prima, Aktualne.cz... • Práce pro Seznam.cz, ESET, Bontonland.cz, Perlička, Flora...
- 3. Co nás čeká • Použitelnost webu • Získání návštěvníků • Jak ušetřit peníze online
- 4. Použitelnost webu • 1. Proč je použitelnost ůžá? • 2. Jak na hlavní stranu • 3. Časté chyby v navigaci • 4. Formuláře a důvěryhodnost • 5. Rozbor celého webu
- 5. Nenuťte uživatele přemýšlet Zdroj: knihy.cpress.cz/nenutte-uzivatele-premyslet.html
- 6. Proč je použitelnost ůžá? • Menší zatížení zákaznické podpory • Zvýšení spokojenosti klientů • Snížení opuštění šíů • Snížení nákladů na vývoj • Kratší čas k objednávce Zdroj: www.usabilitynet.org/papers/Cost_benefits_evidence.pdf
- 7. Proč je použitelnost ůžá? Změna jednoho tlačítka přinesla 300 milionů $ Zdroj: http://www.uie.com/articles/three_hund_million_button
- 8. Proč je použitelnost ůžá? • Rozhodování: 10 – 20 sekund Zdroj: www.useit.com/alertbox/page-abandonment-time.html
- 9. Použijte selský rozum • Porovnejte více webů • Zeptejte se zákazníků • Ověřte to u kolegů, rodiny... • V jednoduchosti je síla
- 10. Tipněte si Kolik má jeden web vstupních stránek?
- 12. Výsledek Každá vstupní strana si zaslouží pozornost. Zejména ty s vysokou mírou opuštění (ale...).
- 13. • Hlavní strana webu StudentAgency.cz
- 14. • Hlavní strana webu StudentAgency.cz
- 15. 30 % zákazníků nevidí jejich „lákavé“ nabídky (podle browsersize.googlelabs.com)
- 19. Jak na hlavní stranu? • Stanovte si obchodní cíle • Veďte zákazníka k cíli • Podrobnosti na podstránce
- 20. Vyzkoušíme si to: Student Agency
- 21. Jaké cíle Student Agency? • Prodej letenek a jízdenek • Doprava (vlak, autobus) • Zájezdy • Pobyty v zahraničí • Cestovní služby (pojištění, ubytování, víza) • Služby pro firmy a organizace
- 23. Nové přehlednější menu: • Doprava ČR a svět • Dovolená • Studium a práce v zahraničí • Služby pro firmy
- 24. Časté chyby v navigaci • Kde jsem? • Chybí drobečková navigace • Nesrozumitelnost
- 25. Chyby v navigaci Student Agency • Klikněte si na sekci „Jízdenky“ • K čemu došlo? • Je to správně?
- 26. Chyby v navigaci Student Agency
- 28. Chyby v navigaci Student Agency • Jsem na úplně jiném webu! • Uživatel musí přemýšlet • Student Agency přichází o peníze...
- 29. Chyby v navigaci HandyMobil.cz
- 31. Časté chyby u formulářů • Chybí popis • Nevyznačeny povinné položky • Příliš mnoho údajů • Špatné zobrazení chyb
- 32. Proč je použitelnost ůžá?
- 37. Formuláře – nákupní ší
- 39. Časté chyby důvěryhodnosti • Anonymní web • Chybí recenze či reference • Nepřehledné podmínky • Falešné recenze • Neúplné informace
- 40. Časté chyby důvěryhodnosti • Anonymní web
- 42. Jak odradit zákazníka? • Na vzhledu záleží!
- 43. Jak odradit zákazníka • Dlouhé texty nikdo nečte! • Zdroj: Musicjet.cz (dnes opraveno)
- 44. Vaše dotazy k použitelnosti? eKniha o internetovém marketingu zdarma www.parminut.cz/ekniha Radim Hasalík 773 950 233 pomoc@parminut.cz www.parminut.cz
- 45. Co nás čeká • Získání návštěvníků • Jak ušetřit peníze online
- 46. Co nás čeká • Získání návštěvníků • Jak se změnilo zákaznické chování • Cíle internetové reklamy: zákazník • Možnosti reklamy a časté chyby • Jak na úspěšnou kampaň ve vyhledávačích • Otázky
- 47. Internetová reklama? „Internetová reklama představuje jeden z nástrojů internetového marketingu.“ „Internetová reklama je v súčasnosti najrýchlejšie sa rozrastajúci druh reklamy.“ „Online advertising, also known as online advertisement, internet marketing, online marketing or e-marketing, is the marketing and promotion of products or services over the Internet.“ (Wikipedia)
- 48. Internetová reklama v ČR V roce 2012 výdaje do online reklamy 11 miliard korun V roce 2009 to bylo 6,4 miliardy (9,7 %)
- 51. ZMOT
- 55. Míra opuštění
- 56. Míra opuštění - náprava • Ověření klíčových slov / webů • Lepší vzhled • Výzva k akci • Zrychlení stránky • A/B testování • Změna kampaně
- 61. Shrnutí a vaše dotazy? • ZMOT • Míra opuštění • Cíle kampaně a cílové stránky
- 63. Výhody / nevýhody • Reklamní proužky (bannery) • Textová reklama • E-mailový marketing • Affiliate marketing • PR články, odkazy a další...
- 64. Reklamní proužky
- 65. Textová reklama
- 69. Reklamní domény
- 70. Nevyhazujte peníze... • Katalogy („firemní profily“) • Registrace do katalogů • Placení za pozice ve vyhledávačích • Nákup fanoušků na Facebooku • PR články, odkazy a další...
- 71. ěřٱ!
- 72. Plánujeme reklamní kampaň • Cílová skupina • Počet reálných uživatelů / unikátních návštěv • Doba na stránce • Sociodemografie • Google Analytics / NetMonitor • Forma nákupu reklamy (na klik, na imprese)
- 73. Vyzkoušejte! • PPC jako první (Sklik, AdWords, sítě...) • Větší formát reklamy • „Zdarma“ v banneru • Měřte výsledky
- 76. Shrnutí a vaše dotazy? • Formáty reklamy • Měření úspěšnosti • Zapojte strategii a plánování
- 77. Bannerová reklama • Stručně, krátce, specifikace • Tvář, výzvy k akci • Nižší konverze
- 78. Reklama ve vyhledávání • Nadpis = klíčové slovo • 2. řádek = benefit pro zákazníka • 3. řádek vlastnost • Instalatér se zkušenostmi • Od elektra až po opravu topení. • 15 let zkušeností. 1 200 referencí. • MojeStranky.cz/instalater
- 79. Reklama ve vyhledávání • Zdarma nebo cena • Uvádět region • Rozšířené možnosti (telefon...) • Tvořte varianty reklam • Měřte konverze • Sledujte konverzní poměr
- 80. Reklama v obsahu • Obsahovou síť vždy zvlášť • Vybírejte umístění • Nižší konverze
- 81. E-mailový marketing • Zákon • Stručně, krátce • Měřte HTML • Vlastní databáze vs koupená • Jednoduché odhlášení
- 82. Affiliate marketing • Motivace a hledání partnerů • Opatrně na spam • Malý trh
- 83. PR články • Jedno téma, čtivě, stručně • Šokující titulek a perex • Levně Placla.cz • Dopad?
- 85. Shrnutí a vaše dotazy? • Vyhledávání vs. obsah • Výzva k akci • Testujte, zlepšujte
- 86. Kde koupit reklamu? • Reklamní servery • Sklik.cz, Adwords.google.com, Etarget.cz, Billboard.cz, BuySellAds.com... • Mediální zastupitelství • Impression Media, AdActive, Goldbach Audience... • Obchodní oddělení
- 87. Jak platit? • Za kliky • Sklik.cz, Adwords.google.com, Etarget.cz, Billboard.cz, BuySellAds.com... • Za imprese / kliky • Impression Media, AdActive, Goldbach Audience... • Za akci (CPA) • Na období s garancí impresí
- 88. Jak se s nimi domluvit? • Imprese • Zobrazení reklamy • CPT • Cena za 1 000 zobrazení reklamy • Reach • zásah reklamou
- 89. Jak se s nimi domluvit? • Imprese • Zobrazení reklamy • CPT • Cena za 1 000 zobrazení reklamy • Reach • zásah reklamou
- 90. Jak spravovat kampaně? • Sami • Freelancer / konzultant na volné noze • Agentura
- 91. Co požadovat? • Plný přístup do AdWords / Analytics • Reporty • Sledujte práci a výsledky
- 92. Shrnutí a vaše dotazy? • Agentura vs freelancer • Co požadovat a co si pohlídat
- 94. Cíle • Podpořit a zvýšit prodej • Zvýšit důvěryhodnost
- 95. Reklama • Prakticky všechny produkty • Špičkový zákaznický servis
- 96. Optimalizace • Nebojujeme s konkurencí cenou • Úzká spolupráce se zadavatelem • Neustálé zlepšování reklam
- 97. Výsledky • 2. největší eshop s náplněmi do tiskáren • Postupné zvýšení prodejů a tržeb (30 000 objednávek za rok 2013) • 99 % zákazníků obchod doporučuje • 2 013 recenzí • 4,7 hvězdiček z pěti
- 99. Cíle • Podpořit a zvýšit prodej • Zvýšit důvěryhodnost
- 100. Reklama • Úzce zaměřená klíčová slova • A/B testování cílových stránek
- 101. Optimalizace • Zúžení klíčových slov • Zlepšování reklam • Úprava rozpočtu • Nejlevnější na Airbnb.com
- 102. Výsledky • Obsazenost až do léta • Jen ubytování • 300 zákazníků
- 105. Reklama • Facebook, vyhledávače, LinkedIn • Aukční inzerát na Webtrh.cz • Placené “twíty” na Twitter.com • Reklama na FB stránkách • Affiliate
- 106. Co nefungovalo • Reklama na FB stránkách
- 107. Výsledky • 822 odběratelů (135 měsíčně) • 62 odhlášených
- 108. Vaše dotazy online reklamě? eKniha o internetovém marketingu zdarma www.parminut.cz/ekniha Radim Hasalík 773 950 233 pomoc@parminut.cz www.parminut.cz
- 109. Co nás čeká • Jak ušetřit peníze online
- 110. Nové stránky • Šablony: 6 – 15 dolarů (285 Kč vs 30k)
- 111. Nové stránky • Wordpress (zdarma) • Google Site (zdarma) • Blogger.com (zdarma)
- 112. Měření • Google Analytics (zdarma) • GetClicky.com (zdarma) • Inspectlet.com (zdarma) • Piwik.org (zdarma)
- 113. E-mailový marketing • MailChimp.com (zdarma do 12k e-mailů) • Wysija.com (zdarma bez statistik a některých funkcí) • Mandrill.com (nízké ceny od 5,60 dolarů měsíčně za 40k mailů) • PHPList.com (zdarma)
- 114. Internetový obchod • Prestashop.org (zdarma) • Shoptet.cz (od 190 Kč měsíčně)
- 115. Dotazníky / formuláře • Google Docs (zdarma) • Wufoo.com (do 100 odpovědí zdarma) • SurveyGizmo.com (do 200 odpovědí zdarma)
- 116. Úkoly • Trello.com (zdarma) • Rememberthemilk.com (zdarma) • Toggl.com (zdarma) • Paymo.biz (zdarma)
- 117. Vzdělávání • Udemy.com (zdarma některé kurzy) • Coursera.org (zdarma) • YouTube.com (zdarma)
- 118. Vaše dotazy k užitečným nástrojům? eKniha o internetovém marketingu zdarma www.parminut.cz/ekniha Radim Hasalík 773 950 233 pomoc@parminut.cz www.parminut.cz