More Related Content
Viewers also liked (9)
Similar to Jens M. Jessen: Hva betyr en god betalingsløsning for å lykkes på nettet (20)
More from Wondercode (13)
Jens M. Jessen: Hva betyr en god betalingsløsning for å lykkes på nettet
- 1. Hva betyr en god betalingsløsning for å lykkes på nettet. 1
- 2. Hva skal til for å lykkes? 1. Drive rett trafikk til nettbutikken (Trafikk) 2. Omsette rett trafikk til kjøp (Mål) 3. Ikke miste kunden fra kjøp til betaling (Friksjon) 4. Levere i rett tid og med kvalitet (Lojalitet) ”37% av kundene som handler på nettet har en eller annen gang avbrutt et kjøp fordi de ikke fikk tilbud om den betalingsmåten de ønsket eller fikk problemer med betalingen.” 2
- 3. Noen trender 2009 til 2010 65 % av den norske internettpopulasjonen har handlet på nett i løpet av januar 2010, noe som er en oppgang på 5 prosentpoeng fra januar 2009. Oppgangen er sterkest blant kvinner og personer i alderen 60 år +, hvor andelen som har handlet på nett i årets første måned har økt med henholdsvis 11 og 16 prosentpoeng. Størst økning blant elektronikk, personlig pleie og fritidsreiser. Kort er det foretrukne betalingsmiddel og står for 77% av alle kjøp (oppgang på 7 prosentpoeng). 12% av internetthandlere har en eller annen gang følt seg lurt. 3
- 4. Kort er fortsatt dominerende på nett 4
- 5. Tilby de betalingsmåter kunden etterspør og en god og stabil leverandør - 61% av netthandelskunder kjenner merkevaren BBS / Nets. Det er det høyeste tallet blant norske leverandører. - Over 99,9% oppetid på løsningen. 5
- 6. Sørg for god informasjon i kjøpsprosessen God informasjon minsker frafallet av kunder i betalingsdialogen 6
- 7. Lever i rett tid og med rett kvalitet Ikke la dine kunder bli en av de 12% som føler seg lurt. 7
- 8. Bankaxess belastning av konto Bankaxess øker i popularitet spesielt innen reiseliv ettersom det nå er lov å legge på kortgebyr. 8
- 9. Faktura og avbetaling øker impulskjøp Tilby faktura (factoring) og avbetaling som betalingsmåter i tilegg til kort. Fanger opp de som er usikre på å betale med kort eller ønsker å se varen før de betaler. Øker totalt antall kjøp og snittbeløpet per kjøp. Økt kostnad dekkes normalt av fakturagebyr som det finnes betalingsvilje for hos konsument 9
- 10. Mobil øker kraftig som salgskanal Mobil øker kraftig som salgskanal spesielt innenfor impulskjøp. ”Alle” lanserer Iphone Apps. Høye priser på mobil betaling hittils (40-50% til Apple eller CPA løsninger ikke unormalt) Nye mobile betalingsløsninger: - Engangskjøp med grensesnitt tilpasse Iphone, Android og Smartphones. - Repeterende kjøp med lagrede kortdata på kundeprofil Tall fra USA: 33 % av alle netthandlere han brukt mobilhandel og 11% har gjennomført et kjøp 2/3 av mobilhandlere foretrekker en mobil side fremfor en App 10
- 11. Multikanal – nett og retail smelter sammen For 5 år siden åpnet alle retail kjeder nettbutikker. Nå åpner nettbutikker utsalgssteder: Lagerbutikker, Collect@Store osv. Lavere frakt og raskere levering er noen av nøkkelordene. Krever i større grad multikanal betalingsløsninger: -Betal kinobilletten på nett og hent den ut med kredittkortet (uten lokal lagring av kortdata) - Gavekort må fungere i både butikk og på nett - Felles rapporteringsløsninger for betalingsterminal og nett 11
- 12. Stort fokus på Antisvindel Løsninger for å begrense kjøp til kort utstedt i valgte land. Sporing av IP adresse Mulighet for å sette restriksjoner på antall kjøp per IP adresse eller kort i en gitt tidsperiode. 12
- 13. Våre produkter Merchant Solutions Cards Payment & Information Financial Acquiring eSecurity Services Innløsning av inter- Terminalløsninger Transaksjonsinnsamling Transaksjonshåndtering Elektroniske ID-systeme nasjonale kortsystemer Innløserbehandling Innløsning av lokale e-handel Avregning og oppgjør e-identitetsløsninger og -tjenester kortsystemer (BA, DK)* Betalingstjeneste- Produkter og tjenester Innløsning av private Digitale signatur- Mobile løsninger leverandør til kortutstedere merkesystemer tjenester Lojalitetskort Løsninger og tjenester Verdiøkende Autentifikasjons- Fakturatjenester (handelsforetak) til heveautomater (ATM) innløsertjenester løsninger Forhåndsbetalte kort Administrasjon Arkiv- og dokument- (handelsforetak) av kortsystemer tjenester * Salgsagent Integrasjon med POS-transaksjoner Nye betalingsformer Portaler og VAS (Merchant Portal)