Gov 2.0 - Fra portaler til borgernes lommer af Jimmy Kevin Pedersen, IT- og Telestyrelsen
Download as PPT, PDF0 likes394 views
Oplægget blev holdt ved arrangementet "Mobiltech 2010", afholdt den 31. august 2010. Læs mere om arrangementet her: http://infinit.dk/dk/hvad_kan_vi_goere_for_dig/viden/reportager/mobilen_giver_nye_muligheder_-_og_nye_udfordringer.htm
More Related Content
Similar to Gov 2.0 - Fra portaler til borgernes lommer af Jimmy Kevin Pedersen, IT- og Telestyrelsen (20)
More from InfinIT - Innovationsnetværket for it (20)
Gov 2.0 - Fra portaler til borgernes lommer af Jimmy Kevin Pedersen, IT- og Telestyrelsen
- 1. Gov 2.0 Fra portaler til borgernes lommer Oplæg på mobiltech Syddansk Universitet 31 august 2010 Jimmy Kevin Pedersen kontorchef Center for borger.dk IT- og Telestyrelsen
- 2. Disposition • Mobile muligheder i dag • borger.dk • m.borger.dk • De offentlige og mobile medier i fremtiden
- 3. Hvad koster en borgerhenvendelse for en kommune? – en skriftlig henvendelse koster 110 kr. – en personlig henvendelse koster 80 kr. – en telefonisk henvendelse koster 40 kr. – en digital henvendelse koster 3 kr.
- 4. Antallet af solgte smartphones på verdensplan • I 2009 - 172,4 millioner (stigning på 24 % i forhold til 2008) • I 2010 - 280 millioner (stigning på 62 % i forhold til 2009) kilde: computerworld.dk
- 5. Hvad er borger.dk? • Portal med – 830 tekster om den offentlige service • 17 emner som familie, børn, unge og skole/uddannelse. • 4 borgertemaer – Adgang til 650 selvbetjeningsløsninger – Min Side for alle voksne borgere (med digital signatur) • Giver borgerne én indgang til alle ca. 3000 offentlige hjemmesider • Forbruger fælleskomponenter som – Digital Signatur og Single Sign On • Formål: service, selvbetjening, samarbejde
- 7. Fælles standarder og retningslinier Fælles komponenter Fælles offentlige standarder og retningslinier De enkelte myndigheders selvbetjenings- løsninger
- 8. Min Side Adgang til services og tjenester med data om borgeren.
- 12. m.borger.dk • Alle borger.dk’s tekster og emnestruktur • Links til andre offentlige mobile services og nyheder på borger.dk • Stil et spørgsmål til borger.dk’s kontaktcenter • Adgang til mobile kort
- 14. Overordnede handlemuligheder De handlinger som brugerne overordnet fortager ved hjælp af en mobiltelefon kan deles ind i envejs og tovejs kommunikation. En-vejs kommunikation: • Send (advisering eller notifikation via fx SMS) DIALOG • Indsend (fx send information til det offentlige) SEND • Søg (i forskellige former for information) GODKEN D INDSEND To-vejs kommunikation REDIGER • Dialog (mellem borgere eller borger SØG Offentlige institutioner /myndighed/virksomhed) fx: Kommuner / Institutioner / BETAL • Godkend Sundhedssystemet m.fl. • Rediger • Betal
- 16. Udfordringer: – Parathed hos myndigheder – Sikkerhed – Mobilmedies specifikke egenskaber
- 17. Gov 2.0 Platform for innovation • Udstilling af offentlige data • Åbne, fleksible teknologier • Private aktører som udviklere og udbydere af offentlige tjenester • Understøtte digitalisering i erhvervslivet
- 18. Tak Jimmy Kevin Pedersen IT- og Telestyrelsen Telefon: 33 37 91 50 E-mail: jkpe@itst.dk www.borger.dk
Editor's Notes
- #2: Præsentation- Programmets omtale: ” Gov 2.0 Fra portaler til borgernes lommer. Det offentlige er i færd med et paradigmeskift. Nu gælder det ikke længere om at trække borgerne ind på selvbetjeningsportaler, men om at betjene borgerne, hvor de er ”. Kan de nu passe? Er der tale om et paradigme skift? Og hvilket paradigme?
- #15: Overordnede handlemuligheder nu og om lidt De handlinger som brugerne overordnet fortager ved hjælp af en mobiltelefon kan deles ind i envejs og tovejs kommunikation. En-vejs kommunikation: Send (advisering eller notifikation via fx SMS) Indsend (fx send information til det offentlige) Søg (i forskellige former for information) To-vejs kommunikation: Dialog (mellem borgere eller borger/myndighed/virksomhed) Godkend Rediger Betal Men der er andre muligheder som dukker op i takt med at mobiletelefoner bliver udskiftet med smartphones. Lokationsbasere tjenester og augumented reality giver nogle nye muligheder, som overskrider en kommunikation mellem borger og myndigheder. For eksempel kan man forestille sig en GPS baseret tjeneste som sender en patient med kronisk sydom information eller påmindelse når han/hun er i nærheden af apoteket. Eller hvad med at pege på en bygning med telefonens kamera og få at vide om der er lokal byggeplan der involvere område, eller om grunden er forurenet osv.