Konsep proses perhubungan menolong
Download as DOCX, PDF0 likes6,054 views
PENGENALAN BIMBINGAN & KAUNSELING PBK 3101
More Related Content
What's hot (20)
Similar to Konsep proses perhubungan menolong (20)
Konsep proses perhubungan menolong
- 1. SITI SOLEHAH BINTI SAFFINEE IPG KAMPUS DARULAMAN PENDIDIKAN BIMBINGAN & KAUNSELING SEM 1 JAN 2013 – PBK 3101 KONSEP PROSES MENOLONG DALAM KONTEKS UMUM Menolong adalah bantuan yang disediakan oleh pelbagai pihak yang menyediakan perkhidmatan nasihat untuk mengatasi krisis yang memaksimakan potensi mereka dalam segala aspek kehidupan serta mengurangkan tekanan seseorang atau klien. Proses menolong memerlukan jangka masa yang tidak menentu dan pada bila- bila masa sahaja. Proses ini tidak membabitkan pendekatan yang khusus dan kebiasaannya dari segi nasihat dan bimbingan kepada orang lain. Selain itu, proses menolong bertujuan untuk membantu seseorang menghadapi masalah dalam rutin harian, membuat pilihan yang lebih baik, meningkatkan keupayaan kendiri seseorang dan mencapai matlamat. Terdapat tiga kategori helper, iaitu yang professional, separa professional dan tidak professional. Yang professional mempunyai kepakaran pada peringkat ijazah tinggi dan mendapat latihan-latihan yang berkaitan tingkah laku manusia, strategi- strategi dalam menolong dan pengalaman-pengalaman klinikal dalam membantu individu, kumpulan atau keluarga. Contohnya, psikiatris yang boleh mempunyai pengetahuan tentang psikofarmakologi, boleh menyenaraikan ubat-ubatan tertentu, boleh mengecam penyakit-penyakit dan cara mengubati dan berpengalaman dengan penyakit-penyakit tertentu. Yang separa professional menerima latihan-latihan berkaitan perhubungan manusia pada peringkat kolej. Golongan ini biasanya berkerja dalam bentuk kumpulan bersama-sama dengan golongan professional. Contohnya, technician, pekerja gereja dan lain-lain.
- 2. Yang tidak professional pula berkemungkinan menghadiri seminar atau bengkel berhubung pelbagai isu yang berkaitan perhubungan dan kemanusiaan dari semasa ke semasa walaupun kumpulan ini mungkin tidak mempunyai latihan formal untuk menolong. Contohnya, guru, penyelia, penemubual, sukarelawan, kawan, saudara mara dan rakan sekerja. KONSEP PROSES MENOLONG DALAM BIMBINGAN DAN KAUNSELING Menurut Brammer (1973), kaunselor boleh membahagikan proses kaunseling kepada beberapa fasa sewaktu melaksanakan kaunseling. Setiap fasa ini pula mengandungi beberapa peringkat serta langkah tertentu. Fasa Satu: Sebelum proses membantu/kaunseling Pra-persediaan Dalam peringkat ini perkara-perkara yang perlu dilihat olehkaunselor ialahmengkajilatar belakang klien. Segala maklumatperibadi klien perlu dikumpulsecara teratur dan sistematik untuk memudahkankaunselortersebutmemahamipersoalansebenar kliennya. Di tahap ini, kaunselor tersebut perlu membentuk hubungan dan seterusnya memberikan pertolongan. Pada awal sesi, kaunselor tersebut haruslah menjadikan klien lebih selesa. Kaunselor tersebut perlu menyatakan tujuan pertemuandengan jelas dantekankanbahawa dirinyasentiasaprihatin dan bersedia membantu setakat yang terdaya. Fasa Dua:Semasa proses kaunseling Setelahmemastikanperingkatpra-persediaan berjalandengan lancar, perkhidmatan kaunselor boleh memasuki fasa kedua iaitu
- 3. fasa“semasaproseskaunseling”.Dalamfasaini,beberapaperingkatterlibatiaituperingkatpe nyediaandankemasukan,penetapan,penstrukturan,perhubungan,penerokaan,pengukuh andanperancangan. (i) Peringkat penyediaan dan kemasukan Di tahap ini, temu bual secara minima antara kaunselor danklienakanberlaku.Sewaktumemulakantemubual,seseorangkaunselorituhe ndaklahmenggunakansoalan-soalanyang tidakmenakutkansertamempamerkanperlakuanyangmembantu. Umpamanya perbuatan pertentangan mata dan kedudukan tubuh badan kaunselor tersebut hendaklah disesuaikan. Jarak kedudukan antara kaunselor dan klien juga perlu diberiperhatian bagi memudahkan proseskomunikasi.Selain dari itu,keadaantempatjugamerupakansatuperkarayangpentingdalam permulaan hubungan antara klien-kaunselor. Ini amat penting keranasuasanabilikyangtenangakanmemberangsangkanserta menggalakkan klien untuk meluahkan perasaannya. (ii) Peringkat penetapan/penjelasan Padaperingkatini,kaunselorakancubamendapatkangambaranyangjelastentan gpersoalansertapermasalahanyangdihadapiolehkliensertamenentukanmatlam atkaunselingyangdiperlukanmengikutkehendakklien.Biasanyaduacaraboleh dilakukan iaitu; Jika klien mudah bercakap dan meluahkan perasaan segala isi hatinya, kaunselor akan terus mendorong klien tersebut untuk terusbercerita.Jikaklientersebutsukaruntukbercerita,makakaunselor hendaklahbijakmengemukakansoalan-soalanyangterbuka agar menggalakkan klien tersebut untuk bercerita.Kaunselorhendaklahmengelakkanpendekatan„soal-selidik‟digunakan kepada klien kerana ini akan menyebabkan klien tersebutmerasa terancam atautakut. Kaunselor haruslah mahirmenggunakan pendekatan psikologi yang boleh menimbulkan suasana selesa, sayang, hormat dan terbuka.
- 4. Kaunselor juga hendaklah menunjukkan sifat-sifat sebagai pendengar yang baik dan kritikal serta membantu klien jika menghadapi keadaan tersekat- tersekat sewaktu meluahkan pengalaman dan perasaannya. Kaunselor haruslah dapat juga menggalakkan klien menghurai dan menentukan pernyataannya tentang bentuk dan jenis pertolongan yang dikehendaki. Di tahap ini, kaunselor juga harus mengamati danmenentukansiapasebenarnyasedangmenghadapipermasalahan tersebut iaitu sama ada diri beliau sendiri ataupun melibatkan oranglain.Pengetahuan dan kemahiran ini amat penting bagi membantumerangkaalternatifkearahpenyelesaian.Padaperingkatini,kaunselor sepatutnyasudahdapatmerangkakanketetapan untuk melihat matlamat klien. Kaunselor juga sudah bolehmencungkil kehendak sebenar klien. (iii) Peringkat penstrukturan Di peringkat ini, kaunselor dan klien akan menetapkan sama ada perhubungan mereka itu boleh diteruskan atau tidak. Kaunselor harus menilai dirinya sendiri sama ada beliau berkemahiran membantu klien, memenuhi harapan, berasa selesa dengan klien tersebut dan selanjutnya perlu atau tidak mengadakan kontrak kaunseling denganklien.Bagipihakklienjugasudahdapatmenentukansamaadakaunselor tersebutbolehdipercayaiatautidakdanbersediamelibatkandirisertamenerimasy arat-syaratyangdikenakanoleh kaunselor nanti. Tahap penstrukturan ini akan menentukan sifat, batasan dan matlamat perhubungan menolong. Kaunselor boleh memberitahu klienlangkah- langkahyangdiambilbagimenyediakannyaarah yang sedang dituju.Kontrakkaunselingakandibuatpadaperingkatiniiaitupersetujuan antara kaunselor dan klien bagi berusaha mencapai matlamat yang ditentukan serta bertanggungjawab untuk menepatinya.Denganadanyakontrakiniklienakanmerasalebihkomitedmenjalan kansesuatutindakan untuk mencapaimatlamat-matlamat yang ditetapkan.
- 5. (iv) Peringkat perhubungan Diperingkatini,matlamatutamakaunselingialahuntuk mengeratkanperhubunganantarakaunselordenganklien. Perhubungan akan terbina dengan baik melalui keyakinan dan rasa selamat yang dirasai oleh klien semasa sesi kaunseling. Pada peringkat ini, kaunselor hendaklah mewujudkan suasana sekeliling dan tingkahlakuyangmeyakinkansertasentiasamenunjukkankemesraan. Kaunselor hendaklah membina tanggapan pertama yang positif dan untuk tujuan ini, kaunselor perlu mengambil kira beberapa perkara yang dapat membina perhubungan yang baik dan selesa. (v) Peringkat penerokaan Pada peringkat ini, kaunselor akan semakin mengenali klien terutamanya dari segi pendirian, matlamat dan juga strategi yang bakal diambil untuk membantu kliennya. (vi) Peringkat pengukuhan Pada peringkat pengukuhan ini, klien akan menjelaskan denganlebihlanjuttentangperasaannyasertamenentukanpilihan-pilihan yang boleh diambil olehnya.Kemahiran-kemahiran baru juga perludiamalkan. Klien seharusnya telah benar-benar melibatkan dirinyasecara langsung dan secara aktif di peringkat ini.Seboleh- bolehnya,sesuatupilihantelahdibuat,diterimadandiyakinkanserta disepadukan mengikut proses-proses yang telah dipersetujui bersama. (vii) Peringkat perancangan Peringkat perancangan merupakan satu peringkat ketetapan dan kata muktamad kepada rancangan tindakan yang khusus. Kaunselor seboleh- bolehnya menolong kliennya merancang strategi-strategi
- 6. yanghendakdiambiltermasuklangkah-langkah perlaksanaanstrategitersebut.Peringkatinilebihmerupakanperingkatmemperjel askan matlamat yang diharapkan oleh klien dan menyesuaikannya dengan tindakan yang bakal diambil. Di tahap ini, proses perancangan sudah hampir kepada tahap penyelesaian. Fasa Tiga: Selepas proses kaunseling Beradadifasainibererti,kaunseloryangtelahberjaya melaksanakan peringkat- peringkat dalam fasa kedua perlu melakukan peringkat penamatan. Peringkat penamatan Peringkatinimerupakantahappencapaiankeputusan.Lazimnyasatupenamatansesidicapai melaluipersetujuan pihak kaunselor dengan klien. Di peringkat ini hasil atau pencapaian klien akan dirumuskan. Jika masih terdapat matlamat-matlamat yang tidak tercapai, maka sebab-sebabnya haruslah dikenalpasti. Di peringkatini pihak klienseharusnya sudah berpuashatidenganproseskaunseling. Sebaliknya jika klien tidak mahu lagi meneruskan sesi, maka klien tersebut bolehlah merujuk kepada kaunselor atau pakar- pakar lain.Penamatan juga boleh berlaku jika kaunselor mendapati klien tidak mahu bekerjasama, tidak mahu berubah ataupun atas permintaan klien sendiri.Dapatlahdirumuskanbahawaperingkatpenamatan inimerupakanperingkatpenilaiankaunselorterhadapkeberkesananstrategiatauteknikyangt elahdiaplikasikanterhadapkliennya. Sebaliknya, jika tidak berkesan, mungkin sesi dan tindakan susulan akan diteruskan. Walaupun proses kaunseling sudah ditamatkan, ini tidak berertihubunganantara kedua-duanyaakanterputus langsung.Sebaik-baiknya adalah digalakkan supaya kaunselor mengikuti perkembangan klien yang pernah dibantunya. Penamatan dalam konteks ini hanya merupakan pemberhentian proses kaunseling sahaja.