Kouzelné slovíčko je akceschopnost
•
0 likes•392 views
Dokud svá data pouze hromadíte, čistíte a archivujete, bude pro vás analytika jen nákladovou položkou. Některá data z vašeho webu mají dostatečnou "likviditu" k tomu, aby mohla ovlivňovat vaše rozhodnutí na denní bázi, jen je potřeba tento přístup zabudovat do DNA vaší organizace. Ukážeme několik příkladů z praxe, kdy na základě pochopení fenoménu data-driven rozhodování došlo k potřebným organizačním změnám a poznatky získané z dat ovlivňují aktivity našich klientů v časovém horizontu dní.
![Ukázkový výpočet návratnosti
Takové cvičení zdůrazní, co je cílem
Hodnota získaného zákazníka 1 000 Kč
Stávající počet zákazníků/měsíc 200
Získaná hodnota 200 000 Kč
Očekávané zlepšení 10%
Návratnost/měsíc 20 000 Kč
Investice 120 000 Kč
Návratnost [měsíců] 6](https://image.slidesharecdn.com/kouzelnslovkojeakceschopnost-130411120127-phpapp02/85/Kouzelne-slovicko-je-akceschopnost-24-320.jpg)
More Related Content
Similar to Kouzelné slovíčko je akceschopnost (20)
More from Lukáš Čech (14)
Kouzelné slovíčko je akceschopnost
- 1. Kouzelné slovíčko je akceschopnost Data PRO byznys 2013
- 2. Vlastní weby, Výzkumy, Reklamní sítě, Sociální sítě, Video (YouTube), Mobilní marketing, IPTV, ledničky, ... Data vyvěrají všude Fotografie: Old Faithful Erupting Public Domain
- 3. Jaká data většinou máme? Povinně sbíraná Cíleně Vedlejší sbíraná produkt
- 4. Ne všechna jsou užitečná Useless Fact #64 In a lifetime, the average driver will honk the horn 15,250 times. randomuselessfacts.tumblr.com
- 5. Nejste-li výrobce klaksonů Fotografie: canonsnapper via Compfight cc
- 6. Problém – nákup potravin Jak ho vyřešit? – rychle a uspokojivě Řešení problémů v praxi Fotografie: Mtaylor848 via Wikimedia Commons cc
- 7. Ale co když mě nebaví nakupovat? – jsem přece jenom chlap Svěřte to těm, které to baví Nakupování, pánové? Fotografie: Kanaka Menehune via Compfight cc
- 8. Paradox volby – pro rohlíky musíme přes celý supermarket Obdobně jaké analytický nástroj – příliš mnoho podnětů, o reportech rozhoduje výrobce Široký sortiment Fotografie: donbuciak via Compfight cc
- 9. Strávíte více času – parkováním, hledáním toho, co chcete, u pokladen Obdobně nástroj – školení, uživatelské rozhraní, klientská podpora Robustnost = vyšší režie Fotografie: w4nd3rl0st (InspiredinDesMoines) via Compfight cc
- 10. Děláme chyby – hladoví se necháme manipulovat Jsme nadšení – chceme měřit všechno, obvykle to přeženeme Nakupujeme hladoví Fotografie: nosha via Compfight cc
- 11. Nakoupíme více než potřebujeme – pak to vyhodíme Reporty končí v e-mailových schránkách – nikdo to nestuduje Necháme se unést Fotografie: Polycart via Compfight cc
- 12. Případová studie
- 13. Lokální obchod – časem pozná naše potřeby, dokáže nám nabídnout lepší službu Expert na data – ví na co se ptát, pomůže s udržením rozsahu, zná triky Volíme řešení na míru Fotografie: Lightmash via Compfight cc
- 14. Víme co chceme! – jinak ztrácíme čas a ztrácíme také fokus – věnujeme se nepodstatným věcem Priority! Sepíšeme nákupní seznam http://www.fler.cz/zbozi/nakupni-taska-seznam-na-obed-1791012
- 15. Dopředu stanovíme cíle Je třeba stanovit také priority a držet se jich # Typ požadavku Byznys požadavek Priorita 1 Vlastní vývoj Identifikace interakcí s obsahem 1 2 Vlastní vývoj Efektivita nákupního procesu 2 3 Vlastní vývoj Zájem o produkty 3 4 Vlastní vývoj Získávání poptávek 2 5 Konfigurace Vyhodnocení kampaní 1 6 Konfigurace SEO/SEM 3 7 Vlastní vývoj Vyhodnocení interních upoutávek 4 8 Vlastní vývoj Efektivita hledání produktů 5 9 Vlastní vývoj Optimalizace interního vyhledávání 4
- 16. Řešíme jen ty nejpalčivější problémy – poznat prémiové zboží chce čas a hluboký vhled – odmítáme univerzální řešení „pro všechny“ Chceme prémiové zboží Fotografie: RachelF2SEA via Compfight cc
- 17. Postupné řešení cílů Je třeba stanovit priority s držet se jich # Typ požadavku Byznys požadavek Priorita 1 Vlastní vývoj Identifikace interakcí s obsahem 1 5 Konfigurace Vyhodnocení kampaní 1 2 Vlastní vývoj Efektivita nákupního procesu 2 4 Vlastní vývoj Získávání poptávek 2
- 18. I nejjednodušší varianta se dá přepálit – klíčové je změřit úspěšné odeslání formuláře – později můžeme přidávat: zadávají správný formát? už máme tel. číslo ve své DB? heatmapa, atp.
- 19. Krok 1: Proč to měříme Požadovaný přínos daného měření Maximalizace získaných poptávek – optimální rozdělení investic do reklamy – nebrání poptávkám zlé uživatelské rozhraní? Zvýšení hodnoty získaných poptávek – prohloubení znalostí o cílové skupině
- 20. Krok 2: Hypotézy o přínosu Předpokládané efekty, které to přinese Hypotéza 1 – získáme schopnost vyhodnotit přínos kampaní Hypotéza 2 – prokazatelná vylepšení formuláře Hypotéza 3 – příležitost k personalizaci
- 21. Krok 3: Zmapování možných akcí Co budeme dělat, abychom dosáhli přínosů Začneme (agentura) upravovat kampaně – lepší umístění a cílení na jednotlivé segmenty Začneme upravovat samotný formulář – povinná pole, nápovědy, interakce Začneme se zaměřovat na jiné poptávky – různá „hodnota“ získaných kontaktů
- 22. Už víme, jak vyhodnotit přínos změn – testujeme předešlé hypotézy – umíme spočítat, zda změna byla k lepšímu – testujeme nové způsoby práce s poptávkami (segmentace)
- 23. Krok 4: Stanovení čáry ponoru Jak poznáme, že to nefunguje Vyhodnocení přínosu – alespoň kvalifikovaný odhad Návratnost investice – „O kolik to musím zlepšit, aby se to vyplatilo?“ Stanovení dead-line – „Do kdy musí být prokázán přínos měření?“
- 24. Ukázkový výpočet návratnosti Takové cvičení zdůrazní, co je cílem Hodnota získaného zákazníka 1 000 Kč Stávající počet zákazníků/měsíc 200 Získaná hodnota 200 000 Kč Očekávané zlepšení 10% Návratnost/měsíc 20 000 Kč Investice 120 000 Kč Návratnost [měsíců] 6
- 25. Jak dlouho „počkáme“ je otázka naší důvěry v to, že to funguje. – může to být měsíc nebo rok – ale je třeba tento bolestivý krok udělat! Soudný den Fotografie: SalFalko via Compfight cc
- 26. Zachování akceschopnosti – jedině udržením rozumného množství sledovaných KPI – a jejich neustálým vylepšováním – co nefunguje, to vyřadíme Zahoďte, co je už nepoužitelné! Fotografie: Yortw via Compfight cc
- 27. Co v případě, že se měření osvědčí Ekosystém kolem schválených KPIs Distribuce dat správným lidem – ve správné podobě (míra detailu) – ve správný čas (okamžik, frekvence) Automatizace – evidence změn a nalezených poznatků – automatická upozornění
- 28. Zachování akceschopnosti dat Opakování je matka moudrosti matka moudrosti Začněte jednoduše – nákupní seznam + priority – seznam akcí vycházejících z naměřených dat Postupně měření vylepšujte – nemilosrdně škrtejte nepoužitelné metriky – prohlubujte své poznatky společně s měřením