УПРАВЛЕНИЕ КОМПАНИЕЙ И МОТИВАЦИЯ ПЕРСОНАЛА НА БАЗЕ KPI ПО А. ЛИТЯГИНУ
Download as ppt, pdf2 likes1,091 views
Документ описывает внедрение системы KPI в торговой компании "Электро-Оптим", которая специализируется на поставке электротоваров. Результатом внедрения стало улучшение управления и эффективности сотрудников, что позволило компании заняться развитием бизнеса вместо решения оперативных задач. Основные цели и достижения включают формулирование четких задач, развитие команды единомышленников и внедрение прозрачной системы оценки эффективности работы.
УПРАВЛЕНИЕ КОМПАНИЕЙ И МОТИВАЦИЯ ПЕРСОНАЛА НА БАЗЕ KPI ПО А. ЛИТЯГИНУ
- 1. МОТИВАЦИЯ ПЕРСОНАЛА НА БАЗЕ KPI ПО А. ЛИТЯГИНУ Торговая компания «Электро-Оптим» г. Екатеринбург УПРАВЛЕНИЕ КОМПАНИЕЙ И Спикер: Надежда Малышева, совладелица бизнеса, коммерческий директор, лидер проекта по внедрению KPI-Мотивации www.el-optim.ru Вебинар KPI-Drive 12 июля 2012 года
- 2. Компания специализируется на поставке электротоваров и электрооборудования на рынок , ,Уральского региона Челябинской области , ,Пермского края Тюменской области а также ХМАО .и ЯНАО 1999Работает на рынке электротоваров с года и является дистрибьютором многих ведущих .торговых марок мировых производителей « - »Торговая компания Электро Оптим :это 1500 ; 50 ; 10около клиентов сотрудников торговых ; 155 ;представителей обслуживаемых городов 5000 ; 25 ;более позиций в прайсе более поставщиков 10 .прямых контрактов О компании
- 3. Продукция компании :В ассортименте , ,выключатели розетки низковольтное , , , ,оборудование электролампы люстры светильники , ,светодиодная продукция счетчики электроэнергии - , ,кабельно проводниковая продукция аккумуляторы ,зарядные устройства электротовары и хозяйственные .товары Подробно на www.el-optim.ru
- 4. 1999 .Основана в году Начинали с мелкооптовой продажи ,электротоваров на оптовом рынке сейчас .ориентированы на дистрибуцию 2000 . - ,г быстрый темп развития компании рост клиентской .базы 2006 . -г открытие склада оптовой торговли электротоваров .и электрооборудования 2007 . -г первые прямые поставки и первые .дистрибьюторские договоры Самым первым эксклюзивным договором стал контракт на прямые El-Bi .поставки ТМ из Турции 9Сегодня компания насчитывает дистрибьюторских (Dekraft, El-Bi, TDM, , GP,договоров Светоприбор , EKF, , N&B Light).СТАРТ ГРПЗ История Компании
- 5. Компания также является дилером и официальным представителем многих других известных и :наиболее востребованных торговых марок Schneider Electric, Lezard, .МЗЭП -В настоящее время ТК Электро Оптим быстро .растущая и развивающаяся компания Нашими постоянными клиентами стали предприятия ,оптовой и розничной торговли монтажные и ,строительные организации Екатеринбурга , -Свердловской области и УРФО а также Ханты ,Мансийского Автономного округа Сибири и .Дальнего Востока История Компании
- 6. « -Основной стратегической целью ТК Электро » 5Оптим на ближайшие лет является закрепление ,лидирующего положения в рыночных сегментах .которые занимает Компания Территория – :деятельности компании Большой Урал •открытие дополнительных офисов в городах 100области с численностью проживания более ;тысяч человек • - ;развитие оптово розничных продаж • :развитие направлений o ,свердловское направление Свердловская .область o ,челябинское направление Челябинская .область o , ;пермское направление Пермский край o , .сибирское направление ХМАО и ЯНАО Планы Компании
- 7. В компании внедрена корпоративная информационная .система оценки эффективности работы сотрудников 2011С июня года в компании начала действовать система KPI-Drive.управления по целями и задачам Это позволяет нам четко формулировать и максимально реализовывать .цели и задачи компании KPI-Drive:Цели внедрения • ,организация регулирование и оценка рабочего ;процесса сотрудника компании • ,целесообразное распределение рабочего времени за .счет чего оценивается эффективность работы сотрудника •прозрачный инструмент оценки эффективности работы . ,сотрудника Специалист понимает в чем заключается ,результат его деятельности и как он оплачивается фактический и реальный план поставленных целей и .задач KPI-DRIVEЦели внедрения
- 8. • « » ;Устали от постоянной текучки кадров • ,Погрязли в оперативной работе настолько что заниматься развитием бизнеса стало просто ;невозможно •При этом в большинстве своем люди приходили ,на работу отсиживали положенное время и ;вовремя приходили только за зарплатой • ,Уезжали в отпуск и начинался шквал звонков от ,работников которые не хотели брать на себя ,ответственность за принятие решений даже .входящих в их компетенцию Зачем нам такая модель управления ?и мотивации
- 9. Какая работа была проведена для KPI-внедрения в компанию ?управления •Прежде всего был проведен самостоятельный , ;аудит как системы управления так и кадров « ».выявлен фронт работ • ,Стало ясно где у нас слабые моменты в .управлении и как мы их можем усилить • ,Также стало понятно что предстоит большая , ,работа по замене кадров потому что у людей ,работающих на результат другие жизненные ,ценности и другое мировоззрение у нас таких , .оказалось не так много как хотелось бы
- 10. Что было выполнено и внедрено за год ?работы • KPI-В первую очередь были разработаны матрицы и KPI- .показатели • :Затем были прописаны на бумаге четко и внятно ,структура компании подчиненность сотрудников и ,взаимодействие подразделений подробные .должностные инструкции для каждой должности ,Одновременно с этим были выделены грейды прописаны зарплаты по грейдам и намечен план .изменений по заработной плате • ,Программу вводили поэтапно начав с отдела .продаж и постепенно подключая другие отделы , , - ,Сделали так специально чтобы во первых люди ,привыкали к новой системе работы и понимали что ; - ,их ждет в ближайшем будущем во вторых чтобы .менять работников постепенно
- 11. Что было выполнено и внедрено за ?год работы •Параллельно прописывали и вводили в ( ).программу стандарты оценки •В это же время была разработана и введена программа по обучению новых сотрудников и .проведено обучение среди работников • –И самое главное я осуществляла личный ,контроль не только по заполнению программы но ,и по выполнению должностных инструкций ,стандартов а также чтобы оплата работникам .производилась ПО РЕЗУЛЬТАТУ
- 12. ?Что мы в итоге достигли • - ,Мы совершили переворот мы поняли как правильно формулировать цели и задачи компании в целом и ,каждого сотрудника что значит работать на .результат • ,Теперь у нас есть команда единомышленников , ,которая понимает куда мы идем что и сколько ,необходимо сделать каждому для того чтобы .достичь желаемого •У нас есть удобная и действенная система ,управления результативными людьми ведь что – ,ценно работники которые стремятся найти , ,компанию в которой можно ничего не делать .отсеиваются уже на момент собеседования • ,Мы смогли наконец заняться развитием компании потому что перестали заниматься заделыванием .дыр и пробоин в разных местах
- 14. Отдел маркетинга нашей компании выполняет :следующие функции • -Еженедельное обновление и оформление прайс листов .компании •Разработка акций и стимулирующих программ для ;клиентов и менеджеров отдела продаж • - ; ,Интернет маркетинг сопровождение сайта компании - ;ведение интернет магазина на сайте • ;Разработка рекламных кампаний •Разработка мероприятий по привлечению новых ;клиентов •Разработка стратегических задач по развитию .компании Маркетинг и продвижение ,Татьяна Злобина маркетолог
- 17. Оценки по качеству выполнения работ
- 19. Отдел оптовых продаж Сопровожден ие клиентов .дистанционно Менеджеры по работе с клиентами Привлечение новых клиентов. Менеджеры активных продаж Сопровождение клиентов, обеспечение присутствия товаров компании на закрепленной территории. Торговые представители
- 20. Матрица менеджера отдела оптовых продаж
- 23. •Складские работники компании отвечают за сбор . ,и отгрузку заявок Помимо этого они осуществляют приемку новых поступлений .товара •Целиком и полностью качество сбора заявок ,клиентов зависит от работников склада то есть ,насколько правильно и точно они соберут заявку не допустят пересорта и путаницы в .ассортименте Склад
- 26. -Общая матрица бухгалтера кассира на следующем : , , , .слайде показатели задачи оценки зарплата Бухгалтерия для клиентов в первую очередь важна для проведения актов сверок, осуществление взаимозачетов и приведение всех финансово-отчетных документов в должную форму. Бухгалтерия для клиентов
- 28. KPIРекомендую систему управления всем ,собственникам - ,тем кому надоело тащить бизнес только на своих ;плечах - , ,тем кто погряз в приказах которые обычно никто не выполняет - ,тем кто хотят получить реальную систему , ,управления компанией удобную потому что она в электронном виде и не требует постоянного .присутствия в офисе – ,Внедрить эту программу большой труд но полезнее .этого внедрения я еще не видела ,Рекомендации для тех кто планирует внедрять
- 29. " - ",Торговая компания Электро Оптим . , ,г Екатеринбург Новосвердловская ТЭЦ , .Промзона литер Е : (343) 383-11-28Тел www.el-optim.ru Благодарим за !внимание
Editor's Notes
- #25: *