Kunsten at arbejde med oprigtig dialog
0 likes215 views
Innovative indkøb i sundheds- og plejesektoren kan bruges som redskab til at skabe værdifulde og bæredygtige velfærdsløsninger. Disse præsentationer giver et bud på, hvordan dette kan gøres i praksis og tager på forskellig vis fat på værdien i dialog. Præsentationerne blev vist d.20.november 2014 i forbindelse med en nordisk konference støttet af Nordic Innovation.
Kunsten at arbejde med oprigtig dialog
- 1. Klik for at redigere i master Klik for at redigere i master 1 Kunsten at arbejde med oprigtig dialog
- 3. 2 x 2 perspektiver: Offentlig – privat // Drift – udvikling Private Offentlig The world as seen by actors is necessarily not the same as the world seen by observers. Observers are able to see alternatives – and to distinguish among them. But actors can see alternatives only in the moment of reflection, of observing, of not acting (the awareness of an alternative would be paralyzing) Niklas Luhmann
- 4. Aktiviteter der skal sikre tilvejebringelse af varer, der er nødvendige for sundheds- og plejepraksis Aktiviteter som skal bistå med at finde svar på strategiske udfordringer (f.eks. behov for at reducere driftsomkostninger eller øge effekten af indsats) og gennemføre forandringer af praksis. Indkøb Hvad taler vi om? Indkøb Implementering Forandring
- 5. Løsningmuligheder Hvordan? - Den innovative mulighed Dialogens motor Problemforståelse og effekt Hvad (kvalitativt) Hvor meget (kvantitet) Værdi Hvad Hvordan
- 6. V =C + Q C Værdi
- 7. Vi har brug for nye brandbiler! Hvad er egentlig problemerne, vi skal have løst og hvordan løses de bedst? ?? Borgeroplevelse? Hvordan oplever du brand håndtering? Hvad er vigtigt for dig? Omkostninger? Hvad koster vores eksisterende løsninger/service? Tid, ressourcer? ? ?! Vi leder efter løsninger, så vi kan opnå disse effekter Leverandører Udbyder FUNKTIONSUDBUD PÅ ”Løsninger, der yder borgere sikkerhed ved brand” EKS. PÅ FUNKTIONS KRAV: •Maksimere borgerens følelse af tryghed •Minimere mulighed for at branden udvikler sig •Minimere omkostninger til slukning af brande Flere mulige – og radikalt forbedrende løsninger fx: -Brandalarmer -Brandhæmmende byggematerialer -Brandslukningsudstyr i hjemmene -Brandbiler MERE EFFEKTIVT! BEDRE KVALITET! BEDRE ØKONOMI! Vi foreslår denne løsning. Den skaber den ønskede effekt UDBUD PÅ BRANDBILER EKSEMPEL PÅ KRAV: •Kan køre hurtigst. •Kan have flest brandmænd ombord. •Mindst mulig pris! Vi har brug for nye brandbiler! Indkøb af de bedste og billigste brandbiler! MERE EFFEKTIVITET! Mere (af det samme) for pengene. Almindelig indkøbsprocedure Innovativ indkøbsprocedure UDGANGSPUNKT FOR UDBUD FORMULERING AF UDBUD RESULTAT UDGANGSPUNKT FOR UDBUD GRUNDLAG FOR UDBUD: BORGERBEHOV OG ØKONOMISK BASELINE OFFENTLIG-PRIVAT DIALOGPROCES FORMULERING AF UDBUD RESULTAT Forretningsmodeller
- 8. Kvalitet Kilde: COPENHAGEN LIVING LAB Menneskers oplevede kvalitet Politisk kvalitet Professionel kvalitet Teknisk kvalitet Forretning Brugerperspektivet skaber en fælles platform Livskvalitet Omkost- ninger Indtjening og vækst - et grundlag for at skabe overskud på tre bundlinjer
- 9. 3i – Innovation i indkøb 3i-metoden tilbyder en systematik i den tværfaglige proces der leder fra abstrakt effektforståelse til en mere og mere konkret beskrivelse af de effekter, en løsning skal opfylde. Konkretiseringen foregår ved iterativt at bearbejde PROBLEMFORSTÅELSE EFFEKTMÅL, og LØSNINGSMULIGHEDER. Målet er en udfoldelse af løsningsrummet, som skaber plads til innovation – samtidig med, at man holder retning og sikrer træfsikkerhed i det endelige indkøb. EFFEKT EFFEKT EFFEKT EFFEKT PROBLEM PROBLEM PROBLEM PROBLEM MULIGHEDER MULIGHEDER MULIGHEDER MULIGHEDER PRIORITERING OPERATIONALISERING DIALOG UDBUD Tværkommunal målsætning og vision Indkøbsprojekt fokusområde Dialoggrundlag Indkøb Udbudsmuligheder
- 10. Komplekse problemer med ukendte løsninger. Udfordringer som ikke kan løses med standardløsninger eller yderligere ressourcer. Der er behov for at reframe dem. F.eks.: • Fra forflytning (risiko for yderligere funktionstab) til bevægelse (stripper- stang) • Fra badeværelse til personlig hygiejne og kropslig velvære for beboere på plejehjem Problemforståelse
- 11. Det vi ikke ved … Betydning af beslutning Tilgængelig viden The dilemma of project planning, Mikkelsen & Riis, 1992
- 14. Effekter Value star Value chain Borger bundlinje Privat bundlinje Offentlig bundlinje
- 15. Hvordan kan vi tale sammen?
- 16. Opmærksomhedslandskabet Political attention Business attention Attention Time Kilde: COPENHAGEN LIVING LAB The attention landscape The valley of past attention and blurred business opportunities
- 17. Aktørerne – en tværorganisatorisk indsats. Politikere Strategi ansvarlige Indkøbere Institutioner Udviklings enheder Medarbejdere - velfærds professioner Udviklere Producenter Rådgivere Service leverandør Pårørende Naboer Borgere & brugere Sælgere