ݺߣ

ݺߣShare a Scribd company logo
BỘ LAO ĐỘNG THƢƠNG BINH & XÃ HỘI
TRƯỜNG CĐ NGHỀVĂN LANG HÀ NỘI
Khoa Du Lịch – Nhà Hàng - Khách sạn
Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam
Độc lập – Tự do – Hạnh phúc
ĐÀO TẠO NGHIỆP VỤ LỄ TÂN
1. Mục tiêu khóa học:
- Cung cấp kiến thức về quy trình Nghiệp vụ Lễ tân, có khả năng giao tiếp với trình độ
tiếng Anh, thành thạo về nghe và nói. Mặt khác, học viên đƣợc trang bị những kiến
thức cơ bản về tổng quan du lịch, tâm lý du khách, marketing du lịch, địa lý du lịch,
lịch sử văn hóa...
- Học viên có khả năng đảm nhiệm ví trí của nhân viên lễ tân trong cơ sở lƣu trú du
lịch, lễ tân văn phòng. Có khả năng thực hiện thuần thục quy trình nghiệp vụ lễ tân,
xác định giá bán, quảng cáo, tiếp thị sản phẩm, tổ chức điều hành một ca làm việc, xử
lí các tình huống nghiệp vụ cơ bản trong lễ tân và đón tiếp. Ngoài ra học viên có khả
năng giao tiếp bằng ngoại ngữ trong phạm vi giao tiếp theo vị trí công việc.
2. Đối tượng tham dự: Học viên Tốt nghiệp THCS trở lên hoặc văn bằng tƣơng
đƣơng
- Đối tƣợng khác có nhu cầu nâng cao nghiệp vụ
3.Nội dung khóa học:
3.1. Các môn cơ sở:
- Tâm lý khách du lịch
- Kỹ năng giao tiếp
3.2. Các môn nghiệp vụ:
- Giới thiệu về bộ phận Lễ Tân
- Chuẩn bị cho công việc
- Kỹ năng xử lý tình huống và giải quyết than phiền của khách
- Đặt buồng
- Thủ tục nhận buồng và đăng ký
- Các dịch vụ cho khách trong khách sạn
- Thủ tục trả buồng và nghiệp vụ thu ngân
- Hệ thống máy vi tính ở bộ phận Lễ tân
- Bán hàng và tiếp thị
- Các xu hƣớng toàn cầu
4.Thời gian, địa điểm học tập và học phí:
- Thời gian: 3 tháng
- Địa điểm đào tạo: 457 Hoàng Quốc việt
- Học phí: 2.500.000đ / 1 khóa học/ 1 học viên
5.Thủ tục nhập học:
- Đơn đăng ký học nghề theo mẫu của trƣờng
- Ba ảnh 4x6 (có ghi rõ họ tên và ngày tháng năm sinh)
- CMT photo
6. Liên hệ: Trường Cao Đẳng Văn Lang Hà Nội
ĐC: 457 Hoàng Quốc Việt – Cầu Giấy – Hà Nội
Hotline: 01675 920 990 – 093 93 93 721 (Mr Hƣơng – Phòng đào tạo)

More Related Content

What's hot (7)

Gặp gỡ & tư vấn đại học shms, thụy sỹ
Gặp gỡ & tư vấn đại học shms, thụy sỹGặp gỡ & tư vấn đại học shms, thụy sỹ
Gặp gỡ & tư vấn đại học shms, thụy sỹ
Baydepdulich
Lớp nghiệp vu mc du lịch – teambuilding(1)
Lớp nghiệp vu mc du lịch – teambuilding(1)Lớp nghiệp vu mc du lịch – teambuilding(1)
Lớp nghiệp vu mc du lịch – teambuilding(1)
lethiluyen
Estih tuyển sinh người khuyết tật đợt 2 năm 2014
Estih tuyển sinh người khuyết tật đợt 2 năm 2014Estih tuyển sinh người khuyết tật đợt 2 năm 2014
Estih tuyển sinh người khuyết tật đợt 2 năm 2014
Vu Dinh
Hoc Nghiep Vu Le Tan Ngan Han
Hoc Nghiep Vu Le Tan Ngan HanHoc Nghiep Vu Le Tan Ngan Han
Hoc Nghiep Vu Le Tan Ngan Han
Quản Trị Nhà Hàng Khách Sạn Á Âu
Kỹ năng chăm sóc khách hàng & giải quyết khiếu nại
Kỹ năng chăm sóc khách hàng & giải quyết khiếu nạiKỹ năng chăm sóc khách hàng & giải quyết khiếu nại
Kỹ năng chăm sóc khách hàng & giải quyết khiếu nại
Manh Hiep
Đào tạo nghiệp vụ Hướng dẫn viên du lịch cấp Chứng chỉ - lh 0976 27 00 11 (Ms...
Đào tạo nghiệp vụ Hướng dẫn viên du lịch cấp Chứng chỉ - lh 0976 27 00 11 (Ms...Đào tạo nghiệp vụ Hướng dẫn viên du lịch cấp Chứng chỉ - lh 0976 27 00 11 (Ms...
Đào tạo nghiệp vụ Hướng dẫn viên du lịch cấp Chứng chỉ - lh 0976 27 00 11 (Ms...
Koi_Trang
Khóa học đấu thầu cơ bản, đấu thầu qua mạng mới /0936480689
Khóa học đấu thầu cơ bản, đấu thầu qua mạng mới /0936480689Khóa học đấu thầu cơ bản, đấu thầu qua mạng mới /0936480689
Khóa học đấu thầu cơ bản, đấu thầu qua mạng mới /0936480689
thanhbinh_90ns
Gặp gỡ & tư vấn đại học shms, thụy sỹ
Gặp gỡ & tư vấn đại học shms, thụy sỹGặp gỡ & tư vấn đại học shms, thụy sỹ
Gặp gỡ & tư vấn đại học shms, thụy sỹ
Baydepdulich
Lớp nghiệp vu mc du lịch – teambuilding(1)
Lớp nghiệp vu mc du lịch – teambuilding(1)Lớp nghiệp vu mc du lịch – teambuilding(1)
Lớp nghiệp vu mc du lịch – teambuilding(1)
lethiluyen
Estih tuyển sinh người khuyết tật đợt 2 năm 2014
Estih tuyển sinh người khuyết tật đợt 2 năm 2014Estih tuyển sinh người khuyết tật đợt 2 năm 2014
Estih tuyển sinh người khuyết tật đợt 2 năm 2014
Vu Dinh
Kỹ năng chăm sóc khách hàng & giải quyết khiếu nại
Kỹ năng chăm sóc khách hàng & giải quyết khiếu nạiKỹ năng chăm sóc khách hàng & giải quyết khiếu nại
Kỹ năng chăm sóc khách hàng & giải quyết khiếu nại
Manh Hiep
Đào tạo nghiệp vụ Hướng dẫn viên du lịch cấp Chứng chỉ - lh 0976 27 00 11 (Ms...
Đào tạo nghiệp vụ Hướng dẫn viên du lịch cấp Chứng chỉ - lh 0976 27 00 11 (Ms...Đào tạo nghiệp vụ Hướng dẫn viên du lịch cấp Chứng chỉ - lh 0976 27 00 11 (Ms...
Đào tạo nghiệp vụ Hướng dẫn viên du lịch cấp Chứng chỉ - lh 0976 27 00 11 (Ms...
Koi_Trang
Khóa học đấu thầu cơ bản, đấu thầu qua mạng mới /0936480689
Khóa học đấu thầu cơ bản, đấu thầu qua mạng mới /0936480689Khóa học đấu thầu cơ bản, đấu thầu qua mạng mới /0936480689
Khóa học đấu thầu cơ bản, đấu thầu qua mạng mới /0936480689
thanhbinh_90ns

Similar to Lễ tân (20)

Báo cáo học phần nghiệp vụ quản lý khách sạn đh kinh tế quốc dân.doc
Báo cáo học phần nghiệp vụ quản lý khách sạn đh kinh tế quốc dân.docBáo cáo học phần nghiệp vụ quản lý khách sạn đh kinh tế quốc dân.doc
Báo cáo học phần nghiệp vụ quản lý khách sạn đh kinh tế quốc dân.doc
DV Viết Luận văn luanvanmaster.com ZALO 0973287149
Báo cáo thực tập công tác lễ tân tại Khách sạn Thủ Đô
Báo cáo thực tập công tác lễ tân tại Khách sạn Thủ ĐôBáo cáo thực tập công tác lễ tân tại Khách sạn Thủ Đô
Báo cáo thực tập công tác lễ tân tại Khách sạn Thủ Đô
Dịch vụ Làm Luận Văn 0936885877
Báo cáo thực tập ngành lễ tân khách sạn văn phòng tại Khách sạn Thủ Đô
Báo cáo thực tập ngành lễ tân khách sạn văn phòng tại Khách sạn Thủ ĐôBáo cáo thực tập ngành lễ tân khách sạn văn phòng tại Khách sạn Thủ Đô
Báo cáo thực tập ngành lễ tân khách sạn văn phòng tại Khách sạn Thủ Đô
Clifford Greenholt
Đề Tài Khóa luận 2024 Một số giải pháp marketing nhằm tăng doanh thu của khác...
Đề Tài Khóa luận 2024 Một số giải pháp marketing nhằm tăng doanh thu của khác...Đề Tài Khóa luận 2024 Một số giải pháp marketing nhằm tăng doanh thu của khác...
Đề Tài Khóa luận 2024 Một số giải pháp marketing nhằm tăng doanh thu của khác...
lamluanvan.net Viết thuê luận văn
Báo Cáo Thực Tập Tốt Nghiệp Tại Khách Sạn Mường Thanh.doc
Báo Cáo Thực Tập Tốt Nghiệp Tại Khách Sạn Mường Thanh.docBáo Cáo Thực Tập Tốt Nghiệp Tại Khách Sạn Mường Thanh.doc
Báo Cáo Thực Tập Tốt Nghiệp Tại Khách Sạn Mường Thanh.doc
Nhận Viết Đề Tài Trọn Gói ZALO 0932091562
[Ttvd] ke hoach toan bo chuong trinh 25 6
[Ttvd] ke hoach toan bo chuong trinh 25 6[Ttvd] ke hoach toan bo chuong trinh 25 6
[Ttvd] ke hoach toan bo chuong trinh 25 6
buivannhan
Kế hoạch kinh doanh Trung Tâm Sinh hoạt dã ngoại Thanh Thiếu Nhi TP đến năm 2...
Kế hoạch kinh doanh Trung Tâm Sinh hoạt dã ngoại Thanh Thiếu Nhi TP đến năm 2...Kế hoạch kinh doanh Trung Tâm Sinh hoạt dã ngoại Thanh Thiếu Nhi TP đến năm 2...
Kế hoạch kinh doanh Trung Tâm Sinh hoạt dã ngoại Thanh Thiếu Nhi TP đến năm 2...
Dịch vụ viết thuê đề tài trọn gói Liên hệ Zalo/Tele: 0917.193.864
Ky nang cham soc khach hang customer care skills
Ky nang cham soc khach hang    customer care skillsKy nang cham soc khach hang    customer care skills
Ky nang cham soc khach hang customer care skills
TRƯỜNG ĐÀO TẠO TOÀN CẦU
Báo cáo thực tập, kiến tập tại công ty du lịch, lữ hành, Nhật ký thực tập, HAY
Báo cáo thực tập, kiến tập tại công ty du lịch, lữ hành, Nhật ký thực tập, HAYBáo cáo thực tập, kiến tập tại công ty du lịch, lữ hành, Nhật ký thực tập, HAY
Báo cáo thực tập, kiến tập tại công ty du lịch, lữ hành, Nhật ký thực tập, HAY
Dịch Vụ Viết Luận Văn Thuê ZALO/TELEGRAM 0934573149
Luận Văn Ngành Kiến Trúc Hạ Long Hotel.doc
Luận Văn Ngành Kiến Trúc Hạ Long Hotel.docLuận Văn Ngành Kiến Trúc Hạ Long Hotel.doc
Luận Văn Ngành Kiến Trúc Hạ Long Hotel.doc
sividocz
Báo cáo tốt nghiệp khoa lễ tân khách sạn văn phòng trường THDL Bách Nghệ Hà N...
Báo cáo tốt nghiệp khoa lễ tân khách sạn văn phòng trường THDL Bách Nghệ Hà N...Báo cáo tốt nghiệp khoa lễ tân khách sạn văn phòng trường THDL Bách Nghệ Hà N...
Báo cáo tốt nghiệp khoa lễ tân khách sạn văn phòng trường THDL Bách Nghệ Hà N...
Annabell Kris
Khóa Luận Việt Nam Học (Văn Hóa Du Lịch).doc
Khóa Luận Việt Nam Học (Văn Hóa Du Lịch).docKhóa Luận Việt Nam Học (Văn Hóa Du Lịch).doc
Khóa Luận Việt Nam Học (Văn Hóa Du Lịch).doc
sividocz
Một số giải pháp nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của nhà hàng The Gallery ...
Một số giải pháp nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của  nhà hàng The Gallery ...Một số giải pháp nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của  nhà hàng The Gallery ...
Một số giải pháp nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của nhà hàng The Gallery ...
luanvantrust
Luận Văn Quản Lý Đào Tạo Của Các Trường Cao Đẳng Du Lịch Đáp Ứng Nhu Cầu Nhân...
Luận Văn Quản Lý Đào Tạo Của Các Trường Cao Đẳng Du Lịch Đáp Ứng Nhu Cầu Nhân...Luận Văn Quản Lý Đào Tạo Của Các Trường Cao Đẳng Du Lịch Đáp Ứng Nhu Cầu Nhân...
Luận Văn Quản Lý Đào Tạo Của Các Trường Cao Đẳng Du Lịch Đáp Ứng Nhu Cầu Nhân...
Dịch Vụ Viết Thuê Đề Tài 0934.573.149 / Luanvantot.com
Thực trạng công tác quản trị nhân lực tại khách sạn City View và một số giải ...
Thực trạng công tác quản trị nhân lực tại khách sạn City View và một số giải ...Thực trạng công tác quản trị nhân lực tại khách sạn City View và một số giải ...
Thực trạng công tác quản trị nhân lực tại khách sạn City View và một số giải ...
Dịch vụ viết thuê đề tài trọn gói 🥰🥰 Liên hệ ZALO/TELE: 0917.193.864 ❤❤
90511 tt16 ldtbxh3
90511 tt16 ldtbxh390511 tt16 ldtbxh3
90511 tt16 ldtbxh3
Thanh Nguyễn
Báo cáo thực tập nhận thức về nhà hàng - TẢI FREE ZALO: 0934 573 149
Báo cáo thực tập nhận thức về nhà hàng - TẢI FREE ZALO: 0934 573 149Báo cáo thực tập nhận thức về nhà hàng - TẢI FREE ZALO: 0934 573 149
Báo cáo thực tập nhận thức về nhà hàng - TẢI FREE ZALO: 0934 573 149
Dịch vụ viết bài trọn gói ZALO: 0909232620
Giải Pháp Hoàn Thiện Quy Trình Phục Vụ Tại Nhà Hàng Thuộc Khách Sạn
Giải Pháp Hoàn Thiện Quy Trình Phục Vụ Tại Nhà Hàng Thuộc Khách SạnGiải Pháp Hoàn Thiện Quy Trình Phục Vụ Tại Nhà Hàng Thuộc Khách Sạn
Giải Pháp Hoàn Thiện Quy Trình Phục Vụ Tại Nhà Hàng Thuộc Khách Sạn
Nhận Viết Thuê Đề Tài Baocaothuctap.net/ Zalo : 0909.232.620
luan van thac si tim hieu nhu cau du lich cong vu cua khach dai loan
luan van thac si tim hieu nhu cau du lich cong vu cua khach dai loanluan van thac si tim hieu nhu cau du lich cong vu cua khach dai loan
luan van thac si tim hieu nhu cau du lich cong vu cua khach dai loan
Dịch vụ viết thuê Luận Văn - ZALO 0932091562
Báo cáo thực tập ngành lễ tân khách sạn văn phòng tại Khách sạn Thủ Đô
Báo cáo thực tập ngành lễ tân khách sạn văn phòng tại Khách sạn Thủ ĐôBáo cáo thực tập ngành lễ tân khách sạn văn phòng tại Khách sạn Thủ Đô
Báo cáo thực tập ngành lễ tân khách sạn văn phòng tại Khách sạn Thủ Đô
Clifford Greenholt
Đề Tài Khóa luận 2024 Một số giải pháp marketing nhằm tăng doanh thu của khác...
Đề Tài Khóa luận 2024 Một số giải pháp marketing nhằm tăng doanh thu của khác...Đề Tài Khóa luận 2024 Một số giải pháp marketing nhằm tăng doanh thu của khác...
Đề Tài Khóa luận 2024 Một số giải pháp marketing nhằm tăng doanh thu của khác...
lamluanvan.net Viết thuê luận văn
[Ttvd] ke hoach toan bo chuong trinh 25 6
[Ttvd] ke hoach toan bo chuong trinh 25 6[Ttvd] ke hoach toan bo chuong trinh 25 6
[Ttvd] ke hoach toan bo chuong trinh 25 6
buivannhan
Luận Văn Ngành Kiến Trúc Hạ Long Hotel.doc
Luận Văn Ngành Kiến Trúc Hạ Long Hotel.docLuận Văn Ngành Kiến Trúc Hạ Long Hotel.doc
Luận Văn Ngành Kiến Trúc Hạ Long Hotel.doc
sividocz
Báo cáo tốt nghiệp khoa lễ tân khách sạn văn phòng trường THDL Bách Nghệ Hà N...
Báo cáo tốt nghiệp khoa lễ tân khách sạn văn phòng trường THDL Bách Nghệ Hà N...Báo cáo tốt nghiệp khoa lễ tân khách sạn văn phòng trường THDL Bách Nghệ Hà N...
Báo cáo tốt nghiệp khoa lễ tân khách sạn văn phòng trường THDL Bách Nghệ Hà N...
Annabell Kris
Khóa Luận Việt Nam Học (Văn Hóa Du Lịch).doc
Khóa Luận Việt Nam Học (Văn Hóa Du Lịch).docKhóa Luận Việt Nam Học (Văn Hóa Du Lịch).doc
Khóa Luận Việt Nam Học (Văn Hóa Du Lịch).doc
sividocz
Một số giải pháp nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của nhà hàng The Gallery ...
Một số giải pháp nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của  nhà hàng The Gallery ...Một số giải pháp nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của  nhà hàng The Gallery ...
Một số giải pháp nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của nhà hàng The Gallery ...
luanvantrust

Recently uploaded (20)

á-ٳức-ứn-ó-ٰước-Գữn-ó-ă-â-ý-ủa-ọc-Գ-ٰܲԲ-ọc-ổ-ٳô...
á-ٳức-ứn-ó-ٰước-Գữn-ó-ă-â-ý-ủa-ọc-Գ-ٰܲԲ-ọc-ổ-ٳô...á-ٳức-ứn-ó-ٰước-Գữn-ó-ă-â-ý-ủa-ọc-Գ-ٰܲԲ-ọc-ổ-ٳô...
á-ٳức-ứn-ó-ٰước-Գữn-ó-ă-â-ý-ủa-ọc-Գ-ٰܲԲ-ọc-ổ-ٳô...
hientram5
NHOM 1-Bai thuyet trinh_QT Makerting.pptx
NHOM 1-Bai thuyet trinh_QT Makerting.pptxNHOM 1-Bai thuyet trinh_QT Makerting.pptx
NHOM 1-Bai thuyet trinh_QT Makerting.pptx
thaonttsophia
KTPTTP-.............................pptx
KTPTTP-.............................pptxKTPTTP-.............................pptx
KTPTTP-.............................pptx
ThPhmThMinh5
pham-chat-va-nang-luc-cua-giao-vien-thpt-1-1.pdf
pham-chat-va-nang-luc-cua-giao-vien-thpt-1-1.pdfpham-chat-va-nang-luc-cua-giao-vien-thpt-1-1.pdf
pham-chat-va-nang-luc-cua-giao-vien-thpt-1-1.pdf
hientram5
Giáo trình Quy hoạch thực nghiệm, Nguyễn Doãn Ý.pdf
Giáo trình Quy hoạch thực nghiệm, Nguyễn Doãn Ý.pdfGiáo trình Quy hoạch thực nghiệm, Nguyễn Doãn Ý.pdf
Giáo trình Quy hoạch thực nghiệm, Nguyễn Doãn Ý.pdf
Man_Ebook
Giáo trình Kỹ thuật cảm biến - Trường ĐH Công nghiệp Hà Nội.pdf
Giáo trình Kỹ thuật cảm biến - Trường ĐH Công nghiệp Hà Nội.pdfGiáo trình Kỹ thuật cảm biến - Trường ĐH Công nghiệp Hà Nội.pdf
Giáo trình Kỹ thuật cảm biến - Trường ĐH Công nghiệp Hà Nội.pdf
Man_Ebook
Tuyển tập trinh tiết và đặc trưng truyện ngắn Akutagawa Ryunosuke.pdf
Tuyển tập trinh tiết và đặc trưng truyện ngắn Akutagawa Ryunosuke.pdfTuyển tập trinh tiết và đặc trưng truyện ngắn Akutagawa Ryunosuke.pdf
Tuyển tập trinh tiết và đặc trưng truyện ngắn Akutagawa Ryunosuke.pdf
Man_Ebook
CHINH PHỤC LÝ THUYẾT SINH HỌC BẰNG SƠ ĐỒ TƯ DUY.pdf
CHINH PHỤC LÝ THUYẾT SINH HỌC BẰNG SƠ ĐỒ TƯ DUY.pdfCHINH PHỤC LÝ THUYẾT SINH HỌC BẰNG SƠ ĐỒ TƯ DUY.pdf
CHINH PHỤC LÝ THUYẾT SINH HỌC BẰNG SƠ ĐỒ TƯ DUY.pdf
Huyn804581
Giáo trình Đo lường điện và thiết bị đo.pdf
Giáo trình Đo lường điện và thiết bị đo.pdfGiáo trình Đo lường điện và thiết bị đo.pdf
Giáo trình Đo lường điện và thiết bị đo.pdf
Man_Ebook
Giáo trình thực hành trang bị điện - theo phương pháp Mô đun.pdf
Giáo trình thực hành trang bị điện - theo phương pháp Mô đun.pdfGiáo trình thực hành trang bị điện - theo phương pháp Mô đun.pdf
Giáo trình thực hành trang bị điện - theo phương pháp Mô đun.pdf
Man_Ebook
Giáo trình Kỹ thuật đo Điện - Điện tử.pdf
Giáo trình Kỹ thuật đo Điện - Điện tử.pdfGiáo trình Kỹ thuật đo Điện - Điện tử.pdf
Giáo trình Kỹ thuật đo Điện - Điện tử.pdf
Man_Ebook
Chuong Mở đầu + Chương 1.pptx,uobljhvgcutvyihlhvgub
Chuong Mở đầu + Chương 1.pptx,uobljhvgcutvyihlhvgubChuong Mở đầu + Chương 1.pptx,uobljhvgcutvyihlhvgub
Chuong Mở đầu + Chương 1.pptx,uobljhvgcutvyihlhvgub
22a4801d0085
Nguồn gốc TTHCM-Đại học Quốc Gia 2021.pptx
Nguồn gốc TTHCM-Đại học Quốc Gia 2021.pptxNguồn gốc TTHCM-Đại học Quốc Gia 2021.pptx
Nguồn gốc TTHCM-Đại học Quốc Gia 2021.pptx
manhha789456123
310391998-13E16-Unit-4-Translation-Procedures.ppt
310391998-13E16-Unit-4-Translation-Procedures.ppt310391998-13E16-Unit-4-Translation-Procedures.ppt
310391998-13E16-Unit-4-Translation-Procedures.ppt
KhanhLinh255214
Bài 1- Ngữ âm Quốc tế IPA - Nguyên âm đơn.pptx
Bài 1- Ngữ âm Quốc tế IPA - Nguyên âm đơn.pptxBài 1- Ngữ âm Quốc tế IPA - Nguyên âm đơn.pptx
Bài 1- Ngữ âm Quốc tế IPA - Nguyên âm đơn.pptx
lynhauyen20
MICE Trường Anh ngữ IU Cebu Brochure 2025.pdf
MICE Trường Anh ngữ IU Cebu Brochure 2025.pdfMICE Trường Anh ngữ IU Cebu Brochure 2025.pdf
MICE Trường Anh ngữ IU Cebu Brochure 2025.pdf
Du học MICE - Du học tiếng Anh
Mô hình hoá với Quy hoạch tuyến tích ( Mô hình hoá toán học )
Mô hình hoá với Quy hoạch tuyến tích ( Mô hình hoá toán học )Mô hình hoá với Quy hoạch tuyến tích ( Mô hình hoá toán học )
Mô hình hoá với Quy hoạch tuyến tích ( Mô hình hoá toán học )
minhnguyen13081
Tư Tưởng Hồ Chí Minh Chuong 5 - GT moi.ppt
Tư Tưởng Hồ Chí Minh Chuong 5 - GT moi.pptTư Tưởng Hồ Chí Minh Chuong 5 - GT moi.ppt
Tư Tưởng Hồ Chí Minh Chuong 5 - GT moi.ppt
quypham88244020184
Airport Vocabulary IN ENGLISH BBBHHBHBHBHB
Airport Vocabulary IN ENGLISH BBBHHBHBHBHBAirport Vocabulary IN ENGLISH BBBHHBHBHBHB
Airport Vocabulary IN ENGLISH BBBHHBHBHBHB
HBng40
Thuc hanh co so P1 danh cho sinh vien.pdf
Thuc hanh co so P1 danh cho sinh vien.pdfThuc hanh co so P1 danh cho sinh vien.pdf
Thuc hanh co so P1 danh cho sinh vien.pdf
mrkendy2004
á-ٳức-ứn-ó-ٰước-Գữn-ó-ă-â-ý-ủa-ọc-Գ-ٰܲԲ-ọc-ổ-ٳô...
á-ٳức-ứn-ó-ٰước-Գữn-ó-ă-â-ý-ủa-ọc-Գ-ٰܲԲ-ọc-ổ-ٳô...á-ٳức-ứn-ó-ٰước-Գữn-ó-ă-â-ý-ủa-ọc-Գ-ٰܲԲ-ọc-ổ-ٳô...
á-ٳức-ứn-ó-ٰước-Գữn-ó-ă-â-ý-ủa-ọc-Գ-ٰܲԲ-ọc-ổ-ٳô...
hientram5
NHOM 1-Bai thuyet trinh_QT Makerting.pptx
NHOM 1-Bai thuyet trinh_QT Makerting.pptxNHOM 1-Bai thuyet trinh_QT Makerting.pptx
NHOM 1-Bai thuyet trinh_QT Makerting.pptx
thaonttsophia
KTPTTP-.............................pptx
KTPTTP-.............................pptxKTPTTP-.............................pptx
KTPTTP-.............................pptx
ThPhmThMinh5
pham-chat-va-nang-luc-cua-giao-vien-thpt-1-1.pdf
pham-chat-va-nang-luc-cua-giao-vien-thpt-1-1.pdfpham-chat-va-nang-luc-cua-giao-vien-thpt-1-1.pdf
pham-chat-va-nang-luc-cua-giao-vien-thpt-1-1.pdf
hientram5
Giáo trình Quy hoạch thực nghiệm, Nguyễn Doãn Ý.pdf
Giáo trình Quy hoạch thực nghiệm, Nguyễn Doãn Ý.pdfGiáo trình Quy hoạch thực nghiệm, Nguyễn Doãn Ý.pdf
Giáo trình Quy hoạch thực nghiệm, Nguyễn Doãn Ý.pdf
Man_Ebook
Giáo trình Kỹ thuật cảm biến - Trường ĐH Công nghiệp Hà Nội.pdf
Giáo trình Kỹ thuật cảm biến - Trường ĐH Công nghiệp Hà Nội.pdfGiáo trình Kỹ thuật cảm biến - Trường ĐH Công nghiệp Hà Nội.pdf
Giáo trình Kỹ thuật cảm biến - Trường ĐH Công nghiệp Hà Nội.pdf
Man_Ebook
Tuyển tập trinh tiết và đặc trưng truyện ngắn Akutagawa Ryunosuke.pdf
Tuyển tập trinh tiết và đặc trưng truyện ngắn Akutagawa Ryunosuke.pdfTuyển tập trinh tiết và đặc trưng truyện ngắn Akutagawa Ryunosuke.pdf
Tuyển tập trinh tiết và đặc trưng truyện ngắn Akutagawa Ryunosuke.pdf
Man_Ebook
CHINH PHỤC LÝ THUYẾT SINH HỌC BẰNG SƠ ĐỒ TƯ DUY.pdf
CHINH PHỤC LÝ THUYẾT SINH HỌC BẰNG SƠ ĐỒ TƯ DUY.pdfCHINH PHỤC LÝ THUYẾT SINH HỌC BẰNG SƠ ĐỒ TƯ DUY.pdf
CHINH PHỤC LÝ THUYẾT SINH HỌC BẰNG SƠ ĐỒ TƯ DUY.pdf
Huyn804581
Giáo trình Đo lường điện và thiết bị đo.pdf
Giáo trình Đo lường điện và thiết bị đo.pdfGiáo trình Đo lường điện và thiết bị đo.pdf
Giáo trình Đo lường điện và thiết bị đo.pdf
Man_Ebook
Giáo trình thực hành trang bị điện - theo phương pháp Mô đun.pdf
Giáo trình thực hành trang bị điện - theo phương pháp Mô đun.pdfGiáo trình thực hành trang bị điện - theo phương pháp Mô đun.pdf
Giáo trình thực hành trang bị điện - theo phương pháp Mô đun.pdf
Man_Ebook
Giáo trình Kỹ thuật đo Điện - Điện tử.pdf
Giáo trình Kỹ thuật đo Điện - Điện tử.pdfGiáo trình Kỹ thuật đo Điện - Điện tử.pdf
Giáo trình Kỹ thuật đo Điện - Điện tử.pdf
Man_Ebook
Chuong Mở đầu + Chương 1.pptx,uobljhvgcutvyihlhvgub
Chuong Mở đầu + Chương 1.pptx,uobljhvgcutvyihlhvgubChuong Mở đầu + Chương 1.pptx,uobljhvgcutvyihlhvgub
Chuong Mở đầu + Chương 1.pptx,uobljhvgcutvyihlhvgub
22a4801d0085
Nguồn gốc TTHCM-Đại học Quốc Gia 2021.pptx
Nguồn gốc TTHCM-Đại học Quốc Gia 2021.pptxNguồn gốc TTHCM-Đại học Quốc Gia 2021.pptx
Nguồn gốc TTHCM-Đại học Quốc Gia 2021.pptx
manhha789456123
310391998-13E16-Unit-4-Translation-Procedures.ppt
310391998-13E16-Unit-4-Translation-Procedures.ppt310391998-13E16-Unit-4-Translation-Procedures.ppt
310391998-13E16-Unit-4-Translation-Procedures.ppt
KhanhLinh255214
Bài 1- Ngữ âm Quốc tế IPA - Nguyên âm đơn.pptx
Bài 1- Ngữ âm Quốc tế IPA - Nguyên âm đơn.pptxBài 1- Ngữ âm Quốc tế IPA - Nguyên âm đơn.pptx
Bài 1- Ngữ âm Quốc tế IPA - Nguyên âm đơn.pptx
lynhauyen20
Mô hình hoá với Quy hoạch tuyến tích ( Mô hình hoá toán học )
Mô hình hoá với Quy hoạch tuyến tích ( Mô hình hoá toán học )Mô hình hoá với Quy hoạch tuyến tích ( Mô hình hoá toán học )
Mô hình hoá với Quy hoạch tuyến tích ( Mô hình hoá toán học )
minhnguyen13081
Tư Tưởng Hồ Chí Minh Chuong 5 - GT moi.ppt
Tư Tưởng Hồ Chí Minh Chuong 5 - GT moi.pptTư Tưởng Hồ Chí Minh Chuong 5 - GT moi.ppt
Tư Tưởng Hồ Chí Minh Chuong 5 - GT moi.ppt
quypham88244020184
Airport Vocabulary IN ENGLISH BBBHHBHBHBHB
Airport Vocabulary IN ENGLISH BBBHHBHBHBHBAirport Vocabulary IN ENGLISH BBBHHBHBHBHB
Airport Vocabulary IN ENGLISH BBBHHBHBHBHB
HBng40
Thuc hanh co so P1 danh cho sinh vien.pdf
Thuc hanh co so P1 danh cho sinh vien.pdfThuc hanh co so P1 danh cho sinh vien.pdf
Thuc hanh co so P1 danh cho sinh vien.pdf
mrkendy2004

Lễ tân

  • 1. BỘ LAO ĐỘNG THƢƠNG BINH & XÃ HỘI TRƯỜNG CĐ NGHỀVĂN LANG HÀ NỘI Khoa Du Lịch – Nhà Hàng - Khách sạn Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam Độc lập – Tự do – Hạnh phúc ĐÀO TẠO NGHIỆP VỤ LỄ TÂN 1. Mục tiêu khóa học: - Cung cấp kiến thức về quy trình Nghiệp vụ Lễ tân, có khả năng giao tiếp với trình độ tiếng Anh, thành thạo về nghe và nói. Mặt khác, học viên đƣợc trang bị những kiến thức cơ bản về tổng quan du lịch, tâm lý du khách, marketing du lịch, địa lý du lịch, lịch sử văn hóa... - Học viên có khả năng đảm nhiệm ví trí của nhân viên lễ tân trong cơ sở lƣu trú du lịch, lễ tân văn phòng. Có khả năng thực hiện thuần thục quy trình nghiệp vụ lễ tân, xác định giá bán, quảng cáo, tiếp thị sản phẩm, tổ chức điều hành một ca làm việc, xử lí các tình huống nghiệp vụ cơ bản trong lễ tân và đón tiếp. Ngoài ra học viên có khả năng giao tiếp bằng ngoại ngữ trong phạm vi giao tiếp theo vị trí công việc. 2. Đối tượng tham dự: Học viên Tốt nghiệp THCS trở lên hoặc văn bằng tƣơng đƣơng - Đối tƣợng khác có nhu cầu nâng cao nghiệp vụ 3.Nội dung khóa học: 3.1. Các môn cơ sở: - Tâm lý khách du lịch - Kỹ năng giao tiếp 3.2. Các môn nghiệp vụ: - Giới thiệu về bộ phận Lễ Tân - Chuẩn bị cho công việc - Kỹ năng xử lý tình huống và giải quyết than phiền của khách - Đặt buồng - Thủ tục nhận buồng và đăng ký - Các dịch vụ cho khách trong khách sạn - Thủ tục trả buồng và nghiệp vụ thu ngân - Hệ thống máy vi tính ở bộ phận Lễ tân - Bán hàng và tiếp thị - Các xu hƣớng toàn cầu 4.Thời gian, địa điểm học tập và học phí: - Thời gian: 3 tháng
  • 2. - Địa điểm đào tạo: 457 Hoàng Quốc việt - Học phí: 2.500.000đ / 1 khóa học/ 1 học viên 5.Thủ tục nhập học: - Đơn đăng ký học nghề theo mẫu của trƣờng - Ba ảnh 4x6 (có ghi rõ họ tên và ngày tháng năm sinh) - CMT photo 6. Liên hệ: Trường Cao Đẳng Văn Lang Hà Nội ĐC: 457 Hoàng Quốc Việt – Cầu Giấy – Hà Nội Hotline: 01675 920 990 – 093 93 93 721 (Mr Hƣơng – Phòng đào tạo)