La casa digitale del cittadino
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Semplificazione Modernizzazione interazione servizi della P.A.
![Ivan Bernabucci | Casa Digitale del Cittadino3 I progetti di sviluppo urbano finanziati dal PON Citt metropolitane| Roma, 09 Maggio 2017
CONTESTO 2/2
Strategia per la Crescita Digitale
Finalit
COMUNICAZIONE :: La pubblica amministrazione offre a
cittadini ed alle imprese i propri servizi online, comunica
l'avvio di ogni procedimento amministrativo che li riguardi,
apre un canale aperto di comunicazione;
FACILITA DI INTERAZIONE :: Cittadini ed imprese
devono trovare in un solo luogo i servizi necessari, fare
operazioni in pochi passaggi dovunque si trovino, e con i
propri mezzi di interazione, la risposta agli atti necessari;
[INTEGRAZIONE CON SERVIZI ESTERNI :: Le imprese
possono utilizzare i dati disponibili "in modalit open" per la
realizzazione di nuovi servizi e applicazioni da offrire
alutente della casa.]*
European eGovernment
Action Plan 2016-2020
Azione Prioritarie di Roma Semplice Linee
programmatiche 2016-2021 (DGC N20 24/01/2017)](https://image.slidesharecdn.com/lacasadigitaledelcittadino-170529112412/85/La-casa-digitale-del-cittadino-3-320.jpg)
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- 1. Nome Cognome | Titolo della presentazione1 Manifestazione| Luogo, gg mese aaaa Sala Protomoteca| Roma, 09 Maggio 2017 Casa Digitale del Cittadino Ivan Bernabucci ESSIT Dipartimento Innovazione Tecnologica
- 2. Ivan Bernabucci | Casa Digitale del Cittadino2 I progetti di sviluppo urbano finanziati dal PON Citt metropolitane| Roma, 09 Maggio 2017 CONTESTO 1/2 ESIGENZA Progetto :: CASA DIGITALE DEL CITTADINO Processo di digitalizzazione PA ..using digital technologies as an integrated part of governments modernisation strategies can unlock further economic and social benefits for society as a whole. (EU Action Plan 2016-2020) Semplificazione Modernizzazione interazione servizi della P.A.
- 3. Ivan Bernabucci | Casa Digitale del Cittadino3 I progetti di sviluppo urbano finanziati dal PON Citt metropolitane| Roma, 09 Maggio 2017 CONTESTO 2/2 Strategia per la Crescita Digitale Finalit COMUNICAZIONE :: La pubblica amministrazione offre a cittadini ed alle imprese i propri servizi online, comunica l'avvio di ogni procedimento amministrativo che li riguardi, apre un canale aperto di comunicazione; FACILITA DI INTERAZIONE :: Cittadini ed imprese devono trovare in un solo luogo i servizi necessari, fare operazioni in pochi passaggi dovunque si trovino, e con i propri mezzi di interazione, la risposta agli atti necessari; [INTEGRAZIONE CON SERVIZI ESTERNI :: Le imprese possono utilizzare i dati disponibili "in modalit open" per la realizzazione di nuovi servizi e applicazioni da offrire alutente della casa.]* European eGovernment Action Plan 2016-2020 Azione Prioritarie di Roma Semplice Linee programmatiche 2016-2021 (DGC N20 24/01/2017)
- 4. Ivan Bernabucci | Casa Digitale del Cittadino4 I progetti di sviluppo urbano finanziati dal PON Citt metropolitane| Roma, 09 Maggio 2017 DESCRIZIONE 1/6 Casa Digitale del Cittadino :: Ambiente virtuale di aggregazione e gestione dei servizi profilati offerti dalla pubblica amministrazione Pannello di Controllo (accessibile attraverso il Portale di Roma Capitale) Usabilit e Semplicit di interazione Possibilit di personalizzazione dellinterfaccia Possibilit di riconoscere i bisogni dell'utente Capacit di favorire la partecipazione dell'utente Amministrazione-centrico Cittadino-centrico
- 5. Ivan Bernabucci | Casa Digitale del Cittadino5 I progetti di sviluppo urbano finanziati dal PON Citt metropolitane| Roma, 09 Maggio 2017 DESCRIZIONE 2/6 Cambio di Paradigma di approccio :: da passivo ad attivo Interazione servizi presenti e in progettazione semplificare i passaggi per effettuare le operazioni organizzare le informazioni proprie del cittadino in maniera funzionale e personalizzata notificare al Cittadino: scadenze, pagamenti, appuntamenti in maniera automatizzata fornire elenchi di servizi e punti di interesse permettere la partecipazione del cittadino ai sondaggi Casa Digitale del Cittadino Ecosistema Attivo
- 6. Ivan Bernabucci | Casa Digitale del Cittadino6 I progetti di sviluppo urbano finanziati dal PON Citt metropolitane| Roma, 09 Maggio 2017 DESCRIZIONE 4/6 SPID ANPR Integrazione piattaforme abilitanti PagoPA SPID (Sistema Pubblico Identit Digitale) ANPR (Anagrafe Nazionale della Popolazione Residente) Pago PA (Nodo dei Pagamenti Pubblica Amministrazione)
- 7. Ivan Bernabucci | Casa Digitale del Cittadino7 I progetti di sviluppo urbano finanziati dal PON Citt metropolitane| Roma, 09 Maggio 2017 DESCRIZIONE 3/6 Servizi predittivi Notifiche, eventi: il sistema anticipa i bisogni/domande di servizio sulla base del profilo e notifica sui canali scelti dallutente i servizi di proprio interesse Elenco dei servizi integrati a disposizione dellutente Gestione dellutente Accesso, autenticazione, anagrafica utente Gestione servizi di CRM Workflow di gestione ticket, gestione newsletter, knowledge base/FAQ,.. Integrazione servizi dematerializzati Pagamenti, gestione documentale,..
- 8. Ivan Bernabucci | Casa Digitale del Cittadino8 I progetti di sviluppo urbano finanziati dal PON Citt metropolitane| Roma, 09 Maggio 2017 DESCRIZIONE 5/6 Approccio Progressivo nell'inclusione delle funzionalit Prima Fase: Inclusione dei servizi online offerti dal comune di Roma Seconda Fase: Inclusione dei servizi in progettazione Servizi per la Scuola Sportello unico Atttivit produttive Sportello unico per l'Edilizia Nodo dei Pagamenti Servizi futuri inclusi nel nuovo Portale Istituzionale
- 9. Ivan Bernabucci | Casa Digitale del Cittadino9 I progetti di sviluppo urbano finanziati dal PON Citt metropolitane| Roma, 09 Maggio 2017 DESCRIZIONE 6/6 Schema Funzionale Casa Digitale del Cittadino
- 10. Ivan Bernabucci | Casa Digitale del Cittadino10 I progetti di sviluppo urbano finanziati dal PON Citt metropolitane| Roma, 09 Maggio 2017 Obiettivi e Ricadute Miglioramento rapporto cittadino - amministrazione USER EXPERIENCE Facilitare l'approccio digitale nell'utilizzo delle risorse della pubblica amministrazione Per il Cittadino PA
- 11. Ivan Bernabucci | Casa Digitale del Cittadino11 I progetti di sviluppo urbano finanziati dal PON Citt metropolitane| Roma, 09 Maggio 2017 Obiettivi e Ricadute Infrastuttura compatibile con il progetto AGENDA DIGITALE a livello Nazionale EFFICACIA SERVIZI Per lAmministrazione Miglioramento dellintegrazione dei servizi gestionali Miglioramento del processo di monitoraggio Casa Digitale del Cittadino
- 12. Nome Cognome | Titolo della presentazione12 Manifestazione| Luogo, gg mese aaaa Grazie per lattenzione! ivan.bernabucci@comune.roma.it