Управление командой аналитиков
0 likes519 views
Выступление Ильи Корнипаева на Летнем Аналитическом Фестивале - 2010. 10 июля 2010 года
More Related Content
What's hot (20)
Viewers also liked (20)
Similar to Управление командой аналитиков (20)
More from Grigoriy Pechenkin (20)
Управление командой аналитиков
- 1. Управление командой ИТ аналитиков в ИТ подразделении не ИТ компании Илья Корнипаев reqs.ru All you need is www.uml2.ru
- 2. Немного истории ИТ отдел не ИТ компании, состав R&D: • 2003 г. 1-2 аналитика, 6 разработчиков, нет тестеров • 2003- 2004 гг. Проект с участием внешнего поставщика = + 2 аналитика, + много разработчиков и несколько тестеров • 2004 – 2006 гг. аналитиков до 12 в штате + внешние, DDC, общая численность сотрудников занятых в R&D стремится к 200. Летний Аналитический Фестиваль 2010
- 3. Знакомая ситуация? • Бизнес недоволен • Очередь задач в ИТ растет • Одновременно присутствуют проекты по внедрению покупных решений, их доработке и интеграции, а также собственные разработки и их развитие • Доработки превалируют над новыми проектами • Поддержка пользователей занимает уйму времени у R&D • Процессы в R&D постоянно меняются, отношения между командами в ИТ слабо регламентированы • Структура R&D представляет собой слабую матрицу Летний Аналитический Фестиваль 2010
- 4. Кто виноват? Что делать? Цель: сделать бизнес довольным (иначе тут работать будут другие люди) Пути достижения: • Эффективные коммуникации с представителями бизнеса • Сокращение очереди задач • Сокращение времени на реализацию поставленных задач Летний Аналитический Фестиваль 2010
- 5. Эффективные коммуникации • Аналитик должен быть на одном уровне с собеседником • Культурный уровень, стиль общения и т.д. • Знание предметной области и технологий в теории • Владение текущей ситуацией • Широта мышления (Out of the box) • Умение слушать и излагать • Осознание границ ответственности • Управление ожиданиями Летний Аналитический Фестиваль 2010
- 6. Сокращение очереди • Часть задач может быть просто закрыта - неактуальные, дубликаты и т.п. • Часть задач может быть решена организационными средствами • Увеличение численности ИТ, в т.ч. за счет привлечения внешних ресурсов • Замена старых систем новыми • Сокращение времени на реализацию Летний Аналитический Фестиваль 2010
- 7. Сокращение времени на реализацию • Улучшение качества • Обсуждение задач в команде • 100% проверка документов • «Разбор полетов» • Обучение Летний Аналитический Фестиваль 2010
- 8. Сокращение времени на реализацию (продолжение) • Процесс • Шаблоны и процедуры • Определение приоритетов • Оценка задач • Распределение времени • Удобный инструментарий Летний Аналитический Фестиваль 2010
- 9. Что еще важно? • Командная работа внутри аналитической группы • Мотивация • Возможность учиться, новые знания, интересные проекты • Возможность карьерного роста • Непрерывность сервиса • Дисциплина • Взаимозаменяемость • Набор новых аналитиков Летний Аналитический Фестиваль 2010
- 10. Даем аналитикам желаемое • Комфортные условия работы • Внешние курсы • Мини-семинары и внутренние тренинги • Возможность высказать свое мнение • Разделение команды на группы, назначение старших аналитиков Летний Аналитический Фестиваль 2010
- 11. Держим руку на пульсе • Самочувствие команды • Отчетность (процедуры должны предписывать определенные правила отчетности) • Результаты проверки • Попадание в собственные оценки • Результаты приемки релизов • Мнение бизнеса, коллег, R&D Летний Аналитический Фестиваль 2010
- 12. Не забываем отдыхать! Летний Аналитический Фестиваль 2010
- 13. Вопросы?
- 14. Летний All you need is … Аналитический Фестиваль г. Иваново 10-11 июля 2010 conf.uml2.ru