More Related Content
Similar to Les bases de la comunicació (20)
Les bases de la comunicació
- 1. La comunicació LOW COSTal món local
- 2. En elsmoments de crisi, només la creativitatésmésimportant que el coneixementAlbert Einstein
- 3. Comencempelconeixement…Saber ajuda a estalviar
- 4. Quèés la comunicació?EMISSORRECEPTOR1. La comunicacióAllò vertader és el que entén el receptor La responsabilitat de l’eficàcia és de l’emissor
- 5. Quèés la comunicació?L’artd’explicarhistòries1. La comunicació
- 6. Quèés la comunicació?L’art d’explicar històries1. La comunicació
- 7. Quèés la comunicació?L’artd’explicarhistòries1. La comunicació
- 8. El Posicionament: Quèés? És un concepte, l’apropiació del qual, permetl’ocupació d’un espaidefiniti preferenta la mentdelsnostresú, diferenciant-loclaramentdelsseuscompetidorsAl món del màrqueting, el posicionaments’haconvertit en el procés a través del qualels“marketers”intentencrearunaimatge o identitatdelsseusproductes, marques i/o organitzacionsa les mentsdelsseusú.2. El posicio-namentParlen d’identitat diferencial percebuda
- 10. El Posicionament: Quèés?RES NO AGRADA TOTHOMPOSICIONAR VOL DIR ESCOLLIRCAL DEFINIR BÉ EL PRODUCTE I TROBAR L’ELEMENT DIFERENCIADOR,AQUELL QUE ENS APORTARÀ L’AVANTATGE COMPETITIVA2. El posicio-nament
- 11. El Posicionament: Quèés?El valor (humà) de les marquesMàgic, somnis, mésdifícilencara, imaginació, fantasia… CIRC2. El posicio-nament
- 12. El Posicionament: Quèés?El valor (humà) de les marquesHumà, familiar, accessible, pallasso,de casa… CIRC2. El posicio-nament
- 13. La comunicació: unabatalla de percepcionsEficàciaoperativa (“qualitat”)+Diferenciaciópercebuda(percepció de qualitat)2. El posicio-namentCompetitivitat
- 14. Les marques “guanyen” i “perden” en la ment(no a les fàbriques)La percepcióés la realitat2. El posicio-nament
- 15. Les ments JA estan mobladesCal no oblidar la situació de partida2. El posicio-nament
- 16. “No s’arribarà on esvolperòsí fins on espugui, en funció de la situacióinicial”Les mentssónselectives i no assimilenallòque no és coherent amb la imatgejaformadaLa conseqüència2. El posicio-nament
- 17. L’enfocament de fora cap a dins(més que el contingut real del meu missatge, el que importa és com aquest es percep)La solució2. El posicio-nament
- 18. El PosicionamentSi fosuna persona... com seria?2. El posicio-nament
- 19. El PosicionamentEl valor de les marquesTrangressora, trencadora, incorformistaCREACIÓ D’UN LLENGUATGE: TEATRE FURERO2. El posicio-nament
- 20. El posicionamentQuè cal fer?Identificar i prioritzarelsatributspropis
- 21. Գپھ“cdzپǰ”
- 22. Analitzar el mercat i el públicobjectiuDefinirunapiràmide de posicionament2. El posicio-nament
- 23. CONCEPTEFrasedefinicióGranslíniesestratègiques:3/4ActuacionsCom treballem el Posicionament?+ simplePOSICIONAMENT2. El posicio-nament
- 24. Com treballem el Posicionament?Cal vincular a una marcavalorsemocionals,tenir clar elfet diferencial + paraula clau i gestionar el seustorytellingde cares a saber comunicar per tal que sigui explicat, és a dir, gestionar converses2. El posicio-nament
- 26. MissatgeEN DEFINITIVA:3. El missatge
- 27. Tot ésmissatgeTot comunica. Cal tenir en compteelsdiferents elements queinflueixen en la percepció de marca3. El missatge
- 28. El mapa de úCal identificar el públic al qualensadrecem o quevolematraure en funció del productequetenim:Específic- Ampli
- 29. Local / proximitat- Global (tot territori + turistes)
- 31. Ocasionals- HabitualsCadapúblicté el seu canal de comunicació i cal trobar el canal mésadequat per a cada un d’ells.Comunicar al gruix de la població no éssempre la milloropció! Cal segmentar i personalitzar la informació4. Elsú
- 32. Definició de úde la comunicació4. Elsú
- 33. La gran preocupació: la creació i fidelització de úLa cultura és un béd’experiència. Per tant, s’ha de tenir en comptesempre si éspossiblefer de la relació de l’usuariamb el servei una experiència.
- 34. El capital de consum cultural té un caràcteraddictiu.El temps i la fidelitatsempre corre al nostre favor si fembé les coses.
- 35. El consum cultural és un consumhàbil.És a dir, es requereixen unes habilitats que s’hand’aprendre i cultivar. Cal incentivar activitats que hopermetin.4. Elsú
- 36. El més important: conèixer el nostrepúblicperquè la comunicaciósiguipersonalitzadaComtriem les variables d’anàlisi?4. Elsú
- 37. Com atraure i fidelitzarConèixer i analitzar el teupúblic Base de dadespròpia (ticketing, CRM...)
- 38. Anàlisia fons de vendes, cross-selling, respostes a promocions
- 39. Formularisimpresos a la sala (enquestes de satisfacció, promocions...)
- 41. Gestió de la participaciódelsú (escolta i conversaactiva)- Formació en comunicació i atenció al client del personal de sala, taquilles, call center... TOT COMUNICA!4. Elsú
- 42. Quèésnotíciaavui?Un temaquecomuniquemtécapacitat de sernotícia…?Quanensinteressa a nosaltresmateixos
- 43. Quanpensem a qui li pot interessar i segmentem la informació
- 44. Quantreballemunaestratègiacomunicativa i sabemquèvolem dir i perquè ho diem
- 45. Quan hem fetl’esforç de buscar el relat (històries personals, anècdotes, exemples, xifres...)
- 46. Quanaquestrelattécapacitat de ….5. ϳèéԴdzí?
- 49. Què cal fer?Explicarcontes,Crearnarrativa5. ϳèéԴdzí?
- 50. AMB ELS MITJANS ÉS IMPRESCINCIBLE DECIDIR QUIN TITULAR VOLEM PRÈVIAMENT… i quin(s) sotstítol5. ϳèéԴdzí?
- 51. Concurs Maria Canals5. ϳèéԴdzí?
- 53. ExposicióTutankhamon a Barcelona5. ϳèéԴdzí?
- 54. Com hancanviatelsmitjansdarrerament...6. Mitjans: Cap a on van?
- 56. Les seccions de culturade la premsaescritaestanminvant
- 57. Es redueixen les crítiquesi donen pas a cròniques
- 58. Elsmitjansescritsnecessitenhistòries, temes en exclusiva, no fan tantcas a les prèvies
- 59. La ràdioiTVensajuden en les prèvies, necessitencontingut. Els hem de facilitarentrevistes i material audiovisual
- 60. Elsmitjansdestinenelssuplements a aprofundir en les propostesculturals: Culturas de LV, El Cultural, Babelia, etc.
- 61. Cal tenir especial cura de mitjans localsi comarcalspelseucaràcter de proximitat.
- 62. Cadadia costa mésatraureassistents a rodes de premsa, cal reinventar formats i assegurarcontingutd’interès
- 63. La comunicacióestàlligada a la publicitat i a accionspromocionals (ex. Tr3s C i El Periódico, iCat fm o TV3)
- 64. Prolifera la informaciólligada a pàgines web, blogs, xarxes... Elsmitjanscreancomunitata les sevesplataformes digitals.
- 65. La culturaera unaparcel·latractada per especialistesd’àmbit. Cadadiamésés un tematractat per periodistesgeneralistes.6. Mitjans: Cap a on van?
- 66. Televisió: El consum a la carta2009- 2010: Implementació de la TDT i fusió entre algunesde les principals cadenes.El futur del consum?Canvi en el panorama de les audiències: fragmentació i especialitzacióCreix el consum de TV per Internet – envellimentaudiènciaTV a la cartaPeriodismeciutadà6. Mitjans: Cap a on van?
- 67. Televisió: Cap a on anem?Nous aparells per preseleccionartemàtiques6. Mitjans: Cap a on van?
- 68. Ràdio: El mitjàmés flexibleMitjàques’haadaptat a novestecnologiesConversa global – participacióaudiènciaFragmentació i especialitzacióConsum a la carta: PODCASTING6. Mitjans: Cap a on van?
- 69. Ràdio: Cap a on anem?Les ràdios digitals personals:Xarxes socials de recomanacióde podcasts…6. Mitjans: Cap a on van?… lluitant contra normatives i llicències
- 70. Ángel Expósito. Director de l’ABCDiaris: Perdenprescripció i qualitat?La venda de diaris ha caigut entre un 30 i 40% Causes del canvi:Imprevisible revolució tecnològica- Canvi en les rutines periodístiques: com es fa la feina i com es generaCanvi en el client: el client és més jove. demana més informació i en suports nousCrisi econòmicaCom afectarà?:Desaparació capçaleres. Les grans marques es repartiran l’espai mediàticCom afectarà?:- Reducció costos- Gran esforç per incorporació de noves tecnologies: no només internet, informació a mòbils. Objectiu, que el ciutadà consumeixi informació quan, on I com vulguiJavier Moreno. Director del País6. Mitjans: Cap a on van?La funció dels mitjans en la segona meitat del segle serà facilitar contingut, proveir d’eines, filtrar i editarTom GlocerConsejero delegado de Reuters
- 71. 6. Mitjans: Cap a on van?
- 72. Diaris: Perdenprescripció i qualitat?Reducció de capçaleres, concentració
- 73. Pèrdua de llocs de treballqualificat
- 74. Accionspromocionalsagressives (quiosc = basar)
- 76. Per primar la immediatesa: confluència de contingutsmultiplataforma.
- 77. Es redueix:
- 78. Qualitat
- 79. Credibilitat
- 80. Poder de prescripció i creaciód’opinió
- 81. Diarisque fan TV... Quinperiodistafaquè? Periodista multitasking i redaccionsmultimèdia6. Mitjans: Cap a on van?
- 82. Diaris: La crisi de la publicitat – periodistes a l’atur6. Mitjans: Cap a on van?
- 83. Diaris: Off-line a la baixa – notíciesgratuïtes a la xarxa6. Mitjans: Cap a on van?Les notícies a Internet esllegeixendiferent: NoullenguatgeDiaris: Off-line a la baixa – novesaudiències6. Mitjans: Cap a on van?
- 84. Mitjans on line: La conversa global – el poder de la sindicació6. Mitjans: Cap a on van?… i anem cap al 3.0