�ݺ�ߣ

XARXES SOCIALS
_un aliat per al
periodisme de proximitat
Jornada Eines per a la direcció de mitjans locals
Barcelona | 28 de novembre de 2014

twitter.com/oriollllado
es.linkedin.com/in/oriolllado/
facebook.com/oriolllado
flickr.com/oriol_llado
pinterest.com/oriolllado
instagram.com/oriolllado
storify.com/oriolllado
delicious.com/oriolllado
youtube.com/deviatge
!
!
http://www.oriolllado.cat

LA VIDA AMB PRESSES?
“America ha transformat el periodisme del
que era, l'expressió periòdica del pensament,
el registre de les preguntes i respostes de la
vida contemporània, en alguna cosa que
recull, condensa i assimila les trivialitats de
l'existència humana, [...] l'enorme pressa amb
la que ens prenem tot, ajudada pel fort desig
del periodista de no anar ni un dia per darrere
de la seva competència, fa que jutgem sense
pensar. Fa que no tinguem temps per
aprofundir, ni en general desig de fer-ho.”
WJ Stillman, periodista,

LA VIDA AMB PRESSES?
“America ha transformat el periodisme del
que era, l'expressió periòdica del pensament,
el registre de les preguntes i respostes de la
vida contemporània, en alguna cosa que
recull, condensa i assimila les trivialitats de
l'existència humana, [...] l'enorme pressa amb
la que ens prenem tot, ajudada pel fort desig
del periodista de no anar ni un dia per darrere
de la seva competència, fa que jutgem sense
pensar.Fa que no tinguem temps per
aprofundir, ni en general desig de fer-ho.”
WJ Stillman, periodista,
sobre la influència negativa del
telègraf en la seva professió el 1891
FONT: MICROSIERVOS.

XARXES SOCIALS I PERIODISME:
UN PANORAMA APASSIONANT (I CANVIANT...)
!
El context en el qual treballem inscrit en diferents transicions:
‣ Cultural: multipresència, ubiqüitat, acceleració; societat més líquida; intimitat; educació.
‣ Sociopolítica: diversificación de mirades crítiques, augment de poder de l’usuari; control?
‣ Econòmica: Transició dels models de negoci (no només en el camp de la premsa... long tail, la
gratuïtat, socialització...)

ALGUNS CONDICIONANTS MÉS
‣ La indústria: Grans grups o grups petits?
Transnacionals o nacionals? Especialitzats o
multidisciplinaris? La irrupció dels nous models i
del periodisme social.
‣ La professió: Marc legal. Organització gremial.
Òrgans de control públics o professionals?
L'organització de les redaccions. Integrats o no?
Noves habilitats requerides al periodista?
‣ La ciutadania: diversitat de contextos de llibertats,
noves demandes, participació en el procés,
fractura digital.
‣ La tecnologia: element transformador, transversal,
grau de desenvolupament, preu i accés.

EINES
‣ Pàgina web: prioritzar solucions flexibles, modulables,
amb RSS... codi obert.
‣ Blogs: t'ajuda a construir la comunitat (en especial a
través de comentaris i de la diversitat temàtica). Eina de
contingut. Eina 'port'.
‣ Linkedin: xarxa professional. Una bona eina per a
articular xarxes d'experts, fonts, esdeveniments…
‣ Facebook: eina 'hub'. Comunitat. Continguts
interpel·ladors.
‣ Twitter: intercanvi d'informació, difusió de
continguts, comunitat.
‣ Google +: hub d’entrada, xarxa social perfeccionada.

EINES
‣ Youtube/Vimeo: publicació de vídeo, facilitats per fer
embed als propis blogs o webs.
‣ Flickr: publicació de fotos. Picasa pot ser interessant (és
menys social).
‣ Delicious: eina per compartir enllaços.
‣ Foursquare: geolocalització.
‣ Pinterest: taulell gràfic.
‣ Instagram: publicació de fotos via smartphone.
‣ Storify | �ݺ�ߣshare

LES TIC ENS AJUDEN A:
!
‣ Dinamitzar el nostre mitjà: Obtenir visites.
‣ Crear comunitat: Tenir autoritat, millorar el poder de la nostra capçalera, crear sinèrgies.
‣ Escoltar: Assegurar un bon servei (al client) i una millor praxi (de cara al producte).
‣ Opinar: Propagar la vostra missió (línia editorial).
‣ Millorar el producte: descobrir notícies, contactar amb fonts;
‣ Assegurar/adaptar-nos al nou model de negoci.
Per contra: risc de precarització de la feina, fractura
digital dins les redaccions, priorització de la immediatesa
per damunt la reflexió, pèrdua de qualitat del productes
final.

... el nostre lector/oient ens demana coses com:
‣ Que li oferim informació en tots els formats, 24/7/365.
‣ Que ens adaptem a les eines que fa servir al llarg del dia.
‣ Que l’escoltem i el tinguem en compte.
‣ Que el preu sigui ajustat.
!
‣ Les TIC aplicades al periodisme han portat a una hibridació dels mitjans: és una ràdio? una
web? un diari? una televisió? El periodisme de proximitat s’hi ha d’adaptar, per
supervivència i per oportunitats de futur.

i això ens obliga a…
‣ Que li oferim informació en tots els formats, 24/7/365.
‣ Repensament organitzatiu i de recursos humans. Redacció integrada, torns, fluxes de decisió…
‣ Reciclatge professional. Plans de formació continuada.

‣ Que ens adaptem a les eines que fa servir al llarg del dia.
‣ Potenciar el nostre departament tècnic: actualizació de maquinari i software.
‣ Assumir un manteniment més complicat. Augment d’incidències i accessibilitat.

‣ Que l’escoltem i el tinguem en compte.
‣ Enriquir el nostre producte periodístic.
‣ Revisar la cultura política de l’empresa: el CM al cor estratègic.
‣ Gestionar crisis de comunicació / reputació.
‣ Tenir eines i espais de trobada i decisió compartida.
‣ Retre comptes.
!

‣ Que el preu sigui ajustat.
‣ Revisar el nostre model de negoci.
‣ Subscripcions, crowdfunding, murs de pagament, publicitat…
!

UN ALIAT
QUE CONVÈ CONÈIXER

10 MOTIUS
!
1. Cobertura de notícies d'última hora
2. Seguiment de fonts i organitzacions
3. Crowdsourcing i col · laboradors
4. Recerca de fonts a través de les etiquetes 'hashtags'
5. Fidelitzar l'audiència i comunitats
6. Descobrir noves històries
7. Estalvi de temps
8. Distribució i curació dels continguts
9. Compartir i completar les històries a través de les converses
10. Respondre a les crítiques i preguntes
!
+ FONT: BLOG MARC USTRELL

PRUDÈNCIA, CERTESA, RESPONSABILITAT
El consultor de mitjans En Tompkins donar vuit valuosos consells per a les eleccions nord-americanes:
!
• Prudència: Durant el dia hi haurà moltes anècdotes, rumors i incidències. No has de fer cas a tot.
• Escepticisme: Contrasta. Com saps que algunes informacions són certes?
• Certesa: Tingues en compte dades i prepara l’accés a la informació.
• Honestedat: No passis per alt les informacions escrites per un altre. Redifon.
• Responsabilitat: Deixa de banda les emocions i les opinions personals.
• Credibilitat: la teva reputació o la de la teva mitjà està en joc.
• Atribució: Abans d'assumir, atribueix.

ALGUNES EINES ÚTILS
+ TWITTER LISTS
+ SOCIAL BRO
+ RSS
+ IFTTT

PER ON COMENÇO?
➡ Pla de comunicació actualitzat i pla de xarxes.
➡ Establir llibre d’estil o manual de xarxes.
➡ Definir responsables i fluxe de decisions.
➡ Formació.
➡ Posada en marxa del pla.
➡ Revisió i auditoria.
!
!

QUALITATS A ASSEGURAR
➡ Sistematització i regularitat
➡ Accés segur
➡ Mirada humana
➡ Resposta ràpida
➡ Capacitat d’adaptació
➡ Contrast

ESTRATÈGIA
Segmentar, la clau: twitter lists, comunitats a FB, aprofitar els
cercles de google+
No cal utilitzar totes les eines. Tria.
El web continua sent important i les bases de dades, més. El
correu-e continua sent una eina molt valuosa.
Decidir què volem: Objectius: millorar la base de dades,
posicionar-nos, millorar el relacional (atenció al client, millora de
serveis, fidelització), ventes/impacte (captació).
!
!
Cada acció ha d'estar vinculada a un objectiu concret i tenir un
indicador (que no ha de ser només d'internet). Està bé saber
quants fans tenim, però ens interessa si això s'ha traduït en altes
de socis o en augment de participació en campanyes. (Roca
Salvatella).

ALGUNS CONSELLS
Accions de captació:
!
- Associar el like o el follow amb un premi.
- Generar contingut d'interés per la comunitat que volem seguir.
- Fer conversa / empatia
- Fer preguntes.
- Participar en hashtags
- Demanar col·laboració a participants
- Botons en espais propis o còmplices.
- Google ads
- Ser útils.
!
Estar ben posicionats:
!
- Ser interactius:
- Bona actualització (propis i
relacionats… derivats tipus
directoris, tutorials,
traduccions,etc)
- Tenir RSS
- enllaçar en sle nostres
continguts
- Blogroll
- Comentar en altres blogs

L’AUDITORIA DIÀRIA
• Qui parla de nosaltres? De quina
manera? Eina principal: Google Alert i
altres sistemes per seguir ‘etiquetes’ o
‘noms’ a les xarxes socials: social
mention.
• Com som escoltats? Som influents? De
Klout (estandard per medir la nostra
reputació) a les estadístiques (eines cada
vegada més desenvolupades, però en les
quals ja s’està treballant).
• Com convertim allò que ‘movem’ a la
xarxa en un retorn auditable (socis,
augment aportacions, etc).

OPERACIÓ ESTADÍSTIQUES
‣ Google Analytics, opció d’incrustar-ho en
webs, blogs, etc.
‣ Millora de dades i anàlisi via ‘tag’.
‣ lnformes personalitzats, segments
avançats, comparació de mètriques
mitjançant gràfic, temps de durada al web,
d'on venen, qui són, a quines hores).
‣ FB també té estadístiques, així com Yahoo.
‣ Hootsuite / Twitter ads.

ALGUNS EXEMPLES
Santi Sallés per al Magazine de la Vanguardia. 2011.

LES NOVES MANERES D’EXPLICAR
‣L’ACCELERACIÓ DE LA
INFORMACIÓ HA FET SORTIR
DIFERENTS EINES PER ENDREÇAR
L’INCONTENIBLE CORRENT
D’INFORMACIÓ DIARI: EINES COM
EL COVER IT LIVE PERMETEN
SEGUIR (MÉS O MENYS)
ORDENADAMENT UN
ESDEVENIMENT EN DIRECTE.
RECENTMENT, STORIFY S’ESTÀ
IMPOSANT COM A FORMA DE
MOSTRAR CONTINGUTS DE
DIFERENTS FONTS.
‣EL TUMBLR, D’ALTRA BANDA,
TAMBÉ RECLAMA ATENCIÓ.

ELS NOUS SUPORTS
! !
‣VERSIONS EN FORMA D’APP, PER A
SMARTPHONES O TAULETES.
‣SERVEIS AMPLIATS: HEMEROTECA,
GALERIES FOTOGRÀFIQUES,
PARTICIPACIÓ OPTIMITZADA EN
XARXES SOCIALS.
‣PRODUCTES ESPECÍFICS.
‣MODEL DE NEGOCI DIVERS:
GRATUÏTES O DE PAGAMENT,
CONTINGUTS ALLIBERATS O
PREMIUM.
‣TEORIA DE LA DOBLE PANTALLA.
+ INFO

EL SUPER LECTOR
‣LA BBC EXPLORA EL DIGITAL
PUBLIC SPACE (ACCÉS A UN GRAN
VOLUM D’INFORMACIÓ PÚBLICA),
TOTA VEGADA QUE L’OPEN DATA I
EL PERIODISME DE DADES
S’ESTENEN...
‣ELS DIARIS DISSENYEN LA SEVA
ESTRATÈGIA PER INCORPORAR
ELS LECTORS EN LA SEVA OFERTA
MITJANÇANT SECCIONS DE
BLOGS.
‣EL LECTOR ÉS BUSCAT I ANIMAT A
COMPARTIR I ENRIQUIR NOTÍCIES
MITJANÇANT DIFERENTS
ESTRATÈGIES.

ELS FETS SÓN ‘SAGRATS’: PERIODISME DE DADES
! !
‣L’ACCÉS A DADES ESTADÍSTIQUES
(OPEN DATA) ESTÀ FACILITANT EL
NAIXEMENT D’UN TIPUS DE
PERIODISME A TEMPS REAL QUE
AMPLIA EL CONEIXEMENT SOBRE
TEMES SOVINT OBLIDATS.
‣EL GUARDIAN TÉ UNA SECCIÓ
DEDICADA AL TEMA.
‣RECENTMENT, A CATALUNYA,
S’HAN FET DIFERENTS ACTES I
FORMACIONS RELACIONADES.
‣INTERESSANT COM A EINA DE
CONTROL (ACOUNTABILITY).
+ INFO

LA REDACCIÓ A LA BUTXACA
! !
‣EINES PER TRANSMETRE EN
DIRECTE, PER GEOLOCALITZAR
FOTOGRAFIES, PER ENREGISTRAR
ENTREVISTES, PER ORDENAR
NOTES, ETC.
‣ES BASEN EN L’EXTENSIÓ DELS
SMARPHONES, L’ACCÉS A UN
AMPLE DE BANDA SUFICIENT I LA
MILLORA DE LES TECNOLOGIES
D’STREAMING I
EMMAGATZEMATGE AL NÚVOL.
+ INFO

QUI, QUÈ, COM, ON, PERQUÈ?
‣LA SUMA DE LA TECNOLOGIA DE
GOOGLE MAPS MÉS ELS FLUXES
DE DADES ALLIBERADES
MITJANÇANT OPENDATA O
MITJANÇANT LES DADES DE
GEOLOCALITZACIÓ DE MILIONS
D’USUARIS OBREN UN
INACABABLE ÀMBIT DE TREBALL
PER AL PERIODISTA.
‣UN ALTRE ÀMBIT INTERESSANT ÉS
EL VINCULAT A LA
GEOLOCALITZACIÓ I A SERVEIS
COM FOURSQUARE (I D’ALTRES DE
PERSONALITZATS (THE SCOOP).
+ INFO

(NOVES FORMES DE) DIVERSIFICACIÓ DEL NEGOCI
‣JA NO SÓN ELS PROCESSOS DE
FUSIÓ DELS 00’S QUE VAN PORTAR
AL NAIXEMENT DE GRANS
PLATAFORMES MEDIÀTIQUES,
ALGUNS MITJANS EXPLOREN ARA
DIFERENTS OPCIONS, MOLT MÉS
MODESTES: REPORTATGES
CONVERTITS EN EBOOKS,
SESSIONS DE FORMACIÓ,
MERTXANDATGE, BOTIGUES,
BARS, PUBLICACIONS
MULTIMEDIA...
!
!
+ INFO

“Elija bien a sus amigos, son los editores
de sus contenidos y el criterio de su
información.”
JUAN VARELA

“Comunicar es el nuevo
entretenimiento de la gente.”
ARIANNA HUFFINGTON

“Todos los periodistas deberían tener
un teléfono inteligente en el futuro.”
DAMON KIESOW

TOTA LA INFORMACIÓ A...
delicious.com/oriolllado/web2.0
delicious.com/oriolllado/periodisme2.0

GRÀCIES!
ens veiem a @oriolllado!

�ݺ�ߣ

Xarxes Socials i periodisme de proximitat

Recommended

More Related Content

Viewers also liked (12)

Similar to Xarxes Socials i periodisme de proximitat (20)

More from Oriol Lladó (14)

Xarxes Socials i periodisme de proximitat