Lezing excelleren in klantgerichtheid voor RVC WonenBreburg door Jacqueline Fackeldey_fackeldeyfinds 032016
0 likes728 views
Lezing excelleren in klantgerichtheid voor RVC WonenBreburg jacqueline fackeldey_fackeldeyfinds 032016
More Related Content
More from J. Fackeldey (20)
Lezing excelleren in klantgerichtheid voor RVC WonenBreburg door Jacqueline Fackeldey_fackeldeyfinds 032016
- 1. van ondernemingsplan naar klantgericht excelleren drs. Jacqueline Fackeldey@RVC WonenBreburg maart 2016
- 3. jacqueline@fackeldeyfinds.com de corporatie van de toekomst
- 4. jacqueline@fackeldeyfinds.comjacqueline@fackeldeyfinds.com is meer dan ooit een verbonden organisatie
- 5. jacqueline@fackeldeyfinds.com Bron: Proefschrift Gerard van Boxtel | Netwerken en Breuklijnen
- 6. jacqueline@fackeldeyfinds.com dat signaal heeft WonenBreburg al lang opgepakt
- 7. jacqueline@fackeldeyfinds.com maar wat betekent dat in de praktijk?
- 8. realiseer je die verbinding? jacqueline@fackeldeyfinds.com
- 9. jacqueline@fackeldeyfinds.com en lever je excellente dienstverlening?
- 10. jacqueline@fackeldeyfinds.com Boerenverstand gebruiken Klanttrends kennen en daarop inspelen Employee Empowerment Leren van anderen NU MBWA Management by Walking Around
- 11. jacqueline@fackeldeyfinds.com je kent de klant-trends en speelt daar met je dienstverlening op in
- 16. jacqueline@fackeldeyfinds.com klant-trend nog meer klantcontactkanalen
- 17. jacqueline@fackeldeyfinds.com klant-trend kwaliteit van service stijgt
- 20. jacqueline@fackeldeyfinds.com klantgericht excelleren begint in de boardroom door
- 21. jacqueline@fackeldeyfinds.com MBWA (Management By Walking Around)
- 22. jacqueline@fackeldeyfinds.com Wij zouden graag functionele cookies willen gebruiken om de gebruikerservaring te verbeteren, staat u dit toe? Toestaan Niet toestaan Home Reparatie aanvragen Huren Kopen In de wijk Over ons Sitemap Contact Mijn WonenBreburg EnglishVergroot contrast Nieuws Vacatures bij Bewonersplatform WonenBreburg Breda en HBO Wonen 99 Tilburg 07 maart 2016 Bent u die betrokken huurder met gezond (boeren)verstand? Wij hebben u nodig! WonenBreburg en Van Wijnen gaan samenwerking aan voor omvangrijk onderhoudsproject in Breda 24 februari 2016 Zaterdag 23 april 2016: Burgertop Sociaal 013 22 februari 2016 Deel je goede ideeën over hoe Tilburg socialer, zorgzamer en veerkrachtiger kan. Kom naar de Burgertop op 23 april en praat mee over de toekomst van de Schôônste stad van 't laand. Digitaal klantenpanel: resultaten energieonderzoek 04 februari 2016 In december hebben de leden van ons digitaal klantenpanel een vragenlijst gekregen over energie. De enquête is door 284 mensen ingevuld. Eteck Exploitaties B.V. neemt DEE WonenBreburg B.V. over 19 januari 2016 Per 11 januari 2016 is DEE WonenBreburg B.V. aan Eteck Exploitaties B.V. verkocht. Huren Ik wil huren Ik ben huurder Ik ben student / I am a student Kopen Woningaanbod WonenBreburg Makelaars Acties In de wijk Bewonersbelangen Onderhoud aan woningen Wie en wat in de wijk? Nieuws 2016 Februari 2016 Januari 2016 Nieuws 2015 December 2015 November 2015 Oktober 2015 September 2015 Augustus 2015 Juli 2015 Juni 2015 Mei 2015 April 2015 Maart 2015 Februari 2015 Januari 2015 Direct naar Reparatie aanvragen Ik wil huren Planmatig en groot onderhoud Zelf klussen Veel gestelde vragen Huishoudboekje WonenBreburg Wij zouden graag functionele cookies willen gebruiken om de gebruikerservaring te verbeteren, staat u dit toe? Toestaan Niet toestaan Home Reparatie aanvragen Huren Kopen In de wijk Over ons Sitemap Contact Mijn WonenBreburg EnglishVergroot contrast Nieuws Vacatures bij Bewonersplatform WonenBreburg Breda en HBO Wonen 99 Tilburg 07 maart 2016 Bent u die betrokken huurder met gezond (boeren)verstand? Wij hebben u nodig! WonenBreburg en Van Wijnen gaan samenwerking aan voor omvangrijk onderhoudsproject in Breda 24 februari 2016 Zaterdag 23 april 2016: Burgertop Sociaal 013 22 februari 2016 Deel je goede ideeën over hoe Tilburg socialer, zorgzamer en veerkrachtiger kan. Kom naar de Burgertop op 23 april en praat mee over de toekomst van de Schôônste stad van 't laand. Digitaal klantenpanel: resultaten energieonderzoek 04 februari 2016 In december hebben de leden van ons digitaal klantenpanel een vragenlijst gekregen over energie. De enquête is door 284 mensen ingevuld. Eteck Exploitaties B.V. neemt DEE WonenBreburg B.V. over 19 januari 2016 Per 11 januari 2016 is DEE WonenBreburg B.V. aan Eteck Exploitaties B.V. verkocht. Huren Ik wil huren Ik ben huurder Ik ben student / I am a student Kopen Woningaanbod WonenBreburg Makelaars Acties In de wijk Bewonersbelangen Onderhoud aan woningen Wie en wat in de wijk? Nieuws 2016 Februari 2016 Januari 2016 Nieuws 2015 December 2015 November 2015 Oktober 2015 September 2015 Augustus 2015 Juli 2015 Juni 2015 Mei 2015 April 2015 Maart 2015 Februari 2015 Januari 2015 Direct naar Reparatie aanvragen Ik wil huren Planmatig en groot onderhoud Zelf klussen Veel gestelde vragen Huishoudboekje WonenBreburg Wij zouden graag functionele cookies willen gebruiken om de gebruikerservaring te verbeteren, staat u dit toe? Toestaan Niet toestaan Home Reparatie aanvragen Huren Kopen In de wijk Over ons Sitemap Contact Mijn WonenBreburg EnglishVergroot contrast Nieuws Vacatures bij Bewonersplatform WonenBreburg Breda en HBO Wonen 99 Tilburg 07 maart 2016 Bent u die betrokken huurder met gezond (boeren)verstand? Wij hebben u nodig! WonenBreburg en Van Wijnen gaan samenwerking aan voor omvangrijk onderhoudsproject in Breda 24 februari 2016 Zaterdag 23 april 2016: Burgertop Sociaal 013 22 februari 2016 Deel je goede ideeën over hoe Tilburg socialer, zorgzamer en veerkrachtiger kan. Kom naar de Burgertop op 23 april en praat mee over de toekomst van de Schôônste stad van 't laand. Digitaal klantenpanel: resultaten energieonderzoek 04 februari 2016 In december hebben de leden van ons digitaal klantenpanel een vragenlijst gekregen over energie. De enquête is door 284 mensen ingevuld. Eteck Exploitaties B.V. neemt DEE WonenBreburg B.V. over 19 januari 2016 Per 11 januari 2016 is DEE WonenBreburg B.V. aan Eteck Exploitaties B.V. verkocht. Huren Ik wil huren Ik ben huurder Ik ben student / I am a student Kopen Woningaanbod WonenBreburg Makelaars Acties In de wijk Bewonersbelangen Onderhoud aan woningen Wie en wat in de wijk? Nieuws 2016 Februari 2016 Januari 2016 Nieuws 2015 December 2015 November 2015 Oktober 2015 September 2015 Augustus 2015 Juli 2015 Juni 2015 Mei 2015 April 2015 Maart 2015 Februari 2015 Januari 2015 Direct naar Reparatie aanvragen Ik wil huren Planmatig en groot onderhoud Zelf klussen Veel gestelde vragen Huishoudboekje WonenBreburg Wij zouden graag functionele cookies willen gebruiken om de gebruikerservaring te verbeteren, staat u dit toe? Toestaan Niet toestaan Home Reparatie aanvragen Huren Kopen In de wijk Over ons Sitemap Contact Mijn WonenBreburg EnglishVergroot contrast Nieuws Vacatures bij Bewonersplatform WonenBreburg Breda en HBO Wonen 99 Tilburg 07 maart 2016 Bent u die betrokken huurder met gezond (boeren)verstand? Wij hebben u nodig! WonenBreburg en Van Wijnen gaan samenwerking aan voor omvangrijk onderhoudsproject in Breda 24 februari 2016 Zaterdag 23 april 2016: Burgertop Sociaal 013 22 februari 2016 Deel je goede ideeën over hoe Tilburg socialer, zorgzamer en veerkrachtiger kan. Kom naar de Burgertop op 23 april en praat mee over de toekomst van de Schôônste stad van 't laand. Digitaal klantenpanel: resultaten energieonderzoek 04 februari 2016 In december hebben de leden van ons digitaal klantenpanel een vragenlijst gekregen over energie. De enquête is door 284 mensen ingevuld. Eteck Exploitaties B.V. neemt DEE WonenBreburg B.V. over 19 januari 2016 Per 11 januari 2016 is DEE WonenBreburg B.V. aan Eteck Exploitaties B.V. verkocht. Huren Ik wil huren Ik ben huurder Ik ben student / I am a student Kopen Woningaanbod WonenBreburg Makelaars Acties In de wijk Bewonersbelangen Onderhoud aan woningen Wie en wat in de wijk? Nieuws 2016 Februari 2016 Januari 2016 Nieuws 2015 December 2015 November 2015 Oktober 2015 September 2015 Augustus 2015 Juli 2015 Juni 2015 Mei 2015 April 2015 Maart 2015 Februari 2015 Januari 2015 Direct naar Reparatie aanvragen Ik wil huren Planmatig en groot onderhoud Zelf klussen Veel gestelde vragen Huishoudboekje WonenBreburg Wij zouden graag functionele cookies willen gebruiken om de gebruikerservaring te verbeteren, staat u dit toe? Toestaan Niet toestaan Home Reparatie aanvragen Huren Kopen In de wijk Over ons Sitemap Contact Mijn WonenBreburg EnglishVergroot contrast Nieuws Vacatures bij Bewonersplatform WonenBreburg Breda en HBO Wonen 99 Tilburg 07 maart 2016 Bent u die betrokken huurder met gezond (boeren)verstand? Wij hebben u nodig! WonenBreburg en Van Wijnen gaan samenwerking aan voor omvangrijk onderhoudsproject in Breda 24 februari 2016 Zaterdag 23 april 2016: Burgertop Sociaal 013 22 februari 2016 Deel je goede ideeën over hoe Tilburg socialer, zorgzamer en veerkrachtiger kan. Kom naar de Burgertop op 23 april en praat mee over de toekomst van de Schôônste stad van 't laand. Digitaal klantenpanel: resultaten energieonderzoek 04 februari 2016 In december hebben de leden van ons digitaal klantenpanel een vragenlijst gekregen over energie. De enquête is door 284 mensen ingevuld. Eteck Exploitaties B.V. neemt DEE WonenBreburg B.V. over 19 januari 2016 Per 11 januari 2016 is DEE WonenBreburg B.V. aan Eteck Exploitaties B.V. verkocht. Huren Ik wil huren Ik ben huurder Ik ben student / I am a student Kopen Woningaanbod WonenBreburg Makelaars Acties In de wijk Bewonersbelangen Onderhoud aan woningen Wie en wat in de wijk? Nieuws 2016 Februari 2016 Januari 2016 Nieuws 2015 December 2015 November 2015 Oktober 2015 September 2015 Augustus 2015 Juli 2015 Juni 2015 Mei 2015 April 2015 Maart 2015 Februari 2015 Januari 2015 Direct naar Reparatie aanvragen Ik wil huren Planmatig en groot onderhoud Zelf klussen Veel gestelde vragen Huishoudboekje WonenBreburg Wij zouden graag functionele cookies willen gebruiken om de gebruikerservaring te verbeteren, staat u dit toe? Toestaan Niet toestaan Home Reparatie aanvragen Huren Kopen In de wijk Over ons Sitemap Contact Mijn WonenBreburg EnglishVergroot contrast Nieuws Vacatures bij Bewonersplatform WonenBreburg Breda en HBO Wonen 99 Tilburg 07 maart 2016 Bent u die betrokken huurder met gezond (boeren)verstand? Wij hebben u nodig! WonenBreburg en Van Wijnen gaan samenwerking aan voor omvangrijk onderhoudsproject in Breda 24 februari 2016 Zaterdag 23 april 2016: Burgertop Sociaal 013 22 februari 2016 Deel je goede ideeën over hoe Tilburg socialer, zorgzamer en veerkrachtiger kan. Kom naar de Burgertop op 23 april en praat mee over de toekomst van de Schôônste stad van 't laand. Digitaal klantenpanel: resultaten energieonderzoek 04 februari 2016 In december hebben de leden van ons digitaal klantenpanel een vragenlijst gekregen over energie. De enquête is door 284 mensen ingevuld. Eteck Exploitaties B.V. neemt DEE WonenBreburg B.V. over 19 januari 2016 Per 11 januari 2016 is DEE WonenBreburg B.V. aan Eteck Exploitaties B.V. verkocht. Huren Ik wil huren Ik ben huurder Ik ben student / I am a student Kopen Woningaanbod WonenBreburg Makelaars Acties In de wijk Bewonersbelangen Onderhoud aan woningen Wie en wat in de wijk? Nieuws 2016 Februari 2016 Januari 2016 Nieuws 2015 December 2015 November 2015 Oktober 2015 September 2015 Augustus 2015 Juli 2015 Juni 2015 Mei 2015 April 2015 Maart 2015 Februari 2015 Januari 2015 Direct naar Reparatie aanvragen Ik wil huren Planmatig en groot onderhoud Zelf klussen Veel gestelde vragen Huishoudboekje WonenBreburg Home - WonenBreburg.pdf Opgeslagen in Dropbox • 8 mrt. 2016 09:34 die customer journey blijven maken opdracht:
- 23. walk the talk: het goede voorbeeld geven jacqueline@fackeldeyfinds.com
- 25. leren van wat anderen doen jacqueline@fackeldeyfinds.com
- 26. jacqueline@fackeldeyfinds.com opdracht: wat zijn uw wow en au-klantervaringen?
- 28. jacqueline@fackeldeyfinds.com maak het klanten en medewerkers makkelijk
- 30. jacqueline@fackeldeyfinds.com ofwel bezint eer ge begint
- 32. jacqueline@fackeldeyfinds.com op elke vierkante centimeter en bij elke seconde kun je in je dienstverlening het verschil maken
- 33. jacqueline@fackeldeyfinds.com een verbonden organisatie durft en WonenBreburg is zo'n organisatie
- 34. jacqueline@fackeldeyfinds.com jacqueline@fackeldeyfinds.com www.fackeldeyfinds.com + 31 (0)6 146 77 496 twitter: @fackeldeyfinds slideshare: fackeldeyfinds Klantropologie Uitgeverij Scriptum EAN: 9789055948789 o.a. verkrijgbaar via managementboek.nl