More Related Content
More from iktplan (20)
Lærarressurs epost 7.kl-nn
- 1. www.iktsenteret.no Kompetanse 7.steg - Kommunikasjon Lærar-ressurs: E-post
- 2. www.iktsenteret.no Eg skal sende ein e-post. Er du høfleg?Har du brukt slang? Har du brukt stavekontroll? Sikker på at du har rett e-post-adresse? Har du ei god emnelinje? Kjem det tidleg fram kva slags handling du ønskjer? Er alle vedlegg lagt med? SEND! Ja Nei Nei Ja Ja Nei Nei Nei Ja Ja Nei Nei Ja Ja Vis at du bryr deg gjennom å skrive eit korrekt språk Hugs at du ikkje veit kven som kan lese e-posten - sørg for eit passande ordval. Å sende ein e-post med skrivefeil viser at du ikkjebryr deg. Kontroller, slik at du ikkje sender til andre. Skriv i emnelinja kva e-posten handlar om – då får eit raskt overblikk. Skriv tidleg om du ønskjer svar, om du ønskjer dei skal lese gjennom osb? Sjå til at du legg ved alle og dei rette vedlegga før du sender.
- 3. www.iktsenteret.no Tenk over Å sende e-post kan vere ein effektiv måte å kommunisere på, og ein skulle tru det var ein kunst alle meistra, men ein kan gjere mange feil. Ei utfordring er at mottakaren ikkje kan halde seg til anna enn det skrivne ord; ein ser ikkje kroppsspråk, høyrer ikkje intonasjon (korleis du vektlegg orda). Det kan derfor vere vanskeleg å skrive ting som er meint å vere morosame, spøk, ironi osb. Når ein sender lynmeldingar/SMS, bruker ein ofte emoticon (smilefjes) av ulikt slag for å visualisere eit slags kroppsspråk, men det er ikkje like vanleg å gjere dette i e-post – e-post er på ein måte litt meir formelt. Ei anna utfordring er vedlegg; dei fleste e-postklientar har ei grense for kor store vedlegg som kan sendast i eposten. Uansett er det ein god vane å komprimere vedlegg; enten at ein gjer om dokument til pdf og reduserer biletfiler/videoar(sender gif/png/jpg framfor bmp er eit døme) – eller du kan vurdere å berre sende lenke til nettside der du har lasta opp video, bilete eller andre filer du deler. Brannmurar og spamfilter kan gjere at meldinga di enten blir avvist eller hamnar som spam med enkelte typar vedlegg – dette bør du sjekke opp. Sjekk også ditt eige spamfilter med jamne mellomrom(seriøse e-postar kan faktisk hamne der).
- 4. www.iktsenteret.no Gode tips til å skrive epost Skriv enkelt Bruk få og enkle ord, unngå sarkasme, ironi, metaforar, obskure referansar og “morostoff” – pass på at teksten ikkje blir misforstått. Altså; ikkje ver veldig kreativ – mindre sjanse for at mottakaren blir forvirra eller fornærma. Lytt til magefølelsen Viss det du skriv ikkje følast heilt rett – lytt til følelsen. Når du først trykker send, er det som regel ingen veg tilbake (viss du ikkje har lagt inn forseinking som standard). Tenk deg om før du sender… Spør “kvifor» Før du sender e-post; spør deg sjølv om kvifor du sender han – eller endå betre; spør kva mottakaren vil få ut av han. Vil eposten informere, more eller forsikre? Viss du ikkje kan tenkje på ein einaste fordel, skal du sannsynlegvis ikkje sende han. Skriv ei god emnelinje Det er ikkje så kjekt når alle epostar startar med “hei” i emnelinja – skriv kva det gjeld i staden, og sørg for at emnelinja står med RE og/eller SV når du svarer, då er det lettare å halde diskusjonstråden
- 5. www.iktsenteret.no Andre ting å tenke på Kva om du har sendt ein e-post du ikkje burde • Sei unnskyld viss nokon gir uttrykk for at du har sendt noko upassande – forklar at du meinte å vere morosam/sarkastisk/ironisk, og at det var ein dårleg ide. • Sei ingenting viss ein ikkje reagerer verbalt – la det gå over av seg sjølv, men pass på kva du sender i framtida. E-postadressa di kan ha noko å seie - det er ikkje sikkert du blir tatt så seriøst om e- postadressa di startar med «sexygirl», «blondbabe», «hotlips», «festløven» eller andre «artige» namn. E-postadressa di bør også vere lett å skrive for andre og å fortelje over telefon (har du bokstavar som liknar kvarandre, bør du lære deg å seie ting som ”f som i fredrik” med ein gong). Sjå til at e-posten viser kven du er, og lag gjerne ein eigen mal for epostar (du kan lage fleire, avhengig av bruk, t.d. ein i jobbsamanheng og ein privat) – legg gjerne inn tlf.nr, gateadresse, nettadresse osv. Ikkje send sensitiv informasjon i e-post – gi aldri opp pinkodar osb.
- 6. www.iktsenteret.no Andre ting å tenke på Første e-post til folk du ikkje kjenner eller første e-post i ein dialog: Første e-post du sender,bør innehalde følgjande punkt (gjeld for så vidt også brev, fax og SMS): • Skriv kort – men presist (spørsmåla må ikkje kunne misforståast) • Skriv når du ønskjer svar • Skriv under (lag ev. ei eiga digitale underskrift) • Stiller du spørsmål, så pass på at • det går fram kven du er • kvifor du har sendt desse spørsmåla • kven svara skal sendast til • korleis du kan kontaktast (e-postadresse,tlf.nr osv.)