ºÝºÝߣ

ºÝºÝߣShare a Scribd company logo
Your partner for a successful CRM Project 
Fungsi CRM – Manajemen Aktivitas 
Presentasi oleh Fandy Santoso 
IBS Technology
Your partner for a successful CRM Project 
IBS Technology 
Identifikasi Problem 
AKTIVITAS YANG MANA? 
2
Your partner for a successful CRM Project 
IBS Technology 3 
Aktivitas yang mana? 
Seorang Sales memiliki banyak aktivitas yang harus 
diselesaikan setiap harinya. Di antaranya adalah 
Menjaga stand di pameran 
Follow-up dari meeting sebelumnya 
Menyiapkan presentasi untuk meeting keesokan harinya 
Mencari leads baru yang berkualitas 
Menangani Peluang yang telah ada 
Makan malam dengan keluarga
Your partner for a successful CRM Project 
Dengan keterbatasan waktu yang dimiliki oleh 
seorang Sales, maka akan sangat sulit untuk 
melakukan semua aktivitas tersebut dengan optimal. 
IBS Technology 4 
Aktivitas yang mana?
Your partner for a successful CRM Project 
Sistem CRM dapat membantu seorang Sales untuk 
membuat skala prioritas dari aktivitas-aktivitas 
tersebut. 
IBS Technology 5 
Aktivitas yang mana?
Your partner for a successful CRM Project 
IBS Technology 
Fungsi CRM dalam Aktivitas 
MENGAPA PERLU CRM? 
6
Your partner for a successful CRM Project 
Saya telah menggunakan smartphone, Outlook dan 
tablet untuk mengatur aktivitas saya. 
IBS Technology 7 
Mengapa perlu CRM?
Your partner for a successful CRM Project 
Mengapa perlu CRM? 
Reminder untuk Aktivitas yang akan datang 
Notifikasi jika ada Aktivitas yang berkonflik 
Mengatur Aktivitas berkala 
Fitur-fitur yang tersedia juga telah memadai untuk 
kebutuhan saya. 
IBS Technology 8 
Mengapa perlu CRM?
Your partner for a successful CRM Project 
Selain dapat berfungsi untuk mengatur jadwal dan 
prioritas aktivitas, CRM juga memberikan manfaat 
lebih, antara lain 
Melihat hal yang terhubung dengan Aktivitas tersebut 
IBS Technology 9 
Mengapa perlu CRM? 
Meningkatkan potensi komisi yang didapatkan Sales 
Mempermudah reporting bagi Sales
Your partner for a successful CRM Project 
Melihat hal yang terhubung dengan Aktivitas tersebut 
Dengan CRM, seorang Sales dapat dengan mudah mengetahui apabila 
sebuah Aktivitas berhubungan langsung dengan sebuah Perusahaan, Kontak 
Person, Peluang Penjualan, Kampanye Marketing atau hal-hal lainnya. 
Hal ini akan membuat proses pengaturan aktivitas lebih efisien karena kita 
mengetahui secara tepat untuk apakah kita melakukan aktivitas tersebut 
dan apa tujuan dan hasilnya. 
IBS Technology 10 
Mengapa perlu CRM?
Your partner for a successful CRM Project 
Meningkatkan potensi komisi yang didapatkan Sales 
Mungkin saja selama ini Sales Anda bekerja keras dan menghabiskan waktu 
untuk pelanggan-pelanggan yang kurang tepat bukan? 
Dengan bantuan CRM dan analisa dari pihak manajemen, seorang Sales 
dapat melihat aktivitas dan pelanggan mana yang seharusnya menjadi fokus 
usahanya setiap hari. Dengan demikian, meningkatkan potensi komisi yang 
bisa didapatkan oleh Sales tersebut. 
IBS Technology 11 
Mengapa perlu CRM?
Your partner for a successful CRM Project 
IBS Technology 12 
Mengapa perlu CRM? 
Mempermudah reporting bagi Sales 
Dengan meng-input data aktivitas ke dalam sistem CRM, maka seorang Sales 
tidak perlu lagi membuat laporan terpisah tentang apa yang dia telah 
kerjakan selama satu minggu, bulan atau tahun terakhir. 
Keuntungan lain adalah pihak manajemen dapat melihat dan menganalisa 
aktivitas Sales secara real time melalui dashboard view.
Your partner for a successful CRM Project 
IBS Technology 
Kegunaan untuk Manajemen Perusahaan 
ANALISA AKTIVITAS 
13
Your partner for a successful CRM Project 
IBS Technology 14 
Analisa Aktivitas 
Dengan sistem CRM, seorang Manajer Sales atau 
Manajemen Perusahaan dapat memonitor dan menganalisa 
aktivitas yang dilakukan oleh tim Sales 
Jenis aktivitas apa yang paling sering dilakukan? 
Jenis aktivitas apa yang menghasilkan Sales tertinggi? 
Jenis pelanggan apa yang paling sering dikontak? 
Kapan waktu terbaik untuk menghubungi pelanggan?
Your partner for a successful CRM Project 
IBS Technology 15 
Analisa Aktivitas 
Dengan sistem CRM, Anda dapat melihat semua analisa 
terhadap aktivitas Sales secara real-time melalui 
dashboard view
Your partner for a successful CRM Project 
IBS Technology 16 
Analisa Aktivitas 
Dengan informasi yang ada, Anda dapat menerapkan siklus 
berikut untuk menemukan best practice yang cocok untuk 
perusahaan Anda 
Implementasi 
Analisa Feedback
Your partner for a successful CRM Project 
Kunjungi presentasi kami yang lain 
untuk informasi lebih lanjut 
PT IBS Teknologi Indonesia 
sales.id@ibs-technology.com 
www.solid.co.id 
IBS Technology 
17

More Related Content

What's hot (10)

CRM Arnez
CRM ArnezCRM Arnez
CRM Arnez
sekargunamedika
Ìý
Customer Relationship Management
Customer Relationship ManagementCustomer Relationship Management
Customer Relationship Management
Yesica Adicondro
Ìý
Manfaat sistem customer service
Manfaat sistem customer serviceManfaat sistem customer service
Manfaat sistem customer service
dianrc
Ìý
CRM
CRMCRM
CRM
Andika Januarianto
Ìý
004 ho introduction to crm
004 ho introduction to crm004 ho introduction to crm
004 ho introduction to crm
Franklin Sondakh
Ìý
Crm 2 konsep crm
Crm 2 konsep crmCrm 2 konsep crm
Crm 2 konsep crm
aiiniR
Ìý
13 Manajemen Hubungan Pelanggan
13 Manajemen Hubungan Pelanggan13 Manajemen Hubungan Pelanggan
13 Manajemen Hubungan Pelanggan
Ainul Yaqin
Ìý
Customer Portfolio Management
Customer Portfolio ManagementCustomer Portfolio Management
Customer Portfolio Management
Gareca Nanda
Ìý
Crm 8 strategi crm
Crm 8 strategi crmCrm 8 strategi crm
Crm 8 strategi crm
aiiniR
Ìý
Pengenalan CRM - PHP.ID
Pengenalan CRM - PHP.IDPengenalan CRM - PHP.ID
Pengenalan CRM - PHP.ID
Arga Dinata
Ìý
Customer Relationship Management
Customer Relationship ManagementCustomer Relationship Management
Customer Relationship Management
Yesica Adicondro
Ìý
Manfaat sistem customer service
Manfaat sistem customer serviceManfaat sistem customer service
Manfaat sistem customer service
dianrc
Ìý
004 ho introduction to crm
004 ho introduction to crm004 ho introduction to crm
004 ho introduction to crm
Franklin Sondakh
Ìý
Crm 2 konsep crm
Crm 2 konsep crmCrm 2 konsep crm
Crm 2 konsep crm
aiiniR
Ìý
13 Manajemen Hubungan Pelanggan
13 Manajemen Hubungan Pelanggan13 Manajemen Hubungan Pelanggan
13 Manajemen Hubungan Pelanggan
Ainul Yaqin
Ìý
Customer Portfolio Management
Customer Portfolio ManagementCustomer Portfolio Management
Customer Portfolio Management
Gareca Nanda
Ìý
Crm 8 strategi crm
Crm 8 strategi crmCrm 8 strategi crm
Crm 8 strategi crm
aiiniR
Ìý
Pengenalan CRM - PHP.ID
Pengenalan CRM - PHP.IDPengenalan CRM - PHP.ID
Pengenalan CRM - PHP.ID
Arga Dinata
Ìý

Viewers also liked (8)

Crm 3 rantai nilai crm
Crm 3 rantai nilai crmCrm 3 rantai nilai crm
Crm 3 rantai nilai crm
aiiniR
Ìý
Crm 6 tipe pelanggan
Crm 6 tipe pelangganCrm 6 tipe pelanggan
Crm 6 tipe pelanggan
aiiniR
Ìý
Crm 7 mempertahankan pelanggan
Crm 7 mempertahankan pelangganCrm 7 mempertahankan pelanggan
Crm 7 mempertahankan pelanggan
aiiniR
Ìý
Pengenalan customer relationship management
Pengenalan customer relationship managementPengenalan customer relationship management
Pengenalan customer relationship management
Jagoan Koding
Ìý
Customer Relationship Management (CRM)
Customer Relationship Management (CRM)Customer Relationship Management (CRM)
Customer Relationship Management (CRM)
Nadeem Akram
Ìý
CRM - Customer Relationship Management
CRM - Customer Relationship ManagementCRM - Customer Relationship Management
CRM - Customer Relationship Management
vinaya.hs
Ìý
Customer relationship management
Customer relationship managementCustomer relationship management
Customer relationship management
charanreddy589
Ìý
Customer Relationship Management (CRM)
Customer Relationship Management (CRM)Customer Relationship Management (CRM)
Customer Relationship Management (CRM)
Jaiser Abbas
Ìý
Crm 3 rantai nilai crm
Crm 3 rantai nilai crmCrm 3 rantai nilai crm
Crm 3 rantai nilai crm
aiiniR
Ìý
Crm 6 tipe pelanggan
Crm 6 tipe pelangganCrm 6 tipe pelanggan
Crm 6 tipe pelanggan
aiiniR
Ìý
Crm 7 mempertahankan pelanggan
Crm 7 mempertahankan pelangganCrm 7 mempertahankan pelanggan
Crm 7 mempertahankan pelanggan
aiiniR
Ìý
Pengenalan customer relationship management
Pengenalan customer relationship managementPengenalan customer relationship management
Pengenalan customer relationship management
Jagoan Koding
Ìý
Customer Relationship Management (CRM)
Customer Relationship Management (CRM)Customer Relationship Management (CRM)
Customer Relationship Management (CRM)
Nadeem Akram
Ìý
CRM - Customer Relationship Management
CRM - Customer Relationship ManagementCRM - Customer Relationship Management
CRM - Customer Relationship Management
vinaya.hs
Ìý
Customer relationship management
Customer relationship managementCustomer relationship management
Customer relationship management
charanreddy589
Ìý
Customer Relationship Management (CRM)
Customer Relationship Management (CRM)Customer Relationship Management (CRM)
Customer Relationship Management (CRM)
Jaiser Abbas
Ìý

Similar to Manajemen Aktivitas dengan CRM (20)

Strategi Digital Marketing (Bahasa Indonesia)
Strategi Digital Marketing (Bahasa Indonesia)Strategi Digital Marketing (Bahasa Indonesia)
Strategi Digital Marketing (Bahasa Indonesia)
Igen D
Ìý
Klp2 Teknologi dan data platform CRM.pptx
Klp2 Teknologi dan data platform CRM.pptxKlp2 Teknologi dan data platform CRM.pptx
Klp2 Teknologi dan data platform CRM.pptx
SaputraHaryatno
Ìý
Mengapa diperlukan digital marketing atau pemasaran digital?
Mengapa diperlukan digital marketing atau pemasaran digital?Mengapa diperlukan digital marketing atau pemasaran digital?
Mengapa diperlukan digital marketing atau pemasaran digital?
ahmadihbal
Ìý
Sim, lilis sulkhaeni, prof. dr. hapzi ali, cma, informasi dalam pelaksanaanya...
Sim, lilis sulkhaeni, prof. dr. hapzi ali, cma, informasi dalam pelaksanaanya...Sim, lilis sulkhaeni, prof. dr. hapzi ali, cma, informasi dalam pelaksanaanya...
Sim, lilis sulkhaeni, prof. dr. hapzi ali, cma, informasi dalam pelaksanaanya...
lilissulkhaeni2
Ìý
Sim mella
Sim mellaSim mella
Sim mella
Mella Andani
Ìý
Sim nur putriana, prof. dr. ir. hapzi ali, mm, cma informasi dalam pelaksanaanya
Sim nur putriana, prof. dr. ir. hapzi ali, mm, cma informasi dalam pelaksanaanyaSim nur putriana, prof. dr. ir. hapzi ali, mm, cma informasi dalam pelaksanaanya
Sim nur putriana, prof. dr. ir. hapzi ali, mm, cma informasi dalam pelaksanaanya
Nur Putriana
Ìý
Kriteria Pemilihan Sistem Crm
Kriteria Pemilihan Sistem CrmKriteria Pemilihan Sistem Crm
Kriteria Pemilihan Sistem Crm
Fandy Santoso
Ìý
Sim, fajar muh triadi sakti, hapzi ali, informasi dalam pelaksanaannya, unive...
Sim, fajar muh triadi sakti, hapzi ali, informasi dalam pelaksanaannya, unive...Sim, fajar muh triadi sakti, hapzi ali, informasi dalam pelaksanaannya, unive...
Sim, fajar muh triadi sakti, hapzi ali, informasi dalam pelaksanaannya, unive...
Fajar Muh Triadi Sakti
Ìý
Sim, fajar muh triadi sakti, hapzi ali, informasi dalam pelaksanaannya, unive...
Sim, fajar muh triadi sakti, hapzi ali, informasi dalam pelaksanaannya, unive...Sim, fajar muh triadi sakti, hapzi ali, informasi dalam pelaksanaannya, unive...
Sim, fajar muh triadi sakti, hapzi ali, informasi dalam pelaksanaannya, unive...
Fajar Muh Triadi Sakti
Ìý
CRM07-Merencanakan Program CRM-revised.pptx
CRM07-Merencanakan Program CRM-revised.pptxCRM07-Merencanakan Program CRM-revised.pptx
CRM07-Merencanakan Program CRM-revised.pptx
Riza Prapascatama Agusdin
Ìý
Masia_Business_Planner_for_beginner__.pdf
Masia_Business_Planner_for_beginner__.pdfMasia_Business_Planner_for_beginner__.pdf
Masia_Business_Planner_for_beginner__.pdf
Denny Waluyo
Ìý
Masia Business Planner untuk di indonesia.pdf
Masia Business Planner untuk di indonesia.pdfMasia Business Planner untuk di indonesia.pdf
Masia Business Planner untuk di indonesia.pdf
nasitempongsultan
Ìý
Customer Relationship Management PPT
Customer Relationship Management PPTCustomer Relationship Management PPT
Customer Relationship Management PPT
Yesica Adicondro
Ìý
Pentingnya-Teknologi-Informasi-dalam-Bisnis.pdf
Pentingnya-Teknologi-Informasi-dalam-Bisnis.pdfPentingnya-Teknologi-Informasi-dalam-Bisnis.pdf
Pentingnya-Teknologi-Informasi-dalam-Bisnis.pdf
yoanputri1
Ìý
Understanding What Is CRM?-Effective TRAINING
Understanding What Is CRM?-Effective TRAININGUnderstanding What Is CRM?-Effective TRAINING
Understanding What Is CRM?-Effective TRAINING
Kanaidi ken
Ìý
Choose The Best One Business Model Ideas for Your Startup
Choose The Best One Business Model Ideas for Your StartupChoose The Best One Business Model Ideas for Your Startup
Choose The Best One Business Model Ideas for Your Startup
Abdul Qifli Sangadji
Ìý
Sim, dihan archika, hapzi ali, crm, universitas mercu buana, 2017, pdf
Sim, dihan archika, hapzi ali, crm, universitas mercu buana, 2017, pdfSim, dihan archika, hapzi ali, crm, universitas mercu buana, 2017, pdf
Sim, dihan archika, hapzi ali, crm, universitas mercu buana, 2017, pdf
Dihan Archika
Ìý
Komas
KomasKomas
Komas
caesar prasetia
Ìý
Perencanaan Usaha.pptx
Perencanaan Usaha.pptxPerencanaan Usaha.pptx
Perencanaan Usaha.pptx
ssuserb7d229
Ìý
Strategi Digital Marketing (Bahasa Indonesia)
Strategi Digital Marketing (Bahasa Indonesia)Strategi Digital Marketing (Bahasa Indonesia)
Strategi Digital Marketing (Bahasa Indonesia)
Igen D
Ìý
Klp2 Teknologi dan data platform CRM.pptx
Klp2 Teknologi dan data platform CRM.pptxKlp2 Teknologi dan data platform CRM.pptx
Klp2 Teknologi dan data platform CRM.pptx
SaputraHaryatno
Ìý
Mengapa diperlukan digital marketing atau pemasaran digital?
Mengapa diperlukan digital marketing atau pemasaran digital?Mengapa diperlukan digital marketing atau pemasaran digital?
Mengapa diperlukan digital marketing atau pemasaran digital?
ahmadihbal
Ìý
Sim, lilis sulkhaeni, prof. dr. hapzi ali, cma, informasi dalam pelaksanaanya...
Sim, lilis sulkhaeni, prof. dr. hapzi ali, cma, informasi dalam pelaksanaanya...Sim, lilis sulkhaeni, prof. dr. hapzi ali, cma, informasi dalam pelaksanaanya...
Sim, lilis sulkhaeni, prof. dr. hapzi ali, cma, informasi dalam pelaksanaanya...
lilissulkhaeni2
Ìý
Sim nur putriana, prof. dr. ir. hapzi ali, mm, cma informasi dalam pelaksanaanya
Sim nur putriana, prof. dr. ir. hapzi ali, mm, cma informasi dalam pelaksanaanyaSim nur putriana, prof. dr. ir. hapzi ali, mm, cma informasi dalam pelaksanaanya
Sim nur putriana, prof. dr. ir. hapzi ali, mm, cma informasi dalam pelaksanaanya
Nur Putriana
Ìý
Kriteria Pemilihan Sistem Crm
Kriteria Pemilihan Sistem CrmKriteria Pemilihan Sistem Crm
Kriteria Pemilihan Sistem Crm
Fandy Santoso
Ìý
Sim, fajar muh triadi sakti, hapzi ali, informasi dalam pelaksanaannya, unive...
Sim, fajar muh triadi sakti, hapzi ali, informasi dalam pelaksanaannya, unive...Sim, fajar muh triadi sakti, hapzi ali, informasi dalam pelaksanaannya, unive...
Sim, fajar muh triadi sakti, hapzi ali, informasi dalam pelaksanaannya, unive...
Fajar Muh Triadi Sakti
Ìý
Sim, fajar muh triadi sakti, hapzi ali, informasi dalam pelaksanaannya, unive...
Sim, fajar muh triadi sakti, hapzi ali, informasi dalam pelaksanaannya, unive...Sim, fajar muh triadi sakti, hapzi ali, informasi dalam pelaksanaannya, unive...
Sim, fajar muh triadi sakti, hapzi ali, informasi dalam pelaksanaannya, unive...
Fajar Muh Triadi Sakti
Ìý
CRM07-Merencanakan Program CRM-revised.pptx
CRM07-Merencanakan Program CRM-revised.pptxCRM07-Merencanakan Program CRM-revised.pptx
CRM07-Merencanakan Program CRM-revised.pptx
Riza Prapascatama Agusdin
Ìý
Masia_Business_Planner_for_beginner__.pdf
Masia_Business_Planner_for_beginner__.pdfMasia_Business_Planner_for_beginner__.pdf
Masia_Business_Planner_for_beginner__.pdf
Denny Waluyo
Ìý
Masia Business Planner untuk di indonesia.pdf
Masia Business Planner untuk di indonesia.pdfMasia Business Planner untuk di indonesia.pdf
Masia Business Planner untuk di indonesia.pdf
nasitempongsultan
Ìý
Customer Relationship Management PPT
Customer Relationship Management PPTCustomer Relationship Management PPT
Customer Relationship Management PPT
Yesica Adicondro
Ìý
Pentingnya-Teknologi-Informasi-dalam-Bisnis.pdf
Pentingnya-Teknologi-Informasi-dalam-Bisnis.pdfPentingnya-Teknologi-Informasi-dalam-Bisnis.pdf
Pentingnya-Teknologi-Informasi-dalam-Bisnis.pdf
yoanputri1
Ìý
Understanding What Is CRM?-Effective TRAINING
Understanding What Is CRM?-Effective TRAININGUnderstanding What Is CRM?-Effective TRAINING
Understanding What Is CRM?-Effective TRAINING
Kanaidi ken
Ìý
Choose The Best One Business Model Ideas for Your Startup
Choose The Best One Business Model Ideas for Your StartupChoose The Best One Business Model Ideas for Your Startup
Choose The Best One Business Model Ideas for Your Startup
Abdul Qifli Sangadji
Ìý
Sim, dihan archika, hapzi ali, crm, universitas mercu buana, 2017, pdf
Sim, dihan archika, hapzi ali, crm, universitas mercu buana, 2017, pdfSim, dihan archika, hapzi ali, crm, universitas mercu buana, 2017, pdf
Sim, dihan archika, hapzi ali, crm, universitas mercu buana, 2017, pdf
Dihan Archika
Ìý
Perencanaan Usaha.pptx
Perencanaan Usaha.pptxPerencanaan Usaha.pptx
Perencanaan Usaha.pptx
ssuserb7d229
Ìý

Recently uploaded (7)

Design Algoritma Pemrograman Tingkat Lanjut
Design Algoritma Pemrograman Tingkat LanjutDesign Algoritma Pemrograman Tingkat Lanjut
Design Algoritma Pemrograman Tingkat Lanjut
rony setyawansyah
Ìý
Rancangan Pengajaran Harian Reka Bentuk Teknologi WEEK 1.docx
Rancangan Pengajaran Harian Reka Bentuk Teknologi WEEK 1.docxRancangan Pengajaran Harian Reka Bentuk Teknologi WEEK 1.docx
Rancangan Pengajaran Harian Reka Bentuk Teknologi WEEK 1.docx
AinNajihah48
Ìý
Pengantar Bisnis - 6 Manajemen Sumber Daya Manusia
Pengantar Bisnis - 6 Manajemen Sumber Daya ManusiaPengantar Bisnis - 6 Manajemen Sumber Daya Manusia
Pengantar Bisnis - 6 Manajemen Sumber Daya Manusia
AndiNurkholis1
Ìý
Pengantar Bisnis - 5 Pengelolaan & Pengorganisasian Bisnis
Pengantar Bisnis - 5 Pengelolaan & Pengorganisasian BisnisPengantar Bisnis - 5 Pengelolaan & Pengorganisasian Bisnis
Pengantar Bisnis - 5 Pengelolaan & Pengorganisasian Bisnis
AndiNurkholis1
Ìý
Technopreneurship - 3 Ide dan Prinsip Bisnis
Technopreneurship - 3 Ide dan Prinsip BisnisTechnopreneurship - 3 Ide dan Prinsip Bisnis
Technopreneurship - 3 Ide dan Prinsip Bisnis
AndiNurkholis1
Ìý
Tangkin4d Menjadi Platfom Yang paling Mudah Di mainkan Dan Meraih Kemenangan ...
Tangkin4d Menjadi Platfom Yang paling Mudah Di mainkan Dan Meraih Kemenangan ...Tangkin4d Menjadi Platfom Yang paling Mudah Di mainkan Dan Meraih Kemenangan ...
Tangkin4d Menjadi Platfom Yang paling Mudah Di mainkan Dan Meraih Kemenangan ...
TANGKI4D
Ìý
Legalitas Pada E-Commerce-14 Legalitas Pada E-Commerce-14Legalitas Pada E-Com...
Legalitas Pada E-Commerce-14 Legalitas Pada E-Commerce-14Legalitas Pada E-Com...Legalitas Pada E-Commerce-14 Legalitas Pada E-Commerce-14Legalitas Pada E-Com...
Legalitas Pada E-Commerce-14 Legalitas Pada E-Commerce-14Legalitas Pada E-Com...
ssuserff26b8
Ìý
Design Algoritma Pemrograman Tingkat Lanjut
Design Algoritma Pemrograman Tingkat LanjutDesign Algoritma Pemrograman Tingkat Lanjut
Design Algoritma Pemrograman Tingkat Lanjut
rony setyawansyah
Ìý
Rancangan Pengajaran Harian Reka Bentuk Teknologi WEEK 1.docx
Rancangan Pengajaran Harian Reka Bentuk Teknologi WEEK 1.docxRancangan Pengajaran Harian Reka Bentuk Teknologi WEEK 1.docx
Rancangan Pengajaran Harian Reka Bentuk Teknologi WEEK 1.docx
AinNajihah48
Ìý
Pengantar Bisnis - 6 Manajemen Sumber Daya Manusia
Pengantar Bisnis - 6 Manajemen Sumber Daya ManusiaPengantar Bisnis - 6 Manajemen Sumber Daya Manusia
Pengantar Bisnis - 6 Manajemen Sumber Daya Manusia
AndiNurkholis1
Ìý
Pengantar Bisnis - 5 Pengelolaan & Pengorganisasian Bisnis
Pengantar Bisnis - 5 Pengelolaan & Pengorganisasian BisnisPengantar Bisnis - 5 Pengelolaan & Pengorganisasian Bisnis
Pengantar Bisnis - 5 Pengelolaan & Pengorganisasian Bisnis
AndiNurkholis1
Ìý
Technopreneurship - 3 Ide dan Prinsip Bisnis
Technopreneurship - 3 Ide dan Prinsip BisnisTechnopreneurship - 3 Ide dan Prinsip Bisnis
Technopreneurship - 3 Ide dan Prinsip Bisnis
AndiNurkholis1
Ìý
Tangkin4d Menjadi Platfom Yang paling Mudah Di mainkan Dan Meraih Kemenangan ...
Tangkin4d Menjadi Platfom Yang paling Mudah Di mainkan Dan Meraih Kemenangan ...Tangkin4d Menjadi Platfom Yang paling Mudah Di mainkan Dan Meraih Kemenangan ...
Tangkin4d Menjadi Platfom Yang paling Mudah Di mainkan Dan Meraih Kemenangan ...
TANGKI4D
Ìý
Legalitas Pada E-Commerce-14 Legalitas Pada E-Commerce-14Legalitas Pada E-Com...
Legalitas Pada E-Commerce-14 Legalitas Pada E-Commerce-14Legalitas Pada E-Com...Legalitas Pada E-Commerce-14 Legalitas Pada E-Commerce-14Legalitas Pada E-Com...
Legalitas Pada E-Commerce-14 Legalitas Pada E-Commerce-14Legalitas Pada E-Com...
ssuserff26b8
Ìý

Manajemen Aktivitas dengan CRM

  • 1. Your partner for a successful CRM Project Fungsi CRM – Manajemen Aktivitas Presentasi oleh Fandy Santoso IBS Technology
  • 2. Your partner for a successful CRM Project IBS Technology Identifikasi Problem AKTIVITAS YANG MANA? 2
  • 3. Your partner for a successful CRM Project IBS Technology 3 Aktivitas yang mana? Seorang Sales memiliki banyak aktivitas yang harus diselesaikan setiap harinya. Di antaranya adalah Menjaga stand di pameran Follow-up dari meeting sebelumnya Menyiapkan presentasi untuk meeting keesokan harinya Mencari leads baru yang berkualitas Menangani Peluang yang telah ada Makan malam dengan keluarga
  • 4. Your partner for a successful CRM Project Dengan keterbatasan waktu yang dimiliki oleh seorang Sales, maka akan sangat sulit untuk melakukan semua aktivitas tersebut dengan optimal. IBS Technology 4 Aktivitas yang mana?
  • 5. Your partner for a successful CRM Project Sistem CRM dapat membantu seorang Sales untuk membuat skala prioritas dari aktivitas-aktivitas tersebut. IBS Technology 5 Aktivitas yang mana?
  • 6. Your partner for a successful CRM Project IBS Technology Fungsi CRM dalam Aktivitas MENGAPA PERLU CRM? 6
  • 7. Your partner for a successful CRM Project Saya telah menggunakan smartphone, Outlook dan tablet untuk mengatur aktivitas saya. IBS Technology 7 Mengapa perlu CRM?
  • 8. Your partner for a successful CRM Project Mengapa perlu CRM? Reminder untuk Aktivitas yang akan datang Notifikasi jika ada Aktivitas yang berkonflik Mengatur Aktivitas berkala Fitur-fitur yang tersedia juga telah memadai untuk kebutuhan saya. IBS Technology 8 Mengapa perlu CRM?
  • 9. Your partner for a successful CRM Project Selain dapat berfungsi untuk mengatur jadwal dan prioritas aktivitas, CRM juga memberikan manfaat lebih, antara lain Melihat hal yang terhubung dengan Aktivitas tersebut IBS Technology 9 Mengapa perlu CRM? Meningkatkan potensi komisi yang didapatkan Sales Mempermudah reporting bagi Sales
  • 10. Your partner for a successful CRM Project Melihat hal yang terhubung dengan Aktivitas tersebut Dengan CRM, seorang Sales dapat dengan mudah mengetahui apabila sebuah Aktivitas berhubungan langsung dengan sebuah Perusahaan, Kontak Person, Peluang Penjualan, Kampanye Marketing atau hal-hal lainnya. Hal ini akan membuat proses pengaturan aktivitas lebih efisien karena kita mengetahui secara tepat untuk apakah kita melakukan aktivitas tersebut dan apa tujuan dan hasilnya. IBS Technology 10 Mengapa perlu CRM?
  • 11. Your partner for a successful CRM Project Meningkatkan potensi komisi yang didapatkan Sales Mungkin saja selama ini Sales Anda bekerja keras dan menghabiskan waktu untuk pelanggan-pelanggan yang kurang tepat bukan? Dengan bantuan CRM dan analisa dari pihak manajemen, seorang Sales dapat melihat aktivitas dan pelanggan mana yang seharusnya menjadi fokus usahanya setiap hari. Dengan demikian, meningkatkan potensi komisi yang bisa didapatkan oleh Sales tersebut. IBS Technology 11 Mengapa perlu CRM?
  • 12. Your partner for a successful CRM Project IBS Technology 12 Mengapa perlu CRM? Mempermudah reporting bagi Sales Dengan meng-input data aktivitas ke dalam sistem CRM, maka seorang Sales tidak perlu lagi membuat laporan terpisah tentang apa yang dia telah kerjakan selama satu minggu, bulan atau tahun terakhir. Keuntungan lain adalah pihak manajemen dapat melihat dan menganalisa aktivitas Sales secara real time melalui dashboard view.
  • 13. Your partner for a successful CRM Project IBS Technology Kegunaan untuk Manajemen Perusahaan ANALISA AKTIVITAS 13
  • 14. Your partner for a successful CRM Project IBS Technology 14 Analisa Aktivitas Dengan sistem CRM, seorang Manajer Sales atau Manajemen Perusahaan dapat memonitor dan menganalisa aktivitas yang dilakukan oleh tim Sales Jenis aktivitas apa yang paling sering dilakukan? Jenis aktivitas apa yang menghasilkan Sales tertinggi? Jenis pelanggan apa yang paling sering dikontak? Kapan waktu terbaik untuk menghubungi pelanggan?
  • 15. Your partner for a successful CRM Project IBS Technology 15 Analisa Aktivitas Dengan sistem CRM, Anda dapat melihat semua analisa terhadap aktivitas Sales secara real-time melalui dashboard view
  • 16. Your partner for a successful CRM Project IBS Technology 16 Analisa Aktivitas Dengan informasi yang ada, Anda dapat menerapkan siklus berikut untuk menemukan best practice yang cocok untuk perusahaan Anda Implementasi Analisa Feedback
  • 17. Your partner for a successful CRM Project Kunjungi presentasi kami yang lain untuk informasi lebih lanjut PT IBS Teknologi Indonesia sales.id@ibs-technology.com www.solid.co.id IBS Technology 17