Измерение для НКО: что это ознает? Measuring what matters in nonprofit
Download as PPT, PDF0 likes534 views
More Related Content
Viewers also liked (20)
Similar to Измерение для НКО: что это ознает? Measuring what matters in nonprofit (20)
More from Эволюция и Филантропия (20)
Измерение для НКО: что это ознает? Measuring what matters in nonprofit
- 1. ИЗМЕРЕНИЕ ДЛЯ НКО: ЧТО ЭТО ОЗНАЧАЕТ? John Sawhill & David Williamson Measuring what matters in nonprofits. 2001
- 2. 2 СОДЕРЖАНИЕ 1. Постановка вопроса: измерима ли миссия с. 3 2. Кейс: ОХРАНА ПРИРОДЫ с. 4-8 3. Почему важно измерять миссию? с. 9 4. Пути измерения достижения миссии с. 10 5. Путь первый: узкое определение миссии с. 11 6. Путь второй: инвестиции в исследования с. 12 7. Путь третий: задачи на микроуровне с. 13 8. Амбициозные миссии и измерение с. 14 9. Общие замечания с. 15
- 3. 3 Объем привлеченных средств, рост численности членов организации, число участников, клиентов программ и мероприятий, накладные расходы – распространенные и важные показатели деятельности общественных организаций. Но измеряют ли они реальные успехи организаций в выполнении своей миссии? Но измерение достижение миссии не сходно с бизнесом, который чисто экономически измеряет свой успех. Тем не менее возможны прагматические подходы к измерению достижений некоммерческих организаций, которые часто имеют весьма амбициозную и нередко абстрактную миссию. Миссия не…измерима? – Измерима!.
- 4. 4 Кейс: ОХРАНА ПРИРОДЫ (США, 1951) - 1 Миссия ОХРАНЫ ПРИРОДЫ: сохранять разнообразие флоры и фауны путем защиты среды обитания редких видов по всему миру. В течение длительного времени измерение фокусировалось на второй части миссии «защита мест обитания» с показателями «баксы и акры»: - сумма ежегодных пожертвований; - количество акров, взятых под охрану.
- 5. 5 Кейс: ОХРАНА ПРИРОДЫ (США, 1951) - 2 Плюсы подхода для разных групп: - менеджеры: ясное понимание оценки программ, построение соответствующей стратегии; - совет управляющих: приобретение земель – отличительная черта данной организации от остальных экологических организаций; - доноры: ясные и простые данные о вложенных средствах; - сотрудники: повышение мотивации вследствие получаемых высоких показателей
- 6. 6 Кейс: ОХРАНА ПРИРОДЫ (США, 1951) - 3 НО: миссия организации не собирать баксы и покупать акры, а сохранять разнообразие жизни на Земле. Исследования показывали, что вымирание видов продолжается, в том числе на охраняемых организацией территориях. Выход за пределы заповедников, работа над сохранением больших экосистем. Как измерять достижения? Поиски и апробация разных подходов в течение нескольких лет. Три категории показателей: - мобилизация ресурсов; - эффективность работы сотрудников; - прогресс в выполнении миссии. пересмотр базовой стратегии
- 7. 7 Кейс: ОХРАНА ПРИРОДЫ (США, 1951) - 3 Миссия Видение Цели Стратегия Тактика Измерение влияния Измерение прогресса в достижении миссии и долгосрочных целей организации Измерение активностей Измерение прогресса в достижении целей исполняемых программ Измерение потенциала Измерение прогресса на всех организационных уровнях Группы показателей • Сохранение биоразнообразия • Предотвращение угроз •Поддержанные проекты •Охраняемые территории • Количество членов • Государственное финансирование в природоохранные проекты • Рост частного финансирования • Доля рынка Измерения ОХРАНЫ ПРИРОДЫ
- 8. 8 Кейс: ОХРАНА ПРИРОДЫ (США, 1951) - 3 Миссия Видение Цели Стратегия Тактика Измерение влияния Измерение прогресса в достижении миссии и долгосрочных целей организации Измерение активностей Измерение прогресса в достижении целей исполняемых программ Измерение потенциала Измерение прогресса на всех организационных уровнях Группы показателей • Сохранение биоразнообразия • Предотвращение угроз •Поддержанные проекты •Охраняемые территории • Количество членов • Государственное финансирование в природоохранные проекты • Рост частного финансирования • Доля рынка Измерения ОХРАНЫ ПРИРОДЫ
- 9. 9 ПОЧЕМУ ВАЖНО ИЗМЕРЯТЬ МИССИЮ , СВЯЗЫВАТЬ ПОКАЗАТЕЛИ С МИССИЕЙ? - Избегать ошибок смещения внимания с целей к средствам (институциональным изменениям) - Процедуры определения/формулирования миссии, целей и показателей помогает уточнять/изменять стратегию их достижения - Понимание сотрудниками вклада в реализацию миссии – мощный стимул для мотивации сотрудников, формирования культуры ответственности - Важный маркетинговый инструмент для привлечения доноров и создания общественной поддержки
- 10. 10 Три пути измерения степени достижения миссии: • Сформулировать узкое определение миссии так, чтобы прогресс по ее достижению мог бы измеряться напрямую • Инвестировать в широкомасштабное и дорогостоящее исследование, которое покажет, насколько деятельность организации решает социальную проблему, создает общественное благо в соответствии с миссией • Сформулировать цели, определяющие достижение миссии, на уровень ниже самой миссии.
- 11. 11 Три пути измерения достижения миссии (1) 1 Четкое (узкое) определение миссии для прямого (количественного) определения прогресса Пример: миссия Goodwill Industries «преодоление бедности через занятость» Измеряется через количество обученных и трудоустроенных из числа бедствующих групп. Риски: упрощение и борьба с симптомами, а не причинами. Эмпирическая база: исследование 20 ведущих НКО США
- 12. 12 Три пути измерения достижения миссии (2) 2 Проведение исследований, которые замеряют социальные изменения Примеры: - периодические исследования показали, что выпускники образовательных программ для учащихся с низкой успеваемостью из бедных слоев имели в дальнейшем лучшие показатели успеваемости, чем те, кто не участвовал в программах; - девушки-скауты более успешны и социально ответственны в отличие от не- скаутов, что зафиксировано через прокси-показатели: профессиональный успех, семейное положение, участие в общественной жизни, уровень счастья, удовлетворенности от жизни. Риски: смещение выборки – в скауты шли изначально «продвинутые» девушки, не до конца четкий, но приемлемый, показатель, корректируется через количество участниц из менее благополучных демографических и социально- экономических групп. • Эмпирическая база: исследование 20 ведущих НКО США
- 13. 13 Три пути измерения достижения миссии (3) 3 Сформулировать определяющие достижение миссии простые и ясные цели на микро-уровне Пример: ОХРАНА ПРИРОДЫ не может измерять сохранение глобального биоразнообразия, но может изучать состояние биоразнообразия на управляемых фондом территориях с двумя целями: 1) поддержание благополучия в биоразнообразии , измеряя результат путем сравнения текущего состояния с базовыми научными данными и запланированным прогрессом(например, по девяти показателям состояния залива; 2) борьба с угрозами, измеряя результаты усилия по борьбе с угрозами, возникающими в конкретных местах. Достоинства подхода: - выбор показателей, сбор данных по которым осуществляется государственными учреждениями, - наглядность для общественности и доноров
- 14. 14 Пути измерения достижения миссии Как насчет организаций с более неоднозначными и амбициозными миссиями? Как отделить свое влияние от влияния других факторов? Пример: Американское раковое общество с миссией предотвращение рака и уменьшение страданий и смертей. «Не так важно, кто внесет большую лепту, важнее эффективно использовать собственные имеющиеся ресурсы» Выбранные цели: снижение уровня смертности на 50%, заболеваемости на 25% путем применения подхода с доказанной эффективностью - «профилактика, скрининг, образовательные программы».
- 15. 15 - Оценивать свою деятельность и отслеживать прогресс в достижении миссии возможно - Демонстрация прогресса в достижении миссий ожидается клиентами, донорами, обществом в целом - Нет единого мерила успеха, не общего набора показателей, работающего для всех НКО - Необходимы творчество и настойчивость