ºÝºÝߣ

ºÝºÝߣShare a Scribd company logo
MENYAMBUT DAN MENERIMA KLIEN MEMBANGUN KESAN PERTAMA  PANDANGAN PERTAMA
MENYAMBUT KLIEN SAMBUTAN YANG MENGESANKAN  SAMBUTAN HANGAT SAMBUTAN YANG PENUH KESIAPAN DAN MENERIMA KLIEN
TEKNIK  SAMBUT DENGAN WAJAH CERIA JEPUT ATAU SAMBUT DENGAN PENUH KEHANGATAN DAPATKAN INFORMASI SIAPA NAMANYA KEMUKAKAN APA YANG BISA SAYA BANTU
MENERIMA  MENERIMA KLIEN DENGAN BERBAGAI KEUNIKANNYA MENERIMA TANPA SYARAT MENERIMA SEPENUH HATI (SIAP UNTUK  MELAYANI) KLIEN
BUKTI-BUKTI PENERIMAAN PANDANGAN PERTAMA DAN SUARA HATI: Penampilan Jasmaniah KO-KI Gaya dan Sikap  Gerakan Isyarat Sikap badan Suasana lingkungan Perbedaan status sosial
JARAK DAN SIKAP DUDUK JARAK 90-1 METER BERHADAP-HADAPAN KO DUDUK  AGAK CONDONG KEDEPAN KE ARAH KLIEN DUDUK DALAM SUASANAN TENANG, TIDAK MEMEGANG SESUATU DUDUK TIDAK BERSANDAR DAN TIDAK MENGOYANG-GOYANG KAKI
KONTAK MATA KONSELOR TIDAK MELIHAT KEPADA SALAH SATU TITIK PADA KLIEN MELIHAT  SEBATAS PASPHOTO TIDAK MENATAP MATA KLIEN DENGAN TATAPAN TAJAM
WUJUD DARI SIKAP MENERIMA KLIEN 1.  Membiarkan adanya perbedaan konselor dan klien, konselor tidak menuntut klien harus sama dengannya  2. Tidak memberikan penilaian / label  yang merusak perasaan klien 3. Tidak menetapkan syarat tertentu yang harus dipenuhi klien

More Related Content

What's hot (20)

Teori pendekatan gestalt
Teori pendekatan gestaltTeori pendekatan gestalt
Teori pendekatan gestalt
Tri_Endah_Sulistiani
Ìý
Rational Emotive Behavior Therapy (REBT)
Rational Emotive Behavior Therapy (REBT)Rational Emotive Behavior Therapy (REBT)
Rational Emotive Behavior Therapy (REBT)
mncgita
Ìý
EKSISTENSIAL HUMANISTIK
EKSISTENSIAL HUMANISTIKEKSISTENSIAL HUMANISTIK
EKSISTENSIAL HUMANISTIK
FATHATUL FIKRIYAH
Ìý
Pendekatan konseling behavioral
Pendekatan konseling behavioralPendekatan konseling behavioral
Pendekatan konseling behavioral
misbakhulfirdaus
Ìý
pendekatan Humanistik ppt
pendekatan Humanistik pptpendekatan Humanistik ppt
pendekatan Humanistik ppt
mohamad apriyadi
Ìý
Hubungan antar teman sebaya
Hubungan antar teman sebayaHubungan antar teman sebaya
Hubungan antar teman sebaya
Maftukah Ara
Ìý
power point diagnosa prognosa dalam BK
power point diagnosa prognosa dalam BKpower point diagnosa prognosa dalam BK
power point diagnosa prognosa dalam BK
khomisah
Ìý
Modifikasi perilaku
Modifikasi perilakuModifikasi perilaku
Modifikasi perilaku
Afra Balqis
Ìý
Persepsi Sosial
Persepsi SosialPersepsi Sosial
Persepsi Sosial
Dwiayu Citra Putriani
Ìý
Verbatim konseling kelompok
Verbatim konseling kelompokVerbatim konseling kelompok
Verbatim konseling kelompok
Aini Farihah
Ìý
Psikologi perkembangan
Psikologi perkembanganPsikologi perkembangan
Psikologi perkembangan
arnee mahyudi
Ìý
Pendekatan Dalam Konseling Kelompok
Pendekatan Dalam Konseling KelompokPendekatan Dalam Konseling Kelompok
Pendekatan Dalam Konseling Kelompok
Ainun Nuril Haq
Ìý
Rpl konseling individu
Rpl konseling individuRpl konseling individu
Rpl konseling individu
Universitas Panca Sakti TEGAL
Ìý
Laporan observasi BK
Laporan observasi BKLaporan observasi BK
Laporan observasi BK
Novita Tri Widianingsih
Ìý
Psikologi konseling - Karaketristik dan Dimensi Hubungan dalam Konseling
Psikologi konseling - Karaketristik dan Dimensi Hubungan dalam KonselingPsikologi konseling - Karaketristik dan Dimensi Hubungan dalam Konseling
Psikologi konseling - Karaketristik dan Dimensi Hubungan dalam Konseling
tianachris
Ìý
KONSEP LAYANAN DASAR BIMBINGAN KLASIKAL DAN KELOMPOK
KONSEP LAYANAN DASAR BIMBINGAN KLASIKAL DAN KELOMPOKKONSEP LAYANAN DASAR BIMBINGAN KLASIKAL DAN KELOMPOK
KONSEP LAYANAN DASAR BIMBINGAN KLASIKAL DAN KELOMPOK
Nur Arifaizal Basri
Ìý
Contoh RPL Bimbingan dan konseling topik bebas "Pelecehan seksual"
Contoh RPL Bimbingan dan konseling topik bebas "Pelecehan seksual"Contoh RPL Bimbingan dan konseling topik bebas "Pelecehan seksual"
Contoh RPL Bimbingan dan konseling topik bebas "Pelecehan seksual"
Komara Yusuf
Ìý
STUDI KASUS (DIAGNOSIS,PROGNOSIS, TREATMENT, FOLLOW UP)
STUDI KASUS (DIAGNOSIS,PROGNOSIS, TREATMENT, FOLLOW UP)STUDI KASUS (DIAGNOSIS,PROGNOSIS, TREATMENT, FOLLOW UP)
STUDI KASUS (DIAGNOSIS,PROGNOSIS, TREATMENT, FOLLOW UP)
Nur Arifaizal Basri
Ìý
psikologi sosial - pengaruh sosial
psikologi sosial - pengaruh sosialpsikologi sosial - pengaruh sosial
psikologi sosial - pengaruh sosial
Munna Hab
Ìý
Rational Emotive Behavior Therapy (REBT)
Rational Emotive Behavior Therapy (REBT)Rational Emotive Behavior Therapy (REBT)
Rational Emotive Behavior Therapy (REBT)
mncgita
Ìý
EKSISTENSIAL HUMANISTIK
EKSISTENSIAL HUMANISTIKEKSISTENSIAL HUMANISTIK
EKSISTENSIAL HUMANISTIK
FATHATUL FIKRIYAH
Ìý
Pendekatan konseling behavioral
Pendekatan konseling behavioralPendekatan konseling behavioral
Pendekatan konseling behavioral
misbakhulfirdaus
Ìý
pendekatan Humanistik ppt
pendekatan Humanistik pptpendekatan Humanistik ppt
pendekatan Humanistik ppt
mohamad apriyadi
Ìý
Hubungan antar teman sebaya
Hubungan antar teman sebayaHubungan antar teman sebaya
Hubungan antar teman sebaya
Maftukah Ara
Ìý
power point diagnosa prognosa dalam BK
power point diagnosa prognosa dalam BKpower point diagnosa prognosa dalam BK
power point diagnosa prognosa dalam BK
khomisah
Ìý
Modifikasi perilaku
Modifikasi perilakuModifikasi perilaku
Modifikasi perilaku
Afra Balqis
Ìý
Verbatim konseling kelompok
Verbatim konseling kelompokVerbatim konseling kelompok
Verbatim konseling kelompok
Aini Farihah
Ìý
Psikologi perkembangan
Psikologi perkembanganPsikologi perkembangan
Psikologi perkembangan
arnee mahyudi
Ìý
Pendekatan Dalam Konseling Kelompok
Pendekatan Dalam Konseling KelompokPendekatan Dalam Konseling Kelompok
Pendekatan Dalam Konseling Kelompok
Ainun Nuril Haq
Ìý
Psikologi konseling - Karaketristik dan Dimensi Hubungan dalam Konseling
Psikologi konseling - Karaketristik dan Dimensi Hubungan dalam KonselingPsikologi konseling - Karaketristik dan Dimensi Hubungan dalam Konseling
Psikologi konseling - Karaketristik dan Dimensi Hubungan dalam Konseling
tianachris
Ìý
KONSEP LAYANAN DASAR BIMBINGAN KLASIKAL DAN KELOMPOK
KONSEP LAYANAN DASAR BIMBINGAN KLASIKAL DAN KELOMPOKKONSEP LAYANAN DASAR BIMBINGAN KLASIKAL DAN KELOMPOK
KONSEP LAYANAN DASAR BIMBINGAN KLASIKAL DAN KELOMPOK
Nur Arifaizal Basri
Ìý
Contoh RPL Bimbingan dan konseling topik bebas "Pelecehan seksual"
Contoh RPL Bimbingan dan konseling topik bebas "Pelecehan seksual"Contoh RPL Bimbingan dan konseling topik bebas "Pelecehan seksual"
Contoh RPL Bimbingan dan konseling topik bebas "Pelecehan seksual"
Komara Yusuf
Ìý
STUDI KASUS (DIAGNOSIS,PROGNOSIS, TREATMENT, FOLLOW UP)
STUDI KASUS (DIAGNOSIS,PROGNOSIS, TREATMENT, FOLLOW UP)STUDI KASUS (DIAGNOSIS,PROGNOSIS, TREATMENT, FOLLOW UP)
STUDI KASUS (DIAGNOSIS,PROGNOSIS, TREATMENT, FOLLOW UP)
Nur Arifaizal Basri
Ìý
psikologi sosial - pengaruh sosial
psikologi sosial - pengaruh sosialpsikologi sosial - pengaruh sosial
psikologi sosial - pengaruh sosial
Munna Hab
Ìý

Viewers also liked (20)

cara menyambut dan mendaftarkan tamu (front office )
cara menyambut dan mendaftarkan tamu (front office )cara menyambut dan mendaftarkan tamu (front office )
cara menyambut dan mendaftarkan tamu (front office )
yulia safitry
Ìý
Teknik dasar komunikasi dalam konseling
Teknik dasar komunikasi dalam konselingTeknik dasar komunikasi dalam konseling
Teknik dasar komunikasi dalam konseling
Ana Minnie
Ìý
Penerimaan tamu hotel resepsionis (2)
Penerimaan tamu hotel   resepsionis (2)Penerimaan tamu hotel   resepsionis (2)
Penerimaan tamu hotel resepsionis (2)
Agrifina Nathania
Ìý
Pelaksanaan ruqyah
Pelaksanaan ruqyahPelaksanaan ruqyah
Pelaksanaan ruqyah
Nazirman Al-Palembayani
Ìý
Prosedur ruqyah
Prosedur ruqyahProsedur ruqyah
Prosedur ruqyah
Nazirman Al-Palembayani
Ìý
Langkah menangani keluhan tamu
Langkah menangani keluhan tamuLangkah menangani keluhan tamu
Langkah menangani keluhan tamu
Gatot Kuncoro
Ìý
Menangani telepon
Menangani teleponMenangani telepon
Menangani telepon
Erni Lestari
Ìý
menangani telepon internal dan eksternal diperusahaan
menangani telepon internal dan eksternal diperusahaanmenangani telepon internal dan eksternal diperusahaan
menangani telepon internal dan eksternal diperusahaan
Fitriyah Fitriyah
Ìý
Bagaimana Cara Customer Service Menghadapi Complaint
Bagaimana Cara Customer Service Menghadapi ComplaintBagaimana Cara Customer Service Menghadapi Complaint
Bagaimana Cara Customer Service Menghadapi Complaint
Faztrack Consulting
Ìý
Teks prosedur
Teks prosedurTeks prosedur
Teks prosedur
fhadhen sastranegara
Ìý
Cara melayani tamu dengan benar
Cara melayani tamu dengan benarCara melayani tamu dengan benar
Cara melayani tamu dengan benar
Daeng Barca
Ìý
Percakapan konseling antara bidan dengan pasien pada ibu bersalin
Percakapan konseling antara bidan dengan pasien pada ibu bersalinPercakapan konseling antara bidan dengan pasien pada ibu bersalin
Percakapan konseling antara bidan dengan pasien pada ibu bersalin
Operator Warnet Vast Raha
Ìý
Etika menerima tamu
Etika menerima tamuEtika menerima tamu
Etika menerima tamu
SMEA 07 YK
Ìý
Telephone handling
Telephone handlingTelephone handling
Telephone handling
Shankar Myadharaveni
Ìý
Management administrasi perkantoran modern.revised
Management administrasi perkantoran modern.revisedManagement administrasi perkantoran modern.revised
Management administrasi perkantoran modern.revised
David Lumempouw
Ìý
Etika komunikasi di kantor
Etika komunikasi di kantorEtika komunikasi di kantor
Etika komunikasi di kantor
ikhwanbennoah
Ìý
Tata cara menerima tamu ( Administrasi Perkantoran)
Tata cara menerima tamu ( Administrasi Perkantoran)Tata cara menerima tamu ( Administrasi Perkantoran)
Tata cara menerima tamu ( Administrasi Perkantoran)
Zakiyah Ulfa Aryani
Ìý
Etika komunikasi
Etika komunikasi Etika komunikasi
Etika komunikasi
Awatif Atif
Ìý
Ppt berkomunikasi melalui telepon
Ppt berkomunikasi melalui teleponPpt berkomunikasi melalui telepon
Ppt berkomunikasi melalui telepon
Azna22
Ìý
cara menyambut dan mendaftarkan tamu (front office )
cara menyambut dan mendaftarkan tamu (front office )cara menyambut dan mendaftarkan tamu (front office )
cara menyambut dan mendaftarkan tamu (front office )
yulia safitry
Ìý
Teknik dasar komunikasi dalam konseling
Teknik dasar komunikasi dalam konselingTeknik dasar komunikasi dalam konseling
Teknik dasar komunikasi dalam konseling
Ana Minnie
Ìý
Penerimaan tamu hotel resepsionis (2)
Penerimaan tamu hotel   resepsionis (2)Penerimaan tamu hotel   resepsionis (2)
Penerimaan tamu hotel resepsionis (2)
Agrifina Nathania
Ìý
Langkah menangani keluhan tamu
Langkah menangani keluhan tamuLangkah menangani keluhan tamu
Langkah menangani keluhan tamu
Gatot Kuncoro
Ìý
Menangani telepon
Menangani teleponMenangani telepon
Menangani telepon
Erni Lestari
Ìý
menangani telepon internal dan eksternal diperusahaan
menangani telepon internal dan eksternal diperusahaanmenangani telepon internal dan eksternal diperusahaan
menangani telepon internal dan eksternal diperusahaan
Fitriyah Fitriyah
Ìý
Bagaimana Cara Customer Service Menghadapi Complaint
Bagaimana Cara Customer Service Menghadapi ComplaintBagaimana Cara Customer Service Menghadapi Complaint
Bagaimana Cara Customer Service Menghadapi Complaint
Faztrack Consulting
Ìý
Cara melayani tamu dengan benar
Cara melayani tamu dengan benarCara melayani tamu dengan benar
Cara melayani tamu dengan benar
Daeng Barca
Ìý
Percakapan konseling antara bidan dengan pasien pada ibu bersalin
Percakapan konseling antara bidan dengan pasien pada ibu bersalinPercakapan konseling antara bidan dengan pasien pada ibu bersalin
Percakapan konseling antara bidan dengan pasien pada ibu bersalin
Operator Warnet Vast Raha
Ìý
Etika menerima tamu
Etika menerima tamuEtika menerima tamu
Etika menerima tamu
SMEA 07 YK
Ìý
Management administrasi perkantoran modern.revised
Management administrasi perkantoran modern.revisedManagement administrasi perkantoran modern.revised
Management administrasi perkantoran modern.revised
David Lumempouw
Ìý
Etika komunikasi di kantor
Etika komunikasi di kantorEtika komunikasi di kantor
Etika komunikasi di kantor
ikhwanbennoah
Ìý
Tata cara menerima tamu ( Administrasi Perkantoran)
Tata cara menerima tamu ( Administrasi Perkantoran)Tata cara menerima tamu ( Administrasi Perkantoran)
Tata cara menerima tamu ( Administrasi Perkantoran)
Zakiyah Ulfa Aryani
Ìý
Etika komunikasi
Etika komunikasi Etika komunikasi
Etika komunikasi
Awatif Atif
Ìý
Ppt berkomunikasi melalui telepon
Ppt berkomunikasi melalui teleponPpt berkomunikasi melalui telepon
Ppt berkomunikasi melalui telepon
Azna22
Ìý

Menyambut dan menerima klien

  • 1. MENYAMBUT DAN MENERIMA KLIEN MEMBANGUN KESAN PERTAMA PANDANGAN PERTAMA
  • 2. MENYAMBUT KLIEN SAMBUTAN YANG MENGESANKAN SAMBUTAN HANGAT SAMBUTAN YANG PENUH KESIAPAN DAN MENERIMA KLIEN
  • 3. TEKNIK SAMBUT DENGAN WAJAH CERIA JEPUT ATAU SAMBUT DENGAN PENUH KEHANGATAN DAPATKAN INFORMASI SIAPA NAMANYA KEMUKAKAN APA YANG BISA SAYA BANTU
  • 4. MENERIMA MENERIMA KLIEN DENGAN BERBAGAI KEUNIKANNYA MENERIMA TANPA SYARAT MENERIMA SEPENUH HATI (SIAP UNTUK MELAYANI) KLIEN
  • 5. BUKTI-BUKTI PENERIMAAN PANDANGAN PERTAMA DAN SUARA HATI: Penampilan Jasmaniah KO-KI Gaya dan Sikap Gerakan Isyarat Sikap badan Suasana lingkungan Perbedaan status sosial
  • 6. JARAK DAN SIKAP DUDUK JARAK 90-1 METER BERHADAP-HADAPAN KO DUDUK AGAK CONDONG KEDEPAN KE ARAH KLIEN DUDUK DALAM SUASANAN TENANG, TIDAK MEMEGANG SESUATU DUDUK TIDAK BERSANDAR DAN TIDAK MENGOYANG-GOYANG KAKI
  • 7. KONTAK MATA KONSELOR TIDAK MELIHAT KEPADA SALAH SATU TITIK PADA KLIEN MELIHAT SEBATAS PASPHOTO TIDAK MENATAP MATA KLIEN DENGAN TATAPAN TAJAM
  • 8. WUJUD DARI SIKAP MENERIMA KLIEN 1. Membiarkan adanya perbedaan konselor dan klien, konselor tidak menuntut klien harus sama dengannya 2. Tidak memberikan penilaian / label yang merusak perasaan klien 3. Tidak menetapkan syarat tertentu yang harus dipenuhi klien