More Related Content
What's hot (19)
Similar to Mobil pazarlama iletişimi (20)
Mobil pazarlama iletişimi
- 1. Mobil Pazarlama İletişimi Ahmet İlker Şin
- 2. İçindekiler • Pazarlama Nedir ? Modern Pazarlama Anlayışı • Sanayi devrimi sonrasında ne değişti ? • Cep telefonu ile iletişim • Mobil pazarlama Neden Mobil pazarlama Mobil Pazarlama nedir ? Hedef Kitle Kriterleri Mobil pazarlama ölçülebilirdir. Türkiye de Mobil Pazarlama Mobil pazarlama ile neler yapılabilir ? • Mobil pazarlamada reklam unsuru Mobil reklamda amaç Örnek Mobil reklam uygulamaları Otomotiv Sektörü Mobil Reklam Uygulamaları
- 3. PAZARLAMA NEDİR ? Pazarlama söz vermek ve sözünü tutmaktır. Bir sosyal bilim olarak pazarlama, pazar ve değisimle, değişimin taraflarıyla ve konusuyla ilgilidir. Bu anlamda pazarlama insan ihtiyaçlarını karşılamaya yönelik bir değisim işlemidir Pazarlama; bireylere, ailelere, gruplara ve diger kuruluşlara mal ve hizmetlerin sunulması ve değisim yoluyla ihtiyaç ve isteklerinin karşılanması olarak bilinen sosyal ve ekonomik bir süreçtir FAKAT
- 4. Klasik Pazarlama • Klasik pazarlama uygulamalarında tüketicilere yeterli, doğru bilgi verilmez. • Ürün kalitesi düşüktür. • Fiyatlar keyfi ve yüksektir. • Serbest seçme olanağı kısıtlıdır. • Tüketici sesini duyuramaz
- 5. • Bazı kasaplarda etin çekilişini asla göremediğiniz durumları hatırlayın. • Satın alacağınız ürünlere, parasını ödemeden dokunamadığınız bakkalları hatırlayın. • Marketler yokken, tüketiciye o kadar yarar sağlıyorduysanız, tüketici neden onları tercih etti. Büyüteçle Bakıldığında Büyük Puntolarla Yazılmış Şartlar Reklamlarda saatte 200 km hızla geçen altyazı
- 9. Modern Pazarlama Anlayışı Modern pazarlamada taciz, ısrar ve şiddet yoktur. • Müşteri velinimetimizdir. • Müşteri her zaman haklıdır. Markaya uyarlarsak • Koşulsuz müşteri memnuniyeti • Pazarlamanın başlangıç noktası ? • Müşterileri dinlemek
- 10. Apple bağımlıları olan bir marka. Bir fenomen. Sıradan bir üretici değil. Bu “modayı” da o modern pazarlama anlayışı olmadan pazarlamak imkansızdır. • Tasarım, yeni çağın ikonu. • Teknoloji, yeterli ve diğer şirketlere bağımlı değil. • Maliyet, düşük. • Kullanımı, kolay. • Süreklilik, var.
- 11. Modern pazarlama anlayışı, diğerlerinin aksine bugünkü karı maksimize edelim demek yerine, uzun vadedeki karı maksimize edebilecek altyapıyı oluşturmayı mümkün kılmıştır. Apple’ın deneyimlediği gibi, modern pazarlama anlayışında müşteriler ürünü şekillendirmiştir, yenilikçilik kısmı bunu pazarlanabilir hale getirmesidir. Kullanım amacına göre talep edilen ürünü, doğru kitleye, doğru zamanda, doğru kanallar ile, doğru kaynakları kullanarak ve onu ucuz olarak ürettikten sonra pazarlamayı başarmıştır
- 12. Sanayi devrimi sonrasında ne değişti ? Sanayi devrimi sonrasında ise ürün ve hizmetlerin çoğu makinalar yardımıyla kitlesel anlamda üretilmeye başlamıştır. Bu da kurulan şehirlerin ve ticaret merkezlerinin alanlarının ve yerlerinin belirlenmesine ve ürünlerin fabrikalarda üretilmesine sebep olmuştur. Kazanç sahaları genişleyince kentlerdeki bu olanakları değerlendirmek isteyenler kente göç edip işçi, memur gibi sıfatlarla çalışanlar beyaz, mavi yakalılar haline dönüşmüşlerdir Burada sözü geçen mobilite küçük yerden daha geniş iş potansiyeli olan bir yere hareketlilik ve göçtür. Ancak yöresel ya da ülkesel bir hareketlilik gerçekleştirilmektedir. Sanayi sonrasında sadece ürünlerin üretiminin değil bunları destekleyici hizmetlerin de yoğun olması gerekliliği ortaya çıkınca bu tür hizmetlerin sunulması için de benzer bir hareketlilik yaşanmıştır. Bu arada ulaşım ve iletişimin güçlenmesi hareket alanını dünya çapına genişletmiştir.
- 13. Önemli bir değişim olan küreselleşme ve internetin ve bilgisayar teknolojilerinin gelişmesi mobil yaşamın yerleşmesine etkide bulunmuştur. Geçmişten günümüze oluşan fark hareket halinde olan insanoğlunun kullandığı teknoloji ve cihazların da taşınabilir hale gelmesi ve her an her yerden iletişim kurulabilmesi ve bireylere ve her yere doğrudan ulaşılabilmesidir Tablo2. Mobilitenin Gelişimi
- 14. CEP TELEFONU İLE İLETİŞİM Kişisel İletişim Kitlesel İletişim Buluşma yerlerini, günlük planlarımızı ve hatta işlerimizi yönettiğimiz Arama Yaparak İstenildiği anda ve mekanda kullanılabilme Mesaj özelliği E-Posta Kamera, Mp3 oynatıcı gibi fonksiyonlarıyla hayatımızda önemli bir yer edinmiştir cep Bilgi Mesajları telefonu. v.b yöntemlerle (bankaların yolladıkları mesajlar) kitlelere ulaşılmaktadır.
- 15. Bir cüzdan, bir anahtar bir de cep telefonu Cep telefonumuz yoksa, varlığımızın da bir anlamının kalmayacağı günlere doğru koşar adım gidiyoruz Kısa sürede elimiz ayağımız zannettiğimiz bu cihaz sayesinde konuşuyor, yazışıyor, fotoğraf çekiyor, TV izliyor, müzik dinliyor, tansiyonumuzu ölçüyor, haberdar oluyor, hesaplarımızı düzenliyor, ödüyor,harcıyor ve daha pek çok şey yapıyoruz. Dünya’da ilk piyasaya sürülen cep telefonu Motorola Dyna TAC 8000x.
- 16. Mobil pazarlama
- 17. Abone sayısı: 63.8 milyon Türkiye nüfusu 2009 sonu itibariyle 72.561.312 kişi, 2010 sonu itibariyle 73.722.988 kişidir. 2011 yılı penetrasyon hesabında 2010 yılı nüfus bilgisi kullanılmıştır
- 18. Neden Mobil Pazarlama ? • Mobil pazarlamanın bağlayıcılığı daha fazladır, Kişiye özeldir, sosyalleşmeyi destekleyen bir mecradır • İletişim mesajı kalabalıktan sıyrılır ve direkt olarak hedef müşteriye gider • Tam olarak müşteri kontrolündedir, onlar sizin markanızla kendi istedikleri, Kendi ayırdıklerı zamanda iletişime geçerler. • İzinli olarak kullanıldığı sürece,s adece hedef markayla iletişimde olmak İsteyen tüketiciler mesaja muhatap olurlar. • Tüketiciler matkayla özel ve kişisel bir deneyim yaşarlar • Mobil pazarlama penetrasyonu ve t eknolojilerin gelişimi ile geleceğin mecrasıdır
- 19. Mobil Pazarlama nedir ? Mobil pazarlama müşteriye ulaşma yönüyle, uzaktan ve kablosuz iletişime uygun olan cep telefonları, cep bilgisayarları ve benzeri gereçler yoluyla müşterilere veya potansiyel müşterilere ulaşılarak kurum, ürün, hizmet, fikir, eylem ve kişilere ilişkin pazarlama faaliyetlerinin yapılması olarak tanımlanır Günümüzde SMS mesajları, bluetooth mesajları, video trailer vb. şekillerde verilerle gelişen pazarlama çabaları olarak ortaya çıkar
- 20. Hedef Kitle Kriterleri Spor SMS Finans Gelir verileri MMS Internet Java Teknoloji Roaming İlgi Kullanım Oyun Müzik Verileri Arama çeşitleri Wap Dinamik Konum Demografik Cinsiyet Diğer Statik Teknoloji Yaş Meslek Bölgesel
- 21. Mobil pazarlama ölçülebilirdir. • Mobil pazarlamanın en önemli avantajlarından biri kime, ne zaman,nasıl Ulaştığınızı ölçümleyebilmeniz ve anlık olarak görüntüleyebilmenizdir.Aynı Zamanda ulaştığınız kişilerin ne kadarının, ne zaman, hangi sebeple geri dönüş Yaptığını ölçümleyebilirsiniz. • Pazarlama planlarınıza yön verecek, bir sonraki reklam kampanyanızda kullanacağınız Değişkenleri belirlemenize yarayacak verilere en maliyetsiz şekilde mobil pazarlama İle ulaşabilirsiniz. • Diğer mecralarda ulaşılan kişi sayısını yaklaşık olarak tespit edebilirken,Mobil Pazarlama da ulaştığınız ve size geri dönen kişilerin sadece sayısını değil kim olduklarına dair detaylı bilgileri de toplayabilirsiniz.
- 22. Türkiye de Mobil Pazarlama Mobil telefonlar insan hayatına girdiği ilk zamanlar sadece iletişim amaçlı olarak kullanılıyorlardı. Mobil iletişimde ses dışı hizmetler zenginleştikçe ve bu hizmetlerin kullanımı yaygınlaştıkça mobil pazarlama hayatımıza daha da çok girecek. Şirketlerin, işlevsel hizmetlerle mobil iletişimin bir parçası haline gelmesi, tüketiciye yarar sağlayan kampanyalarla yeni müşteriler kazanması, müşteri potansiyelini daha etkin değerlendirmesi mümkündür Mobil Pazarlamanın ülkemizde ki gelişimi çok uzaklara gitmez. Türkiye’deki ilk mobil pazarlama kampanyasının fikir önderi Mobilera’dan Tolga Alıcı’dır. İlk olarak Tolga Alıcı LİPTON’a gidip teklif götürmüş ve Mobil Pazarlama’nın önemi, gelecekteki yeri ve sektördeki duruşunda markaya vereceği desteği anlatarak çeşitli görsel hazırlıklarla kendilerini ikna edip Türkiye deki İlk Mobil Pazarlama kampanyasını başlatmıştır.
- 23. ‘’LIPTON ICE TEA EVO” adı verilen kampanya Mobilera tarafından tasarlanmış ve hayata geçirilmiştir. Proje temel olarak MOBİLERA tarafından belirlenmiş bir şifrenin (numara ve harf formatında), SMS aracılığıyla, Turkcell tarafından belirlenmiş bir numaralara gönderilmesiyle, çekilişe katılımın sağlanacağı bir kampanya olarak planlanmıştır. Hedef kitlenin çeşitli basın ve yayın organları tarafından bilgilendirilmesi amacıyla kampanya öncesinde ve sırasında kullanılacak numaraların tanıtımı yapılmıştır
- 24. Mobil pazarlama ile neler yapılabilir ? Pazarlama mecraları arasında bir çeşit olmanın çok ötesinde aslında tüm mecralara Bir alternatiftir. İzinli veri tabanı oluşturma (Mobil pazarlama kampanyalarına alınacak geri dönüşler ile veritabanı oluşturma) Araştırma ve ölçümleme (MMS, SMS ile anket, beğeni toplama, görüş alma, şikayet toplama vs. )
- 25. Mobil pazarlama ile neler yapılabilir ? Satış artırmak (SMS at indirim kazan, Ürünümüzü al kontör/dakika kazan) Bilinirliği artırmak (Mobile Advergame, Wap Banner, Toplu MMS vs.) Bağlılığı artırmak (Loyalty kartların puanları ile kontör/dakika kazan, puan topla Sinema Paketi veya Haber Paketi üyesi ol vs.)
- 26. Mobil pazarlama ile neler yapılabilir ? Mobil Broşür Akıllı telefonların satışındaki artış ve mobil internetin yaygınlaşması ile birlikte yeni mobil pazarlama araçları ortaya çıkmaktadır. Bu araçların en önemlilerinden biri Mobil Broşür’dür. Mobil Broşür SMS ile kombine edilerek çalışmaktadır. Bu yeni araç sayesinde tüketici için mesajlar daha çekici ve zengin bir görsel deneyimle sunulmaktadır Hedef kitle üzerinde farkındalık yaratır. Özeldir: Hedef kitleye kendi özel bilgileriyle özel bir kanaldan ulaşma sansı vardır Kişiseldir: Bu sistemle isme özel olarak gönderilen mesajlar daha yoğun ilgi ve merak uyandırır. Duygusaldır: Bu özel iletişim kanalıyla özel ilgi bekleyen müşterilerle aradaki bağ güçlendirerek marka sadakatini arttırma olanağı vardır.
- 27. Görseldir: Mobil Broşür içerisinde fotoğraflar farklı büyüklükte metinler eklenebilir, çekici tasarımlar yapılabilir. Bu sayede mesajlarınız sadecec kelimelerle sınırlı kalmaz, görsel nesneler ile etkinliği artar
- 28. Mobil pazarlama ile neler yapılabilir ? Mobil Kuponlar Mobil Kuponların, oldukça geniş b ir kullanım alanı bulunmaktadır. Özellikle mobil ödeme sistemlerinin gelişme ile kullanımları çok daha artmıştır. Mobil Kuponlar genellikle satın almayı desteklemek için tüketicilere ücretsiz olarak verilir veya fiyat indirimi sağlar. • Güvenlidir; taranamaz, yazdırılamaz veya • Kampanyanın çalışıp çalışmadığını ve fotokopi çekimi yapılamaz. kimlerin yararlandığı anlık olarak görülebilir. • Yüksek geri dönüş oranları sunar. ( kağıt • Gelecekteki promosyon kampanyaları için kuponlardaki %2’lik kullanıma karşılık temel olarak aldığınız müşteri bilgilerini %30 oranında kullanım) kullanılabilir. • Mükemmel izleme sayesinde kuponun • Doğru zamanlama ile tüketicinin tam olarak kim tarafından nerede ve ne zaman ürüne veya hizmete ihtiyaç duyduğu anda kullanıldığı bilgisine erişim imkanı sağlar. ulaşılmasını sağlar. • Düşük maliyet sunar.
- 29. Mobil pazarlamada reklam unsuru Mobil reklamcılık en genel tabiriyle mobil cihaz kullanıcılarını hedef alan bir reklamcılık türüdür. Mobil cihazların tam anlamıyla kisisel cihazlar olması bu alandaki reklamcılık faaliyetleri açısından heyecan vericidir. Mobil cihazlar kullanılarak SMS, MMS, WAP ve Mobil Uygulama (iPhone, iPad, Nokia Ovi Store, Samsung Bada, J2ME… ) mecralarında tanıtım ve reklam yapılabilmektedir.
- 30. Dünyada olduğu gibi Türkiye’de de mobil reklamcılığın önümüzdeki 5 yıl içerisinde büyük bir ivme ile büyüyeceği öngörülmektedir. Mevcut durumda %2-3 civarında olan reklam veren bütçelerinde, bu süre zarfında mobil reklamcılık paylarında kayda değer artışlar olacağı beklenmektedir. Mobil cihazlara uyumlu web sayfalarının büyük bir hızla artması, bunun yanısıra çesitli cihaz üreticilerinin uygulama marketleri için gelistirilmekte olan mobil uygulamalardaki büyük artıs, mobil reklam yayını yapılabilecek olan mecraların da kısa sürede katlalanarak büyüyeceğini göstermektedir
- 31. Mobil reklamda amaç; iletilmek istenen mesajın doğru zamanda doğru kişiye ulaşmasını sağlamaktır. Mobil operatörlerin müşteri veri tabanlarını reklamcılarla paylaşmasıyla bu çok yakında mümkün olabilecek. Mobil iletişim aracı kullanıcılarının yaş, cinsiyet, yaşanan bölge gibi bilgilerinin arşivlenmesiyle örneğin, bir giyim firması, operatörün veri tabanından belirli yaş ve cinsiyette ki hedef grubunu seçerek, alış veriş merkezlerinin birinde uygulanan indirim tanıtımını, hedef kitlesinde yer alan kişiye alışveriş merkezindeyken gönderilmesini sağlayarak, satın almaya yönlendirebilecektir.
- 32. Örnek Mobil reklam uygulamaları Otomotiv Sektörü Mobil Reklam Uygulamaları Jaguar XF Platform: Smartphone’lar İçin Mobil Site Amaçlar: • Sürüş keyfini ve eşsiz özelliklerini göstermek • 35-54 yaş arası sürücüleri etkilemek Sonuçlar: • Kasım 2007-Haziran 2008 döneminde 30 milyon kullanıcıyaulaşıldı. • Siteye 140 bin üzerinde giriş yapıldı. • 12 bin video ve 16 bin duvar kağıdı indirildi. • Kullanıcıların %2.6 sı ile test sürüşü gerçekleştirildi.
- 33. Örnek Mobil reklam uygulamaları Volkswagen Platform: Smartphone’lar İçin Mobil Site Amaçlar: • VW markası hakkında önemli bilgileri ulaştırmak • Satın Alma hizmetleri ile • İstenen modelde test sürüşü yapma • İstenen model hakkında MMS yolu ile bilgi alma • Mevcut olan promosyonlar hakkında adrese broşür talep etme Sonuç: • İlk haftada 15 binin üzerinde indirilme • Buna ek olarak da aylık ortalama 8 bin indirme
- 34. Mercedes –Benz 2010 --‐Sııı Platform: iPhone & iPod İçin Mobil Site Amaç: • E-sınıfı araçların tanıtımı yapmak • 28-50 arası müşterilere ulaşabilmak Çözümler: • Bayiler vasıtası ile test sürüşleri düzenlemek • Yeni modele ait hiçbir yerde olmayan video ve duvar kağıtlarının indirilmesine izin vermek
- 35. Mercedes –Benz 2010 --‐Sııı
- 36. Uluslar arası büyük markaların %90’ının mobil tasarımlara bütçe ayırdığı, özellikle büyük mobil operatörlerin alt yapı hazırlıklarını tamamladıkları ve uygulamaya geçtikleri bilinmektedir. Pek çok uzman, mobil reklamın, gelecekte en çok kullanılacak etkin mecralardan biri olacağı ve birçok marka için ayrılmaz bir pazarlama stratejisi halini alacağı konusunda uzlaşıyor.
- 38. Teşekkürler …