More Related Content
What's hot (20)
Viewers also liked (20)
Similar to E direct pazarlama (20)
E direct pazarlama
- 2. 聴巽erik 1 e-Dorudan pazarlama ve Veri taban脹 nedir? 2 e-Dorudan posta ve e-mail 3 聴zinli marketing 4 Viral marketing 1 5 Text marketing 6 E-mail pazarlamada baar脹l脹 olmak i巽in
- 3. e-Dorudan Pazarlama Kitlesel iletiim ara巽lar脹 d脹脹ndaki mecralar脹 kullanarak hedef kitle ile marka aras脹nda iliki kuran, Bal脹l脹k yaratan, Sat脹n almaya tevik eden, 聴nteraktif, somut, davetkar, kat脹l脹mc脹 ve sonu巽lar脹 旦l巽端lebilen Pazarlama iletiimi faaliyetleridir. 1111 2222 3333 4444
- 4. e-Dorudan Pazarlama Kiiye kendisine 旦zel tekliflerin iletilebildii kendine 旦zel bir 巽ok avantaj脹 bulunan bir sistemdir.
- 5. e-Dorudan pazarlaman脹n 4 temel unsuru bar脹nd脹rd脹脹 g旦r端lmektedir e-Dorudan pazarlama etkileimli (巽ift y旦nl端) bir iletiim sistemidir. r端n veya hizmet pazarlamac脹s脹 ile m端teri aras脹nda 巽ift y旦nl端 bir iletiim s旦z konusudur.
- 6. e-Dorudan pazarlaman脹n 4 temel unsuru bar脹nd脹rd脹脹 g旦r端lmektedir e-Dorudan pazarlama, hedefi olan m端teriye yan脹t verme f脹rsat脹 tan脹maktad脹r. M端terinin olas脹 tepkisinin izlenme ans脹 bulunmaktad脹r.
- 7. e-Dorudan pazarlaman脹n 4 temel unsuru bar脹nd脹rd脹脹 g旦r端lmektedir e-Dorudan pazarlamada iletiim her yerde olabilir. Potansiyel m端terinin bir sat脹 noktas脹na gelmesi veya sat脹 g旦revlisi taraf脹ndan ziyaret edilmesi gerekmemektedir.
- 8. e-Dorudan pazarlaman脹n 4 temel unsuru bar脹nd脹rd脹脹 g旦r端lmektedir M端teriden kiisel yan脹t gelmesinin veya gelmemesinin kolayl脹kla izlenmesi, e- Dorudan pazarlama faaliyetlerinin kolayl脹kla 旦l巽端lmesine olanak salamaktad脹r.
- 9. e-Dorudan PAZARLAMANIN GEL聴ME NEDENLER聴 Pazarlama anlay脹lar脹nda ortaya 巽脹kan m端teri odakl脹l脹k, m端teri tahmini gibi m端teriyi temel alan 巽ada pazarlama anlay脹脹: "r端nler m端teriye nas脹l daha kolay ve etkin sunulabilir" sorusuna cevap ar脹yor.
- 10. e-Dorudan PAZARLAMANIN GEL聴ME NEDENLER聴 T端ketici pazarlar脹n脹n kitlesellikten uzaklaarak k端巽端k Pazar b旦l端mlerine ayr脹lmas脹: Kitle iletiim 巽abalar脹yla bir birey olarak g旦r端lmek istenen t端keticilere ulamak g端巽lemektedir.
- 11. e-Dorudan PAZARLAMANIN GEL聴ME NEDENLER聴 Sosyo-k端lt端rel 巽evredeki deimeler: N端fus art脹脹 ve kentleme olgusunun beraberinde getirdii kent karmaas脹, trafik ve park sorunlar脹, t端keticilerin geleneksel al脹veri ortamlar脹nda al脹veri yapmas脹n脹 zorlat脹rmaya balam脹t脹r. rnein; 巽al脹an kad脹n say脹s脹n脹n artmas脹, zamandan tasarruf salayan al脹veri y旦ntemlerine olan pop端lerliini art脹rm脹t脹r.
- 12. e-Dorudan PAZARLAMANIN GEL聴ME NEDENLER聴 Teknolojik gelimeler: zellikle bilgi teknolojilerindeki gelimelerin e-Dorudan pazarlaman脹n gelimesinde 巽ok olumlu bir etkisi olmutur.
- 13. e-Dorudan PAZARLAMANIN GEL聴ME NEDENLER聴 Kiisel sat脹脹n maliyetli olmas脹: End端striyel al脹c脹lara ulama ve iletiim kurman脹n vazge巽ilmez teknii olan kiisel sat脹脹n maliyetli olmas脹, bu pazarda da e- Dorudan pazarlamay脹 pop端ler k脹lmaktad脹r.
- 14. e-Dorudan PAZARLAMANIN STN YNLER聴 D端端k maliyet: Maazas脹z perakendecilik olarak da bilinen e-Dorudan pazarlamada maaza ile ilgili maliyetler s旦zkonusu deil. Y端ksek kar marj脹: retici kurulular, perakendecilere verecekleri pay脹n b端y端k bir k脹sm脹n脹 kendilerine b脹rakabilme olana脹na sahiptir. Se巽icilik: 聴letme kendi 端r端n端ne kar脹 ilginin y端ksek olduu pazar dilimini belirleme ve bu dilime e-Dorudan ulama yeteneine sahiptir. Esneklik: Listelerin oluturulmas脹 ve zamanlama konular脹nda e-Dorudan postalama ve yarat脹c脹 unsurlar b端y端k esneklik salamaktad脹r. Reklam ve sat脹 kombinasyonu: e-Dorudan pazarlama, reklam ve sat脹 fonksiyonlar脹n脹 tek bir duyurumda, postalama i巽inde birletirmektedir. Kontroll端 da脹t脹m avantaj脹: Geleneksel pazarlamada 端r端n端n 端reticiden t端keticiye hareketi i巽in youn 巽al脹malar yap脹lmal脹d脹r. Maazadaki raflarda yer almak i巽in deiik taktikler gerekmektedir. Ancak t端m bu 巽al脹malara kar脹n, da脹t脹m脹n tam kontrol端nden s旦z edilemezken e-Dorudan pazarlamada da脹t脹mda tam bir kontrol var.
- 15. e-Dorudan PAZARLAMANIN ZAYIF YNLER聴 T端keticinin 端r端n端 sat脹n almadan 旦nce yak脹ndan g旦rme ve denem ans脹 yoktur. Bas脹m ve postalama maliyetleri nedeniyle kataloglar olduk巽a maliyetlidir. r端nlerin da脹t脹m脹n脹 ger巽ekletirmek, al脹m ve iadeleri izlemek i巽in bilgisayar sistemine gerek duyulur. Ay脹pl脹 端r端nlerin g旦nderilmesi ya da 端r端n da脹t脹m脹ndaki aksamalar nedeniyle, baz脹 iyi niyet ta脹mayan e-Dorudan pazarlamac脹lar sekt旦r端n imaj脹n脹 olumsuz etkileyebilir.
- 16. Veri Tabanl脹 Pazarlama S端reci M端teri Bilgilerini Toplama Bilgilerin Deerlendirilmesi Sorunlar脹n tespiti ve 巽旦z端mler
- 17. M端teri verisi firmalar i巽in stratejik 旦nemi y端ksek deerli bir varl脹kt脹r; Pazarlama aktivitelerinden elde edilen tarihsel ve davran脹sal veriler m端teri ilikilerinin y旦netilmesi ve gelitirilmesine f脹rsatlar yarat脹r. Kurumun t端m pazarlama faaliyetlerinin entegre bi巽imde y端r端t端lmesi veritaban脹 arac脹l脹脹yla ile m端mk端nd端r. Pazarlama Veritaban脹m脹z脹n nemi
- 18. Veri Taban脹na Dayal脹 Pazarlaman脹n Amac脹
- 19. Veri Taban脹na Dayal脹 Pazarlama Ne Salar? M端terinin Elde Tutulmas脹 M端teriler ile 聴likiyi G端巽lendirerek S端reklilik Salanmas脹. Yeni M端teri Kazanma Yeni ve K但rl脹 M端terilerin Belirlenmesi ve Elde Edilmesi M端terinin Elde Tutulmas脹 M端terinin Gelitirilmesi Yeni M端teri Kazanma M端teri Yaam D旦ng端s端 M端terilerin Gelitirilmesi Ortalama M端teri Deerinin ve M端teri r端n/Hizmet Pay脹n脹n Artt脹r脹lmas脹 M端teri yaam d旦ng端s端 baz脹nda farkl脹 disiplin ve mecralar脹 kullanarak m端teriye yak脹nlamak
- 20. Yeni Trend B聴G DATA Big Data k脹saca herhangi 聴likisel veritabanlar脹 ile y旦netilemeyecek b端y端kl端kte olup b端y端meye devaml脹 devam eden verilerdir. IDC nin yay脹nlad脹脹 raporda 2020lerde toplam say脹sal verinin 35ZettaByte olmas脹 bekleniyor. ( 1 ZettaByte = 1 Milyar TeraByte ). 2020de ula脹lacak veri miktar脹, 2009un 44 kat脹 olacak.
- 21. e-Dorudan Posta Posta ile iletiim , ula脹lan 1000 kii ba脹na cevap verme oran脹 en y端ksek olan tutundurma arac脹d脹r. Posta ile sat脹 ; ABDde 19. yy脹n sonunda , ula脹m脹 zor ve k脹rsal alanlara hitap edebilmek amac脹yla ortaya 巽脹km脹t脹r. Bu y端zden IBM , General Motor , American Express gibi d端nya devi irketler bu yola bavurmaktad脹r.
- 22. E- mail ( e-posta) E-posta (elektronik posta) kullan脹m脹 her kurulu i巽in olduk巽a ucuz bir tan脹t脹m imkan脹 salamaktad脹r. T端keticinin kendisiyle iliki kurularak yap脹lan pazarlama y旦nteminde kullan脹lan faks ya da telefonun yerini burada e-posta al脹yor. Neredeyse maliyetsiz say脹labilecek bu y旦ntemin salad脹脹 dier bir b端y端k avantaj da otomatiklemi bir ekilde m端teri veritaban脹 oluturabilmenizi ve oluturduunuz bu veritaban脹n脹 kiiye ve gruplara 旦zel hale getirerek daha etkin bir tan脹t脹m i巽in y旦netebilmenizi salamakt脹r.
- 23. E-postayla Pazarlaman脹n avantajlar脹 nelerdir? M端teri veritaban脹 bilgisini kullanarak, m端terileri b旦l端mlendirebilir ve kiiye 旦zel sat脹 yapabilirsiniz. Yapt脹脹n脹z yat脹r脹m脹n geri d旦n端端n端 salayabildiiniz bir pazarlama t端r端d端r. Doru yap脹ld脹脹nda geri d旦n端lerin olduk巽a y端ksek olduu saptanm脹t脹r. (E-posta pazarlama getirisi (ROI) % 4.300.) T端m internet kullan脹c脹lar脹n脹n yar脹s脹ndan fazlas脹 her g端n e-postalar脹n脹 kontrol ettii i巽in fark脹ndal脹k yaratma olas脹l脹脹n脹z y端ksektir. E-postalar脹n脹z脹 kiiselletirilmi, ilgili ve dinamik mesajlarla t端keticilere ulat脹rabilirsiniz. 聴lem e-postalar脹 sat脹n alma gibi 旦nemli t端ketici davran脹lar脹nda otomatik olarak cevap verdii i巽in firmalara kolayl脹k salar. Ayn脹 anda birden 巽ok kiiye e-posta kampanyalar脹n脹z脹 g旦nderebildiiniz i巽in zamandan kazan脹rs脹n脹z.
- 24. Permission Marketing 聴zinli pazarlama (permission marketing) kavram脹 geleneksel pazarlama balam脹nda yayg脹n uygulamas脹 olan mesaj bombard脹man脹 ile dikkat 巽ekme giriimlerine y旦nelik eletirilere kar脹 Seth Godin taraf脹ndan ilk olarak 1999 y脹l脹nda ortaya at脹lm脹t脹r. 聴zinli pazarlama, beklenilen, kiisel ve alakal脹 mesajlar脹, onlar脹 almak isteyen insanlara ulat脹rma ayr脹cal脹脹d脹r (hakk脹 deil). Seth Godin
- 25. 聴zinli Pazarlama Nedir? 聴zinli pazarlama (permission marketing), t端keticilerin anket, 端yelik bilgileri yoluyla kendi izinleri dorultusunda vermi olduklar脹 kiisel bilgilerinin kullan脹larak ilgi alanlar脹 ve ihtiya巽lar脹na y旦nelik yap脹lan pazarlama 巽al脹malar脹n脹n t端m端n端 kapsamaktad脹r.
- 26. T端ketici geleneksel pazarlamay脹 uygulayan firmalardan gelen mesaj y脹脹nlar脹yla ura脹p zaman kaybetmek yerine, kendisinden izin al脹narak g旦nderilen ve ilgi duyduu konularla ilgili mesajlar脹 al脹p detayl脹 bir ekilde incelemektedir. B旦ylece, mesaj tam olarak hedefine ulamaktad脹r. 聴zinli Pazarlama Nedir?
- 27. OPT 聴N - OPT OUT 聴zinli pazarlama yapmak i巽in e-posta ve sms g旦nderilecek m端terilerden bu g旦nderim 旦ncesinde onay almak esasen pazarlaman脹n temel kurallar脹ndan birisidir. E-posta listelerine istee bal脹 olarak dahil olmak (opt-in) ve kiilerin yine kendi iradesiyle 巽脹kabilmeleri (opt-out) toplumsal pazarlaman脹n da bir gereidir.
- 28. Double opt-in Double opt-in hizmetini normal e-posta listesi oluturmaktan farkl脹 k脹lan nokta, kiilerden ikinci kez onay istenmesidir. 1.聴lk olarak kiilerin internet 端zerinden bavurular脹 al脹n脹r. 2.聴kinci ad脹m ise, talebi al脹nan kiilere mail g旦nderilerek talebini onaylamas脹 istenmesidir. 3.Bu onay al脹nd脹ktan sonra m端teri e-mail listesine eklenir. Double opt-in ayr脹ca, internet 端zerinden toplanan e-mail adreslerinin ger巽ek talepler olduunu kan脹tlanabilmesini de salar.
- 29. Double opt-in Avantajlar脹 yelik bavurusunda bulunan kiinin ger巽ekten iletiim kurmak istediinin teyidini salayarak Spam ikayetlerini d端端r端r. Marka imaj脹n脹n zedelenmemesini salar. Data kalitesini artt脹r脹r. ikayet oranlar脹n脹n d端mesi okunma oranlar脹n脹 y端kselterek, e- maillerin gelen kutusuna d端me oran脹n脹 artt脹r脹r. En y端ksek okunma oran脹n脹n konfirmasyon e-postas脹 olduu kan脹tlanm脹t脹r. E-maillerde, datan脹zda bulunan kiilerin demografik bilgilerini 旦renebilir ve onlar脹n g端venini kazanarak uzun vadeli ilikiler kurabilirsiniz.
- 30. M端terilere sunduu faydalar M端teriler yararl脹 ve ilgin巽 bilgiler edinirler. Kendilerini ilgilendiren ve uygun olan 端r端n ve hizmetlerden haberdar olurlar. Kendilerine 旦zel tekliflerden yararlan脹rlar. 聴letmelerin 端r端n ve hizmetlerinin yararlan脹rlar.
- 33. Viral Pazarlama Viral pazarlama terimi, web siteleri veya kullan脹c脹lar yoluyla, bir pazarlama mesaj脹n脹 baka bir web sitesi ya da kullan脹c脹ya ulat脹rmak i巽in kullan脹p mesaj脹n etkisini ve g旦r端n端rl端端n端 artt脹rmay脹 ama巽layan bir pazarlama teknii olarak tan脹mlanmaktad脹r (Kal脹 vd., 2009: 86). Viral pazarlama online mecrada bir reklam脹n d端zenlenmesi ve d端zenlenen bu mesaj脹n ulat脹脹 t端keticiler taraf脹ndan dier potansiyel al脹c脹lara g旦nderilmesi, insanlar脹n kendi aralar脹ndaki konumalar脹yla ortaya 巽脹kan a脹zdan a脹za pazarlaman脹n internetteki uygulan脹 bi巽imidir (Palka vd., 2009, 172).
- 34. Viral Pazarlama Ad脹n脹 vir端slerin yay脹lma eklinden alm脹 a脹zdan a脹za pazarlaman脹n bir alt kategorisidir. Viral pazarlama a脹zdan a脹za (WOM) pazarlamaya eit deildir ama en 旦nemli kategorilerinden birisidir. En temel fark, viral pazarlaman脹n sonunda bir aksiyon olmas脹 ve bu aksiyonun oluabilmesi i巽in gerekli olan medyumun da pazarlamac脹 taraf脹ndan haz脹rlanmas脹 gerektiidir.
- 35. Viral Pazarlama Viral pazarlaman脹n belirleyici iki temel 旦esi vard脹r. 1. B端y端me oran脹 birden fazlad脹r. 端nk端 mesaj脹 alan bu mesaj脹 birden daha fazla kiiyle paylaacakt脹r. rnein bir marka hedef kitlesini se巽tikten sonra; bu kitleye y旦nelik 端cretsiz bir e-kitap yay脹nlarsa, bundan haberdar olan t端ketici hi巽 巽ekinmeden bu mesaj脹 巽evresinde konuya ilgi duyan kiilere hi巽 巽ekinmeden yollayacakt脹r. Bu ekilde de markan脹n mesaj脹 internet ortam脹nda 巽ok 巽abuk bir ekilde yay脹lacakt脹r. Viral pazarlama temel olarak b旦yle bir durumda devreye girmektedir.
- 36. Viral Pazarlama 2. Viral pazarlama sosyal medya uygulamalar脹n脹 kullanarak b端y端r. Sosyal medyay脹 emsiye tabiriyle ifade edecek olursak, bu emsiyenin alt脹nda ibirlii yapaca脹n脹z siteler(Wikipedia), blog/mikrobloglar (Twitter), i巽erik topluluklar脹 (Youtube), sosyal a siteleri (Facebook), sanal oyun d端nyas脹 (World of Warcraft) ve sanal sosyal d端nya (Second Life) bulunmaktad脹r. Sosyal medya uygulamalar脹 uygun pazarlama mesajlar脹n脹 geni insan topluluklar脹na ulat脹rman脹za yard脹mc脹 olur. Bu sebeplerden dolay脹 baz脹 arat脹rmac脹lar viral pazarlama yerine sosyal medya pazarlamas脹 terimini de kullanmaktad脹r.
- 37. Neden Viral Pazarlama Viral pazarlama, iletmelere 端巽 temel avantaj sunmaktad脹r. 1. 聴letmelerin maliyetlerinin azalt脹lmas脹yla ilgilidir t端keticilerin marka mesaj脹n脹 ta脹mas脹, iletmenin giderlerini azaltmaktad脹r. 2. Reklam i巽eren elektronik mesaj脹n y旦nlendirilerek ta脹nmas脹 al脹c脹s脹 taraf脹ndan, 端cret kar脹l脹脹 yap脹lan reklamlara yada kitlesel bir reklam kampanyas脹ndan daha uygun g旦r端lmesidir. 3. Y旦nlendirilen bu mesajlar, hangi arkada, aile 端yesi ya da i arkada脹ndan geldiini bilmek daha kolay olacakt脹r. B旦ylece benzer ilgi alanlar脹 olduundan dolay脹, mesaj脹n al脹c脹 taraf脹ndan okunma ihtimali artacakt脹r. Bu ekilde de daha etkili bir hedefleme yap脹lm脹 olacakt脹r.
- 38. SMS Pazarlama SMS, Mobil Pazarlama uygulamalar脹ndan biri olarak yayg脹n bir kullan脹m alan脹na sahiptir. SMSin (K脹sa Mesaj Servisi) sahip olduu, hedef kiilere e-Dorudan, h脹zl脹, anl脹k ulama gibi 旦zellikleri, balang脹巽ta kiisel haberleme ama巽lar脹yla kullan脹lan bu servisin ticari bir karakter kazanmas脹na katk脹da bulunmutur. Cep telefonlar脹na geldiinde cep telefonu sahibine uyar脹 sesi (Blip) 巽脹kard脹脹 i巽in, sekt旦r i巽erisinde Blip Marketing olarak da nitelendirilebiliyor.
- 39. E-posta Pazarlamas脹nda Baar脹l脹 Olmak 聴巽in nemli Kurallar M端teri listesinin iyi ve 旦zenli bir ekilde oluturulmas脹 ve m端teriyle iletiime ge巽ilen her bir kanal脹n yani Touchpointlerin hem 巽evrimi巽i hem de 巽evrimd脹脹 olmak 端zere ayarlanmas脹, 聴 d端nyan脹z脹n yap脹s脹na g旦re, size en fazla yarar ve 旦nem ta脹yan m端teri profil niteliklerinin s脹ralanmas脹, Web site ziyaret巽ilerinizin, yaln脹zca web sitenizin ana sayfas脹 arac脹l脹脹yla deil, t端m sayfalardan sizinle ilgili g端ncel bilgi eriim sisteminize otomatik olarak kaydolabilmek se巽eneini sunmak, Otomatik bilgi edinme sistemine m端terilerinizin en kolay ekilde 端ye olabilmesini salamak, Bu bilgi sistemine, e-mail listesine, kay脹t olan kullan脹c脹lar脹n niceliinden 巽ok niteliine 旦nem vermek,
- 40. E-posta mesajlar脹n脹z脹n, m端terilerinize yaln脹zca tek bir kopya olarak ulamas脹n脹 salamak, Mesajlar脹n脹z脹n tasar脹m脹n脹 olabildiince basit, temiz ve okunmas脹 kolay bir ekilde ayarlamak, Verilen mesaj脹n anlam olarak net ve anla脹labilir olmas脹n脹 ve g旦ze 巽arpmas脹n脹 salamak, M端terilere e-posta arac脹l脹脹yla yap脹lan 巽ar脹lar脹n gereksiz grafik ve tekliflerle arka plana ge巽memesini salamak, E-postan脹n Kimden k脹sm脹na irketin isminin yaz脹lmas脹 ile m端terinin gelen mesaj脹n meru bir yerden geldiini anlamas脹n脹 salamak, Mesajlar脹, m端terilerin ihtiya巽lar脹na g旦re belirleyerek marka kimliini 旦ne 巽脹karmak, Markan脹z脹n yaln脹zca bir isim ve logo deil, ayn脹 zamanda sizin kurumsal kiiliinizi ve konumland脹rmas脹n脹 da yans脹tt脹脹n脹 hat脹rlamak, Mesaj脹n脹z脹 iletmek istediiniz hedef kitlenizi, gerektii say脹da niteliklere ve kategorilere g旦re grupland脹rmak, E-posta Pazarlamas脹nda Baar脹l脹 Olmak 聴巽in nemli Kurallar
- 41. E-postalar脹n脹z脹 belirli bir takvime ve iletilmesi gereken mesaja g旦re m端terilerinizi b脹kt脹rmayacak say脹da atmaya 旦zen g旦stermek Otomatik e-posta alma hizmetinizden yanl脹l脹kla 巽脹kan ya da fikrini deitiren m端terilerinizin, tekrar kay脹t olmak isteyebilecei ihtimaline g旦re kolay bir yeniden 端ye olma se巽enei sunmak Bilgi ve e-posta alma hizmetinizden faydalanmak istemeyen kullan脹c脹lar脹n脹z脹 kii listesinden m端mk端nse anl脹k olarak 巽脹karmak 聴lgi uyand脹r脹c脹 konu bal脹klar脹n脹 s脹ralamak Sosyal alar脹n脹z脹 e-posta pazarlamas脹 yoluyla destekleyebileceinizi hat脹rlamak Elde edilen fazla trafik, e-posta 端retimi gibi teknik konularda gerekli kaynak y旦netimini yapmak E-posta Pazarlamas脹nda Baar脹l脹 Olmak 聴巽in nemli Kurallar
- 42. 意艶艶一一端姻鉛艶姻