More Related Content
What's hot (20)
Similar to Panduan Aplikasi Penggunaan Mobile JKN.pdf (20)
Panduan Aplikasi Penggunaan Mobile JKN.pdf
- 1. 1 K C J A K A R TA U TA R A SOMON SOSIALISASI ONLINE MOBILE JKN BAGIAN KEPESERTAAN 2023
- 4. 4 Tampilan Pencarian Aplikasi Mobile JKN Instal
- 5. 5 Daftar Baru Akun Aplikasi Mobile JKN
- 6. 6 Daftar Baru Akun Aplikasi Mobile JKN 1. Masukkan NIK, Nama, Tanggal Lahir dan Kode Captcha Kemudian tekan Verifikasi Data 2. Masukkan Nomor HP, Email, buat password sesuai ketentuan dan tekan Registrasi
- 7. 7 Daftar Baru Akun Aplikasi Mobile JKN 3. Terdapat informasi Syarat dan Ketentuan akses OTP dan tekan Selanjutnya 4. Masukkan kode verifikasi yang diterima pada Nomor Handphone,tekan Verifikasi dan Registrasi
- 8. 8 Daftar Baru Akun Aplikasi Mobile JKN 5. Pendaftaran Akun Mobile JKN telah berhasil, Silahkan Masuk menggunakan NIK/Nomor Kartu JKN, Password, Captcha dan tekan Masuk
- 9. JIKA MASIH TERDAPAT APLIKASI YANG TERKUNCI
- 11. 11 Tampilan Menu Aplikasi Mobile JKN Tampilan Awal Terdapat 18 Menu
- 12. 12 Tampilan Menu Aplikasi Mobile JKN Integrasi akses layanan Jaminan Kesehatan Nasional (JKN-KIS) dengan Nomor Induk Kependudukan (NIK) telah resmi dan dapat digunakan sejak Rabu tanggal 26 Januari 2022. Peserta cukup dengan mudah menyebutkan NIK, menunjukkan e-KTP atau KIS Digital melalui Aplikasi Mobile JKN untuk mendapatkan pelayanan di fasilitas kesehatan.
- 13. 13 Tampilan Menu Aplikasi Mobile JKN
- 14. 14 Tampilan Menu Aplikasi Mobile JKN
- 15. 15 Perubahan Data Peserta Perubahan Data: 1. Perubahan Alamat Surat 2. Perubahan fasilitas kesehatan tingkat pertama (FKTP) kecuali Peserta Penerima Bantuan Iuran /PBI, TNI, POLRI menu ini tidak dapat di akses. 3. Mutasi faskes TNI/Polri dapat di akses melalui PANDAWA 4. Perubahan kelas rawat bagi peserta PBPU/BP Catatan: - Perubahan FKTP minimal 3 (tiga) bulan sejak perubahan sebelumnya - Perubahan kelas rawat minimal 1 (satu) tahun terdaftar
- 16. 16 Tampilan Menu Aplikasi Mobile JKN Info Iuran Info Riwayat Pembayaran
- 18. 18 KETERSEDIAAN TEMPAT TIDUR JADWAL TINDAKAN OPERASI Pelayanan
- 20. 20 MENU KONSULTASI DOKTER TAMPILAN MOBILE JKN PESERTA KONSULTASI DOKTER Pelayanan Buka Aplikasi Mobile JKN. Pilih fitur Konsultasi Dokter, lalu pilih Nama Dokter yang tertera Masukkan keluhan sakit Anda, lalu klik Lanjut Chat
- 21. 21 1 2 4 1. Buka Aplikasi Mobile JKN 2. Pilih fitur Pendaftaran Pelayanan lalu pilih Antrean 3. Pilih Poli Tujuan dan masukkan keluhan Anda, lalu Klik Daftar Pelayanan 4. Muncul Nomor Antrian Anda 5. Sesuaikan waktu kunjungan Anda agar tidak menunggu terlalu lama 3 PENDAFTARAN PELAYANAN Pelayanan
- 23. 23 RIWAYAT PELAYANAN KESEHATAN LOKASI Pelayanan
- 24. 24 Pengaduan Layanan JKN INFO JKN Informasi Formulir Informasi & Pengaduan
- 25. 25 PENGGUNAAN NOMOR INDUK KEPENDUDUKAN (NIK) UNTUK MENGAKSES PELAYANAN KESEHATAN
- 26. 26 Mobile JKN BPJS Kesehatan Care Center 165 Website BPJS Kesehatan Kantor Cabang/Kantor Kabupaten/Kota Mobile Customer Service (MCS) Mal Pelayanan Publik (MPP) BPJS Satu TATAP MUKA TANPA TATAP MUKA CHIKA Pandawa Kanal Layanan Administrasi Kepesertaan, Informasi dan Pengaduan
- 28. 28 BPJS Kesehatan Care Center 165 Layanan VIKA (Voice Interactive JKN) Cek status peserta Cek tagihan iuran Perubahan/Mutasi Data Peserta antara lain: Perubahan Data Faskes Perubahan kelas perawatan Perubahan NPWP, e-mail dan alamat domisili Informasi dan penyampaian pengaduan langsung terkait program jaminan kesehatan; Informasi dan Pengaduan Langsung melalui Media Sosial Jenis Layanan:
- 29. Vika (Voice Interactive JKN) Pelayanan Informasi yang menggunakan rekaman audio dalam berinteraksi dengan Peserta Alur Layanan VIKA Peserta menelpon ke nomor 165 Peserta terhubung dengan BPJS Kesehatan Care Center 165 Peserta terhubung dengan VIKA dan dapat menekan: 1 untuk pengecekan status kepesertaan 2 untuk pengecekan status tagihan Peserta dapat memilih angka 1 untuk memilih layanan VIKA Interactive Voice Response VIKA (VOICE INTERACTIVE JKN)
- 30. Chika (Chat Assistant JKN Pelayanan Informasi dan Pengaduan melalui chatting yang direspon oleh robot atau tokoh virtual Facebook Massenger Whatsapp Telegram A. Memberikan Informasi 1. Status kepesertaan dan tagihan iuran peserta 2. Manfaat dan prosedur Pelayanan kesehatan JKN- KIS 3. Prosedur pendaftaran program JKN-KIS 4. Prosedur dan ketentuan perubahan data peserta 5. Lokasi Fasilitas Kesehatan yang bekerjasama dengan BPJS Kesehatan 6. Lokasi Kantor BPJS Kesehatan B. Pendafataran dan perubahan data peserta yang terhubung dengan aplikasi Mobile JKN C. Live Chat dengan BPJS Kesehatan Care Center 165 Layanan CHIKA CHIKA (CHAT ASISTANT JKN)
- 31. Status Peserta: Menu informasi status kepesertaan yang menampilkan nama peserta, segmen kepesertaan dan status kartu Tagihan Saya: Menu informasi status kepesertaan yang menampilkan nama peserta, segmen kepesertaan dan status kartu Manfaat dan Prosedur: Menu informasi manfaat dan prosedur pelayanan program JKN-KIS Prosedur Pendafaran: Menu informasi prosedur pendaftaran peserta program JKN- KIS Prosedur Perubahan Data: Menu informasi prosedur dan ketentuan perubahan data peserta Fasilitas Kesehatan: Menu informasi fasilitas Kesehatan Tingkat Pertama dan Fasilitas Kesehatan RujukanTingkat Lanjut Kantor Cabang: Menu Informasi Kantor Cabang Operasional BPJS Kesehatan Registrasi Peserta: Menu pendaftaran peserta yang terkoneksi ke Aplikasi Mobile JKN Perubahan Data: peserta Menu perubahan data peserta yang terkoneksi ke Aplikasi Mobile JKN Live Chat: Menu layanan informasi dan pengaduan yang terhubung langsung ke Agent Care Center 165 Klik Facebook Massenger Masuk halaman Facebook BPJS Kesehatan Fitur Layanan Chika Kanal Facebook Massenger CHIKA KANAL FACEBOOK MESSENGER
- 32. Layanan CHIKA 08118750400 Peserta cukup dengan menyimpan nomor Layanan Chika kemudian dapat langsung berinteraksi dengan Chika Tampilan Layanan Chatbot Kanal Whatsapp Tampilan Layanan Chatbot Kanal Telegram 08118750400 08118750400 @BPJSkes_bot CHIKA KANAL WHATSAPP DAN TELEGRAM
- 33. 33 CARA PENGECEKAN STATUS KEAKTIFAN PESERTA JKN 1. Aplikasi Chika JKN (Chat assistant JKN) di nomor 08118750400 WA: 08118750400 Telegram: @Chika_BPJSKesehatan_bot Facebook Messenger BPJS Kesehatan Chat CHIKA melalui: Ketik angka 1 untuk menu cek status peserta Ketik Nomor Induk Kependudukan (NIK) atau nomor Kartu Indonesia Sehat (KIS). Ketik tanggal lahir dengan format (yyyy-mm-dd) Informasi status kepesertaan Anda 1 2 3 4 5 2. Aplikasi Mobile JKN di Google Playstore dan Apps Store Status Keaktifan Peserta JKN dapat dilihat pada fitur Info Peserta di Aplikasi Mobile JKN
- 34. 34 Program REHAB (Program Rencana Pembayaran Bertahap) Ketentuan untuk mengikuti program REHAB : 1. Peserta memiliki tunggakan lebih dari 3 (tiga) bulan yaitu 4-24 bulan 2. Pendaftaran melalui Aplikasi Mobile JKN pada menu REHAB 3. Peserta dapat memilih jumlah tahapan pembayaran (rincian tagihan iuran dan rincian pembayaran) terlampir pada aplikasi 4. Status kepesertaan akan kembali aktif setelah seluruh tunggakan dan iuran bulan berjalan lunas dibayarkan
- 35. 35 JANGAN PINJAMKAN KARTU JKN-KIS ANDA Ingat! Siapapun yang meminjamkan kartu JKN-KIS kepada yang tidak berhak, melanggar KUHP Pasal 55, 56, 263 ayat (1), 378 dan 381 dengan ancaman pidana maksimal 6 tahun penjara. DENGAN GOTONG ROYONG SEMUA TERTOLONG