Presentazione vercelli marzo 2019 benvegnu
- 1. Camera Civile del Foro di Vercelli Mercoledì 13 marzo 2019 alle ore 15,00 presso la Sala Convegni della Fondazione della Cassa di Risparmio di Vercelli Via Monte di Pietà n. 22 – Vercelli si terrà l’incontro formativo accreditato dal Consiglio dell’Ordine degli Avvocati di Vercelli Una professione che cambia: giovani avvocati, marketing e deontologia a cavallo tra due mondi Intervengono Avv. Giulia Facchini Avvocato in Torino Avv. Alessandro Benvegnu’ Avvocato in Torino Dr. Marco Vallario Digital Advisor ___________________________________________________________________________ La partecipazione al convegno attribuisce n. 3 crediti formativi. Per ragioni organizzative, è necessaria la preventiva iscrizione entro l’11 marzo 2019 tramite la piattaforma Riconosco, ed a mezzo e-mail all’indirizzo: cameraciviledivercelli@gmail.com Si prega di presentarsi alle ore 14:30 per consentire le operazioni di identificazione.
- 2. Una professione che cambia: Giovani avvocati, marketing e deontologia, a cavallo tra due mondicavallo tra due mondi Avv. Alessandro Benvegnù Introduzione al marketing – i primi dieci anni di professione dopo l’abilitazione 13 marzo 2019 – Vercelli-Camera Civile professione dopo l’abilitazione
- 3. L’inizio della fine…. • A. D. 2006…. via alle liberalizzazioni!• A. D. 2006…. via alle liberalizzazioni!
- 4. Ricerca Censis 1) Indagine sull’avvocatura italiana, condotta su di un campione di 11.338 avvocati: Le aree di analisi hanno riguardato: - la condizione attuale e le prospettive nello svolgimento della professione, - i giudizi e le opinioni sui fattori critici di successo e il proprio grado di soddisfazione da parte- i giudizi e le opinioni sui fattori critici di successo e il proprio grado di soddisfazione da parte degli intervistati, - i giudizi e le opinioni riguardo alle recenti innovazioni normative, - le percezioni che si riferiscono alla diffusione o meno di fenomeni di discriminazione nel mondo dell’avvocatura,mondo dell’avvocatura, - il grado di utilizzo e il livello di soddisfazione relativi ai servizi on-line della Cassa Forense; 2) Indagine sull’immagine e la reputazione dell’avvocatura nell’opinione degli italiani Condotta su un campione rappresentativo per genere, età e area geografica, di 1.000 italiani.
- 7. Introduzione-perché ci serve fareIntroduzione-perché ci serve fare marketing?marketing? 260.000 avvocati, 6.600 in Torino, 20.000 in Milano Diminuzione esponenziale dei redditi Mercato in cambiamento a seguito dello sviluppo tecnologico Tempo di estinzione senza clienti 6 mesi
- 8. Introduzione-I primi 10 anni da avvocato GiovaneJunior 1-3 anni prende la sua Junior 4-5 anni Comincia a GiovaneSenior 6-7 anni I clienti propri Senior 8-10 anni Coordina più GiovaneJunior prende la sua prima specializzazione Junior Comincia a svolgere con efficacia attività di commerciale GiovaneSenior I clienti propri cominciano a richiedere più attenzione Senior Coordina più attività Collabora con altri professionisti GiovaneJunior GiovaneSenior Possibile fuoriuscita/ associazione professionisti Fa progetti medio/lungo terminetermine
- 9. Introduzione È attività di Aggiornata alle nuove tecnologie Cos’è il È attività di analisi e pianificazione Disegnata sulle caratteristiche Cos’è il marketing? caratteristiche dello studio Il marketing è Sbagliato Il marketing è fare pubblicità Sbagliato
- 10. Arturo Speranza un archetipo torinese 1– Smettete di assumervi1– Smettete di assumervi dei rischi. 2– Siate inflessibili.2– Siate inflessibili. 3– Isolatevi. 4– Convincetevi di essere infallibili.infallibili.
- 11. Arturo Speranza un archetipo torinese 5– Giocate al limite del regolamento. 6– Non perdete tempo a6– Non perdete tempo a riflettere. 7– Riponete tutta la7– Riponete tutta la fiducia in esperti e consulenti esterni.consulenti esterni. 8– Amate la burocrazia.
- 12. Arturo Speranza un archetipo torinese 9– Inviate messaggi incoerenti.incoerenti. 10– Abbiate paura del futuro e…futuro e… 11– perdete la passione per il lavoro e per la vita.per il lavoro e per la vita.
- 13. Un approccio per processi Cosa sono le norme iso L’ente certificatore Differenza tra norme e prassi norme iso 9001 certificatore norme e prassi Applicabilità dell’ISO agli studi legali Le prassi 2017dell’ISO agli studi legali Le prassi 2017
- 14. Premessa metodologica-un approccio per processi Requisiti in ingresso Revisione/nuova progettazione Non conformità Progettazione Nuovi requisiti in ingresso Azione correttivaProgettazione Confronto con il ingresso Azione correttiva Revisione Confronto con il cliente Validazione
- 15. Un approccio per processi
- 16. Un approccio per processi Reificazione del servizio Economie di scala basate su servizi a basso valore Vecchio modello non replicabile del servizio basso valore aggiunto replicabile
- 17. Un approccio per processi-metodi Price Product Consumer model Cost 4p model 4c Placement Promotion 4p Communication Convenience 4c Placement Promotion Communication Convenience
- 18. IL QUINTO ELEMENTO Il quadro legale di riferimento condiziona anch’esso il vostro mercato • Art. 35 – Dovere di corretta informazione.• Art. 35 – Dovere di corretta informazione. – L’avvocato che dà informazioni sulla propria attività professionale, quali che siano i mezzi utilizzati per rendere le stesse, deve rispettare i doveri dirispettare i doveri di – verità, – correttezza, – trasparenza– trasparenza – segretezza e riservatezza, facendo in ogni caso riferimento alla natura e ai limiti dell’obbligazione professionale.professionale.
- 19. IL QUINTO ELEMENTO Il quadro legale di riferimento condiziona anch’esso il vostro mercato • Art. 35 – Dovere di corretta informazione.• Art. 35 – Dovere di corretta informazione. – L’avvocato non deve dare informazioni comparative con altri professionisti né equivoche, ingannevoli, denigratorie, suggestive o che contengano riferimenti a titoli, funzioni o incarichi non inerentiche contengano riferimenti a titoli, funzioni o incarichi non inerenti l’attività professionale – Nelle informazioni al pubblico l’avvocato non deve indicare il nominativo dei propri clienti o parti assistite, ancorché questi vinominativo dei propri clienti o parti assistite, ancorché questi vi consentano. CFR GDPR – Le forme e le modalità delle informazioni devono comunque rispettare i principi di dignità e decoro della professionerispettare i principi di dignità e decoro della professione
- 20. Un esempio di pubblicità americanaUn esempio di pubblicità americana https://www.youtube.com/watch?v=HLhttps://www.youtube.com/watch?v=HL 3MxAH-kDI
- 21. Una casistica degli ultimi anni • PROCESSI E MASS-MEDIA: E’ ILLECITO OFFRIRE ASSISTENZA GRATUITA• PROCESSI E MASS-MEDIA: E’ ILLECITO OFFRIRE ASSISTENZA GRATUITA PER OTTENERE NOTORIETA’ DA RIMBALZO CNF – 2018-069 – Casi mediatici e offerta assistenza gratuita • PROBITA’, DIGNITA’ e DECORO SONO CONCETTI GENERALI DI DEONTOLOGIA CNF – sentenza 2018-009-prezzi sproporzionati • ACCETTARE COMPENSI IRRISORI E’ ILLECITO. I LIMITI DEONTOLOGICI ALLA PUBBLICITA’ PROFESSIONALE CNF – sentenza 2017-244 CFR impugnazione bando mef COA RomaCNF – sentenza 2017-244 CFR impugnazione bando mef COA Roma
- 22. Una casistica degli ultimi anni • SPOT NELLA PUBBLICITA’ INFORMATIVA DELL’AVVOCATO: I• SPOT NELLA PUBBLICITA’ INFORMATIVA DELL’AVVOCATO: I LIMITI DEONTOLOGICI CNF – sentenza 2017-208 “un grande studio legale fa infortunistica stradale SERIAMENTE” costituirebbe pubblicità CNF – sentenza 2017-208 “un grande studio legale fa infortunistica stradale SERIAMENTE” costituirebbe pubblicità elogiativa e comparativa come tale vietata. • VIETATO RECAPITARE BROCHURE DELLO STUDIO LEGALE AL DOMICILIO DI POTENZIALI CLIENTI VIETATO RECAPITARE BROCHURE DELLO STUDIO LEGALE AL DOMICILIO DI POTENZIALI CLIENTI CNF – sentenza 2017-203 • PUBBLICITÀ PROFESSIONALE: LA VALUTAZIONE DEONTOLOGICA RIGUARDA I CONTENUTI, PIÙ CHE LO STRUMENTO USATO PER • PUBBLICITÀ PROFESSIONALE: LA VALUTAZIONE DEONTOLOGICA RIGUARDA I CONTENUTI, PIÙ CHE LO STRUMENTO USATO PER DIFFONDERLICNF – sentenza 2016-391 il caso ALT
- 24. Reindirizzatori e assenza di limiti
- 25. Posizionamento-Analisi swotPosizionamento-Analisi swot Punti di forza Studio legale DebolezzeOpportunità legale DebolezzeOpportunità Minacce
- 26. Posizionamento-Analisi swot-caso di studio Conosce tecnicheConosce tecniche difensive delle Banche Giovane avvocato con competenze in diritto Molto specializzato Può cambiare clientela e rivolgersi a consumatori e imprese in diritto bancario Non può concorrere imprese Non può concorrere con grandi strutture
- 27. Posizionamento Stato attuale del mercato servizi legali Opportunità: alcuni dei tuoi colleghi sono potenziali clienti Opportunità: sviluppare il cross selling Minacce: potenziali clienti selling Minacce: vogliamo di più per meno Minacce:Internet e Demistificazione Minacce: Competizione con altri professionisti
- 28. Nuovi Trend il mercato digitale
- 29. • Nuovi trend: il mercato digitale
- 31. Brand Identity Competenze Storia Perché il cliente deve venire da te Studio legale venire da te legale
- 32. Brand identity • È un mondo di social• È un mondo di social Linkedin Facebook Presenza su internet Instagram e Youtube Sito dedicato Presenza su internet Instagram e Youtube Sito dedicato
- 33. Content marketing e social network
- 35. Brand identity Avvocato redattore Relatore ai convegni Reperibilità in rete Costruzione di fama di autorevolezza Nessun diritto all’oblio e commenti negativi Grandi quantità di tempo perse nella logistica e nella preparazione Attività gratuita, tempo tolto alla scrittura degli atti e alle consulenze Se parli ai colleghi non fai engagement e (non) sei pagato
- 36. Un po’ di project management Nuovi servizi Ricerca e sviluppo Cross selling Efficienza
- 37. Un po’ di project management Ritorno dell’investimento Trappole per l’egoNuovo progettodell’investimento Trappole per l’ego progetto
- 38. Un po’ di project management Competenze dell’avvocato Base generale SpecializzazioneBase generale Specializzazione Coltivare i propri talenti Acquisizione di competenze di altre professioni Acquisizione di competenze aziendalistiche Monocromia e intrinseca debolezza
- 39. Dati Censis-Lo studio legale offre serviziDati Censis-Lo studio legale offre servizi specializzati?specializzati? Nord Centro Sud e TotaleNord Centro Sud e Isole Totale Sì 12,0 12,1 9,3 11,1 No 88,0 87,9 90,7 88,9
- 40. Un po’ di project management Società tra professionistiSocietà tra professionisti Con soci di capitale Contratto di reteContratto di rete Rete di contatti informale StudioStudio legale
- 41. Dati Censis-Possibilità di collaborazione Meno di 40 anni Da 40 a 49 anni 50 anni e più Totale anni No (esclude tutte le altre) 55,7 61,3 70,6 62,2 Sì, con altri professionisti (studi di consulenza, studi tecnici, commercialisti, ecc.) 35,5 31,8 23,0 30,4 tecnici, commercialisti, ecc.) Sì, con altre strutture (banche, assicurazioni, associazioni di utenti, ecc.) 8,2 5,7 5,2 6,4 Altro 4,2 3,9 3,4 3,8
- 42. Un po’ di project management 2006 finiscono i seriali a basso valore aggiunto Iper proliferazione normativa Frange di mercato ad alta frequenza e con basso margine di aggiunto normativa basso margine di tempo per l’accesso
- 43. Nuove tecnologie un consiglioNuove tecnologie un consiglio
- 44. Nuove tecnlogie un consiglioNuove tecnlogie un consiglio • Accelleratori• Accelleratori – Scanner con capacità di riconoscimento del linguaggiolinguaggio • Confronto normative stati esteri • Redazione bozze contrattuali• Redazione bozze contrattuali • Preparazione documenti per compliance (Consob, Privacy, ecc.) – Bot con disintermediazione– Bot con disintermediazione
- 45. A valediction-Forbidding Temperance 1. Se c’è uno spazio vuoto tu lo occupi1. Se c’è uno spazio vuoto tu lo occupi 2. Non pensare mai che un’opportunità sia2. Non pensare mai che un’opportunità sia troppo buona per te, ma non bruciarti 3. Tutto quello che avrai… lo avrai per diritto3. Tutto quello che avrai… lo avrai per diritto di conquista!di conquista!
- 46. Bibliografia minima • Richard Susskind-Tomorrow’s lawyers• Richard Susskind-Tomorrow’s lawyers • Donald. R. Keough- 10 comandamenti per fallire • Salvatore Primceri-21 consigli di webmarketing per avvocati • Silvia Hodges e Giulia Picchi-Strumenti e casi di marketing per avvocati• Silvia Hodges e Giulia Picchi-Strumenti e casi di marketing per avvocati • José Paulo Graciotti- La governance strategica negli studi legali • Richard e Patrick Susskind-The future of profession • Giovanni Anania-La professione di Avvocato• Giovanni Anania-La professione di Avvocato • Philip Kotler- Marketing 4.0 • AVVOCATO 4.0-https://www.altalex.com/avvocatoquattropuntozero • Claudia Morelli-https://claudiamorelli.it• Claudia Morelli-https://claudiamorelli.it