More Related Content
Viewers also liked (17)
Similar to Protest W Sieci (20)
Protest W Sieci
- 1. Protest w sieci. Social Media i spoeczestwo obywatelskie. Marcin Kociuba
- 2. Na pocztek troch SF: Gdyby byo tak, 甜e
- 3. Ka甜dy klient ma: opracowan strategi marketingow uwzgldniajc promocj i obsug klienta w Internecie, opracowan dugofalow strategi promocji wykorzystujc narzdzia ePR, dedykowane osoby do dziaa w sieci i w Social Media, wiadomo tego co daj im Social Media, opracowan strategi kryzysow prowadzi dziaania w sieci wg planu zgodnego ze strategi firmy. nie byoby nas na rynku.
- 4. Rzeczywisto jest jednak inna: polskich firm nie ma w social media
- 5. Ich obecno sprowadza si do Monolog - artykuy prasowe, informowanie bez mo甜liwoci komentowania, korporacyjne WWW. Profile w serwisach spoecznociowych, nie pozwalajce na interakcj: zablokowane pisanie komentarzy. Brak dyskusji z u甜ytkownikami Internetu: brak reakcji na komentarze pod artykuami, wpisami na blogach, komentarzami w serwisach spoecznociowych. Dziaania firm w niewaciwych miejscach w sieci. Obecno nie jest spoeczna, interaktywna tylko reklamowa.
- 6. Dlaczego ich nie ma? Obawiaj si, 甜e ich obecno w social media spowoduje sytuacje kryzysowe. Obawiaj si utraty kontroli nad wizerunkiem marki. Obawiaj si, 甜e dziaania s czasochonne. Nie wiedz jak i gdzie dziaa. Nie znaj opinii o swojej marce. Nie dysponuj zespoem ludzi dedykowanych, do obsugi interakcji. Nie maj planu dziaania w sytuacji kryzysowej.
- 7. A przede wszystkim dlatego, 甜e do niedawna jeszcze nie musiay. Wikszoci jednak wydaje si tak r坦wnie甜 dzi
- 8. Przed rozwojem social media: NEGATYWNA OPINIA
- 9. Teraz jest atwiej. NEGATYWNA OPINIA Dlaczego?
- 10. Spoeczestwo jest coraz bardziej obywatelskie. Teraz Nie jest bierne, jest wiadome, aktywne. Wyra甜a gono swoje opinie. Ma ku temu narzdzia. Protestuje i dziaa!
- 11. Po co protestuj? Dla idei. Nie tylko dla dodatkowych korzyci. Protest jako warto. Offline przenika si z online
- 12. Protest spoeczestwa w sieci przeciw marce = kryzys wizerunkowy Mo甜e spotka ka甜dego. Wymusza dziaania na tych firmach, kt坦rych jeszcze nie ma w social media.
- 13. Spoeczestwo protestuje w Social Media przeciw Twojej marce ?
- 14. Nie chowaj gowy w piasek dziaaj! Reaguj szybko, bez zbdnej zwoki. Bd添 szczery. Znajd添 pow坦d protestu. Znajd添 添r坦do protestu. Wyra添 甜al przepro. Przyznaj si do bdu. Powied添 co zrobisz, by naprawi bd. Komunikuj proaktywnie. Bd添 otwarty. Nie cenzuruj negatywnych wypowiedzi.
- 15. Obawiasz si protestu w Social Media przeciw Twojej marce?
- 16. Monitoruj Social Media 24/7. Poznaj potrzeby swoich fan坦w. Obserwuj nastroje swoich fan坦w. MARKA Wykrywaj sygnay protestu, neutralizuj je. Prowad添 dyskusje, nie monolog. Stw坦rz i realizuj strategi dziaa w Social Media. Stw坦rz strategi kryzysow. Wyznacz osoby zajmujce si Social Media. Poznaj specyfik Social Media. Zbieraj feedback. Wzbudzaj pozytywne emocje, anga甜uj. Rozmawiaj z jednostk.
- 17. Dzikujemy za Dzikuj za uwag NetCenter Solution ul. Chemska 52 Krak坦w tel. +48 501 324 795 ,+48 12 415 01 62 Marcin.Kociuba@netcentersolution.pl