More Related Content
What's hot (20)
Similar to QDMS - Kalite yönetim Sisteminin faydaları (20)
QDMS - Kalite yönetim Sisteminin faydaları
- 1. 1 700 Müşteri 20 Farklı Ülke 28 Modül Çok Dil Desteği
- 2. 2 İlk 10 Firmanın 6’sı TÜPRAŞ (1) FORD OTOSAN (2) ARÇELİK (4) İÇDAŞ (6) TOFAŞ (9) AYGAZ (10) İlk 500 Firmanın 260’ı İlk 100 Firmanın 58’i İlk 10 Firmanın 4’ü TÜPRAŞ (1) BOTAŞ (2) OMV PETROL OFİSİ (4) OPET(6) İlk 500 Firmanın 123’ü İlk 100 Firmanın 45’i
- 3. 3 Dünya üzerinde; • ÇİN • TAYLAND • TATARİSTAN • AZERBAYCAN • GÜRCİSTAN • İRAN • BULGARİSTAN • ITALYA • RUSYA • UKRAYNA • POLONYA • YUNANİSTAN • BELARUS • MISIR • CEZAYİR • GÜNEY AFRİKA • İSPANYA
- 4. 4 Çözümlerimiz; • Kalite Yönetim Sistemi (QMS) • Çevre Yönetim Sistemi (EMS) • İş Sağlığı Yönetim Sistemi (OH&S) • Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi (ISM) • Kurumsal Risk Yönetimi (ERM / GRC) • İç Kontrol Eylem Planı
- 5. 5 Hedeflenen kalitenin gerçekleştirilmesi için geliştirilmiş, işinize dost bir yönetim sistemi çözümüdür. QDMS, yönetim sistemleri süreçlerinizde kişiye bağımlılığı ortadan kaldırıp, sistem yaklaşımı ile size farklı ve öncü olabilmenin kapılarını açıyor. QDMS NEDİR ? Entegre Yönetim Sistemi
- 6. 6 Kurumsal hafıza ve kurumsal bilgi havuzu oluşturma Modüler ve parametrik yapı Çoklu dil desteği Mobil cihaz desteği Tarayıcı bağımsız çalışabilme Web teknolojisi ile her Yerden erişim Bağımsız iş akışları oluşturabilme Rutin işleri üstlenme Kişilere bağlı kalmadan yönetim Değişen şartlara uyum Zaman tasarrufu QDMS NEDİR ? Entegre Yönetim Sistemi
- 7. 7 Güvenli doküman kontrolü ve hızlı onay mekanizması Birbirleri ile ilişkilendirilebilir dokümanlar Kolay tasnif edilen, indekslenen dokümanlar ile hızlı görüntüleme Yetkilendirme özelliği ile dokümanlara kontrollü erişim Dokümanların otomatik yayınlanması ve okunan dokümanların kolay takibi Basılı dokümanların yönetimi Onay, kontrol, revizyon ve yayınlama aşamalarında e-mail ile bilgilendirme Otomatik olarak sistem tarafından doküman master listesi oluşturma Şablon kullanımı ile dokümanlarda standardizasyon sağlama Dokümanları ürün, süreç ve yönetim sistemleri ile dinamik olarak ilişkilendirme Manuel olarak doldurulup arşivlenen kalite kayıtlarının takibi 1. Doküman Yönetimi Hızlı, kolay ve güvenilir bir doküman yönetimi için QDMS
- 8. 8 • Kurum içi ve kurum dışı tüm şikayetlerin yönetimi • Şikayetleri şirket prosedürlerine uygun olarak kayıt altına alma, takip etme ve raporlama • Şikayetler ile ilgili alınan aksiyonların anlık olarak takip edilmesi. • Aksiyon atanan kişileri sistem üzerinden bilgilendirme • Geciken işlerde ilgililerin ve yöneticilerin bilgilendirilmesi, raporlanması • Müşteri bazında rapor şablonu tanımlanması ve müşteriye gönderilmesi • Şikayet sürecinde istenilen akış ve onay adımlarının tanımlanması • Şikayetin risk analizine göre, önceliklendirme yapılması • Sistem üzerinden şikayet kayıtları ile ilgili raporlar ve grafiklerin alınması • Müşteri şikayetleri sürecinden düzeltici önleyici faaliyetler (DÖF) sürecinin başlatılması • Kök neden analizlerinin yapılması • Şikayetlerin kategorilere ayrılması ve analiz edilmesi • Şikayetlerin kapatılmadan önce etkinliğinin değerlendirilmesi • Müşteriye şikayet ile ilgili anket gönderilmesi • Şikayet çevrim içi sürelerinin raporlanması • Dış uygulamalardan şikayet kaydı açılması için Web Service desteği 2. Dış Müşteri Şikayet Yönetimi Akıllı müşteri memnuniyet yönetimi ile sürekli iyileştirme
- 9. 9 • Düzeltici/Önleyici faaliyetleri şirket prosedürlerine uygun olarak kayıt altına alma, takip etme ve raporlama • Düzeltici/Önleyici faaliyetler ile ilgili alınan aksiyonları anlık takip etme ve otomatik bilgilendirme • Geciken işlerde ilgililere ve yöneticilere periyodik hatırlatma • DÖF sürecinde istenilen akış ve onay adımlarını tanımlama • Bildirim, inceleme ve sonuç raporu şablonlarını tanımlama • Müşteriye özel Global 8 Disiplin (G8D) desteği • Denetim, Müşteri Şikayet, FMEA, Olay Bildirimi ve Risk Yönetim modülleri ile entegrasyon • İşlem kaynakları, uygunsuzluk kategorileri ve kök nedenleri kuruma özgü tanımlama • Uygunsuzluk Raporları, Pareto Analiz ve Grafikler • Yönetim sistemi ve süreç gibi değişik kriterlerde Düzeltici/Önleyici faaliyetleri izleme • Düzeltici/Önleyici faaliyetler ile ilgili kapatma öncesi ve sonrası etkinlik değerlendirme • Dış uygulamalardan Düzeltici/Önleyici faaliyet kaydı açılması için Web Service desteği Uygunsuzluklarınızı kayıt altında ve etkin yönetin 3.Düzeltici / Önleyici Faaliyetler Yönetimi (DÖF)
- 10. 10 • Bulgularınıza DÖF/Aksiyon açılarak çözüm süreci başlatma • Eski denetimlere ait aksiyonların sonuçlarını izleme • Denetçilerin iş yükü dağılımını planlama • Mobil cihazlarla saha/mağaza denetimi • Denetim planları tanımlama ve zaman çizelgesi olarak görüntüleme • Dinamik soru listeleri oluşturma • Denetçiler ve denetlenen birimsorumlularını denetim öncesi ve sonrasında bilgilendirme • Rutin denetimlerin kolay takibi, iş gücü tasarrufu Otomatik denetim raporları oluşturma • Farklı bulgu tiplerine göre DÖF/Aksiyon açma zorunluluğu tanımlama • Puanlı/Puansız denetim fonksiyonu ile kıyaslama • Checklist şablon denetimi planlama • Uzaktan denetim Bulgularınızı kağıt üzerinde bırakmayın4. Denetim Faaliyeleri Yönetimi
- 11. 11 • Kurum içerisinde takip edilecek tüm işleri planlama • Periyodik aksiyon tanımlama • Gizli aksiyon atama • Aksiyon kategorilerini tanımlama • Aksiyonları zaman çizelgesi olarak gösterme • Proje ve hedef takip sistemi olarak uyarlama • Proje tamamlanma yüzdesi tanımlama • Toplantı kararları takibi • Denetim, Risk, Öneri, Doküman,FMEA, DÖF ,Müşteri şikayetleri ,Olay Bildirimi ve Eğitim modülleriyle entegrasyon • Açma/kapama onayı • Tatil günlerine göre görev terminlerini öne çekme veya öteleme • Görev delegasyonu • Dış uygulamalardan Aksiyon kaydı açılması için Web Service desteği Görev atayın QDMS takip etsin Aksiyon Yönetimi
- 12. 12 Erdem ODABAŞI ÇÖZÜMSER TEKNOLOJİ PROJE YÖNETİCİSİ 0541 744 8890 Teşekkürler…