Внатрешна комуникација
Download as ppt, pdf0 likes513 views
Внатрешна комуникација
Внатрешна комуникација
- 1. ВНАТРЕШНА КОМУНИКАЦИЈА Овој документ е продуциран со финансиска поддршка од Европската Унија. За содржината на овој документ целосно е одговорна Фондацијата Метаморфозис и во никој случај не ги рефлектира ставовите на Европската Унија.
- 2. ВНАТРЕШНА КОМУНИКАЦИЈА • Внатрешните односи со јавноста подразбираат навремена, континуирана и планска комуникација меѓу сите членови на КОЗ, Советот на општината и локалната администрација. • Ова се внатрешните јавности кои треба заеднички да изградат ефикасна и компетентна служба што ќе работи за општиот јавен интерес, а не меѓусебно да се третираат и да се гледаат само како извршители на работни задачи.
- 3. ВНАТРЕШНА КОМУНИКАЦИЈА Внатрешната комуникација мора да обезбеди дијалог мeѓу членовите на КОЗ, да ја поврзе Комисијата, односно внатрешната јавност со надворешните јавности и да тргнува од членовите како прва, а не како последна целна група на односите со јавноста.
- 4. ВНАТРЕШНА КОМУНИКАЦИЈА • Членовите на Комисијата полесно ќе донесуваат вистински одлуки знаејќи дека тие се во согласност со вкупните цели. • Се намалува удвојувањето на работите, бидејќи секој знае што работи другиот. • Се намалуваат секојдневните конфликти, бидејќи нема да има борба за приоритети, туку тие ќе се знаат однапред.
- 5. ВНАТРЕШНА КОМУНИКАЦИЈА • Се гради долгорочна организациска култура на работење кон заедничка цел. • Се обезбедува континуитет и координација во работењето. • Ефикасно се користат ресурсите. • Се зголемува довербата меѓу членовите. • Полесно се контролира сработеното. • Се зголемува продуктивноста на трудот.
- 6. ВНАТРЕШНА КОМУНИКАЦИЈА Да не се заборави! Членовите на Комисијата за односи меѓу заедниците се првата, а не последната целна група на односите со јавноста.
- 7. ВНАТРЕШНА КОМУНИКАЦИЈА Запознавање – анализирајте ги членовите, како што ги анализирате и сите останати надворешни целни јавности: нивните работни навики, нивото на образование, стилот на живеење, политичките ставови и мислења, интереси, способности и стравови. Информирање – обезбедете континуиран протек и информации, на хоризонтално и вертикално ниво, за сите промени и новини внатре во општината, но и за релевантни прашања кои не се дознаваат по автоматизам. Обука – обезбедете обука и надградба на познавања во областите во кои работат членовите. Известување – членовите на Комисијата кои на некој начин се вклучени во планирањето и реализацијата на комуникациските планови мора навремено да бидат известени за тоа што очекувате од нив и кои се нивните задачи и улога во процесот на комуникација. Активирање – внатрешната јавност треба да ја заинтересирате за проблемите и за плановите, така полесно ќе ја ангажирате во нивната реализација. Мотивирајте ги колегите. Учество – вклучете ги членовите во планирањето на акциите и на комуникациите, така ќе имаат можност да дадат предлози и решенија, но и ќе имаат можност да ја согледаат целосната слика на проблемот или предизвикот на општината.
- 8. ВНАТРЕШНА КОМУНИКАЦИЈА Најчесто користените и најефикасните алатки за внатрешна комуникација можеме да ги поделиме во три основни групи: за лична комуникација, за писмена комуникација и за ИТ–комуникација.
- 9. ВНАТРЕШНА КОМУНИКАЦИЈА Основни алатки на личната комуникација се: • Состаноци на сите членови, • Состаноци со градоначалникот и со раководителите на одделенија, • Состаноци со членови на советот, • Состаноци „еден на еден“, • Собири (забава, прослава, награди и признанија и др.).
- 10. ВНАТРЕШНА КОМУНИКАЦИЈА Основните алатки на ИТ-комуникацијата се: • Е-пошта, • Интернет, • Чет, форум, блог, • Заедничка база на податоци и др.
- 11. ВНАТРЕШНА КОМУНИКАЦИЈА Откако ќе се воспостави системот на внатрешна комуникација во КОЗ, потребно е тој систем постојано да се следи, да се унапредува и да се менува, доколку на подолг рок покаже определени слабости и пропусти во комуникацијата меѓу членовите.