Organizasyonlarda ve toplumlarda farkl脹l脹klar脹n 巽at脹mac脹 sorunlar脹n deil; g端c端n, gelimenin ve zenginliin kayna脹 olmas脹 gerekir. Bunu salamak i巽in 旦zellikle y旦neticilerin bilin巽lendirilmesi ve uygun becerilerle donat脹lmas脹 b端y端k 旦nem ta脹r. K端resellemenin ve demografik deiimin bir sonucu olarak artan farkl脹l脹klar脹n etkin y旦netimi 21. y端zy脹l脹n temel sorunlar脹ndan biri olarak kar脹m脹za 巽脹kmaktad脹r.
Y旦netim ve organizasyon teknikleri, 旦rg端tleme ile ilgili akademik sunudur. 姻乙端岳鉛艶馨艶 teknikleri ve s端re巽leri ile ilgili detayl脹 bir power point sunusudur. B旦l端mlendirme s端re巽lerini i巽ermektedir. By: Alper ESK聴KILI
Analyzing the psychological states of employees, the work psychology is a discipline that searches out the reasons and the solutions of psychic problems. This discipline evaluates the effects of mental disorders in the sense of entire organization. Organizational cynicism is also one of these effects. The organizational cynicism is employees to have negative feelings such as anger, rage and despair against the organization they worked in. When the objectives and purposes of the organization are considered, cynicism is an effectual factor in many respects notably social and economic. Especially the change in the personal performances of the cynic individuals and in parallel with that, the performance losses in the result of the development of psychological interaction among employees is important problems for the organizations.
The purpose of this study is putting forth the effect of work psychology on the organizational cynicism and determining the change in employees performance created by the occurrence of cynicism. In parallel with this purpose, a research was done concerning the employees worked in the micro-sized SMEs. In the conducted research, five factors under work psychology were associated with organizational cynicism and three factors under organizational cynicism were associated with the employees performance, and totally ten hypotheses were generated. In the result of the regression analyses made concerning the hypotheses, it was determined that the factors of organizational commitment, organizational motivation and work satisfaction, which were analysed under the work psychology, had decreased the cynicism and the factors of organizational stress and intent to leave had increased the organizational cynicism. And it was determined that these changes in the organizational cynicism gave reason for an important decrease on the employees performance.
Y旦netim ve organizasyon teknikleri, 旦rg端tleme ile ilgili akademik sunudur. 姻乙端岳鉛艶馨艶 teknikleri ve s端re巽leri ile ilgili detayl脹 bir power point sunusudur. B旦l端mlendirme s端re巽lerini i巽ermektedir. By: Alper ESK聴KILI
Analyzing the psychological states of employees, the work psychology is a discipline that searches out the reasons and the solutions of psychic problems. This discipline evaluates the effects of mental disorders in the sense of entire organization. Organizational cynicism is also one of these effects. The organizational cynicism is employees to have negative feelings such as anger, rage and despair against the organization they worked in. When the objectives and purposes of the organization are considered, cynicism is an effectual factor in many respects notably social and economic. Especially the change in the personal performances of the cynic individuals and in parallel with that, the performance losses in the result of the development of psychological interaction among employees is important problems for the organizations.
The purpose of this study is putting forth the effect of work psychology on the organizational cynicism and determining the change in employees performance created by the occurrence of cynicism. In parallel with this purpose, a research was done concerning the employees worked in the micro-sized SMEs. In the conducted research, five factors under work psychology were associated with organizational cynicism and three factors under organizational cynicism were associated with the employees performance, and totally ten hypotheses were generated. In the result of the regression analyses made concerning the hypotheses, it was determined that the factors of organizational commitment, organizational motivation and work satisfaction, which were analysed under the work psychology, had decreased the cynicism and the factors of organizational stress and intent to leave had increased the organizational cynicism. And it was determined that these changes in the organizational cynicism gave reason for an important decrease on the employees performance.
RGT KLTRNN TOPLAM KAL聴TE YNET聴M聴 UYGULAMALARIYLA ARASINDA K聴 聴L聴K聴S聴SelmaAYDIN3
油
rg端t K端lt端r端 nas脹l oluur, toplam kalite y旦netimi nedir ve aras脹nda ki ilikinin irdelenmesi. (How organizational culture is formed, what is total quality management and the relationship between it.)
RGTSEL ZDELEME KAVRAMI
SOSYAL K聴ML聴K TEOR聴S聴 VE ZDELEME 聴L聴K聴S聴
RGTSEL ZDELEME MODELLER聴
Readenin Temel zdeleme Modeli
Scott, Corman ve Cheneyin rg端tsel zdeleme Modeli
rg端tsel zdelemenin Geniletilmi Modeli
RGTSEL ZDELEMEY聴 OLUTURAN FAKTRLER
RGTSEL ZDELEMEN聴N SONULARI
RGTSEL ZDELEME KONUSUNDA YAPILMI ALIMALAR
SONU VE NER聴LER
3. G聴R聴
Sinizm kavram脹 son y脹llarda 旦zellikle 旦rg端tsel davran脹 alan脹nda dikkat 巽eken
konulardan birisidir.
Sinizme ilikin temel inan巽; d端r端stl端k, adalet ve i巽tenlik ilkelerinin kiisel
巽脹karlara kurban edildii y旦n端ndedir (James, 2005).
Sinizm, bireysel ya da 旦rg端tsel 旦zelliklerden kaynaklanmaktad脹r. Bu dorultuda
kar脹m脹za 旦rg端tsel sinizm kavram脹 巽脹kmaktad脹r.
4. S聴N聴ZM聴N TAR聴HES聴
Sinizm kelimesi k旦kenlerini yakla脹k olarak M. 400 y脹llar脹nda (Metzger, 2004)
ortaya 巽脹kan Antik Yunan felsefi d端端ncesi olan sinik (kinik) kelimesinden
almaktad脹r (Mantere ve Martinsuo, 2001).
Antisthenes ve Diogenes en 旦nemli siniklerden olduu ve ilk sinikin Sokratesin
izinden giden Antisthenes olduu tespit edilmitir (Mantere ve Martinsuo, 2001).
Onlara g旦re insan, hayatta en b端y端k mutlulua,
ancak ihtiya巽lar脹n脹, ihtiraslar脹n脹 azalt脹p yok etmekle eriebilir.
5. S聴N聴ZM聴N TANIMI
Bateman vd. (1992: 768) sinizmi, otorite ve kurumlara kar脹 olumsuz ve
g端vensiz tutumlar eklinde tan脹mlam脹t脹r.
Sinizm, h端sran ve hayal k脹r脹kl脹脹 ile ekillenen genel ve 旦zel bir tav脹r kadar, bir
bireye, gruba, ideolojiye, sosyal s旦zlemeye ya da kuruma kar脹 olan
g端vensizlik ve olumsuz duygular olarak da tan脹mlanabilmektedir (Andersson,
Bateman, 1997: 450).
6. RGTSEL S聴N聴ZM KAVRAMI
Brandes (1997) sinizmi, 旦rg端tsel anlamda, bir巽ok birey taraf脹ndan payla脹lan
端pheler eklinde belirtmitir.
Dean ve ark. (1998) taraf脹ndan 旦rg端t端n b端t端nl端kten ve d端r端stl端kten yoksun
olma d端端ncesi ve bireyin 旦rg端t端ne ilikin olumsuz tutumu olarak ifade
edilmitir.
rg端tsel sinizm, bireylerin 旦rg端tlerinin ahlaki b端t端nl端kten yoksun olduu ve
hakkaniyet, d端r端stl端k ve samimiyet gibi ilkelerin 旦rg端tsel 巽脹karlar lehine
feda edildii y旦n端ndeki inan巽lar脹 d脹r (Bernerth vd., 2007:311)
7. RGTSEL S聴N聴ZM ZELL聴KLER聴
Dean ve dierleri (1998, s.347), yapt脹klar脹 巽al脹mada 旦rg端tsel sinizmin 旦zelliklerini u
ekilde belirlemilerdir:
Sinizm bir 旦zellik deil, bir durum olarak g旦r端lmektedir.
Sinizm belirli bir i ya da meslekle s脹n脹rl脹 deildir.
聴nan巽, duygu ve davran脹脹 kapsayan yap脹y脹 巽evrelemektedir.
Nesnel olarak ge巽erli ya da doruluu kan脹tlanm脹 olabilir ya da olmayabilir,
fakat 旦znel olarak sinik bireyler i巽in ge巽erlidir. Burada, sinizmin bireyler ve 旦rg端tler
i巽in ilevsel olabilecei belirtilmitir.
Sinik bireyler, bakalar脹 taraf脹ndan daha az kullan脹lmaktad脹r.
Sinik bireyler, kiisel 巽脹karlara ve hileye kar脹 eilimlerini kontrol etme
g旦revini 端stlenmektedirler.
8. RGTSEL S聴N聴ZM KURAMLARI
Beklenti Kuram脹; genelde her bir 巽al脹an脹n g旦stermesi gereken 巽aba ve bu
巽aban脹n istenilen sonu巽lara ulama olas脹l脹脹,
Atfetme Kuram脹; insanlar脹n dier insanlar脹n davran脹lar脹n脹n sebeplerini nas脹l
deerlendirdii ile ilgili d端端nceleri,
Tutum Kuram脹; 旦rg端tsel sinizmin 旦zellikleri tutumlar 旦zellikle davran脹lar,
Sosyal Deiim Kuram脹; hayatta kalmak i巽in insan ilikilerinin gerekli olduu ve
kiilerin gereksinimlerini kar脹lamak i巽in s端rekli olarak birbirleriyle iletiimde
olmalar脹 gerektii,
Duygusal Olaylar Kuram脹; ite yaanan olaylar脹n, i tutumlar脹 端zerinde 旦zellikle
duygusal durumlar (hayal k脹r脹kl脹脹, h端sran gibi) 端zerindeki etkisi olarak
a巽脹klanm脹t脹r.
9. RGTSEL S聴N聴ZM BOYUTLARI
Bilisel boyut, 旦rg端tsel sinizmin ilk boyutu olarak, 旦rg端t端n d端r端stl端kten
yoksunluu ile ilgili bir inan巽t脹r.
Duygusal boyut, 旦rg端tsel sinizmin ikinci boyutu, negatif bir duygu olarak
duyusal tepki boyutudur.
Davran脹sal boyut, 旦rg端tsel sinizmin son boyutu olup, 旦rg端te y旦nelik
aa脹lay脹c脹/k旦t端leyici ve eletirel davran脹lar g旦sterme eilimi anlam脹na geldiini
ifade etmektedir.
10. RGTSEL S聴N聴ZM TRLER聴
Genel (kiilik) sinizm, doutan gelen ve genellikle insan davran脹lar脹n脹 olumsuz
olarak alg脹layan bir sinizm t端r端d端r (Tokg旦z, Y脹lmaz 2008).
Toplumsal/kurumsal sinizm, Kanter ve Mirvis (1989) a g旦re bir 端lkenin
vatandalar脹n脹n kendi devletlerine ve kurumlar脹na g端venmemesi sonucu ortaya
巽脹kan bir 旦rg端tsel sinizm t端r端d端r.
Mesleki sinizm, otoriteye ve 旦rg端tlere kar脹 olumsuz ve g端vensiz tutumdur
(Abraham,2000).
rg端tsel deiim sinizmi, 旦rg端tlerin baar脹ya ulamak i巽in, yapt脹klar脹 deiim
sonucunda verdikleri emekler ve g旦sterdikleri 巽abalara ilikin karamsar bir bak脹
a巽脹s脹 olarak tan脹mlanm脹t脹r (Wanous vd., 2000).
11. RGTSEL S聴N聴ZM SONULARI
B聴REYSEL
AIDAN
rg端tsel Sinizm ve Davran脹sal Sonu巽lar
rg端tsel Sinizm ve Psikolojik- Fizyolojik Sonu巽lar
RGTSEL
AIDAN
rg端tsel Sinizm ve rg端tsel Bal脹l脹k
rg端tsel Sinizm ve 聴 Tatmini
rg端tsel Sinizm ve rg端tsel Vatandal脹k
rg端tsel Sinizm ve T端kenmilik
rg端tsel Sinizm ve rg端tsel Adalet
13. L聴TERATR
YAZAR(LAR) ALIMANIN ADI BULGULAR
Reichers vd. (1997) Understanding and managing
about
rg端tsel sinizm ile i tatmini ve
旦rg端tsel bal脹l脹k aras脹nda negatif
旦rg端tsel sinizm ve ik但yetlerin
aras脹nda pozitif y旦nl端 iliki
Bernerth vd. (2007) Justice, cynicism, and commitment Cinsiyet ile 旦rg端tsel sinizm aras脹nda
herhangi bir ilikiye
Ayr脹ca prosed端rel ve etkileimsel
adaletin 旦rg端tsel sinizmi
ve her bir adalet bi巽iminin deiim
bal脹l脹脹n脹 tahmin etmek i巽in sinizm
etkileime girdiini bulmulard脹r.
14. L聴TERATR
YAZAR(LAR) ALIMANIN ADI BULGULAR
Andersson ve Bateman (1997) Cynicism in the Workplace: Some Causes
and Effects
Ya ile 旦rg端tsel sinizm aras脹nda anlaml脹
iliki bulmulard脹r. Sinizm, 旦rg端tsel
vatandal脹k davran脹lar脹n脹 ger巽ekletirme
niyetleri ve etik olmayan davran脹larda
bulunma taleplerine uyma niyetleri ile
olumsuz ilikilidir.
Atwater vd. (2000) An upward feedback field
Supervisors' cynicism, reactions,
commitment to subordinates
Y旦neticilerde daha d端端k 旦rg端tsel
sinizm olduunu belirtmitir.
Delken (2004) Organizational cynicism: A study
among call centers
Bek但r bireylerin 旦rg端t i巽inde daha
davran脹lar sergilediini
15. L聴TERATR
YAZAR(LAR) ALIMANIN ADI BULGULAR
Tokg旦z ve Y脹lmaz (2008) rg端tsel Sinisizm: Eskiehir ve
Alanyadaki Otel 聴letmelerinde Bir
Uygulama
Genel sinizm ile 旦rg端tsel sinizm
aras脹nda d端端k ve anlaml脹 bir iliki
bulduu 巽al脹malar脹nda, mevsimlik
巽al脹an turizm ig旦renlerinin
turizm ig旦renlerine g旦re genel
seviyelerini daha y端ksek
Kutanis ve etinel (2009) Adaletsizlik Alg脹s脹 Sinisizmi Tetikler
:Bir rnek Olay
Sinik tutumlar sergileyen
akademisyenlerin genel olarak
adalete ilikin olumsuz alg脹lara
olduklar脹 sonucuna var脹lm脹t脹r.