FieldBuddy - Service Management in de cloud bij FuduraHans Nieuwenhuis
Ìý
Presentatie van Bas Kasteel van Fudura, onderdeel van Enexis, op het Service Management Congres 4 juni 2014. Bas legt in zijn presentatie uit waarom Fudura voor FieldBuddy - een cloud oplossing voor Service Management - heeft gekozen.
Tijdens onze klantdag voor de Rijksoverheid zijn er diverse presentaties gegeven door Robert van der Gulik (TOPdesk) Bart Gottemaker en Bert Ketelaars (Dienst ICT uitvoering) en Helen van der Lee & Natasja Westmaas (SSC-ICT).
AVEVE Service delivery van de toekomst, TOPdesk on Tour 2016, AntwerpenTOPdesk
Ìý
Ook benieuwd hoe TOPdesk binnen AVEVE wordt toegepast? Bart Van Spitaels, Coördinator Servicedesk bij AVEVE vertelt, samen met Tim Janssen over zijn ervaringen met TOPdesk en hoe ze de samenwerking in toekomst verder zullen ontwikkelen. - Bart van Spitaels en Tim Janssen
Workshop Producten- en Dienstencatalogus (PDC) tijdens de TOPdesk klantdag voor managed service providers (MSP). Er wordt in gegaan op hoe u services (diensten) centraal kunt stellen, shift left left en de self servie portal.
Presentatie TOPdesk tijdens themasessie voor financiële dienstverleners op 31...TOPdesk
Ìý
Tijdens de presentatie gaan zij in op tijdsbesparing en makkelijker autorisatiebeheer door de introductie van een selfserviceportal bij ABN AMRO Lease..
Een blije burger begint bij een blije medewerkerTOPdesk
Ìý
Niemand zit voor zijn lol in de wachtkamer en niemand belt voor zijn plezier de klantenservice. We zijn het liefst zelfredzaam. Met name de generatie die opgegroeid is met Google verwacht direct antwoorden online te vinden. En in de gevallen dat het tóch nodig is om contact op te nemen, dan willen we niet alleen vriendelijk, maar vooral ook snel en goed geholpen worden.
Op ons werk verwachten we eigenlijk niets anders. Toch zijn er nog maar weinig dienstverlenende afdelingen binnen een gemeente (IT, Facilitair en Personeelszaken) die erin slagen de medewerker optimaal te faciliteren.
En hoe kun je de burger optimaal ondersteunen als dit intern nog niet lukt? TOPdesk (service management expert) presenteert haar visie op het centraal stellen van de medewerker als fundering voor excellente dienstverlening richting de burger. Deze presentatie is gegeven door Wes Heemskerk tijdens Overheid360 op 17 mei 2017.
Luuk Roovers, open source e-commerce expert van Vicus vertelde aan bezoekers van de Joomla! gebruikersdag in Zwolle over Open Source, Joomla, Vicus als professionele open source dienstverlener. Focus lag op het door Vicus ontwikkelde e-commerce succesmodel en e-commerce performance model.
Wat is Lean ? Een korte presentatie gaande van context, historie, 5 principes en de 4 pijlers.
Het geeft aan hoe je op weg kan gaan in lean implementatie met voordelen en valkuilen met antwoord op volgende vragen:
-hoe starten met Lean in de zorg ?
-wat meten ?
-betrokkenheid ?
-implementatieplan ?
-valkuilen
Fijne groet, Kristof 0487477861
Over alembo, algemene bedrijfspresentatie. Alembo is gespecialiseerd in het ontzorgen van Nederlandse en Belgische bedrijven op het gebied van operationele taken. Data-entry, administratie, klantenservice en content.
Verkoopoptimalisatie voor toeleveranciers aan de Nederlandse maakindustrie. In de nieuwste versie van het Tradecloud One platform is het nog eenvoudiger geworden om meerdere klanten binnen de Nederlandse maakindustrie te verbinden, waardoor je veel handmatig werk zult besparen. Ook is de koppeling met diverse ERP systemen en standaarden (EDI, SCSN) verder gestandaardiseerd waardoor je IT impact minimaal is. De voordelen: betere service naar je klanten, verkoop meer met minder. In deze presentatie praten we je kort bij wat de mogelijkheden zijn.
Tijdens onze klantdag voor de Rijksoverheid zijn er diverse presentaties gegeven door Robert van der Gulik (TOPdesk) Bart Gottemaker en Bert Ketelaars (Dienst ICT uitvoering) en Helen van der Lee & Natasja Westmaas (SSC-ICT).
AVEVE Service delivery van de toekomst, TOPdesk on Tour 2016, AntwerpenTOPdesk
Ìý
Ook benieuwd hoe TOPdesk binnen AVEVE wordt toegepast? Bart Van Spitaels, Coördinator Servicedesk bij AVEVE vertelt, samen met Tim Janssen over zijn ervaringen met TOPdesk en hoe ze de samenwerking in toekomst verder zullen ontwikkelen. - Bart van Spitaels en Tim Janssen
Workshop Producten- en Dienstencatalogus (PDC) tijdens de TOPdesk klantdag voor managed service providers (MSP). Er wordt in gegaan op hoe u services (diensten) centraal kunt stellen, shift left left en de self servie portal.
Presentatie TOPdesk tijdens themasessie voor financiële dienstverleners op 31...TOPdesk
Ìý
Tijdens de presentatie gaan zij in op tijdsbesparing en makkelijker autorisatiebeheer door de introductie van een selfserviceportal bij ABN AMRO Lease..
Een blije burger begint bij een blije medewerkerTOPdesk
Ìý
Niemand zit voor zijn lol in de wachtkamer en niemand belt voor zijn plezier de klantenservice. We zijn het liefst zelfredzaam. Met name de generatie die opgegroeid is met Google verwacht direct antwoorden online te vinden. En in de gevallen dat het tóch nodig is om contact op te nemen, dan willen we niet alleen vriendelijk, maar vooral ook snel en goed geholpen worden.
Op ons werk verwachten we eigenlijk niets anders. Toch zijn er nog maar weinig dienstverlenende afdelingen binnen een gemeente (IT, Facilitair en Personeelszaken) die erin slagen de medewerker optimaal te faciliteren.
En hoe kun je de burger optimaal ondersteunen als dit intern nog niet lukt? TOPdesk (service management expert) presenteert haar visie op het centraal stellen van de medewerker als fundering voor excellente dienstverlening richting de burger. Deze presentatie is gegeven door Wes Heemskerk tijdens Overheid360 op 17 mei 2017.
Luuk Roovers, open source e-commerce expert van Vicus vertelde aan bezoekers van de Joomla! gebruikersdag in Zwolle over Open Source, Joomla, Vicus als professionele open source dienstverlener. Focus lag op het door Vicus ontwikkelde e-commerce succesmodel en e-commerce performance model.
Wat is Lean ? Een korte presentatie gaande van context, historie, 5 principes en de 4 pijlers.
Het geeft aan hoe je op weg kan gaan in lean implementatie met voordelen en valkuilen met antwoord op volgende vragen:
-hoe starten met Lean in de zorg ?
-wat meten ?
-betrokkenheid ?
-implementatieplan ?
-valkuilen
Fijne groet, Kristof 0487477861
Over alembo, algemene bedrijfspresentatie. Alembo is gespecialiseerd in het ontzorgen van Nederlandse en Belgische bedrijven op het gebied van operationele taken. Data-entry, administratie, klantenservice en content.
Verkoopoptimalisatie voor toeleveranciers aan de Nederlandse maakindustrie. In de nieuwste versie van het Tradecloud One platform is het nog eenvoudiger geworden om meerdere klanten binnen de Nederlandse maakindustrie te verbinden, waardoor je veel handmatig werk zult besparen. Ook is de koppeling met diverse ERP systemen en standaarden (EDI, SCSN) verder gestandaardiseerd waardoor je IT impact minimaal is. De voordelen: betere service naar je klanten, verkoop meer met minder. In deze presentatie praten we je kort bij wat de mogelijkheden zijn.
CRM, Project management, Sales, HR and Finance in one compact system. Having all your CRM information, projects, sales leads and financial reporting together in one secured system. MYCO Suite helps management by creating transparency and reduces complexity. You are now able to say goodbye to multiple spreadsheets and systems.
Een beeldpresentatie moet je woorden ondersteunen. Teveel informatie op een slide maakt het nodeloos ingewikkeld. Hou slides eenvoudig: 1 boodschap, 1 beeld.
Beelden in een beeldpresentatie (ppt, keynote of prezi) hebben impact als ze relevant en uniek zijn. In de slideshare vind je tips voor unieke beelden.
6. 5
minder kopieën, zoeken naar fout opgeslagen documenten, herstellen ervan, 

minder tijd kwijt om facturen in te voeren, lager foutpercentage
Kostenbesparing
18. 5
Doel digitalisering
Werk vergemakkelijken
- sneller vinden
- samenwerking beter
- traceerbaar (vanuit rechtmatigheid, compliance)
- sturingsinformatie makkelijker beschikbaar
minder kopieën, zoeken naar fout opgeslagen documenten
herstellen ervan, minder tijd kwijt om facturen in te voeren
lager foutpercentage
Kostenbesparing
Klanten en partners
sneller vinden
samenwerking beter
traceerbaar (vanuit rechtmatigheid,
compliance)
sturingsinformatie makkelijker
beschikbaar
Kostenbesparing
door minder kopieën, zoeken naar fout
opgeslagen documenten, herstellen ervan, 

minder tijd kwijt om facturen in te voeren,
lager foutpercentage
we kunnen sneller leveren
beter aan de behoeften voldoen
- we kunnen sneller leveren
- beter aan de behoeften voldoen