Lean en de zorg
Download as PPTX, PDF
2 likes1,644 views
Wat is Lean ? Een korte presentatie gaande van context, historie, 5 principes en de 4 pijlers. Het geeft aan hoe je op weg kan gaan in lean implementatie met voordelen en valkuilen met antwoord op volgende vragen: -hoe starten met Lean in de zorg ? -wat meten ? -betrokkenheid ? -implementatieplan ? -valkuilen Fijne groet, Kristof 0487477861
Lean en de zorg
- 1. LEAN en de zorg Op zoek naar een antwoord op de vragen : - Hoe meer met minder ? - Hoe met meer kwaliteit ? - Hoe met meer respect ? Kristof Vanderbist Makelaar in kennis Current state Future state Expert My Kingdom for a Horse kristof@mykingdomforahorse.be
- 2. In deze sessie een antwoord op LEAN : Wat is het ? LEAN : Hoe werkt ? LEAN : Hoe begin je eraan ? 3
- 3. Wat is LEAN ? Historiek Ford T 1910 : lijnproductie tijd is geld GM 1930 : proces aanpak Toyota anno 1950 : oplossen logistiek + mens activeren LEAN the machine that changed the world 1990 Jones & Womack Business strategie : continu verbeteren invalshoek doorlooptijd Toepasbaar in alle organisaties 5 Stappen Wat is waarde Ban verspilling Breng in balans- Trekken Continu verbeteren 4 Pijlers Philosphy People Process Problemsolving Wat brengt het ? TIJD Productiviteit +45% Kostenreductie -25-55% Kwaliteit +50-90% Oppervlakte in gebruik -35-50% Doorlooptijd vermindering -50-90% 4
- 4. Stap 1 : Wat zijn waarde toevoegende activiteiten ? Waarde waarde waarde Identiteit Wat factureer je ? Wat wil de klant ? Is de pati谷nt lijdend voorwerp ? Zijn onze bewoners enkel te verplegen en te voeden ? Wat vertelt het woonzorgdecreet ? Externe klant is ook RIZIV Familie - Politiek Interne klant Tijd voor onze klant Hoeveel tijd heeft geneesheer ? Hoeveel tijd heeft een logistieke medewerker? Hoeveel tijd heeft de hoofdverpleegster ? Hoeveel tijd hebben de verplegers ? Hoeveel tijd heeft de poetsdienst ? Hoeveel tijd heeft de keuken ? Hoeveel tijd hebben de ergo en de kin辿 ? My Kingdom for a Horse 5
- 5. Stap 2 : ban verspilling ! Loop eens mee door een attractiepark of een ziekenhuis Doorlooptijd My Kingdom for a Horse 6
- 6. Stap 2 : ban verspilling ! Begin dag Einde dag Tijd voor papierwerk Groen = tijd voor bewoner/pati谷nt Rood : wachttijd, zoektijd waste in administratieve processen Wat is het ? Wachten Communicatie Inspectie, controle Transport Ingave data dossier verwerken Dubbel werk overtypen uit andere database Herbehandelen dossier My Kingdom for a Horse 7
- 7. Stap 3 : stroomlijnen Dringend versus gepland Inzet middelen en personeel tijd Wantrouwen - vertrouwen Controle zelfcontrole Communicatie kort minder muren Elk zijn manier afspraken Stap 4 : pull Hoe ? belasting Traditioneel Lean Productie Voorspelling Orders Layout Per departement Productie proces Batch Groot Klein Proces Stukken en wachtrijen Continu flow Kwaliteit Eindcontrole staalname Gedurende proces My Kingdom for a Horse 8
- 8. Stap 5 : continu verbeteren Het is nooit af : Het kan altijd beter Bouwen op sterktes Mensen blijven mensen Mensen brengen technologie voort Context verandert Klanten Technologie - Kennis Wetgeving Medewerkers My Kingdom for a Horse 9
- 9. Wat is het ? : 4 Ps Proces People Problem solving Philosophy My Kingdom for a Horse 10
- 10. Mens (people) Traditioneel In eer en geweten Diploma Problemen op het bord van de directie Hokjesdenken Lean De boekhouder heeft de macht Vergaderen zonder uitkomst Doen wat er gevraagd wordt Taken Do the dirty work Doelstellingen Opleiding levenslang leren Problemen oplossen 3-1-3 principe : flexibiliteit functiedifferentiatie Manage de VA activiteiten en de cijfers volgen Visueel management Participatie, ondersteunen en sturen Verantwoordelijkheid Respect My Kingdom for a Horse 11
- 11. Problemen oplossen Perspectief Servetten Participatief Menu Maak ze zichtbaar Onderschatting logistieke problemen 20% tijd wandelt de verpleegkundige Teamwerk: respect en communicatie Doen Symptoon analyse test - borg My Kingdom for a Horse 12
- 12. Proces - maturiteit Doelstelling Hoofdproces Ondersteunende processen Bijsturing Organisatie Periodieke bijsturing Optimaal en flexibel Ge誰ntegreerd Leereffecten, continu Zelfsturing Eenduidig en bekend Gestroomlijnd Formeel en krachtig Corrigerend en bijsturen Formeel teamwerk Ge誰dentificeerd Gestructureerd Volgens afspraak Vergaderen Samenwerking Gedeeltelijk bekend Processtappen niet verbonden Informeel, ad hoc Informatief Ad hoc Niet bekend Individueel/ departement Brandjes blussen Informatief bij problemen Instructief of chaotisch Performantie www.mykingdomforahorse.be
- 13. Hoe starten ? 1. 2. Noodzaak of visie Bepaal wat waarde is voor de klant 1. 2. 3. Bewoner Pati谷nt Familie RIZIV Interne klant Breng in kaart huidig proces en activiteiten detail ? 4. Bepaal opportuniteiten 5. Stel een team samen - betrokkenheid 6. Evalueer totale plaatje 7. Communiceer 8. Start met een piloot 3. My Kingdom for a Horse 14
- 14. Hoe starten ? In kaart brengen proces Hoe ? Voordelen Nadelen Interview Snel Aftoetsen n+1 Lage betrokkenheid Juiste man ? Devil in de details Proces map met post it of metaplan Visueel Teamwerk Consensus Hoge betrokkenheid Tijdrovend My Kingdom for a Horse 15
- 15. Hoe starten ? Evalueren proces & kies Performantie Bottlenecks ? Doorlooptijdverkorting Goesting Competentie Invloed andere projecten Pensioen Transformaties Verlichting administratie meer tijd voor klant- focus kerntaken Opbrengst Competitie Klachten Tijdsvreters Gebrek structuur of standaard Veranderende markt : meer flexibiliteit My Kingdom for a Horse 16
- 16. Hoe starten ? Fase 2 Evalueren proces & kies Ontwikkel toekomstig proces Hoe ? Nadelen Wit blad Grote doorbraak Klant centraal Lage betrokkenheid Devil in de details Proces map met post it of metaplan 5W+1H Voordelen Visueel Teamwerk Hoge betrokkenheid Minder grote doorbraak Personeel eerder centraal Kies juiste tools Value stream mapping Kanban Cell layout 5S One piece flow Lijn balancering SMED Spagetti Visueel management Kaizen Standaard werk 3-1-3 My Kingdom for a Horse 17
- 17. Hoe starten ? Fase 2 Kies juiste tools Value stream mapping Kanban Cell layout 5S One piece flow Lijn balancering SMED Spagetti Visueel management Kaizen Standaard werk 3-1-3 Functiedifferentiatie My Kingdom for a Horse 18
- 18. Hoe starten : fase 2 Bepaal toekomstige performantie Maak onderscheid tussen Gemakkelijk Moeilijk Goedkoop Duur Zelf Afhankelijk van derden Bepaal budget Prioriteiten Maak actieplan : wie wat wanneer en hoe Communicatieplan Doen, doen, doen ! Voorzie ondersteuning x+1->30 Evalueer performantie en betrokkenheid x+30, x+60, x+90, x+240 en stuur bij My Kingdom for a Horse 19
- 19. Hoe starten ? Management Kwaliteit Klant Proces Mensen Breng in balans Valkuilen Geen tijd Geen klant Geen ondersteuning management Geen communicatie Geen borging Geen peleton Vasthouden aan 1 oplossing My Kingdom for a Horse 20
- 20. Samenvatting Imago Bij de klant Door in te zetten op Bij personeel Meer tijd Juist accent Ban verspilling Mensen Processen Problemen op te lossen Respect Participatie Verbetering in imago Sneller klant bedienen klant gerichter Respect Kwaliteit Continu My Kingdom for a Horse 21
- 21. Dank It is not the strongest of the species that survives, nor the most intelligent that survives. It is the one that is the most adaptable to change. Charles Darwin Kristof Vanderbist Ingenieur Biochemie Lean Six Sigma Black Belt Contactclown +32 487 47 78 61 www.mykingdomforahorse.be My Kingdom for a Horse 22