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厂笔翱（セールス?プロセス?アウトソーシング）のご绍介
- 1. ?2019 Copyrights Surpass Co., Ltd. セールス?プロセス?アウトソーシングご紹介 株式会社Surpass
- 2. 会社概要 ?2019 Copyrights Surpass Co., Ltd. 1 MISSION Surpassing your rule 女性と社会の架け橋になり全ての人の未来を創造し続ける VISION To give people the better selection それぞれに合った選択肢を提供し、関わる人の人生が今よりもっと前向きになる 会社概要 社名 所在地 代表取締役 設立 資本金 社員数 株式会社Surpass 東京都品川区西五反田7-20-9 KDX西五反田ビル3F 石原 亮子 2008年8月 10,000,000円 96人（2019年3月27日現在） ?セールスプロセスアウトソーシング（SPO） 営業アウトソーシング事業 ?インサイド?アウト 企業従業員向け研修サービス事業 ?Pipedrive（営業向けCRMの販売） ソリューション事業 ?海外高度人財事業 事業内容
- 3. 営業のアウトソーシングとは ?2019 Copyrights Surpass Co., Ltd. 2 営業のアウトソーシングとは、依頼された業務設計通りに進める営業代行とは異なり、 業務の遂行に加えて戦略の提案や改善までを含む、コンサルティング要素の強い形態です。 業務 コスト 正社員 採用費 人件費 業務 委託費 派遣費 代替費 業務管理 教育費 採用費 代替費 業務管理 教育費 アウトソーシング人材派遣 コスト比較 アウトソーシングのメリット 導 入 企 業 提 供 さ れ る も の ■コア業務への特化 ?業務を切り出しアウトソースすることで、 社員がコア業務に集中できる ■人材管理や教育制度 ?本来雇用で発生する 採用や教育、管理、 バックアップに関わるコストが不要に ?詳細な指示は全て不要 ?派遣法や無期雇用への対策が不要に ■改善提案、他社事例など豊富な実績 ?他社事例を参考にした業務設計 ?定期的なレポートや、改善提案の提出
- 4. 弊社ＳＰＯと派遣の比較 ―パフォーマンス― ?2019 Copyrights Surpass Co., Ltd. 3 各パフォーマンス比較 弊社SPO 人材派遣 コストの特性 原則固定費 変動費（単価×時間） ※残業代発生 採用?引き継ぎの手間 導入時のみ 継続的に発生 ※引き継ぎ時はコスト二重に発生 業務設計 マニュアル作成 弊社で設計?作成 貴社で設計?作成 業務指示 弊社のマネージャーが指示 貴社による指示?命令 教育 一部導入時のみ以後弊社にて全て実施 貴社で実施 業務立ち上げの スピード 弊社にて実施スピーディーな立上げが可能 人員のアサインは早いが業務設計に教育の時間がかかる スキル 標準化され、幅広いノウハウ貴社に蓄積 派遣スタッフに依存 業務分析?改善 弊社にて実施 貴社が実施 マーケティング支援 プロジェクトマネージャーによるマーケティング 戦略の立案から実践への落とし込み なし
- 5. 弊社ＳＰＯと派遣の比較 ―課題― ?2019 Copyrights Surpass Co., Ltd. 4 弊社SPO向けの課題感 ■新しい取り組み?事業を検討している ■自社社員へ刺激や士気を現場レベルから変えていきたい ■プロダクトアウトでターゲットを見極めたい ■営業という属人的なスキルを、標準化?言語化し、再現性をもたせたい 人材派遣向けの課題感 ■行動量?リソースのみ確保したい ■必要人員が1名以下 ■固定業務しか切り出す予定がない
- 6. このような“よくある躊躇”に立ち止まらない為に ?2019 Copyrights Surpass Co., Ltd. 5 ターゲット がわからない… 売り方 がわからない… アポの質 が上がらない… 社員の士気 が上がらない… CV が上がらない… 社員 リソース がない…
- 7. 弊社ＳＰＯと営業代行の比較 ?2019 Copyrights Surpass Co., Ltd. 6 私たちの目標は、「永続的な顧客関係を築くこと」と「再現性のある仕組みをつくること」。 LTV（ライフタイムバリュー）に焦点をあてた営業戦略の立案を行いながら 属人化ではなく、より標準化した営業プロセスの確立を目指すことでお客様の真の利益を追求します。
- 8. Surpass独自の強みについて ?2019 Copyrights Surpass Co., Ltd. 7 セールス?プロセス?アウトソーシングにおいて、Surpassの強みは以下の5点です 全員正社員＆女性社員が多い アウトソーシングスタッフ全員が正社員であるため、フォロー体制や教育制度が充実しています。 一番のファンになる まずは自分たちが、お客様のサービスの一番のファンとなり、業務を推進していきます。 70業種以上のアウトソーシング実績とノウハウ BtoBを中心とした70業種以上の実績とノウハウを保持。新規立ち上げも多数経験しています。 カスタマイズ方式 状況や商材に応じてお客様に合わせたプロジェクトをカスタマイズ。業種問わず対応できます。 客観的視点の担保 マネージャーとチームで日々しっかりと連携するため、質と客観的視点を担保できます。
- 9. 得意とする５つのアウトソーシングスタイル ?2019 Copyrights Surpass Co., Ltd. 8 Surpassの得意とするアウトソーシングスタイルは以下の5形態です カスタマー?クリエイション?サポート(CCS) 顧客との関係構築に注力した営業スタイルでLTV向上、競合からのリプレイス、解約ブロックを目指します 代理店(取扱店)管理?支援 本部と代理店(取扱店)のハブとなり、管理や育成、営業促進、勉強会を実施します カスタマーサクセス(CS) 受注後の顧客へ手厚い導入支援を行うことで、LTV向上、解約ブロック、アップセル/クロスセルを狙います インサイドセールス(IS) Web商談システムを利用した“訪問しない営業”スタイル。交通費０円で地方の隅々まで営業いたします マーケティング戦略支援（MPO） SNSやブログを利用した営業活動のほか、HP作成/改修、販促物作成、Web通販事業部立ち上げなど “新しい販促手法を試したい！”を支援?請負います
- 10. お客様のケーススタディ ?2019 Copyrights Surpass Co., Ltd. 9 多くの大手企業様?ベンチャー企業様と一緒に 様々なお取組をさせて頂いております。 長いお取組の企業様で8年目をむかえました。下記一例となります。 求人メディア A社 新電力 B社 オフィス家具 C社 住宅建材?資材 D社 デジタルマーケティング ソリューション E社 EC物流／決済代行 F社 AIベンダー G社 肌解析サービス H社
- 11. SPOの種類 ?2019 Copyrights Surpass Co., Ltd. 10 一括代行 Surpassでは主に2種類のセールス?プロセス?アウトソーシングの形態をご用意しています。 Surpass ターゲット 選定 新規開拓 関係構築 ヒアリング 見積り 提案 クロージング 受注 フォロー 継続拡大 リピート発注 部分代行 貴社 見積り 提案 クロージング 受注 Surpass ターゲット 選定 新規開拓 関係構築 ヒアリング フォロー 継続拡大 リピート発注 リスト精査からクロージング、アフターフォローまで、業務フローの全体を弊社で請け負う代行形態です。 トスアップやフォロー等、業務フローの一部分を弊社が担う代行形態です。
- 12. プロジェクトの運営体制と費用例 ?2019 Copyrights Surpass Co., Ltd. 11 弊社はプロジェクト体制をメインとしています。プロジェクト内にプロジェクトマネージャーを 設け、弊社スタッフへのご依頼は全てプロジェクトマネージャーを通して行います。 初期費用 初期費用 ?300,000～ 業務設計／採用?育成／研修／リスト作成 等 月額費用 プロジェクトマネージャー(1名) ?250,000～ 現場マネジメント／レポート?提案 等 専任スタッフ（1名あたり） ?600,000～ 現場業務（IS：コール?FS：ラウンダー）等 諸経費 - 貴社用意：備品（携帯?PC?Wi-Fi 等） その他経費 出張手当 - 1日3,000円／半日：1,500円 営業交通費 - 実費ご請求 依頼 貴社 Surpass 報告 貴社ご担当者様 プロジェクト マネージャー 専任スタッフ 指示 報告 貴社常駐型の場合 指示共有?報告 貴社営業部の皆様