社内システムにおける 「使いやすさ」の重要性
- 3. 「使いやすいシステム」ってなんでしょう？ ● 起動が早い ● レスポンスが早い ● どこをどうすればよいか、パット見でわかるUI ○ 見えやすいUI／識別性の高いUI
- 17. やりたいこと：システム＝１：１の問題 ● 多大なる「コスト」がかかっている！ ○ 「これはどのシステムを使うんだ？」と考える／覚えるコスト ○ 各システムのID／パスワードを覚えるコスト ○ システムの使い分けをするスイッチングコスト ○ 「使いにくい」という心理的コスト ○ システムの起動時間における待機コスト
- 18. どれくらいの「コスト」がかかっている？ ● 例 ○ 起動が遅い（仮に２分／システム） ○ レスポンスが遅い（５秒／機能） ○ システムの切り替えが必要
- 19. どれくらいの「コスト」がかかっている？ ● 例 ○ 起動が遅い（仮に２分／システム） ○ レスポンスが遅い（５秒／機能） ○ システムの切り替えが必要 ４０分近くかかってる！！ ● 残業申請 ○ スケジューラを起動（２分） ■ 待ってる間に別の作業をする（１０分） ○ スケジュール入力画面を起動（５秒） ■ 待ってる間に別の作業をする（１０分） ○ スケジュールを入力する（３０秒） ■ スケジュールを登録する（５秒） ○ 残業申請用のシステムを起動（２分） ■ 待ってる間に別の作業をする（１０分） ○ 残業の申請を入力する（３０秒） ■ スケジュールを登録する（５秒）
- 22. 「ちょっとくらい我慢しろ」の問題点 ● 「働きやすさ」をガン無視 ● 情報システム部門の社内での立ち位置が低い ○ 社内システムにかけるお金を「コスト」と捉えられている ● 「社員が働く時間＝コスト」という観点が抜けている
- 23. 「社員が働く時間＝コスト」という観点 「使いにくくてひとり５分長くなっても、システムにお金かけるよりマシだ！」 例 ● 100人居る会社 ● 最高のシステムよりも５分長くかかるシステム ● 毎日１回使う ● 社員の単金は５０００円 100人 * 5分 * 240営業日 / 60 * 5,000円 ≒ ?10,000,000 御社、年間１千万円をドブに捨ててますよ？
- 25. ● 出欠確認？ ● 場所が決まった？ ● 日程変更？ ● 会費の連絡？ ● 出席者の連絡？ ● どの懇親会の話だろう？ これ、メールを開いて本文を網羅的に読まないとわからないですよね 「メールを開いて本文を網羅的に読む」ってだいたい１分くらい。 「だいたい１分くらい」を仮に全社員がやったらどうなります？ 番外編：「○○について」に含まれる情報量 例「懇親会について」
- 26. ● 出欠確認？ ● 場所が決まった？ ● 日程変更？ ● 会費の連絡？ ● どの懇親会の話だろう？ これ、メールを開いて本文を網羅的に読まないとわからないですよね 「メールを開いて本文を網羅的に読む」ってだいたい１分くらい。 「だいたい１分くらい」を仮に全社員がやったらどうなります？って話 番外編：「○○について」に含まれる情報量 例「懇親会について」 見出しよ！！！ 要約であれ！！！！！
- 31. ご清聴ありがとうございました！