"Дни PR и маркетинга на Юге. 5.0", Ксения Мирославская
0 likes254 views
ведущий PR-специалист компании IQBuzz. Тема выступления: “SMM и PR на одной планете”
![[цвт] продвижение в интернете](https://cdn.slidesharecdn.com/ss_thumbnails/random-120428043030-phpapp02-thumbnail.jpg?width=560&fit=bounds)
![[цвт] продвижение в интернете](https://cdn.slidesharecdn.com/ss_thumbnails/random-120428042528-phpapp02-thumbnail.jpg?width=560&fit=bounds)
More Related Content
What's hot (19)
Viewers also liked (7)
Similar to "Дни PR и маркетинга на Юге. 5.0", Ксения Мирославская (20)
More from brandhouse (16)
"Дни PR и маркетинга на Юге. 5.0", Ксения Мирославская
- 1. СЕРВИС МОНИТОРИНГА СОЦИАЛЬНЫХ МЕДИА SMM и PR на одной планете Спикер: Ксения Мирославская
- 2. • Классические инструменты PR в интернете vs PR в соцмедиа. Делим территорию • Имидж компании. Позиционирование в социальных медиа • На страже репутации • Анализируем. Исправляем. Покоряем • Формируем армию адвокатов бренда
- 3. Social Media Marketing способен добавить новые мощные инструменты к уже существующим
- 4. «PublicRelations»— это искусство и наука достижения гармонии посредством взаимопонимания, основанного на правде и полной информированности. «Social Media Marketing» - это новый способ общения компании с потребителем: использование социальных платформ для привлечения клиентов и повышения лояльности. • Преимущественно односторонняя коммуникация. • ЦА часто бывают не столько потребители, сколько представители СМИ. • Традиционные каналы и инструменты PR: СМИ, мероприятия, сарафанное радио. • Стандарты и механизмы PR сложились. • Преимущественно двусторонняя коммуникация. • Между компанией и ЦА нет посредников. • Каналы SMM: социальные сети, блоги, форумы, видеохостинги и другие соцмедиа. • SMM пока — поле экспериментов
- 5. Что объединяет? PR и SMM направлены на создание позитивного имиджа компании в глазах аудитории. Результатом удачных PR и SMM является не только рост лояльности со стороны аудитории, основной целью является увеличение продаж.
- 6. ИсследованиеIQBuzz «Соцмедиаvs Онлайн- СМИ»на примере компании2GIS Информационные всплески: 1. Рейтинг городов, благоприятных для занятия спортом (февраль 2014 г) 2. Рейтинг городов по обеспечению мужчин цветами ко дню 8 Марта (март 2014 г) 3. Рейтинг городов, наиболее благоприятных для жизни животных (апрель 2014 г)
- 8. СМИ ведут борьбу за аудиторию на просторах социальных медиа
- 9. Имидж компании. Позиционирование в социальных медиа
- 10. Имидж компании - важный фактор повышения ее конкурентоспособности. Эпатаж Евросети Свое видеообращение Александр Малис обнародовал на канале YouTube 13 декабря 2013 г. В нем глава Евросети достает из кастрюли кусок мяса и сравнивает его с рынком мобильного ритейла. «Просто так отдавать кость конкурентам жалко. Я подумал, что ее надо засунуть им в ж…».
- 11. Оценка распространения информации За период 13 декабря 2013 г – 31 января 2014 г: Всего упоминаний: 7 400 Позитивных: 2 187 Негативных: 2 890 Смешанных: 323
- 13. Движение к совершенству. Обувь для жизни. Кто сказал, что люди не летают? Это больше, чем обувь. Это философия
- 16. Техподдержка Вконтакте знает, как найти милую
- 19. Исследование Nielsen, 2012 год 86% доверяют рекомендациям друзей 55% - онлайн-отзывам других потребителей
- 20. Мир никогда не будет прежним
- 21. Слово не воробей. Все не воробей, кроме воробья
- 22. Черный PR Планеты Суши Социальные медиа подобны пороховой бочке: никогда не знаешь, где взорвется
- 23. Говорят, на чужих ошибках тоже учатся… Важные факторы получения обратной связи: • Оперативность • Целесообразность ответа • Конструктивная обратная связь
- 24. Опыт «Белого Ветра» Негатив в Сети, подобно снежному кому, разрастается, и превращается в лавину, которую будет невозможно остановить
- 27. Упоминания бренда и отрасли в социальных медиа • Поиск новых площадок присутствия бренда • Оперативная обратная связь с учетом специфики социальной сети • Больший охват целевой аудитории
- 28. Присутствовать там, где общается целевая аудитория
- 29. Негатив в Сети: убираем или анализируем и исправляем?
- 30. Анализ негативных отзывов дает возможность узнать все подводные камни 29% - Отзывы в целом 27% - Качество питания 21% - Качество сервиса 12% - Упоминания Конкурентов 8% - Цены 3% - Служба доставки Негативные упоминания ресторана «Якиториия» в социальных медиа»
- 31. Потребности и проблемы одного человека могут быть потребностями и проблемами другого Социальные медиа – огромный кладезь идей
- 32. Будь в тренде! • Чувствовать тренды социальных сетей – быть на одной волне с аудиторией • Использовать тренды в качестве привлечения внимания к бренду
- 33. Только тссс… Это Secret!
- 35. Мониторинг информационных всплесков. «Опыт Белого Ветра»
- 36. Обновление iOS7 за 777 рублей в Белом Ветре
- 38. Ключевые интересы отрасли по данным мониторинга
- 39. Анализ конкурентов • Сравнивать упоминания своего бренда и конкурента • Знать сильные и слабые стороны конкурента • Найти новые площадки для общения с целевой аудиторией
- 42. Работа с адвокатами бренда • Пользовательский контент в качестве PR • Знать клиентов в лицо (сбор персональных данных, находящихся в открытом доступе) • Источник получения достоверной обратной связи
- 43. Очеловечивание бренда – покорение сердец целевой аудитории
- 44. Работа с лидерами мнений и блоггерами
- 45. Работа с лидерами мнений и блоггерами
- 46. SMM заменит классические инструменты PR или станет неотъемлемой частью Public Relations? Мнение экспертов
- 47. Андрей Беляк, директор по связям с общественностью «ОНЕКСИМ»: «Устаревшие инструменты останутся. Польза social media заключается в том, что компания способна без каких-либо потерь и затрат открыться публике, найти точки соприкосновения с целевой аудиторией. Ну и, во-вторых, это открывает широкие возможности для PR».
- 48. Ольга Маларева, PR-специалист «ECCO»: «Разумно использовать SMM не только самостоятельно, но и в качестве поддерживающего канала при проведении PR-кампаний».
- 49. Мария Лапук, руководитель отдела PR ФРИИ: «Каждый инструмент хорош для своей аудитории: газеты, журналы, письма, тв-сюжеты, социальные сети. Инструмент всегда подбирается исходя из аудитории, а в социальных сетях ее много, она разная, ее легко таргетировать, они дешевы и очень быстрые»
- 50. Спасибо за внимание! Ксения Мирославская Miroslavskaya@iqbuzz.com +7 909 970 63 02