More Related Content
What's hot (10)
Viewers also liked (9)
Similar to Услуги интернет-магазинам (20)
Услуги интернет-магазинам
- 1. Как вовлечь пользователей в создание интернет-магазина? Услуги маркетингового агентства «Знак» интернет-магазинам
- 2. Веб-статистика не дает достаточно информации для понимания покупательского поведения
- 3. Чтобы получить лучшие результаты, маркетинговое агентство «Знак» привлекает пользователей в процесс исследования 1. Создание концепции интернет-магазина 2. Подготовка и тестирование прототипов в формате воркшопа 3. Аудит пути покупателя Цель Новому интернет-магазину важно определить розничную концепцию, включающую требования к ассортименту, ценам, обслуживанию и другим параметрам, важным для пользователей Методика Мы проводим серию фокус-групп с будущими покупателями, на которых формируем пользовательские сценарии и разрабатываем наиболее привлекательные для покупателей концепции интернет-магазина Результаты — описание ключевых пользовательских групп — требования к интернет-магазину каждой пользовательской группы — описание наиболее привлекательной концепции интернет-магазина
- 4. Подготовка прототипов интернет-магазина в формате воркшопа позволяет получить нестандартные решения 1. Создание концепции интернет-магазина 2. Подготовка и тестирование прототипов в формате воркшопа 3. Аудит пути покупателя Цель Воркшоп позволяет согласовать цели заинтересованных сторон, найти ключевые впечатления пользователей и создать прототипы интерфейса Методика Воркшоп — это групповая работа под руководством модератора, направленная на создание творческого продукта. Специальные техники позволяют получить нестандартные и эффективные решения Результаты — описание пути клиента с выбором ключевых впечатлений каждой пользовательской группы — прототипы интерфейса интернет-магазина
- 5. Цель Аудит пути покупателя поможет понять, как покупатели выбирают товар в интернете, что удобно и неудобно в интернет-магазине заказчика, и найти возможности улучшить интернет-магазин Методика Для аудита привлекаются представители целевых пользователей, которые изучают существующие интернет-магазины и описывают свои впечатления в специальной анкете Результаты — рекомендации по улучшению условий покупки и ассортимента — рекомендации по изменению презентации товара — указание барьеров, препятствующих совершению покупки Пошаговое сопровождение покупателей позволяет увидеть все плюсы и минусы существующего интернет-магазина 1. Создание концепции интернет-магазина 2. Подготовка и тестирование прототипов в формате воркшопа 3. Аудит пути покупателя Первая волна аудита Вторая волна аудита Изменения после первой волны Изменения после второй волны
- 6. 2011 г. 2012 г. 2013 г. Ключевые интернет-проекты маркетингового агентства «Знак» Интернет-магазин и розница: примиряем онлайн и оффлайн Директор маркетингового агентства «Знак» Алексей Бугаев выступил на «РИФ-Воронеж» Постановка впечатлений в точках контакта с клиентами Проведена серия воркшопов, посвященная постановке клиентских впечатлений в социальных сетях и интернет- магазинах Исследование «Поведение потребителей в интернете» Выполнено инициативное исследование потребитель- ского поведения жителей г. Воронежа в интернет- магазинах, сайтах-купонаторах и социальных сетях Исследование пути покупателя в интернет-магазине мебели Проведено первое исследование пути клиента при совершении онлайн-покупки
- 7. > Как заказать исследование? 1. Выбор исследования 2. Выбор способа контакта 3. Отправление запроса на коммерческое предложение Создание концепции интернет-магазина Подготовка и тестирование прототипов в формате воркшопа Аудит пути покупателя info@znakmarketing.ru +7 (473) 251-61-99 Воронеж, Бакунинский переулок, д. 1, оф. 205/1