Документ рассматривает концепцию ролевых моделей и их влияние на потребительское поведение через призму сарафанного маркетинга. Для человека ролевые модели являются способом самоидентификации и формирования лояльности к брендам, а также влияния на социальные и личные ценности. Важными аспектами обсуждаются способы управления восприятием и вовлечения потребителей в создание и поддержку этих ролей.