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最关键的人脉
- 1. 最关键的人脉 著名社會學家、斯坦福大學教授 Mark Granovetter，曾在 70 年代研究了在波 士頓近郊居住的專業人士、技術人員和經理人員是怎麼找到工作的，並把研究結 果作為他在哈佛大學的博士論文發表。Granovetter 找到 282 人，從中隨機選 取 100 人做面對面的訪問。發現其中通過正式管道申請，比如看廣告投簡歷， 拿到工作的不到一半。100 人中有 54 人是通過個人關係找到的工作——當宅男 們還糾結於簡歷怎麼寫才好時，一半以上的工作機會已經讓那些有關係的人先拿 走了。 靠關係不新鮮，但靠什麼關係卻是個很有意思的問題。 窮人和富人的人脈結構 所謂多個朋友多條路，那麼這條路到底更有可能是什麼樣的朋友給的 呢？ Granovetter 發現，真正有用的關係不是親朋好友這種經常見面的“強聯 繫”，而是“弱聯繫”。在這些靠關係找到工作的人中只有 16.7% 經常能見到 他們的這個“關係”，也就是每週至少見兩次面。而 55.6% 的人用到的關係人 僅僅偶然能見到，意為每週見不到兩次，但每年至少能見一次。另有 27.8% 的 幫忙者則一年也見不到一次。也就是說大多數你真正用到的關係，是那些並不經 常見面的人。這些人未必是什麼大人物，他們可能是已經不怎麼聯繫的老同學或 同事，甚至可能是你根本就不怎麼認識的人。他們的共同特點是都不在你當前的 社交圈裡。 Granovetter 對這個現象有一個解釋。整天跟你混在一起的這幫人，很可能幹的 事跟你差不多，想法也很接近，如果你不知道有一個這樣的工作機會，他們又怎
- 2. 麼會知道？只有“弱聯繫”才有可能告訴你一些你不知道的事情。Granovetter 把這個理論推廣成一篇叫做《弱聯繫的強度》的論文，此文有可能是史上被引用 次數最多的社會學論文，大概超過了兩萬次。這個研究的資料如此簡陋，思想如 此簡單，然而其影響是深遠的。現在“弱聯繫”這個概念已經進入勵志領域， 2010 年有人寫了本書叫做《超級人脈》，其中大談弱聯繫的用處。 “弱聯繫”的真正意義是把不同社交圈子連接起來，從圈外給你提供有用的資訊。 根據弱聯繫理論，一個人在社會上獲得機會的多少，與他的社交網路結構很有關 係。如果你只跟親朋好友交往，或者認識的人都是與自己背景類似的人，那麼你 大概就不如那些三教九流什麼人都認識的人機會多。人脈的關鍵不在於你融入了 哪個圈子，而在於你能接觸多少圈外的人。這樣來說，豈不是從一個人的社交網 路結構，就能判斷這個人的經濟地位如何了麼？ 2010 年三個美國研究人員，做了一件有點驚人的事情來驗證這個思想。他們把 2005 年八月整個英國的幾乎所有電話通訊記錄拿過來，涵蓋90%的手機和超 過 99% 的固定電話。這些電話記錄構成了可見的社交網路。研究者很難知道每 個人的經濟狀況，但是英國政府有全國每個社區的經濟狀況資料——你可以查到 哪裡是富人區哪裡是窮人區。這樣他們把電話通訊記錄跟其所在的三萬多個社區 居民的經濟排名對比。結果非常明顯，越是富裕的社區，其交往的“多樣性”越 明顯。但是這個結果如果細看的話還有更多有意思的東西。
- 3. 社交網路多樣性越強，經濟排名就越高。 在統計上我們使用“相關係數”來表示兩個東西之間的相關性，它的值 在 -1 和 1 之間，越接近 1，就表示這兩個東西越容易一起變大和變小，負值則 表示二者變化的方向相反。這個研究發現，社區的經濟排名與其社交網路的“社 會多樣性”和“地區多樣性”的相關係數分別是 0.73 和 0.58。這意味著越是富 人越容易跟不同階層和不同地區的人聯絡，而且階層多樣性要比地區多樣性更重 要。正所謂“貧居鬧市無人問，富在深山有遠親”。我們設想富人的連絡人數也 應該較高，因為他們認識的人比窮人多——這也是對的，但連絡人數目和經濟排 名的相關係數只有 0.44，並不太重要。最有意思的一點是，打電話時間長短， 跟經濟排名的相關係數是 -0.33，也就是說富人雖然愛跟各種人聯繫，但真正通 話時間比窮人短。 這種資料分析的問題在於它只能告訴我們社交網路跟經濟地位之間有這麼個關 係，但不能告訴我們到底是誰導致誰。是因為你富，才有不同的人願意跟你接觸， 還是因為你願意跟不同類型的人接觸，才導致你富？ Granovetter 的理論還有
- 4. 另一個問題。事實上我們每個人認識的絕大多數人都是弱聯繫，強聯繫只是少數。 如果讓所有認識的人每人給我們一條工作資訊，最後有用的這條資訊當然有更大 的可能性來自弱聯繫！Granovetter 在他 1973 年的論文裡承認了這個問題，但 他也提出了一個解釋：生活中強聯繫和弱聯繫跟我們交流的次數相差極大。我們 跟強聯繫之間交流的資訊，要遠遠多於弱聯繫。這種交流到底多多少，他沒有辦 法量化計算，但是來自弱聯繫的資訊總量可能並不比強聯繫多。這樣看來還是弱 聯繫重要，因為它傳遞的有價值資訊比例更大。後來類似的質疑不斷有人提出， 但Granovetter 的理論還是經受了考驗。 所以弱聯繫理論的本質不是“人脈”，而是資訊的傳遞。親朋好友很願意跟我們 交流，但是話說多了就沒有新意了。最有效率的交流，也許是跟不太熟悉的物件 進行的。這個猜想怎麼證實呢？ 誰給你的資訊重要？ 也許我們可以從網路中不少蛛絲馬跡。在有了網路後，研究人員可以更好地分析 我們是通過什麼聯繫得到新知識的。比如你在各種社交媒體上經常閱讀和轉發來 自網友的各種推薦，那麼是親密好友的推薦更有用，還是弱聯繫的推薦更有用呢？ Facebook 的資料團隊2012 年針對這個問題做了一項非常巧妙的研究。研究者 有個簡單辦法判斷你跟各個網友之間的聯繫強弱。比如說如果你們之間經常互相 評論對方發的狀態，那麼你們就是強聯繫的關係，否則就是弱聯繫。 讓我們來看看人們在Facebook 上分享的那些網頁連結——如果你分享這個連 結，你大概認為這個連結是有用的。這種分享有兩種可能性。一種是你的朋友（不 管是強聯繫還是弱聯繫）先發了這個連結，你看到以後轉發。另一種是你自己獨 自發現這個連結。可以想像，前一種方式發生的可能性肯定要比後一種大，社交
- 5. 網路的作用就是讓網友向我們提供資訊啊。Facebook 的這個研究通過隨機試驗 的辦法來跟蹤特定的一組網頁位址，結果發現別人分享這個地址給我們，我們看 到以後再轉發的可能性（p_feed），比如我們自己看到這個地址直接分享的可 能性（p_no feed），大 5 倍以上。這兩種可能性的比值（p_feed/p_no feed）， 也就是網友分享的放大效應。 我們的轉發行為是相當親疏有別的，人們更樂意轉發“強聯繫”分享的資訊。統 計發現如果強聯繫發給我們一條資訊，我們轉發它的概率大約是弱聯繫發過來資 訊的 2 倍左右。這是理所當然，強聯繫之間本來就有類似的興趣。有人據此甚 至擔心，社交媒體加劇了“物以類聚人以群分”這個局面，我們會不會因為總跟 志趣相投的人呆在一起而把社交圈變成一個個孤島呢？ 不用擔心。這個研究最巧妙的一點是：它不但比較了我們願意轉發強聯繫還是弱 聯繫，還比較了兩種不同聯繫的放大效應。強聯繫的放大效應是 6，而弱聯繫的 放大效應是9。也就是說同樣一個網址，你看到一個弱聯繫分享給你你再轉發的 幾率，是你自己發現這個網址再分享的幾率的 9 倍。再說白了，就是強聯繫告 訴你的有用資訊，你自己本來也有可能發現；而弱聯繫告訴你的有用資訊，他要 沒告訴你你恐怕就發現不了。這個性質和當年Granovetter 說的何其相似！ 然後再考慮到人們接收到來自兩種聯繫的資訊總量，把它們用相應的分享幾率加 權平均之後，發現來自弱聯繫資訊的影響力遠遠超過強聯繫。也就是說，雖然人 們重視強聯繫，人們的大部分知識還是來自弱聯繫。 現在“弱聯繫”理論已經被推廣到了任何新消息或者新想法，不管你是僅僅想學 點東西，找工作，還是創業，你都應該避免成熟圈子中的“強聯繫”，而應該走 出去追求“弱聯繫”，比如我下面要說的這個有意思的現象。
- 6. 別跟熟人合夥 已經有統計表明，從弱聯繫那裡獲得想法，乃至於與弱聯繫合夥創業，有利於提 高一個公司的創新能力。社會學家 Martin Ruef 問卷調查了 766 個在美國西部 某個大學（其實是斯坦福大學）獲得 MBA 學位且至少嘗試過自己創業的“企業 家”，試圖從中發現弱聯繫和創新的關係。 Ruef 統計了這些MBA 們所創辦公 司的人員構成和資訊來源，並且使用各種辦法評估這些公司的創新能力，比如考 察是否推出了新產品或者新的銷售手段，是否打入國際市場，有多少專利等等。 是從哪來的想法直接刺激你創業的？ Ruef 發現，這個創業想法來自與家人和朋 友這些強聯繫討論的，只占 38%。而來自與客戶和供應商這類商業夥伴這些弱 聯繫討論的，則高達 52%。另有人則是受媒體或專家啟發。可見好想法來自弱 聯繫這個定律從創業之初就管用。 看來經常出去參加飯局的確比在家呆著強。但是那些連飯局都不參加的創業者有 可能更強。現在我們再來看看公司開起來以後的資訊來源。調查表明，如果你在 創業過程中的資訊網路主要由弱聯繫構成，你的創新能力是那些指望強聯繫的公 司的1.36 倍。而如果你乾脆不靠熟人，直接從媒體和不認識的專家那裡獲得資 訊，你的創新能力則是強聯繫公司的1.5 倍。而從社交網路來看，跟前面英國資 料的結果一致，你的社交網路越多樣化，你的創新能力就越強。那些擁有極度多 樣化社交網路的企業家，他們既有強聯繫也有弱聯繫，還接受從未打過交道的人 的意見，其創新能力是那些只有單一社交網路的人的 3 倍。 雖是如此，大部分創業團隊仍然由家人和朋友構成。強聯繫團隊和弱聯繫團隊的 數目對比差不多是 5:3。而Ruef 使用一個創新評估模型發現，弱聯繫團隊的創
- 7. 新能力差不多是強聯繫團隊的 1.18 倍。更進一步，如果這個團隊成員在此之前 從來不認識，那麼這個團隊的創新能力還可以更高一點。 但是人們很難拒絕強聯繫的誘惑。比如在我們心目中風險投資這個行業的人應該 是比較理性的人，或者至少應該是比較冷酷無情的人，對吧？但是就算是這幫人 也會犯追求強聯繫的錯誤，而這個錯誤使他們付出了相當顯著的代價。 這是一項非常新的研究。2012 年六月，哈佛大學商學院的 Gompers, Mukharlyamov, 和Yuhai Xuan 發了一篇名為《友誼的代價》的論 文。這篇論文考察了 3510 個風險投資者，以及他們在 1975—2003 年 間 11895 個投資項目。有些人選擇與自己能力相當的人合作，比如大家都是名 校畢業；但更多的人選擇與自己的“熟人”合作，比如是曾經的同學、同事，或 者僅僅因為二人是一個種族。這個研究發現，按能力搭檔可以增加投資的成功率， 而找熟人搭檔，則會極其顯著地減少投資成功的可能性。 這些人願意跟什麼樣的人搭檔呢？能力是一個參考因素：如果兩個人都是從名校 畢業，他們發生合作的可能性比一般人高 8.5%。但更大的參考因素是關係：如 果兩個人是同一個大學的校友，他們合作的可能性會增加 20.5%。而關係親還 不如種族親！如果這兩個人是同一個種族的，他們合作的可能性會增 加 22.8%。 那麼不同類型的搭檔關係，對投資成敗有什麼影響呢？兩個風險投資者中如果有 一個是名校畢業的，其投資的這個公司將來能上市的可能性會提高 9%。如果他 的搭檔也是名校畢業，則提高 11%。所以按能力選搭檔，哪怕你把能力簡單地 用學歷代表，都的確能增加成功概率。可是如果選一個以前跟你在同一個公司幹
- 8. 過的同事搭檔的話，會讓風投成功的可能性降低18%。如果選校友，降低 22%。 如果選“族人”，降低 25%。 看來風險投資的最佳合作夥伴，應該是一個從來沒跟你進過同一個大學，從來沒 跟你在同一個公司工作過，而且跟你不是一個種族的高學歷者。 所有人都喜歡強聯繫，哪怕是風險投資者和斯坦福MBA 都是如此。我們願意跟 他們在一起混，我們願意給他們打電話，我們願意轉發他們的微博。但是熟歸熟， 工作歸工作。當我們考慮找人創業，找人合作，哪怕是找人瞭解什麼資訊的時候， “弱聯繫”才是最佳選擇。現在社會學已經有了足夠多的證據說明，對工作來說， 同鄉會和校友錄不是擴展人脈的好地方 文章來源於：平凡的企業家