Автоматизация работы регионально распределенного офиса продаж
1 like1,902 views
Доклад Дмитрия Ваганова и Дмитрия Манина на RIW2015
![artw.ru
Дмитрий Манин [mdv@artw.ru]
Дмитрий Ваганов [dv@artw.ru]
www.artw.ru artwru](https://image.slidesharecdn.com/riw2015-151026162611-lva1-app6892/85/-14-320.jpg)
More Related Content
Viewers also liked (14)
Similar to Автоматизация работы регионально распределенного офиса продаж (20)
More from ARTW (20)
Автоматизация работы регионально распределенного офиса продаж
- 1. SUBWAY. Автоматизация работы регионально распределенного офиса продаж artw.ru Дмитрий Манин Менеджер проектов www.artw.ru artwru Дмитрий Ваганов Аккаунт-директор
- 3. ● Выход на российский рынок в 2004 году ● В 2011 году Россия стала лидером по развитию среди других европейских стран ● SUBWAY сейчас: более 650 ресторанов, 170 городах ● Отдел продаж SUBWAY - несколько менеджеров, ответственных за развитие в регионах страны. ● Штаб-квартира в Санкт-Петербурге Сеть ресторанов SUBWAY
- 4. Комплексный подход: ● Основной сайт российского представительства ● Англоязычная версия ● Партнерский раздел ● CRM-система Масштабы проекта
- 6. Инструмент продаж: Сайт Конверсия b2b-аудитории в лиды выросла в 2 раза
- 7. ● Внедрение в бизнес-процесс продаж единого информационного пространства - CRM ● Коммуникации с распределенными по РФ сотрудниками SUBWAY ● Сохранность истории взаимодействия по лидам ● Быстрый поиск по лидам ● Календарь активности по лидам ● Мобильная адаптация ● Система анализа продаж (воронка продаж) ● Аналитика источников Задачи автоматизации
- 8. Оптимизация и унификация БП ● Отправка по email единого пакета документов ● Единый список step-by-step задач с установленными deadline ● Введение новых атрибутов лида ● Возможность добавления лида вручную ● Распределение прав доступа Оптимизация и унификация БП
- 9. ● Создание функциональной блок-схемы ● Добавление скрытых служебных полей для лида ● Выстраивание и тестирование логики ● Настройка автоматических процессов (ответственные,статусы,задачи, сообщения и уведомления) и прав доступа ● Тестирование автоматизации процессов ● Настройка отчетов ● Настройка рассылки ● Настройка и импорт имеющихся лидов ● Бета-тестирование ● Внедрение CRM и обучение Настройка бизнес-процессов
- 10. ● Автоматическая отправка персонифицированного welcome-письма ● Отправка писем по шаблонам ● Гибкость настройки и запуска БП ● Возможность создавать новые задачи ● Работа с лидами через задачи ● Делегирование задач и лидов ● Коммуникации внутри отдела ● История взаимодействий с лидом ● Простое и быстрое обучение Функциональность
- 11. ● Отчеты по любым данным лида ● Отчеты по задачам менеджеров ● Маркетинговая отчетность Отчетность
- 12. ● Время реакции ↘ ● Количество необработанных лидов↘ ● Время обработки лида ↘ ● Эффективность работы менеджеров Отдела продаж и Отдела маркетинга Результаты внедрения
- 13. Внедрение CRM-системы с автоматизированными бизнес- процессами позволяет стереть границы и объединить регионально распределенных сотрудников компании SUBWAY в единую команду. Основная мысль
- 14. artw.ru Дмитрий Манин [mdv@artw.ru] Дмитрий Ваганов [dv@artw.ru] www.artw.ru artwru